Nexthink

Nexthink identifica el problema. Rescue lo soluciona. Un flujo de trabajo conectado, sin cambio de herramientas y una resolución más rápida en todo momento.

LogMeIn Rescue + Nexthink

Información general

Nexthink es una plataforma líder de experiencia digital del empleado (DEX), que proporciona a los equipos de TI visibilidad en tiempo real sobre la integridad del dispositivo, el rendimiento y la percepción de los empleados. Junto con LogMeIn Rescue, esa visibilidad se transforma en acción. Los equipos de asistencia pueden iniciar sesiones remotas seguras directamente desde Nexthink, acceder a la telemetría del dispositivo en vivo dentro de la consola del técnico de Rescue y resolver problemas de terminal en un flujo de trabajo optimizado, sin cambiar de herramienta ni perder tiempo. El resultado es una resolución más rápida, menos tiempo de inactividad y una mejor experiencia para los equipos de TI y los empleados a quienes brindan asistencia. 
Qué ofrece esta integración

Razones para integrar Nexthink con LogMeIn Rescue

Mayor rapidez en la resolución de problemas

Nexthink identifica el problema; Rescue permite resolverlo de inmediato. Inicie sesiones remotas mejoradas por IA directamente desde Nexthink y elimine el tiempo perdido cambiando de herramienta o recreando el contexto. 

Contexto de sesión más completo

Acceda a la telemetría de dispositivos en tiempo real de Nexthink, incluido el estado del sistema, métricas de rendimiento y uso de recursos, directamente en Rescue para realizar diagnósticos más inteligentes y precisos.

Sin cambio de herramienta

Integre la supervisión y la asistencia remota en un flujo de trabajo unificado. Los técnicos resuelven problemas directamente donde ya están trabajando, eliminando los pasos de solución de problemas que ralentizan a los equipos.

Mejor experiencia para los empleados

Resuelva los problemas con mayor rapidez y de manera más proactiva para reducir el tiempo de inactividad de los empleados. Menos interrupciones se traducen en una fuerza laboral más productiva y beneficios cuantificables para el liderazgo de TI.

Diagnóstico inteligente impulsado por IA

Rescue IA utiliza la telemetría del dispositivo en tiempo real de Nexthink para generar recomendaciones precisas sobre la causa raíz antes de que un técnico realice cualquier acción manual.

Vea la integración en acción

Integration demo video thumbnail: Customer Support with Nexthink and LogMeIn Rescue.
Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de LogMeIn Rescue y Nexthink?

¿Cómo puedo iniciar una sesión de Rescue desde Nexthink?

¿Qué datos de dispositivo están disponibles en Rescue desde Nexthink?

¿Es necesario migrar a una nueva plataforma para utilizar esta integración?

¿Los técnicos pueden ejecutar acciones remotas de Nexthink desde una sesión de Rescue?

Principales integraciones de LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue + ServiceNow integration

ServiceNow

Cree y actualice automáticamente incidencias de ServiceNow durante las sesiones de Rescue, manteniendo su flujo de trabajo de gestión de tickets de TI completamente sincronizado sin esfuerzo manual.
LogMeIn Rescue + Salesforce integration

Salesforce

Conecte las sesiones de asistencia técnica remota de Rescue directamente con los registros de Salesforce, lo que permite a los agentes acceder de manera inmediata al historial del usuario y a los datos de casos durante cada interacción.
LogMeIn Rescue + Microsoft Teams integration

Microsoft Teams

Inicie sesiones de asistencia técnica remota de Rescue al instante desde Microsoft Teams, permitiendo que los equipos de TI ofrezcan ayuda rápida y segura directamente donde los empleados ya están trabajando.

Una asistencia más inteligente empieza aquí

Conecte Nexthink y LogMeIn Rescue para avanzar más rápido del análisis a la resolución, y ofrecer una experiencia de TI que sus empleados realmente notarán.