Para los proveedores de servicios gestionados (MSP), proteger los datos de los clientes es una responsabilidad fundamental. Sin embargo, garantizar la estabilidad y el crecimiento de sus propios flujos de ingresos es de igual importancia. En un panorama competitivo lleno de cada vez más ciberamenazas, los MSP necesitan soluciones integradas que vayan más allá de una simple copia de seguridad de los datos. El objetivo es prevenir, detectar y remediar los incidentes de seguridad a la vez que se garantiza la continuidad empresarial. Esta es la ventaja estratégica que ofrece LogMeIn Data Protection Suite, con tecnología de Acronis.

Una estrategia sólida de protección de datos repercute directamente en sus ingresos mensuales recurrentes (MRR) y los refuerza. Vamos a examinar cómo los servicios avanzados de copia de seguridad, continuidad empresarial, recuperación ante desastres (BCDR) y seguridad pueden fortalecer su negocio de MSP, y cómo la asociación entre LogMeIn y Acronis proporciona una clara ventaja competitiva.

El nuevo estándar: BCDR y seguridad integradas

Los clientes son conscientes de que las copias de seguridad convencionales ya no son suficientes. Desde el ransomware sofisticado hasta una simple eliminación accidental, las amenazas ponen en peligro la continuidad empresarial. La mera restauración de archivos resulta inadecuada si los sistemas subyacentes siguen comprometidos.

Los MSP que combinan BCDR con funcionalidades de seguridad avanzadas, como la detección y respuesta de terminales (EDR) y la detección y respuesta ampliadas (XDR), ofrecen un mecanismo de defensa integral. Este enfoque proporciona lo siguiente:

• BCDR: un marco para minimizar el tiempo de inactividad, garantizar una rápida recuperación y mantener la integridad operativa.
• EDR/XDR: capacidades proactivas de bloqueo, detección y reparación de amenazas que las neutralizan antes de que causen daños significativos.

Unificar estos servicios en una oferta única y cohesionada transforma su propuesta de valor de un servicio suplementario a un componente indispensable de las operaciones de sus clientes, lo que refuerza su MRR.

Defender los ingresos recurrentes frente a las amenazas modernas

Lo que está en juego para los MSP es considerable. Un solo fallo de seguridad o una interrupción prolongada del servicio pueden socavar inmediatamente la confianza de los clientes. Las consecuencias afectan directamente a su estabilidad financiera:

• Pérdida de ingresos por abandono: un incidente de seguridad puede llevar a un cliente a rescindir su contrato, eliminando sus pagos mensuales.
• Disminución de la rentabilidad: el tiempo de inactividad no planificado y la respuesta a incidencias consumen valiosos recursos, lo que socava los márgenes de servicio.
• Daños a la reputación: una reputación que indica falta de fiabilidad dificulta la captación de nuevos clientes.

Proteger la continuidad del servicio es sinónimo de proteger sus ingresos recurrentes. Una postura proactiva en materia de seguridad no es solo un imperativo técnico, sino que se trata de una estrategia empresarial fundamental.

Estrategia 1: combinar valor y retención de clientes

Los clientes requieren soluciones integrales y no una colección fragmentada de servicios. La combinación de BCDR con seguridad avanzada crea paquetes de servicios atractivos que ofrecen un valor superior y fortalecen su empresa.

• Aumentar la fidelidad del cliente: los servicios integrados están más profundamente arraigados en las operaciones de un cliente, lo que aumenta significativamente los costes y la complejidad de cambiar de proveedor.
• Justificar los precios premium: una solución unificada que garantice una verdadera continuidad empresarial y la ciberprotección exige un precio más elevado que los servicios independientes.
• Permitir un crecimiento predecible de los MRR: los paquetes son más fáciles de comercializar y vender, generan mayores ingresos medios por usuario (ARPU) y garantizan contratos a un plazo más largo.

Perspectiva práctica: desarrolle ofertas combinadas que aborden simultáneamente varios puntos débiles de los clientes. Presente estos paquetes como esenciales para el éxito operativo de sus clientes y no como complementos opcionales. Esto replantea la conversación del coste a la inversión estratégica.

Estrategia 2: diferenciarse con seguridad avanzada

No todos los servicios de protección de datos son iguales. Si su oferta principal es una simple copia de seguridad, solo competirá en precio. Al incorporar funciones de seguridad avanzadas como EDR y XDR, eleva su posición en el mercado.

• Ofrecer una mayor confianza a sus clientes: ya no se limita a restaurar los datos, sino que reduce activamente la exposición al riesgo de sus clientes.
• Conseguir una ventaja competitiva: muchos MSP aún no han adoptado un modelo de BCDR y seguridad verdaderamente integrado, lo que supone una oportunidad para que usted destaque.
• Facilitar la venta basada en el valor: dirija las conversaciones de ventas de características y especificaciones a resultados, como el tiempo de actividad garantizado, el cumplimiento normativo y la mitigación de riesgos.

Perspectiva práctica: prepare a su equipo de ventas para articular cómo una solución integrada detiene las amenazas de forma proactiva y restaura las operaciones empresariales con mayor rapidez que los enfoques heredados. Haga hincapié en el valor estratégico de la anticipación frente a la simple reacción.

Estrategia 3: simplificar la gestión para reducir el abandono

La eficiencia operativa es un componente clave de los ingresos recurrentes rentables. La gestión de un complejo conjunto de herramientas dispares aumenta los costes operativos y supone un mayor riesgo de errores en el servicio o de lagunas en la cobertura.

LogMeIn Data Protection Suite con tecnología de Acronis proporciona a los MSP un plano de control consolidado.

• Gestión unificada: una única plataforma agiliza la administración en todos los clientes.
• Reducción de los costes operativos: los requisitos de formación minimizados, el menor número de tickets de servicio y la mayor automatización liberan recursos técnicos.
• Experiencia coherente del cliente: una pila optimizada conlleva menos fallos en la prestación de servicios y discrepancias en la facturación, lo que mejora la satisfacción del cliente.

Perspectiva práctica: consolide su pila de servicios para reducir la complejidad interna. Esto permite a su equipo centrarse en ofrecer resultados superiores, lo que mejora la satisfacción de los clientes y reduce las probabilidades de abandono.

Por qué destaca la asociación entre LogMeIn y Acronis

Esta alianza estratégica se ha diseñado para impulsar el crecimiento y el control de los MSP.

• Integración lista para su uso: implemente soluciones de copia de seguridad con rapidez y confianza.
• Escalabilidad inherente: el paquete se ha diseñado para entornos multiusuario, lo que le permite ampliar su negocio sin un aumento lineal de los costes generales.
• Fiabilidad probada: tanto LogMeIn como Acronis son marcas de confianza con un largo historial de servicio a la comunidad de MSP.

Con esta asociación, podrá ofrecer una verdadera continuidad empresarial y una seguridad avanzada, convirtiendo a su MSP en un asociado indispensable para sus clientes.

Posicione su MSP para un crecimiento predecible

En el mercado actual de MSP, los servicios integrados de BCDR y seguridad son necesarios para el crecimiento. Al aprovechar una solución unificada como LogMeIn Data Protection Suite, con tecnología de Acronis, no solo protege los activos de sus clientes. También protege y amplía sus propios ingresos recurrentes. Este enfoque estratégico garantiza la estabilidad a largo plazo y posiciona a su MSP para un éxito continuo.

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