Si es un responsable de TI hoy en día, se enfrenta a una nueva oleada de agentes de amenazas habilitados por la IA y a una explosión de vulnerabilidades que están aumentando el riesgo a un ritmo alarmante. Mientras tanto, sus usuarios tienen más expectativas que nunca, exigen comodidad, capacidad de respuesta y libertad para trabajar desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

En esta guía, hemos evaluado las principales soluciones de software MDM de 2026 en función del rendimiento en el mundo real, los comentarios de los usuarios, las capacidades de seguridad y el valor aportado. Encontrará análisis objetivos que le ayudarán a seleccionar el mejor software de gestión de dispositivos móviles para su entorno específico y a crear funcionalidades que aumenten su valor con el tiempo.

Software MDM	Lo mejor para	Precio inicial	Función destacada	Iniciar periodo de prueba gratuito
LogMeIn Resolve	TI unificada y fiabilidad	Personalizado	Automatización basada en IA y 99,9 % de tiempo de actividad	Sí
NinjaOne	Proveedor de servicios gestionados	Personalizado	Asistencia a través de la comunidad	Sí
Jamf Pro	Flotas exclusivas de Apple	~14 $/dispositivo/mes	Integración profunda del ecosistema de Apple	Sí
JumpCloud	Identity	~9 $/usuario/mes	Integración con Cloud Directory	Sí
Kandji	Startups de Apple	Personalizado	Plantillas de cumplimiento en un solo clic	Sí
ManageEngine	Necesidades en las instalaciones	~1,28 $/dispositivo/mes	Amplias opciones de módulos	Sí

 

¿Qué es el software MDM?

El software de gestión de dispositivos móviles (MDM) actúa como sistema nervioso central de la infraestructura de hardware de su organización. Su objetivo es proteger, supervisar y gestionar los dispositivos móviles, incluidos los smartphones, las tabletas y los portátiles (Windows, macOS, iOS, Android) de toda la empresa.

Las soluciones de software MDM modernas van mucho más allá del seguimiento básico de dispositivos. Automatizan el aprovisionamiento de dispositivos, aplican las políticas de seguridad, gestionan la implementación de aplicaciones y proporcionan visibilidad en tiempo real del estado de los dispositivos y del cumplimiento. Esto es especialmente importante en el entorno de trabajo híbrido actual, donde los dispositivos se distribuyen entre oficinas domésticas, cafeterías y sedes corporativas.

Las soluciones MDM modernas son esenciales para gestionar lo siguiente:

• Portátiles de empleados: estaciones de trabajo Windows y Mac que se desplazan fuera del cortafuegos corporativo.
• Smartphones y tabletas: teléfonos de propiedad de la empresa o personales que acceden a servidores de correo electrónico y archivos confidenciales.
• IoT y equipos especializados: quioscos, dispositivos resistentes y terminales de punto de venta.

Las plataformas MDM de primer nivel no se limitan a la gestión básica. Utilizan la automatización impulsada por la IA para consolidar sistemas fragmentados en un centro unificado. Al automatizar tareas rutinarias, como la inscripción de dispositivos, el aprovisionamiento y la aplicación de parches, estas herramientas abordan directamente la complejidad de las TI modernas. Sustituyen el «efecto Frankenstein» de las herramientas sin conexión por una integración sin fisuras, lo que permite que los equipos de TI pasen del triaje perpetuo a la obtención de resultados de alto valor.

Comparación de las mejores soluciones de software MDM

Analizamos las mejores plataformas MDM en cuanto a seguridad, fiabilidad, rendimiento multiplataforma y preparación para la IA. Los responsables de TI se ven presionados a optimizar las operaciones y pasarse a un modelo de impacto moderno que ofrezca resultados cuantificables. En esta guía, hemos comparado herramientas que reflejan la dirección que está tomando el sector, pero hay una solución que destaca en el caso de organizaciones que necesitan una verdadera gestión integral sin concesiones.

10 LogMeIn Resolve: la mejor solución MDM global

LogMeIn Resolve representa la evolución de MDM de la gestión reactiva de dispositivos a la habilitación proactiva de TI. LogMeIn Resolve, que se basa en dos décadas de fiabilidad probada y se ha mejorado con funciones de automatización inteligente, ofrece a los equipos de TI la posibilidad de lograr un impacto operativo significativamente mayor a la vez que se reduce la estructura de costes y la complejidad.

