La migración de Apple MDM tradicionalmente ha requerido un esfuerzo considerable, además de reinicios de dispositivos que pueden afectar a los usuarios y aumentar el riesgo de lo que debería ser una transición sencilla.

En el centro de este proceso se encuentra Apple Business Manager (ABM), la plataforma centralizada y gratuita de Apple para administrar los dispositivos de la empresa, las licencias de aplicaciones y la inscripción de dispositivos. Funciona como la capa de control para asignar dispositivos a una solución de gestión de dispositivos móviles y habilitar la inscripción automática a gran escala.

Hasta hace poco, la migración de Apple a la gestión de dispositivos móviles dentro de este ecosistema presentaba una limitación importante:

• Los dispositivos normalmente requerían un restablecimiento de fábrica para completar la transición entre proveedores de gestión de dispositivos móviles
• Los datos y aplicaciones del usuario se eliminaban durante el proceso de cancelación de la inscripción
• La interrupción del servicio era inevitable
• La supervisión y la gestión completa dependían de la reinscripción

Esto permitía la migración de MDM desde el punto de vista técnico, aunque generaba interrupciones operativas.

Las últimas actualizaciones de plataforma de Apple están comenzando a cambiar esta situación.

Con versiones más recientes de iOS, iPadOS y macOS, Apple ha implementado flujos de migración de MDM más flexibles, lo que permite reasignar y reinscribir dispositivos elegibles entre proveedores sin requerir siempre el restablecimiento completo del dispositivo.

Para empresas que gestionan dispositivos Apple a gran escala, esto implica:

• Menor necesidad de realizar un restablecimiento de fábrica completo
• Menos interrupciones para los usuarios finales
• Transiciones más controladas y eficientes para los equipos de TI

Este cambio es especialmente valioso para aquellas empresas que enfrentan herramientas fragmentadas, licencias superpuestas o entornos de MDM cada vez más complejos, en particular para quienes evalúan la migración de MDM de Apple como parte de una estrategia integral de gestión de dispositivos.

¿Quién puede utilizar el nuevo proceso de migración de Apple?

No todos los dispositivos Apple son compatibles con la migración de MDM de Apple sin un borrado completo del dispositivo. La compatibilidad depende de cómo se inscriben, asignan y gestionan los dispositivos dentro de Apple Business Manager (ABM).

Dispositivos compatibles

Para la migración de MDM con ABM, los dispositivos son más compatibles cuando cumplen los siguientes criterios:

• Ejecutan iOS 26, iPadOS 26 o macOS 26 (o versiones posteriores)
• Dispositivos propiedad de la empresa inscritos mediante inscripción de dispositivos automatizada (ADE)
• Dispositivos asignados a un servidor MDM dentro de ABM
• Dispositivos macOS 26 o posteriores inscritos mediante inscripción basada en perfiles
• Dispositivos añadidos mediante Apple Configurator que han completado el periodo provisional de 30 días

No compatibles

Algunos tipos y configuraciones de dispositivo no son compatibles con el nuevo proceso de migración:

• iPad compartido
• Dispositivos gestionados mediante Apple Business Essentials (ABE)
• Dispositivos que no se inscribieron mediante ADE o que no están asignados dentro de ABM

Comprender estos requisitos de migración de MDM de Apple ayuda a establecer expectativas realistas. En la mayoría de los entornos, este paso identifica rápidamente qué dispositivos califican para una migración optimizada y cuáles requieren un proceso de transición más tradicional.

El marco ABM “MIGRATE” de 7 pasos

Una vez confirmada la compatibilidad de los dispositivos, el enfoque se traslada a la planificación y la coordinación. Un marco claro contribuye a mantener la coherencia, reducir problemas evitables y guiar los dispositivos por cada etapa de la migración.

El siguiente marco de siete pasos presenta una guía práctica para la migración de MDM de Apple, orientada a la planificación y ejecución de migraciones a través de Apple Business Manager.

