LogMeIn Resolve - Dove la gestione IT incontra l’innovazione

La missione di LogMeIn è sempre stata quella di fornire soluzioni in grado di potenziare i professionisti IT e i fornitori di servizi gestiti attraverso una maggiore efficienza, usabilità e sicurezza. Nella prima metà del 2025 abbiamo introdotto una serie di nuove funzionalità in LogMeIn Resolve, progettate per portare le tue capacità di gestione e supporto IT a un livello superiore.

Ecco una panoramica completa dei nostri aggiornamenti, pensati per coloro che desiderano flussi di lavoro semplificati, maggiore flessibilità e solidi strumenti di supporto IT.

Aggiornamenti al supporto remoto

Abbiamo rilasciato miglioramenti al supporto remoto per rendere l’esperienza ancora più potente e intuitiva. Con gli ultimi aggiornamenti, ora gli agenti possono riavviare rapidamente i dispositivi direttamente in modalità sicura per semplificare la risoluzione dei problemi, navigare senza problemi tra più monitor sia sulla propria configurazione che su quella dell’utente finale e sfruttare una nuovissima funzione di sessione pop-out, perfetta per il multitasking su più endpoint.

• Riavvio in modalità provvisoria: supporta la risoluzione dei problemi con un riavvio semplice e diretto in modalità provvisoria durante le sessioni remote.
• Monitoraggio multiplo: naviga senza problemi tra più monitor, sia sui dispositivi dell’agente che su quelli dell’utente finale.
• Sessioni pop-out: un nuovo modo per gli agenti di “aprire” le finestre delle sessioni remote per migliorare il multitasking su più endpoint.
  
  

Questi miglioramenti sono stati pensati per darti maggiore controllo e usabilità, rendendo il supporto remoto più veloce ed efficiente che mai.

Riattivazione LAN

Con la nuova funzionalità di riattivazione LAN, ora puoi risvegliare da remoto i PC e i Mac in modalità di sospensione e persino accendere i PC spenti, senza alcun intervento da parte dell’utente. In questo modo è più facile eseguire la risoluzione dei problemi o gli aggiornamenti del software al di fuori del normale orario di lavoro, assicurando che gli utenti non vengano disturbati durante la loro giornata. Di conseguenza, i team dell’assistenza possono risolvere i problemi e mantenere aggiornati i dispositivi in modo più efficiente.

Aggiornamenti al monitoraggio e alla gestione da remoto (RMM)

L’RMM è sempre stato il cuore pulsante di una gestione IT efficiente. Con queste nuove aggiunte, LogMeIn Resolve aumenta la tua capacità di gestire in modo proattivo il tuo parco dispositivi.

Miglioramenti alla gestione delle patch

Sappiamo che applicare patch alle applicazioni di terze parti può essere tedioso, quindi abbiamo reso le cose più semplici. Sfrutta le funzionalità di installazione in batch per distribuire gli aggiornamenti di terze parti su larga scala.

Miglioramenti degli avvisi

LogMeIn Resolve rende la creazione e la risposta agli avvisi più veloce e intelligente:

• Preset di avvisi: attiva pacchetti di avvisi preconfigurati, personalizzati per server, workstation o terminali, con un solo clic.
• Raggruppamento degli avvisi: visualizza avvisi simili raggruppati in base al tipo, alla priorità o ad altri parametri condivisi, risparmiando tempo prezioso.
  

Queste funzionalità assicurano che il tuo team possa configurare in modo efficiente gli avvisi e, di conseguenza, garantire il tempo di attività e soddisfare gli SLA di risposta critici attraverso una gestione proattiva dei problemi.

Aggiornamenti alle integrazioni e per i fornitori di servizi gestiti

Aggiornamenti alle integrazioni

Con gli ultimi aggiornamenti delle nostre integrazioni abbiamo reso ancora più facile mantenere le tue operazioni IT connesse. LogMeIn Resolve ora funziona perfettamente con diverse altre soluzioni di terze parti, in modo che tu possa ottenere di più da un’unica piattaforma.

