Les prestataires de services managés ne devraient pas se contenter de simples normes de conformité
En tant que prestataire de services managés (MSP), vous êtes les gardiens de l'infrastructure informatique de vos clients et devez garantir la sécurité et la résilience dans un environnement cybernétique de plus en plus difficile. La plupart des organisations commencent leur parcours de sécurité en respectant des cadres de conformités comme HIPAA, GDPR, PCI DSS ou SOC 2. Bien que la conformité soit fondamentale, un malentendu courant persiste : conformité n'est pas synonyme de cybersécurité.
En s'appuyant uniquement sur la conformité pour se protéger contre les cybermenaces en constante évolution, votre entreprise s'expose, elle et ses clients, à des risques importants. Nous allons expliquer pourquoi assurer la conformité n'est pas suffisant et comment les prestataires de services managés peuvent élaborer une stratégie de cybersécurité vraiment solide.
Conformité : en quoi ça consiste ?
La conformité consiste à respecter les lois, les règlements et les normes du secteur conçues pour protéger les données sensibles et garantir la responsabilité. Vous pouvez considérer la conformité comme la base de la protection des informations et de la prévention des conséquences juridiques ou des pénalités commerciales en cas de non-conformité.
Cadres de conformité communs à suivre par les prestataires de services managés
- HIPAA pour la protection des données de santé
- PCI DSS pour sécuriser les transactions par carte de crédit
- GDPR pour la protection des données personnelles au sein de l'UE
- SOC 2 pour les fournisseurs de services basés sur le cloud
Ces cadres fournissent des lignes directrices essentielles, mais ils sont intentionnellement larges, ce qui les rend adaptables à toutes les industries et à tous les scénarios. L'inconvénient ? La conformité est généralement une activité « ponctuelle » qui ne permet souvent pas de faire face à toutes les menaces en temps réel.
La réussite d'un audit de conformité ne signifie pas que vos systèmes sont entièrement sécurisés. La conformité prouve que vous avez coché les cases de la sécurité minimale, mais elle ne vous protège pas contre les nouveaux vecteurs d'attaque ou les violations sophistiquées.
La conformité ne suffit pas
Un faux sentiment de sécurité peut s'avérer dangereux une fois les exigences de conformité satisfaites. Les cybercriminels ne se préoccupent pas de savoir si votre entreprise est conforme, ils recherchent les vulnérabilités que les réglementations ne parviennent pas à combler.
Les défis de la conformité : une référence en matière de sécurité
- Ponctuelle ou en temps réel
La conformité peut être axée sur des audits annuels, mais les pirates cherchent les points faibles beaucoup plus fréquemment. - Normes minimales
Les cadres de conformité des prestataires de services managés définissent le minimum de normes acceptables pour la sécurité des données. La véritable résilience exige de dépasser ces minima. - Nature réactive
Les exigences de conformité sont mises à jour en réponse aux menaces connues, ce qui crée un décalage par rapport aux tactiques en constante évolution des cyberadversaires. - Orientations génériques
Les cadres de conformité sont souvent uniformes et ne tiennent pas compte des risques et des vulnérabilités propres à chaque entreprise ou secteur.
Élaborer des stratégies globales de cybersécurité
Si la conformité constitue une base solide, les prestataires de services managés doivent mettre en œuvre des stratégies de cybersécurité proactives et multicouches qui vont bien au-delà des mandats obligatoires.
Les éléments clés d'une approche robuste de la cybersécurité des prestataires de services managés
- Évaluations des risques
Une analyse régulière de la vulnérabilité est essentielle pour identifier et atténuer les risques qui ne sont pas couverts par les exigences de conformité.
- Défenses multicouches
Combinez les pare-feu, la protection des terminaux, le filtrage des e-mails, le chiffrement, l'authentification multifacteur et la surveillance continue pour obtenir un système de défense complet. Mettez en œuvre une approche Zero Trust, en veillant à ce que tous les utilisateurs et appareils soient toujours vérifiés.
- Surveillance continue
Tirez parti d'outils en temps réel tels que les intégrations SIEM (Security Information and Event Management) et la gestion de la détection et de la réponse (MDR) pour suivre les menaces et y réagir instantanément, au lieu d'attendre le prochain audit.
- Formation des employés
Donnez à votre équipe et à vos clients les connaissances nécessaires pour reconnaître les tentatives d'hameçonnage, améliorer l'hygiène des mots de passe et éviter les erreurs courantes en matière de cybersécurité.
- Planification de la réponse aux incidents
Soyez proactif en développant et en testant des protocoles de réponse aux incidents, afin de vous assurer que votre équipe sait comment contenir et se remettre des attaques de ransomware ou d'autres violations.
- Renseignements sur les menaces
Gardez une longueur d'avance sur les vecteurs d'attaque émergents et appliquez les correctifs pour corriger rapidement les vulnérabilités.
- Test de pénétration
Simulez des attaques pour identifier les points faibles qui les moins évidents. Vous aurez ainsi un niveau de préparation qui dépasse celui des exigences de conformité.
Points essentiels : La conformité et la cybersécurité sont des priorités vitales pour les prestataires de services managés.
Conformité et cybersécurité : deux points importants pour les clients
Vos clients n'ont pas seulement besoin de respecter la conformité, ils ont besoin d'avoir confiance dans leur protection globale. La conformité vous permet de satisfaire aux obligations légales, tandis qu'une cybersécurité complète garantit que vous protégez vos systèmes contre les menaces que les réglementations n'abordent pas.
Les avantages d'un équilibre entre conformité et cybersécurité
- Atténuation des risques
En combinant la conformité avec des mesures proactives de cybersécurité, vous réduisez les risques de fuite de données et de temps d'inactivité, protégeant ainsi votre réputation et vos revenus. - Avantage concurrentiel
La démonstration de mesures de sécurité robustes, parallèlement à la conformité réglementaire, renforce la confiance des clients et permet à votre prestataire de services managés de se démarquer sur un marché encombré. - Opportunités de vente incitative
La sensibilisation des clients à l'importance d'une sécurité avancée peut ouvrir la voie à des sources de revenus supplémentaires. Envisagez de proposer des offres de sécurité supplémentaires ou de les intégrer à des services Premium existants.
Renforcer votre rôle en tant que prestataire de services managés
Pour les prestataires de services managés chargés de naviguer entre cybersécurité et conformité, il n'est pas question de choisir l'une ou l'autre, mais plutôt d'intégrer les deux. Une approche avant-gardiste qui combine à la fois la conformité et des mesures de sécurité avancées vous positionne comme un partenaire stratégique, plutôt que comme un simple fournisseur. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, il est plus important que jamais d'améliorer vos relations clients.
Ne confondez pas la réussite d'un audit avec la sécurisation des systèmes de vos clients. La conformité fixe un minimum de normes, mais la cybersécurité garantit que vous êtes prêt à faire face aux menaces à venir. N'oubliez pas que la conformité vous aide à passer l'examen, mais qu'une cybersécurité complète vous permet d'être prêt à relever les défis du monde réel.
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