10 Identificar los dispositivos y configuraciones existentes

Antes de llevar a cabo cualquier cambio, es fundamental comprender claramente el entorno actual de los dispositivos. La identificación de dispositivos, políticas y configuraciones establece una base fiable para la migración de MDM de Apple. Esto suele incluir:

• Perfiles de configuración (código de acceso, Wi-Fi, VPN)
• Ajustes de cifrado y certificados
• Aplicaciones gestionadas (incluyendo apps de VPP y parámetros de implementación)
• Grupos de dispositivos, etiquetas o estructuras organizativas

Un inventario detallado garantiza que los ajustes y políticas críticas sean considerados, además de confirmar que la nueva solución MDM  pueda satisfacer los requisitos operativos y de seguridad existentes. Asimismo, ofrece la oportunidad de identificar configuraciones obsoletas o innecesarias en lugar de migrar todo por defecto.

Este paso permite desarrollar una base operativa más sólida para las etapas restantes del proceso de migración.

Paso 2. Integrar el MDM nuevo con Apple Business Manager

Una vez mapeado el entorno actual, el siguiente paso es configurar el nuevo entorno MDM para su implementación. Este proceso implica alinear la plataforma con los requisitos empresariales y operativos, además de establecer la conexión con Apple Business Manager (ABM).

Como parte de las etapas generales de migración a la nube de MDM, este paso se centra en la configuración del entorno de destino antes de comenzar la migración activa.

Ponga en sus manos:

• Configuración del servicio de notificaciones Push de Apple (APNs) para habilitar la comunicación segura entre los dispositivos y el MDM
• Conexión de la inscripción de dispositivos automatizada (ADE) al nuevo MDM dentro de ABM
• Creación de perfiles de inscripción para definir cómo se aprovisionan y gestionan los dispositivos
• Configuración del Programa de compras por volumen de Apple (VPP) para gestionar licencias y asignaciones de aplicaciones

Estos pasos garantizan que el nuevo entorno MDM esté listo para su implementación antes de la reasignación de los dispositivos.

Cuando se crean perfiles de inscripción, aplicar etiquetas predeterminadas siempre que sea posible puede mejorar la organización de dispositivos desde el comienzo. Esto permite reducir en el futuro las labores administrativas manuales, ya que favorece una asignación más coherente de políticas durante la inscripción.

3x Generar perfiles, aplicaciones y políticas equivalentes en el nuevo MDM

Las configuraciones de MDM no se transfieren automáticamente durante la migración de MDM de Apple. Para mantener la continuidad operativa, es necesario reconstruir las configuraciones equivalentes dentro del nuevo entorno MDM. Esto suele incluir:

• Perfiles de inscripción

  Definen cómo se configuran los dispositivos durante la inscripción, incluyendo la supervisión, la experiencia de usuario y los controles de gestión.

• Perfiles de configuración

  Ajustes principales del dispositivo, como políticas de Wi-Fi, código de acceso, restricciones y comportamiento de actualización

• Aplicaciones y sus configuraciones

  App Store, VPP y aplicaciones personalizadas, junto con las configuraciones gestionadas o reglas de implementación

• Certificados y archivos

  Certificados de seguridad (por ejemplo, PEM, DER, PKCS#12) y archivos necesarios para autenticación y acceso

• Políticas empresariales y etiquetas

  Agrupe configuraciones, aplicaciones y ajustes en políticas escalables, y asígnelas mediante etiquetas o grupos de dispositivos para garantizar una implementación coherente

La reconstrucción de estos elementos asegura que los dispositivos reciban el mismo nivel de gestión, seguridad y acceso cuando se realice la transición.

Esta etapa también brinda la oportunidad de reevaluar las políticas y configuraciones existentes. En lugar de duplicar todo, los equipos pueden optimizar las políticas, eliminar configuraciones heredadas y estandarizar la aplicación de ajustes en todos los dispositivos.

Como práctica recomendada, organice configuraciones, aplicaciones y certificados en conjuntos de políticas unificadas y asígnelos por medio de etiquetas. Esto permite que los dispositivos reciban automáticamente todos los ajustes necesarios al momento de la inscripción.

También resulta fundamental considerar las aplicaciones existentes en los dispositivos, especialmente en macOS. Las aplicaciones implementadas por su MDM anterior pueden no eliminarse automáticamente, por lo que planificar la limpieza ayuda a evitar conflictos en el entorno nuevo.

04 Reasignar los dispositivos al MDM nuevo en Apple Business Manager

Una vez que el entorno MDM nuevo está completamente configurado, los dispositivos deben reasignarse dentro de Apple Business Manager (ABM) al servidor MDM nuevo.