Funciones principales:

• Se basa en principios Zero Trust seguros, con controles de acceso que priorizan la identidad y verificación continua de todos los usuarios y dispositivos.
• Mantiene un tiempo de actividad del 99,9 %.
• Los indicadores de amenazas y la automatización de políticas se integran en los flujos de trabajo diarios, lo que permite a los equipos movilizarse rápidamente sin sacrificar la protección.
• La IA agéntica líder del sector hace que los equipos informáticos pasen de la resolución reactiva de problemas a la gestión predictiva.
• La función de técnico virtual analiza el estado del sistema, automatiza las tareas repetitivas y proporciona información práctica basada en datos de sesiones reales.

Precios: Resolve se ofrece a través de un modelo basado en presupuestos personalizados diseñado para adaptarse a las necesidades de las pymes, las medianas empresas y las organizaciones empresariales. Este enfoque mantiene los precios alineados con el número de dispositivos, los requisitos de seguridad y la escala operativa.

Lo mejor para: organizaciones que buscan una transformación integral de TI en lugar de limitarse a la gestión de dispositivos. Ideal para empresas que experimentan un rápido crecimiento, requisitos de cumplimiento complejos o aquellas que buscan crear funcionalidades operativas que aumenten su valor con el tiempo.

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2. NinjaOne

NinjaOne combina la supervisión y gestión remotas (RMM) con las funcionalidades de MDM, por lo que es ideal para organizaciones que necesitan una gestión integral de terminales.

Funciones clave:

• Plataforma RMM y MDM unificada
• Gestión de parches e implementación de software automatizadas
• Funcionalidades de acceso remoto y resolución de problemas
• Supervisión y alertas exhaustivas
• Arquitectura multiinquilino

Precios: según presupuesto; normalmente por dispositivo.

Lo mejor para: MSP y organizaciones que requieren capacidades RMM y MDM combinadas en una única plataforma.

Limitaciones: las funcionalidades de gestión móvil de NinjaOne están menos desarrolladas que sus funciones de escritorio, con asistencia limitada para la gestión de aplicaciones, la contenerización y la solución de problemas móviles en tiempo real. La plataforma no es ideal para entornos BYOD (uso de dispositivos personales en la empresa) o estrategias que priorizan el uso de móviles.

Paso 3. Jamf Pro

Jamf Pro se especializa en la administración de dispositivos Apple con una profunda integración en el ecosistema de Apple. Para las organizaciones estandarizadas en dispositivos Mac, iPhone y iPad, Jamf proporciona funciones de gestión integral con implementación sin intervención y automatización del cumplimiento de las normas.

Funciones clave:

• Integración con Apple Business Manager para una implementación sin intervención
• Gestión integral del ciclo de vida y distribución de aplicaciones
• Políticas de seguridad avanzadas específicas de las plataformas Apple
• Automatización y creación de scripts personalizados para la gestión de macOS
• Grupos inteligentes para una organización dinámica de los dispositivos

Precios: desde 4 $ al mes por dispositivo para la gestión básica, con niveles superiores para las funciones avanzadas.

Lo mejor para: organizaciones con flotas principalmente de dispositivos Apple que requieren controles de gestión y seguridad de nivel empresarial.

Limitaciones: su mayor fortaleza es su mayor debilidad, ya que es como una isla. Si gestiona una flota mixta con dispositivos Windows o Android (como hacen la mayoría de las empresas), tendrá que adquirir, estudiar y mantener una herramienta completamente independiente para ellos. Esto reintroduce la fragmentación y la complejidad de integración que los equipos informáticos modernos intentan eliminar.

N.º 4 JumpCloud

JumpCloud combina los servicios de directorio en la nube con la gestión de dispositivos, lo que proporciona una alternativa a Active Directory para las organizaciones modernas que dan prioridad a la nube. La plataforma ofrece una gestión unificada de identidades y accesos junto con el control de terminales.

Funciones clave:

• Directorio en la nube con funciones SSO y MFA
• Gestión de dispositivos multiplataforma (Windows, macOS, Linux)
• Gestión del ciclo de vida de los usuarios y aprovisionamiento
• Controles de acceso basados en políticas
• Compatibilidad con LDAP y RADIUS para sistemas heredados

Precios: a partir de 9 $ por usuario al mes con facturación anual.

Lo mejor para: organizaciones que construyen infraestructuras que dan prioridad a la nube y necesitan servicios de directorio combinados con la gestión de dispositivos.

