Nexthink

Nexthink individua il problema. Rescue lo risolve. Un unico flusso connesso, niente più cambio di strumenti e una risoluzione più rapida ogni volta.

LogMeIn Rescue + Nexthink
Nexthink logo
Sito web
https://nexthink.com

Utilizzato con
LogMeIn Rescue

Panoramica

Nexthink è una piattaforma leader per la Digital Employee Experience (DEX), che offre ai team IT una visibilità in tempo reale sull'integrità dei dispositivi, sulle prestazioni e sulla soddisfazione dei dipendenti. Insieme a LogMeIn Rescue, quella visibilità si trasforma in azione. I team di supporto possono avviare sessioni remote sicure direttamente da Nexthink, accedere alla telemetria live dei dispositivi all'interno della console dei tecnici Rescue e risolvere i problemi degli endpoint in un unico flusso semplificato — nessun cambio di strumento, nessuna perdita di tempo. Il risultato è una risoluzione più rapida, meno interruzioni e una migliore esperienza per i team IT e per i dipendenti che lavorano per il supporto. 
Cosa offre questa integrazione

Motivi per integrare Nexthink con LogMeIn Rescue

Riduci i tempi di risoluzione

Nexthink individua il problema; Rescue ti permette di risolverlo all'istante. Avvia sessioni remote potenziate dall'IA direttamente da Nexthink e elimina i tempi persi a cambiare strumento o ricreare il contesto.

Contesto sessione arricchito

Accedi alla telemetria live dei dispositivi Nexthink — con informazioni su stato di sistema, metriche di performance e utilizzo delle risorse — direttamente dentro Rescue per offrire una risoluzione più intelligente e precisa.

Nessun cambio di strumento

Porta monitoraggio e supporto remoto in un unico flusso di lavoro. I tecnici risolvono i problemi direttamente dove stanno lavorando, eliminando quegli interventi macchinosi che rallentano i team.

Esperienza lavorativa migliore

Risolvi i problemi più velocemente e in modo proattivo per ridurre al minimo i tempi di inattività dei dipendenti. Meno interruzioni significano una forza lavoro più produttiva e risultati concreti per la leadership IT.

Diagnosi intelligente basata sull’IA

Rescue AI utilizza la telemetria live dei dispositivi Nexthink per generare raccomandazioni precise sulle cause alla radice, ancora prima che un tecnico intervenga manualmente.

Guarda l'integrazione in azione

Integration demo video thumbnail: Customer Support with Nexthink and LogMeIn Rescue.
Domande frequenti

Cos'è l'integrazione tra LogMeIn Rescue e Nexthink?

Come avvio una sessione Rescue da Nexthink?

Quali dati del dispositivo sono disponibili all'interno di Rescue da Nexthink?

Devo migrare su una nuova piattaforma per usare questa integrazione?

I tecnici possono eseguire azioni remote Nexthink direttamente dalla sessione Rescue?

Le migliori integrazioni di LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue + ServiceNow integration

ServiceNow;

Crea e aggiorna automaticamente gli incidenti ServiceNow durante le sessioni Rescue, mantenendo il ticketing IT sempre sincronizzato senza sforzi manuali.
LogMeIn Rescue + Salesforce integration

Salesforce

Collega le sessioni di supporto remoto Rescue direttamente ai record di Salesforce, così l'agente ha accesso immediato alla cronologia utente e ai dati del caso in ogni interazione.
LogMeIn Rescue + Microsoft Teams integration

Microsoft Teams

Avvia subito sessioni di supporto remoto Rescue da Microsoft Teams e permetti al team IT di offrire un aiuto rapido e sicuro proprio dove i colleghi stanno già lavorando.

Un supporto più intelligente inizia adesso

Collega Nexthink e LogMeIn Rescue per passare più velocemente dall'intuizione alla soluzione — e offrire un'esperienza IT che i tuoi collaboratori noteranno davvero.