Este proceso consiste en seleccionar los dispositivos objetivo en ABM y actualizar el servicio de gestión de dispositivos asignado. Una vez actualizados, los dispositivos están preparados para la inscripción en el MDM nuevo.

En esta etapa, también puede determinar cómo se desencadena la inscripción para los usuarios finales:

• Establezca una fecha límite de inscripción

  Se genera una notificación persistente “Inscripción requerida” en el dispositivo, instando a los usuarios a completar el proceso dentro del plazo definido

• Sin fecha límite

  No se envía ninguna notificación automática y los usuarios deben iniciar manualmente la inscripción desde la configuración de su dispositivo

Según cómo se configuren las fechas límite, los usuarios suelen recibir avisos para completar la inscripción después de la reasignación del dispositivo.

La estrategia adecuada depende de cuánta supervisión se necesite sobre el momento, la aplicación y la experiencia del usuario. Establecer una fecha límite ayuda a garantizar la adopción en gran escala, mientras que el método manual puede ser más apropiado para migraciones pequeñas o por fases.

N.º 5 Asignar perfiles de inscripción y etiquetas

Una vez que los dispositivos han sido reasignados, es fundamental aplicar perfiles de inscripción y etiquetas para que los dispositivos sean aprovisionados correctamente y vinculados a las configuraciones posteriores a la inscripción correspondientes.

Este paso incluye:

• Asignación de perfiles de inscripción

  Define el proceso de aprovisionamiento del dispositivo, incluyendo supervisión, experiencia de configuración y controles de gestión

• Aplicación de etiquetas a los dispositivos

  Las etiquetas vinculan los dispositivos a políticas específicas que determinan qué configuraciones, aplicaciones y ajustes se aplican después de la inscripción

En soluciones como LogMeIn Resolve, este proceso puede gestionarse mediante la lista sincronizada de dispositivos tras la integración con Apple Business Manager. Si un perfil de inscripción se establece como predeterminado, se aplicará automáticamente. De lo contrario, los perfiles pueden asignarse manualmente, junto con las etiquetas adecuadas para cada dispositivo o grupo.

Esta etapa garantiza que los dispositivos sean aprovisionados correctamente y reciban configuraciones específicas según el caso de uso previsto, ya sea para portátiles de empleados, dispositivos compartidos o implementaciones especializadas.

6. Supervisar el progreso de la inscripción

A medida que los dispositivos se inscriben en el MDM nuevo, la supervisión activa confirma que la migración avanza según lo esperado y permite identificar rápidamente los problemas que requieren atención. En migraciones masivas de iOS MDM , esta etapa resulta especialmente importante para detectar posibles obstáculos antes de que afecten una implementación más amplia.

En esta etapa, es prioritario:

• Hacer un seguimiento del estado de inscripción para confirmar la finalización exitosa
• Inscripciones fallidas o pendientes que podrían requerir intervención del usuario o acciones de resolución de problemas
• Tiempos y tasas de finalización para medir el rendimiento de la implementación

En LogMeIn Resolve, la actividad de inscripción puede supervisarse mediante los registros de inscripción y las vistas de Apple DEP, donde los indicadores de estado ofrecen visibilidad sobre la actividad a nivel de dispositivo. La visibilidad de la inscripción en tiempo real permite que los equipos de TI aborden los problemas desde etapas tempranas, reduzcan retrasos y mantengan el ritmo de implementación, especialmente durante migraciones de gran escala o por fases.

7. Verificar que la migración sea exitosa

Una vez que los usuarios concluyen la inscripción, los dispositivos deben recibir automáticamente las configuraciones, aplicaciones y certificados asignados según las políticas y etiquetas aplicadas.

En esta etapa, los dispositivos deberían mostrarse en su software MDM, y la actividad de implementación puede supervisarse para confirmar que las configuraciones se están aplicando según lo previsto. Antes de ampliar a más dispositivos, valide que la implementación, el acceso y la aplicación de políticas funcionen correctamente.

Con las validaciones clave:

• Los dispositivos son visibles y están completamente inscritos en el MDM nuevo
• Los perfiles de configuración se han aplicado correctamente
• Las aplicaciones esenciales para el negocio (como correo electrónico o VPN) están instaladas y funcionan conforme a lo esperado
• Las políticas de seguridad y cumplimiento se aplican correctamente
• No quedan errores críticos ni implementaciones fallidas sin resolver
• Los usuarios finales pueden continuar trabajando sin interrupciones

En LogMeIn Resolve, el estado de implementación se puede supervisar mediante las vistas de políticas para monitorear cómo se aplican configuraciones, aplicaciones y certificados en los dispositivos. Si es necesario, las configuraciones, aplicaciones o certificados de manera individual aún pueden implementarse manualmente en dispositivos específicos sin reiniciar el proceso de migración.