Limitaciones: aunque su identidad sea sólida, la profundidad de sus funciones de gestión de dispositivos, específicamente en lo que respecta a la gestión profunda de parches y la solución remota de problemas, puede ser más superficial que las plataformas RMM/MDM dedicadas como LogMeIn Resolve.

5 Kandji

Kandji se centra específicamente en la administración de dispositivos Apple y hace hincapié en el cumplimiento y la seguridad automatizados. La plataforma ofrece más de 200 parámetros de seguridad y plantillas de cumplimiento predefinidos para agilizar la gestión de la flota Apple.

Funciones clave:

• Más de 200 controles de seguridad y plantillas de conformidad preconfiguradas
• Aplicaciones con actualizaciones automáticas
• Modelos personalizados para configuraciones de dispositivos basadas en funciones
• Informes avanzados y control del cumplimiento
• Implementación sin intervención para dispositivos Apple

Precios: precios personalizados en función del número de dispositivos y los requisitos de las funciones.

Lo mejor para: organizaciones con entornos exclusivos de Apple que requieren una gestión automatizada de la conformidad y la seguridad.

Limitaciones: al igual que Jamf, Kandji solo se centra en dispositivos de Apple, lo que puede ser limitante si gestiona plataformas de diferentes tipos. Además, no ofrece el mismo nivel de personalización o integraciones profundas que herramientas empresariales más consolidadas.

N.º 6 ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central ofrece una administración de terminales unificada integral con una gestión de parches sólida y funcionalidades de seguridad. La plataforma ofrece opciones de implementación tanto en la nube como en las instalaciones.

Funciones clave:

• Gestión de parches integral para sistemas operativos y aplicaciones
• Implementación de software y gestión de licencias
• Gestión de aplicaciones y dispositivos móviles
• Gestión de activos e inventarios
• Integración con ServiceDesk Plus para ITSM

Precios: edición gratuita para un máximo de 25 dispositivos, planes de pago desde 495 $/año para 50 dispositivos.

Lo mejor para: organizaciones que necesitan una gestión de terminales integral con una gestión de parches sólida.

Limitaciones: la interfaz puede parecer un poco anticuada en comparación con las plataformas SaaS más recientes, lo que puede crear cierta tensión en los usuarios. Existe una curva de aprendizaje notable, y la conexión del módulo MDM con el resto de su paquete de productos puede resultar en ocasiones menos fluida de lo esperado.

Qué buscar en una solución de software MDM

A la hora de evaluar software, es fácil perderse en comparaciones de funciones o dejarse llevar por un marketing llamativo. Sin embargo, para obtener ventajas operativas reales, es necesario evaluar las herramientas en función de cómo gestionan la caótica realidad de las TI modernas.

Facilidad de implementación y configuración

El tiempo de obtención de beneficios es fundamental en un entorno acelerado. No puede permitirse un ciclo de implementación de seis meses que agote los recursos de su equipo. Las mejores soluciones MDM son nativas en la nube y ofrecen procesos de incorporación simplificados. Busque herramientas que admitan la inscripción inalámbrica (OTA) y se integren con programas de despliegue automatizado, como Apple Business Manager y Windows Autopilot. El objetivo es la implementación sin intervención, es decir, que el dispositivo se envíe directamente al usuario y se configure nada más abrirlo.

Compatibilidad de dispositivos y plataformas

Cada vez es menos frecuente encontrar oficinas que solo trabajan con Apple o Windows. La mayoría de las organizaciones de hoy en día gestionan una flota multigeneracional y con varios sistemas operativos. Su MDM debe gestionar esta diversidad sin obligarle a utilizar consolas distintas para sistemas operativos diferentes. Si necesita una herramienta para Mac y otra para PC, está añadiendo complejidad, no resolviéndola. Busque una administración de terminales unificada que aborde iOS, Android, Windows y macOS como igual de importantes.

Seguridad y conformidad

La seguridad no puede tratarse como algo secundario, sino que debe incorporarse e integrarse en todos los niveles de acceso a los terminales. Su MDM es su primera línea de defensa contra la creciente superficie de ataque. Las funciones esenciales incluyen:

• Bloqueo/borrado remoto: protección instantánea contra hardware perdido o robado para evitar filtraciones de datos.
• Aplicación del cifrado: gestión centralizada de las claves de BitLocker (Windows) y FileVault (macOS).
• Supervisión del cumplimiento: informes automatizados que demuestran que cumple normas como HIPAA, SOC 2 y RGPD.
• Gestión de parches: la capacidad de actualizar automáticamente las versiones del sistema operativo y las aplicaciones de terceros para cerrar las brechas de vulnerabilidad.