• ConnectWise PSA: avvia sessioni di supporto remoto sicure, sincronizza tenant e dispositivi e ottimizza la gestione delle richieste di supporto da ConnectWise.
• Halo PSA: gestisci inquilini e dispositivi in tempo reale e sincronizza rapidamente gli avvisi per una risposta più rapida.
• Microsoft Intune: visualizza e gestisci i dispositivi iscritti a Intune direttamente in Resolve per semplificare l’inserimento e la gestione.
• SentinelOne: migliora la protezione degli endpoint con il rilevamento avanzato e la risposta (EDR) all’interno di Resolve.
• Acronis BCDR: gestione unificata dei backup dei dispositivi e dei flussi di lavoro di ripristino, dalla console di Resolve.

Per i fornitori di servizi gestiti che devono destreggiarsi tra più clienti e strumenti, i nostri ultimi miglioramenti rendono questo carico di lavoro molto più gestibile:

Permessi basati su tenant

Gli amministratori possono ora implementare le autorizzazioni specifiche per tenant da GoTo Admin. Questi aggiornamenti permettono di:

• Assegnare la visibilità dei tenant ad agenti specifici per semplificare i flussi di lavoro.
• Invitare gli utenti finali del cliente per scenari ibridi o di cogestione, mantenendo la privacy dei dati.

La centralizzazione di questi strumenti semplifica gli ambienti IT mantenendo la compatibilità con le soluzioni migliori della categoria.

Aggiornamenti al reporting e al registro attività

La trasparenza e la responsabilità sono fondamentali per qualsiasi team IT. Queste nuove funzionalità di reporting permettono agli amministratori di estrarre più velocemente informazioni e di controllare meglio le attività.

Registro attività

Gli amministratori possono visualizzare un registro dettagliato delle attività relative agli eventi attivati in GoTo Admin, rendendo rapidi gli audit e garantendo la conformità alle politiche aziendali.

Reporting del parco dispositivi

Tre nuovi tipi di report forniscono approfondimenti basati sui dati relativi alle aree di fornitura dell’IT:

• Riassunti esecutivi: un’istantanea dello stato e delle prestazioni dei sistemi.
• RMM Reports: monitora e ottimizza l’utilizzo dei dispositivi, gli avvisi e la conformità.
• Report sull’inventario: traccia in modo efficiente lo stato dei dispositivi, i modelli e il ciclo di vita dei dispositivi.

Questi strumenti sono perfetti per informare gli stakeholder e identificare le opportunità di ottimizzazione a lungo termine.

Cosa comportano queste caratteristiche per i team IT e fornitori di servizi gestiti

Gli utenti di LogMeIn Resolve hanno già a disposizione strumenti affidabili che semplificano le operazioni IT. Ora, questi aggiornamenti forniscono:

• Maggiore efficienza: risparmia tempo con i nuovi miglioramenti che includono le installazioni in batch, la riattivazione LAN e il raggruppamento degli avvisi.
• Sicurezza migliorata: strumenti come i permessi basati su tenant e i registri delle attività per la conformità garantiscono la sicurezza dei dati e la fiducia del team.
• Flussi di lavoro semplificati: le integrazioni con un solo clic e le dashboard centralizzate riducono la complessità di ambienti IT multiformi.

Vuoi vedere questi nuovi potenti aggiornamenti in azione? Partecipa al nostro prossimo webinar sulla versione, dove ti illustreremo tutte le novità e risponderemo alle tue domande in diretta. Oppure, se vuoi partire subito, inizia la tua prova gratuita di 14 giorni di LogMeIn Resolve e prova in prima persona come questi miglioramenti possono semplificare il supporto e la gestione IT. Non perdere l’occasione di aumentare l’efficienza del tuo team e di portare le tue operazioni IT a un livello superiore!