Esta etapa funciona como un punto de control de aseguramiento de calidad. La validación temprana ayuda a evitar que problemas aislados se expandan a inconvenientes mayores de implementación a medida que la migración progresa.

Reducir la complejidad en la migración MDM

Las metodologías de migración en constante evolución de Apple permiten que las empresas reconsideren su estrategia MDM actual, ya sea consolidando herramientas, disminuyendo la complejidad o migrando hacia una plataforma alineada con las necesidades operativas a largo plazo.

Para minimizar riesgos, considere una implementación por fases. Iniciar con un grupo reducido de dispositivos facilita la validación de configuraciones, la identificación temprana de incidencias y la confianza antes de expandir la implementación.

Para las empresas que utilizan la migración como una oportunidad para simplificar la gestión de dispositivos, LogMeIn Resolve integra la gestión de terminales, la asistencia remota y la automatización en una plataforma unificada, diseñada para reducir la complejidad más allá del proceso de migración.

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Preguntas frecuentes

¿Qué dispositivos y versiones de sistema operativo ofrecen asistencia para la migración sin borrado?

La migración MDM de Apple sin borrado es compatible con dispositivos propiedad de la empresa que ejecutan iOS 26, iPadOS 26 o macOS 26 (y posteriores), inscritos mediante Apple Business Manager a través de la inscripción de dispositivos automatizada (ADE). Los dispositivos inscritos por Apple Configurator también pueden cumplir los requisitos tras completar el período provisional de 30 días.

¿Las aplicaciones se conservarán durante la migración?

En migraciones compatibles, especialmente en iPhone y iPad, se pueden conservar las aplicaciones y los datos gestionados de aplicaciones, aunque esto depende de cómo se configure el MDM nuevo. Apple indica que los datos gestionados de aplicaciones se conservan, y el MDM de destino debe reasignar correctamente las licencias y reinstalar las aplicaciones necesarias para asegurar la continuidad. Las aplicaciones el MDM nuevo no reasigne se podrán eliminar posteriormente.

¿Cuánto tiempo toma el proceso de migración?

Los tiempos de migración varían según la cantidad de dispositivos, la complejidad de la configuración, las licencias de las aplicaciones y si se establecen plazos específicos. Apple permite que los administradores establezcan plazos para la migración de más de 1 día hasta menos de 90 días, lo que facilita implementaciones por fases en entornos de mayor tamaño.

¿Necesito Apple Business Manager para usar la migración sin borrado?

Sí. El flujo de trabajo de migración sin borrado de Apple depende de Apple Business, ya que la reasignación de dispositivos entre proveedores MDM se realiza mediante el marco de servicio de gestión de dispositivos de Apple. Sin la inscripción en ABM/ASM y el estatus de propiedad compatible, se podrían requerir métodos tradicionales de borrado e inscripción nuevamente.

¿Qué ocurre si un dispositivo falla durante la migración sin borrado?

Si un dispositivo no cumple los requisitos de compatibilidad de Apple o presenta problemas durante la migración, es posible que no muestre las opciones de migración, requiera resolución de problemas o necesite una ruta tradicional de reinicio e inscripción. Los registros de actividad de Apple en ABM pueden ayudar a identificar fallos, y las migraciones pueden pausarse, ajustarse o cancelarse antes de su finalización según la etapa en la que se encuentren.

¿Migrar dispositivos Apple a un nuevo MDM interrumpirá nuestro flujo de trabajo?

Para dispositivos compatibles, el proceso de migración más reciente de Apple está diseñado para reducir significativamente las interrupciones respecto a métodos tradicionales basados en borrado. Sin embargo, el nivel de interrupción depende de la calidad de la planificación, la recreación de políticas, la reasignación de aplicaciones y la estrategia aplicada para la implementación por fases. Las empresas que alinean cuidadosamente las configuraciones, licencias y tiempos de implementación tienen mayor probabilidad de minimizar periodos de inactividad y preservar la productividad de los usuarios.