LogMeIn Resolve: donde se unen la gestión de TI y la innovación

En LogMeIn, nuestra misión siempre ha sido ofrecer soluciones que capaciten a los profesionales de TI y los MSP con una mayor eficiencia, facilidad de uso y seguridad. Durante la primera mitad de 2025, introdujimos una serie de nuevas funciones en LogMeIn Resolve, diseñadas para llevar sus capacidades de asistencia y gestión de TI al siguiente nivel.

A continuación, se muestra un desglose completo de estas actualizaciones, diseñadas para aquellos que buscan flujos de trabajo optimizados, una flexibilidad mejorada y herramientas de asistencia de TI robustas.

Actualizaciones de asistencia remota

Hemos lanzado mejoras en la asistencia remota para que la experiencia sea aún más potente e intuitiva. Con las últimas actualizaciones, los agentes ahora pueden reiniciar rápidamente los dispositivos en modo seguro para agilizar la solución de problemas; navegar sin problemas entre varios monitores, tanto en su propia configuración como en la del cliente; y aprovechar una nueva función de sesión emergente, ideal para realizar varias tareas a la vez en varios terminales.

• Reinicio en modo seguro: Mejore las tareas de resolución de problemas con un reinicio fácil y directo en modo seguro durante las sesiones remotas.
• Compatibilidad con varios monitores: Navegue sin problemas entre varios monitores, tanto en los dispositivos del agente como en los del cliente.
• Sesiones emergentes: Una forma totalmente nueva para que los agentes desplieguen "ventanas emergentes" de sesiones remotas que mejoran la multitarea en varios terminales.
  
  

Estas mejoras están diseñadas para aumentar el control y la facilidad de uso, para que la asistencia remota sea más rápida y eficaz que nunca.

Wake-On-LAN

Con la nueva funcionalidad Wake-On-LAN, ahora puede activar a distancia PC y Mac en modo de suspensión, e incluso encender PC apagados, sin ninguna intervención del usuario. Esto facilita la resolución de problemas y las actualizaciones de software fuera del horario de trabajo habitual, para que los usuarios no se vean interrumpidos durante su jornada. Como resultado, los equipos de asistencia pueden resolver problemas y mantener los dispositivos actualizados con mayor eficacia.

Actualizaciones de supervisión y gestión remotas (RMM)

La RMM siempre ha sido la base de una gestión eficaz de TI. Con estas nuevas incorporaciones, LogMeIn Resolve aumenta su capacidad de actuar de forma proactiva en la gestión de su flota de dispositivos.

Mejoras en la gestión de parches

Sabemos que aplicar parches en aplicaciones de terceros puede ser tedioso, así que lo hemos hecho más fácil. Aproveche las capacidades de instalación por lotes para desplegar actualizaciones de terceros a escala.

Mejoras en las alertas

Con LogMeIn Resolve, crear y gestionar alertas es más rápido y fácil que nunca:

• Preajustes de alertas: Active con un solo clic paquetes de alertas preconfigurados, adaptados a servidores, estaciones de trabajo o terminales.
• Agrupación de alertas: Vea alertas similares agrupadas por tipo, prioridad u otros parámetros compartidos, lo que permite ahorrar un tiempo valioso que se dedicaba a clasificar información irrelevante.
  

Estas capacidades aseguran que su equipo pueda configurar eficazmente las alertas y, posteriormente, mantener el tiempo de actividad y cumplir los SLA de respuesta crítica gracias a una gestión proactiva de los problemas.

Actualizaciones de integración y proveedores de servicios gestionados (MSP)

Actualizaciones de integración

Ahora es mucho más fácil mantener sus operaciones de TI conectadas con nuestras últimas actualizaciones de integración. LogMeIn Resolve funciona ahora sin problemas con varias soluciones adicionales de terceros, para que pueda hacer más cosas desde una única plataforma.

• ConnectWise PSA: Inicie sesiones de asistencia remota de forma segura; sincronice inquilinos y dispositivos; y agilice la gestión de tickets desde ConnectWise.
• Halo PSA: Gestione inquilinos y dispositivos en tiempo real y sincronice rápidamente las alertas para agilizar las respuestas.
• Microsoft Intune: Vea y gestione los dispositivos inscritos en Intune directamente en Resolve para simplificar la incorporación y la gestión.
• SentinelOne: Mejore la seguridad con la detección y respuesta avanzadas del terminal (EDR) dentro de Resolve.
• Acronis BCDR: Gestión unificada de copias de seguridad de dispositivos y flujos de trabajo de recuperación, desde la consola de Resolve.

Como los MSP deben gestionar múltiples clientes y herramientas, nuestras últimas mejoras hacen que esta carga de trabajo sea mucho más manejable:

Permisos basados en el inquilino

Los MSP ahora pueden implementar permisos específicos de inquilinos desde GoTo Admin. Estas actualizaciones permiten:

• Asignar la visibilidad de los inquilinos a agentes específicos para agilizar los flujos de trabajo.
• Invitar a los clientes a escenarios de gestión híbrida o colaborativa, manteniendo en todo momento la privacidad de los datos.

La centralización de estas herramientas simplifica los entornos de TI a la vez que mantiene la compatibilidad con las mejores soluciones de su clase.

Actualizaciones de registros de actividades e informes

La transparencia y la responsabilidad son fundamentales para cualquier equipo de TI. Estas nuevas funciones de informes permiten a los administradores extraer información de forma más rápida y auditar mejor las actividades.

Registro de actividad

Los administradores pueden ver un registro detallado de la actividad de los eventos activados en GoTo Admin, lo que permite agilizar las auditorías y asegurar el cumplimiento de las políticas de la organización.

Informes sobre la flota

Tres nuevos tipos de informes proporcionan información basada en datos en todas las áreas de prestación de servicios de TI:

• Resúmenes ejecutivos: Una instantánea del estado y rendimiento de los sistemas.
• Informes RMM: Supervise y optimice el uso de los dispositivos, las alertas y el cumplimiento de las normativas.
• Informes de inventario: Realice un seguimiento eficaz de los estados de los dispositivos, los modelos y el ciclo de vida del hardware.

Estas herramientas son ideales para informar a las partes interesadas e identificar oportunidades de optimización a largo plazo.

Qué significan estas funciones para los equipos de TI y MSP

Los usuarios de LogMeIn Resolve ya disfrutan de herramientas fiables que agilizan las operaciones de TI. Ahora, estas actualizaciones proporcionan además:

• Mayor eficacia: Ahorre tiempo con las nuevas mejoras, que incluyen instalaciones por lotes, Wake-On-LAN y alertas agrupadas.
• Seguridad mejorada: Herramientas como los permisos basados en el inquilino y los registros de actividad preparados para el cumplimiento de normativas aumentan la seguridad de los datos y la confianza de su equipo.
• Flujos de trabajo optimizados: Las integraciones con un solo clic y los paneles de control centralizados reducen la complejidad de los entornos de TI complejos.

¿Desea ver estas nuevas y potentes actualizaciones en acción? Acompáñenos en nuestro seminario web sobre los próximos lanzamientos, donde le guiaremos por todas las novedades y responderemos a sus preguntas en directo. O, si ya quiere ponerse manos a la obra, inicie su prueba gratuita de 14 días de LogMeIn Resolve y experimente de primera mano cómo estas mejoras pueden agilizar su asistencia y gestión de TI. No pierda esta oportunidad de mejorar la eficacia de su equipo y llevar sus operaciones de TI al siguiente nivel.