Nunca foi tão complexo gerenciar terminais. Com o trabalho híbrido, o crescimento dos desafios da segurança cibernética, a dispersão de dispositivos e as expectativas cada vez maiores dos usuários, as equipes de TI das PMEs e os MSPs precisam dar suporte a mais dispositivos com menos recursos.

As abordagens tradicionais de gestão de terminais — aquelas que usam ferramentas desconectadas e processos reativos — não são mais suficientes para acompanhar as demandas atuais dos ambientes de TI.

Por que a gestão unificada de terminais é importante

Muitos profissionais de TI ainda usam ferramentas isoladas para suporte remoto, aplicação de patches, controle de tickets, gestão de ativos e gerenciamento de dispositivos móveis. Apesar de funcionar, essa estrutura costuma gerar ineficiências operacionais, pouca visibilidade e aumento da carga de trabalho dos técnicos.

Com a gestão unificada de terminais (UEM), você pode simplificar as operações reunindo as funções importantes da TI em uma única plataforma, como:

• Monitoramento e gerenciamento remotos (RMM)
• Acesso e Suporte Remotos
• Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)
• Gerenciamento de ativos de TI (ITAM)
• Automação e emissão de tickets
• Gerenciamento de segurança de terminais

Para as equipes de TI de PMEs, essa abordagem traz mais visibilidade e operações simplificadas. Para MSPs, é uma oportunidade de expandir o suporte com mais eficiência nos diversos ambientes dos clientes.

Como a IA transforma as operações de TI

A IA está rapidamente se tornando uma parte fundamental da gestão moderna de terminais, ajudando a eliminar tarefas repetitivas e a aumentar a produtividade dos técnicos.

Como as plataformas modernas com IA podem ajudar as equipes:

• Automação de documentação e notas de sessão
• Geração mais rápida de relatórios e insights operacionais
• Otimização de triagem, investigação e resolução de problemas
• Geração de conteúdos reutilizáveis para bases de conhecimento
• Melhoria da automação de tarefas de gestão de terminais

Reduzindo o trabalho manual e centralizando as operações, os profissionais de TI conseguem aumentar a eficiência e entregar uma experiência superior ao usuário final.

A segurança precisa ser nativa da gestão de terminais

Com o crescimento do trabalho remoto e a diversidade de dispositivos, a segurança se tornou essencial na gestão de terminais.

Cada vez mais, as plataformas modernas adotam abordagens que priorizam a segurança, como:

• Modelos de segurança Zero Trust
• Controles de acesso remoto seguro
• Monitoramento e alertas de terminais
• Processos de remediação automatizados
• Antivírus e gerenciamento de backup integrados

Com essa mentalidade, as organizações fortalecem sua estrutura de segurança e simplificam as operações diárias da TI.

Um novo padrão para a gestão moderna de TI

A gestão de terminais deixou de ser apenas suporte remoto ou aplicação de patches em dispositivos. Hoje, os profissionais de TI buscam plataformas que unificam gestão de terminais, automação, IA, segurança e visibilidade em uma única experiência operacional.

Com a evolução dos ambientes de TI, a gestão unificada de terminais baseada em IA tende a se consolidar como o padrão para os departamentos modernos de TI. Para ver como as organizações modernas de TI simplificam as operações com automação por IA e gestão unificada de terminais, assista ao webinar completo e à demonstração do produto ao vivo. E se você quer ter mais visibilidade, reduzir a dispersão de ferramentas e automatizar processos de gestão de terminais, faça um teste grátis do LogMeIn Resolve hoje mesmo ou assista à demonstração do webinar para saber mais.