Escalabilidad y rendimiento

Su solución MDM debe crecer con su organización sin degradar el rendimiento. Evalúe cómo gestionan las plataformas las grandes flotas de dispositivos, las implementaciones distribuidas geográficamente y los picos de uso. Las arquitecturas nativas en la nube suelen ofrecer mejor escalabilidad que las soluciones locales, pero compruebe que el rendimiento se mantiene constante a medida que añade dispositivos y usuarios.

Experiencia de usuario y diseño de interfaces

El agotamiento de los técnicos es un riesgo importante. Las interfaces tradicionales y anticuadas con curvas de aprendizaje pronunciadas no hacen más que agravar el estrés. Una MDM moderna debe tener un panel de control intuitivo y fácil de usar que visualice los datos con claridad. Debería reducir la carga cognitiva de sus técnicos y permitirles resolver los problemas más rápido y con menos clics.

Integración con otras herramientas informáticas

Su MDM no funciona sola, y tampoco debería parecerlo. Si va a hacerle la vida más fácil, tiene que funcionar adecuadamente con las herramientas que ya utiliza a diario. Es decir, integraciones reales con su RMM, su sistema de tickets, su IdP y cualquier pila de seguridad en la que confíe. Cuando estos sistemas pueden comunicarse entre sí, se reduce la duplicación de tareas, se evitan las transferencias engorrosas y se reducen los pequeños errores que más tarde se convierten en grandes quebraderos de cabeza.

Transparencia de precios y valor

Las comisiones ocultas por «complementos esenciales» son una frustración común. Busque modelos de precios transparentes, ya sea por dispositivo o por usuario, que le permitan predecir los costes con precisión. También son importantes las condiciones flexibles, que le permitan aumentar o reducir el número de licencias de acuerdo al tamaño de su plantilla. El mejor valor procede de las herramientas que consolidan varias funciones (control remoto, aplicación de parches, MDM) en una única suscripción, lo que reduce la estructura general de costes de TI.

Asistencia al cliente y fiabilidad

Cuando un servidor fundamental se cae o un portátil se ve comprometido, se necesita algo más que un chatbot. En estos momentos, es crucial tener un proveedor con un historial de fiabilidad. Busque empresas que ofrezcan asistencia interna ininterrumpida y presuman de garantías de tiempo de actividad elevadas (por ejemplo, del 99,9 %). La capacidad de un proveedor para resolver problemas rápidamente sin bucles de escalado es un factor diferenciador clave.

Opiniones y reputación de los usuarios en el mundo real

Por último, no se fíe solo de la palabra del proveedor. Consulte sitios de opiniones de terceros, como G2 y Capterra. Preste atención a lo que dicen los usuarios verificados sobre la estabilidad de la herramienta y la colaboración con el proveedor.

Cómo elegir la solución MDM adecuada para su empresa

Elegir una solución MDM es una decisión importante. No consiste solo en marcar características en una lista, y es importante elegir una plataforma que realmente respalde sus objetivos a largo plazo y le ayude a gestionar la creciente complejidad de las TI. Una buena elección puede aumentar la eficacia de su equipo. Una elección equivocada, por su parte, puede acabar generando más trabajo y ralentizándole.

Puede seguir estos cinco pasos para guiar su proceso de valoración:

10 Evalúe su ecosistema de dispositivos.

Comience con una auditoría honesta de su entorno. ¿Tiene una proporción de 80/20 entre Windows y Mac? ¿Apoya a los desarrolladores de Linux? ¿Su flota de móviles es propiedad de la empresa o de los empleados BYOD? No caiga en la trampa de comprar una herramienta de nicho como Jamf si tiene una flota mixta, ya que acabaría gestionando dos silos independientes. El enfoque unificado de LogMeIn Resolve suele ser más adecuado para estos entornos mixtos del mundo real.

Paso 2. Priorice las funciones esenciales.

Elabore una lista de lo que debe tener frente a lo que le gustaría tener. Si trabaja en el sector sanitario, los informes de cumplimiento de la HIPAA no son negociables. Si tiene un pequeño equipo de asistencia técnica que da soporte a una plantilla global, el control remoto fiable y la automatización asistida por IA son esenciales para evitar el agotamiento. Identifique las funciones que marcarán la diferencia en la productividad de su equipo.

