Por que os MSPs devem buscar mais do que apenas normas de conformidade
Um provedor de serviços gerenciados (MSP) é o guardião da infraestrutura de TI de seus clientes e, por isso, precisa garantir a segurança e a resiliência em um cenário cibernético cada vez mais desafiador. A maioria das organizações começa sua jornada em segurança com normas de conformidade como HIPAA, GDPR, PCI DSS ou SOC 2. É verdade que buscar conformidade é fundamental, mas ainda existe uma certa confusão no setor: conformidade não é segurança cibernética.
Depender só de conformidade para se proteger contra ameaças cibernéticas em constante evolução expõe sua empresa e clientes a riscos graves. Veja por que só conformidade não é suficiente e como os MSPs podem criar uma estratégia de segurança cibernética realmente robusta.
O que significa conformidade na prática
Conformidade é o cumprimento das leis, normas e regulamentos do setor, criados para proteger dados confidenciais e garantir a responsabilização. Você pode pensar na conformidade como a base para proteger informações e evitar consequências legais ou penalidades comerciais por não conformidade.
Normas de conformidade comuns que os MSPs devem seguir
- HIPAA, para proteger os dados médicos
- PCI DSS, para proteger transações com cartão de crédito
- GDPR, para proteger dados pessoais na UE
- SOC 2, para provedores de serviços em nuvem
Essas estruturas dão diretrizes essenciais, mas são bastante amplas de propósito para serem aplicáveis e adaptáveis a vários setores e cenários. A desvantagem? A conformidade é normalmente uma atividade "momentânea" que, muitas vezes, não aborda todas as ameaças em tempo real.
A aprovação em uma auditoria de conformidade não significa que os sistemas estejam totalmente protegidos. A conformidade demonstra que você cumpriu os requisitos mínimos de segurança, mas não que você tem proteção contra novos vetores de ataque ou violações sofisticadas.
Por que só conformidade não é suficiente
Um perigo de cumprir os requisitos de conformidade é a sensação de segurança, que é falsa. Sua empresa estar em conformidade não muda em nada a vida dos criminosos cibernéticos; eles vão procurar vulnerabilidades que as normas não preveem.
Desafios de usar a conformidade como referência de segurança
- Momentâneo x tempo real
A conformidade pode manter o foco em auditorias anuais, mas os invasores estão buscando pontos fracos com muito mais frequência do que isso. - Padrões mínimos
As regras de conformidade dos MSPs estabelecem os padrões mínimos aceitáveis para a segurança dos dados. Para ter resiliência de verdade, é preciso fazer mais do que o mínimo. - Natureza reativa
Os requisitos de conformidade são atualizados para acompanhar ameaças conhecidas, criando um atraso em relação às táticas dos adversários cibernéticos que evoluem o tempo todo. - Orientação genérica
As normas de conformidade costumam ser generalistas, negligenciando as vulnerabilidades e os riscos específicos de cada empresa ou setor.
Criação de estratégias abrangentes de segurança cibernética
A conformidade oferece, sim, uma base sólida, mas os MSPs precisam adotar estratégias de segurança cibernética proativas e multicamada que vão muito além das exigências regulatórias.
Principais componentes de uma abordagem robusta de segurança cibernética para MSPs
- Avaliações de risco
A análise regular de vulnerabilidade é fundamental para identificar e atenuar os riscos que os requisitos de conformidade não preveem.
- Defesas em várias camadas
Combine firewalls, proteção de terminais, filtragem de e-mail, criptografia, autenticação multifator e monitoramento contínuo para criar um sistema de defesa holístico. Implemente uma abordagem zero trust, para que todos os usuários e dispositivos sejam sempre verificados.
- Monitoramento contínuo
Aproveite as ferramentas em tempo real, como o SIEM (gestão de informações e eventos de segurança) e o MDR (detecção e resposta gerenciadas) para monitorar e reagir às ameaças logo, em vez de ter que esperar a próxima auditoria.
- Treinamento de funcionários
Leve à sua equipe e aos clientes o conhecimento necessário para reconhecer golpes de phishing, aumentar a segurança das senhas e evitar erros comuns de segurança cibernética.
- Planejamento de resposta a incidentes
Adote uma postura proativa desenvolvendo e testando protocolos de resposta a incidentes, para que sua equipe saiba como conter e se recuperar de ataques de ransomware ou outras violações.
- Inteligência de ameaças
Fique um passo à frente dos novos vetores de ataque e aplique patches para eliminar as vulnerabilidades rapidamente.
- Teste de penetração
Simule ataques para identificar pontos fracos que podem não ser óbvios, oferecendo uma camada adicional de preparação que os requisitos de conformidade podem ignorar.
Principais conclusões: tanto a conformidade quanto a segurança cibernética são elementos vitais para um MSP.
Por que conformidade e segurança cibernética são igualmente importantes para os clientes
Os clientes não precisam só de conformidade; eles precisam confiar na sua estrutura de proteção. A conformidade promove o cumprimento das obrigações legais, enquanto uma segurança cibernética abrangente promove a proteção dos sistemas contra ameaças que as normas não abordam.
Benefícios do equilíbrio entre conformidade e segurança cibernética
- Mitigação de riscos
A combinação de conformidade com medidas proativas de segurança cibernética reduz as chances de violações de dados e inatividade, preservando sua reputação e receita. - Vantagem competitiva
A demonstração de medidas de segurança robustas junto da conformidade regulatória transmite confiança aos clientes e diferencia seu MSP em um mercado concorrido. - Oportunidades de venda adicional
Instruir os clientes sobre a importância da segurança avançada pode abrir portas para novas receita. Pense na possibilidade de oferecer outros produtos de segurança ou adicioná-los em camadas aos serviços premium que você já oferece.
Como aumentar sua importância como MSP
Para MSPs responsáveis por gerenciar a segurança cibernética e a conformidade, a questão não é escolher um ou outro, mas sim integrar os dois. Uma abordagem com visão de futuro que combine conformidade e medidas de segurança avançadas posiciona sua empresa como um parceiro estratégico, não só como um fornecedor. Em um mercado cada vez mais competitivo, aprofundar o relacionamento com clientes nunca foi tão importante.
Não confunda ser aprovado em uma auditoria com realmente proteger os sistemas dos clientes. A conformidade estabelece o padrão mínimo, mas a segurança cibernética prepara você para as ameaças que eventualmente surjam. A conformidade ajuda você a passar na prova, mas uma segurança cibernética abrangente é o que prepara você para os desafios do mundo real.
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