GoTo presenta una nueva oferta de LogMeIn Resolve creada específicamente para MSP, que hace que la gestión y la asistencia de TI sean rápidas, sencillas y seguras.

MSP, os vemos y os escuchamos. Lo tenemos todo controlado.

Noticia de última hora: corren tiempos estresantes. Acabamos de dejar atrás un par de años muy inciertos por culpa de la pandemia y nos dirigimos hacia una mayor incertidumbre sobre lo que nos depara el futuro a causa de los vientos en contra de la economía y las cuestiones geopolíticas. Aunque es un desafío en muchos sentidos, se trata en realidad de una tormenta perfecta para las organizaciones de proveedores de servicios gestionados (MSP). Muchas empresas necesitan su ayuda para gestionar la incertidumbre y mantener la solidez de sus organizaciones.

En este sentido, el último informe MSP Day anual muestra que sigue habiendo un enorme (y creciente) apetito por los servicios gestionados, y que se espera que los ingresos de los MSP relacionados con estos servicios aumenten un diez por ciento con respecto al año pasado.

Pero no es fácil. La presión va en aumento.

El estudio señala que la mayoría de los MSP ”se encuentran en la cuerda floja a la hora de mantener contentos a sus empleados y ofrecer un servicio de primera clase, debido a los crecientes niveles de estrés interno y a la constante demanda de los clientes”. Los principales retos identificados son los siguientes:

• El 78 % afirma que necesita realizar mejoras significativas o notables para abordar el bienestar de los empleados.
• El 92 % siente la necesidad de centrarse más que nunca en la seguridad.
• El 80 % cree que las personas están cada vez más preocupadas por los ataques de los ciberdelincuentes y buscan su ayuda.

Muchos clientes experimentaron un ritmo récord de transformación en respuesta a la pandemia y esperan que ese nivel de servicio se mantenga. Mientras tanto, los agentes se quejan de los obstáculos que plantea impulsar esa transformación sin precedentes, y muchos optan por dejar su trabajo. Hoy en día, los MSP necesitan herramientas adecuadas que les ayuden a evitar el aumento del nivel de estrés y el agotamiento de los empleados, que afectan al rendimiento y al servicio al cliente, sin dejar de cumplir o superar las exigentes expectativas de sus clientes.

Es el momento perfecto para LogMeIn Resolve para MSP.

Admitámoslo: el mercado está repleto de soluciones obsoletas, sobrecargadas y de escaso valor que supuestamente ayudan a los MSP a ahorrar tiempo, hacer crecer su negocio y deleitar a sus clientes. Por el contrario, estas supuestas “soluciones” añaden más trabajo a su día a día, una mayor fricción con los clientes y más tareas de gestión, asistencia y alternancia.

LogMeIn Resolve para MSP es una solución de gestión de TI integral moderna que es fácil de usar, tarda minutos en implementarse (no días) y se toma la seguridad más en serio que nadie que conozcamos. Está basado y asegurado mediante una arquitectura Zero Trust e incluye herramientas de TI clave en acceso remoto, supervisión y gestión remota (RMM) y sistema de tickets, junto con funciones administrativas específicas para MSP.

“DSG busca constantemente formas de aportar más valor a nuestros clientes, así que cuando nos enteramos del nuevo programa beta de LogMeIn Resolve para MSP, aprovechamos la oportunidad de formar parte de él. La funcionalidad de asistencia remota de LogMeIn Resolve, tanto para usuarios como para agentes, es muy valiosa para nuestros casos de uso principales de asistencia, mientras que las funciones de gestión de terminales, que están creciendo rápidamente, nos ofrecerán muchas nuevas vías de asistencia que ofrecer a nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio. Si a esto le añadimos su exclusiva seguridad Zero Trust y las nuevas e intuitivas funciones de gestión de cuentas de MSP, creemos que LogMeIn Resolve será una herramienta clave para nosotros durante mucho tiempo”.

– Yaron Assabi, fundador de Digital Solutions Group

Ahora más que nunca, los MSP necesitan una solución consolidada que realmente sea:

Paso 1. Seguro

Su seguridad no solo le afecta a usted, sino también a todos y cada uno de sus clientes. Cuando sus clientes depositan su confianza en usted, usted debe confiar realmente en su tecnología.

Nuestra solución Zero Trust, pionera en su tipo, elimina cualquier posible preocupación sobre ataques a la cadena de suministro que pueda tener con otras soluciones RMM, mediante un enfoque de verificación constante para todas las acciones sensibles que requieren una segunda verificación única. Los actores maliciosos odian eso.

Somos partidarios de la confianza cero y escribimos mucho sobre ello en nuestro sitio web y nuestro blog.

Lo respaldamos con soporte basado en permisos, con cifrado de datos de extremo a extremo mediante el Estándar de Cifrado Avanzado de 256 bits (AES), aprobado por gobiernos, y Secure Sockets Layer (SSL), autenticación multifactor (MFA) para añadir un segundo nivel de seguridad a sus cuentas y hacer que los ataques basados en credenciales sean extremadamente difíciles, así como la posibilidad de conectar la herramienta de inicio de sesión único (SSO) de su empresa para que los agentes puedan iniciar sesión de forma segura en LogMeIn Resolve con la misma identidad que utilizan en otras aplicaciones.

Configuración de claves de seguridad Zero Trust para una verdadera tranquilidad en la seguridad RMM.

2 Rápido y fácil

Tanto si se enfrenta a retos de personal como si trabaja duro cada día para atender las exigentes demandas de sus clientes, no dispone del tiempo y los recursos adicionales necesarios para poner en marcha, gestionar y utilizar soluciones complicadas.

Puede configurar LogMeIn Resolve en cuestión de minutos. La administración de tenencia múltiple simplifica la gestión de las cuentas de los clientes. Las integraciones PSA agilizan la sincronización de usuarios. La cobertura multiplataforma amplía sus servicios (y su potencial de ingresos). La automatización de bajo código o sin código supone un camino sencillo para no tener que resolver nunca el mismo problema dos veces. La emisión de tickets está integrada, lo que evita a los agentes tener que navegar desde una herramienta de emisión de tickets hasta la resolución del problema.

¿Seguimos? (Lo hacemos, aquí).

LogMeIn Resolve para MSP: consola de administración de asociados.

El flujo guiado del agente reduce los principales puntos de fricción para usuarios y agentes.

Únase a los más de 6000 MSP que ya confían en GoTo.

El informe MSP Day que he citado antes menciona otra pieza fundamental del rompecabezas para que los MSP prosperen hoy en día: "Necesitan socios proveedores fuertes que les ayuden a ofrecer los mejores servicios de seguridad gestionada a sus clientes y les permitan centrarse también en sus propios empleados”.

Estamos a su disposición y se lo demostramos con un galardonado servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y un tiempo de actividad del 99,996 %.

Obtenga más información y regístrese en LogMeIn Resolve para MSP hoy mismo.