Paso 3. Evalúe la incorporación y la capacidad informática.

Tenga en cuenta la capacidad de su equipo. ¿Dispone del tiempo y el talento especializados para programar configuraciones personalizadas desde cero? ¿O necesita una herramienta con políticas de buenas prácticas predefinidas que funcionen desde el primer momento? Las herramientas diseñadas para hacer frente a la complejidad se crean para aportar valor en horas, no en meses, reduciendo el trabajo pesado de su equipo.

04 Ejecute una prueba piloto o de concepto.

Realice una prueba piloto en su entorno real en lugar de confiar en las demostraciones de los proveedores. Pruebe la rapidez con la que se conectan las sesiones remotas. Pruebe a realizar un borrado remoto en un dispositivo de prueba y compruebe cuánto tarda realmente. Preste atención a la rapidez con la que el equipo de asistencia del proveedor responde cuando algo va mal. Aquí es donde la «fiabilidad» deja de ser un término de marketing y empieza a convertirse en algo que se puede medir.

N.º 5 Mida el ROI y las métricas de éxito.

Mire más allá del coste inicial de la licencia. Tenga en cuenta el coste total de propiedad (TCO). Si una herramienta más barata obliga a sus técnicos a dedicar 10 horas más a la semana a soluciones manuales, no merece la pena. Busque herramientas que reduzcan el volumen de tickets, aceleren los tiempos de resolución y consoliden varias suscripciones (por ejemplo, abandonar una herramienta de asistencia remota independiente) en una sola. Así es como se consigue una estructura de costes continuamente optimizada.

Mejores prácticas para implantar una solución de software MDM

El éxito de la implementación de MDM requiere planificación estratégica, alineación de las partes interesadas y ejecución por fases. Las siguientes prácticas recomendadas le ayudarán a asegurar que la implementación de su software MDM ofrece un valor inmediato al tiempo que sienta las bases para el éxito a largo plazo y la mejora continua.

Evalúe su grado de preparación

Antes de proceder a la implementación, tómese su tiempo para conocer la situación actual de su organización. Revise su infraestructura técnica, las políticas actuales y la forma en que su equipo gestiona los cambios. Documente los flujos de trabajo de gestión de dispositivos existentes, tome nota de los sistemas que tendrán que conectarse a la nueva plataforma y establezca parámetros de referencia para poder medir claramente los progresos. Esta evaluación inicial le ayuda a detectar posibles problemas con antelación y garantiza que su equipo esté preparado para una transición sin problemas a la administración de dispositivos automatizada.

Defina políticas y controles de acceso claros

Desarrolle políticas integrales de gestión de dispositivos que equilibren los requisitos de seguridad con las necesidades de productividad de los usuarios. Defina controles de acceso basados en funciones, políticas de uso aceptable y procedimientos de respuesta a incidentes antes de iniciar la implementación técnica. Unas políticas claras reducen las tensiones en la implementación y proporcionan un marco para la gobernanza continua a medida que evoluciona el entorno.

Empiece con un programa piloto

Primero, ponga a prueba sus políticas y recopile opiniones sinceras sobre la experiencia del usuario con un grupo de expertos en tecnología. Utilice lo que aprenda para perfeccionar su enfoque antes de ampliarlo a equipos como Ventas o Ejecutivos. Al mismo tiempo, invierta en una formación clara y útil para el usuario que explique las nuevas políticas, las opciones de autoservicio y los procedimientos de asistencia. Una comunicación transparente de los beneficios, junto con algunos campeones de usuarios que puedan ofrecer apoyo mutuo, contribuye en gran medida a facilitar la transición y a generar confianza.

Priorice la formación y la comunicación de los empleados

La comunicación es importante. Ayude a los usuarios a entender por qué está introduciendo MDM y cómo ayuda a mantener a salvo los datos de la empresa a la vez que los protege de problemas como la suplantación de identidad. Cuando los usuarios entienden el propósito que hay detrás, es más probable que se sientan cómodos con el cambio y apoyen la implementación.

Automatice la implementación y la aplicación de políticas

Configure procesos automatizados de implementación, despliegue de políticas y supervisión del cumplimiento para minimizar la intervención manual y garantizar una aplicación coherente de los controles de seguridad. La automatización reduce los errores humanos, acelera los plazos de implementación y permite que su equipo se centre en iniciativas estratégicas en lugar de en tareas rutinarias de gestión.

Integre MDM con los sistemas informáticos y de seguridad existentes

Vincule su MDM a su servicio de asistencia técnica. Cuando un dispositivo deja de cumplir las normas (por ejemplo, el cifrado está desactivado), debería generar automáticamente un ticket para que su equipo lo investigue. Así se crea un sistema de circuito cerrado en el que no se pierde nada.

Supervise y optimice continuamente

MDM no es algo que se configura una vez y se olvida. Funciona mejor cuando se revisa con regularidad. A medida que los sistemas operativos evolucionan y surgen nuevos riesgos para la seguridad, resulta útil actualizar las políticas para que se ajusten a las necesidades de la organización. Los análisis integrados también pueden ofrecer señales útiles, por ejemplo, si una aplicación se bloquea de forma recurrente en distintos dispositivos, lo que le da la oportunidad de abordar los problemas a tiempo en lugar de reaccionar a posteriori.

LogMeIn Resolve: MDM unificado diseñado para los entornos de trabajo híbridos actuales

Hay muchas herramientas capaces en el mercado, pero la mejor solución para su organización es una que unifique su pila, proteja su perímetro y utilice la IA para amplificar las funcionalidades de su equipo. Muchas plataformas funcionan bien en nichos específicos, como Jamf para Apple, ManageEngine para las instalaciones. Sin embargo, LogMeIn Resolve destaca por su capacidad para ofrecer ventajas competitivas reales en todo el ecosistema.

Al equilibrar la seguridad de nivel empresarial con la fiabilidad de un veterano del sector con 20 años de experiencia, LogMeIn Resolve le permite dejar de apagar incendios y empezar a crear una operación de TI resistente y preparada para el futuro. Le permite multiplicar por 10 el impacto sobre sus técnicos, procesos y costes.

No se conforme con lo establecido. Dote a su equipo de las herramientas que necesita para ganar.

Para las organizaciones preparadas para ir más allá de la gestión tradicional de dispositivos hacia la habilitación estratégica de TI, LogMeIn Resolve representa la solución integral que ofrece beneficios operativos inmediatos a la vez que crea capacidades que generan ventajas competitivas duraderas.

Explore las funciones avanzadas de MDM de LogMeIn Resolve y descubra cómo la automatización inteligente y la fiabilidad probada pueden transformar sus operaciones de TI de una gestión de complejidad constante a una habilitación estratégica proactiva.

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Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de organizaciones se benefician más de las soluciones MDM?

Cualquier organización con más dispositivos de los que puede tocar físicamente puede beneficiarse de MDM. Esto incluye a empresas remotas, organizaciones de servicios de campo y sectores altamente regulados, como la sanidad y las finanzas, donde la seguridad de los datos y el «deber de diligencia» no son negociables. Si tiene datos confidenciales que salen de las paredes de su oficina, necesita MDM.

¿Cuánto cuesta el software MDM?

Los precios varían considerablemente en función de las características y la escala, y suelen oscilar entre 2 y 9 $ al mes por dispositivo. Algunos proveedores cobran por usuario, lo que puede resultar rentable si los empleados tienen varios dispositivos (portátil + teléfono + tableta). Al evaluar las opciones, tenga en cuenta el coste total de propiedad, incluida la implementación, la formación y la asistencia continua. Algunos proveedores ofrecen opciones gratuitas, pero suelen limitar el número de dispositivos y las funciones avanzadas.

¿Qué tendencias marcan el futuro del software MDM?

La mayor tendencia es el cambio a la IA agéntica, sistemas que no se limitan a alertar de un problema, sino que lo solucionan de forma autónoma. Estamos avanzando hacia «técnicos virtuales» capaces de detectar y resolver problemas sin intervención humana. Además, la convergencia de MDM y la seguridad en la administración de terminales unificada (UEM) está dejando obsoletas las herramientas MDM independientes.

¿Cuál es la diferencia entre MDM y RMM?

Tradicionalmente, la gestión de dispositivos móviles (MDM) se centra en la configuración y la política de seguridad (bloqueo de dispositivos, instalación de aplicaciones, cifrado). La supervisión y gestión remotas (RMM) se centra en el mantenimiento y la reparación (parcheado, control remoto, creación de scripts). Sin embargo, las diferencias se están difuminando. Las herramientas modernas como LogMeIn Resolve combinan ambas funcionalidades en una sola herramienta, lo que le proporciona un control total sobre el ciclo de vida del dispositivo.