Principais conclusões

Com o aumento do trabalho remoto e híbrido, o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) é uma ferramenta essencial para equipes de TI na hora de gerenciar e manter dispositivos de funcionários em suas empresas com segurança e de qualquer lugar do mundo.

• Definição: o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) é um software de segurança que ajuda as equipes de TI a automatizar, proteger e monitorar dispositivos móveis (celulares, tablets, laptops) em diversos sistemas operacionais.
• Necessidade crítica: quando as equipes de TI precisam fazer mais com menos recursos em um cenário complexo e dinâmico, a solução de MDM é essencial para gerenciar equipes híbridas, reduzir os riscos de dispositivos não gerenciados e oferecer conformidade normativa.
• Principais funções: o software de MDM trata registros de dispositivos, aplicação de políticas, gerenciamento de aplicativos, resolução remota de problemas e controles de segurança em um painel centralizado.
• Dispositivos gerenciados: as soluções modernas cobrem todos os tipos de terminais, incluindo smartphones iOS e Android, laptops Windows e macOS e dispositivos reforçados para uso em campo.
• Riscos da falta de ação: sem o MDM, as empresas enfrentam riscos ocultos, como vazamento de dados, TI invisível, incapacidade de limpar dispositivos perdidos e exposição a malware em dispositivos pessoais que acessam dados corporativos.
• Principais benefícios: a solução de MDM oferece uma "vantagem de impacto", reduzindo a carga de trabalho de TI com automação, aprimorando a postura de segurança com princípios de modelo Zero Trust e melhorando a experiência do usuário final.

O gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) é um tipo de software que oferece às equipes de TI a capacidade de gerenciar remotamente os dispositivos dos funcionários de qualquer lugar do mundo. Com o MDM, os profissionais de TI podem implementar atualizações de segurança, patches ou até mesmo apagar remotamente dispositivos que tenham sido perdidos, roubados ou comprometidos. Ter uma plataforma única e confiável que consolide o MDM pode ajudar as equipes de TI com pouco tempo a adotar uma abordagem proativa para proteger os dispositivos – e os dados que os funcionários acessam com eles – em toda a organização.

Quase todo mundo tem um dispositivo móvel potente e conectado no bolso, essencial para a forma como as equipes atuais se comunicam e operam, principalmente no cenário do trabalho flexível. No entanto, essa presença generalizada vem acompanhada de ameaças emergentes, sistemas fragmentados e uma pressão incessante para fazer mais com menos. As empresas simplesmente não conseguem trabalhar com eficiência e resolver as falhas comuns de segurança, a menos que possam gerenciar, monitorar e proteger remotamente os dispositivos móveis. Por isso, o gerenciamento de dispositivos móveis nunca foi tão importante.

Organizações precisam administrar uma série de dispositivos da empresa e pessoais usados no trabalho. O MDM é um tipo de solução que serve para monitorar, gerenciar e proteger dispositivos móveis, como celulares, tablets e notebooks, remotamente. Com o software de MDM, as equipes de TI podem gerenciar esses diversos terminais a partir de um console centralizado, simplificando a atividade para que os dispositivos dos funcionários permaneçam seguros e em conformidade.

Um MDM traz segurança e conformidade de dados aplicando códigos de acesso seguros, bloqueios de tela, perfis de trabalho, além de criptografar todo o conteúdo confidencial. Como os funcionários remotos e híbridos muitas vezes usam vários dispositivos e sistemas operacionais para manter a produtividade, a implementação do software de gerenciamento de dispositivos móveis para padronizar a segurança, as configurações e os processos de suporte é essencial para as organizações e suas equipes de suporte de TI.

O cenário moderno de TI está repleto de ameaças crescentes, complexidade acelerada e expansão de dispositivos. Como as organizações enfrentam equipes distribuídas e expectativas crescentes de conformidade, o gerenciamento manual não é sustentável. A solução de MDM muda as operações de TI de um combate reativo a incêndios para um estado proativo e previsível, abordando tanto a complexidade quanto a escassez de recursos que faz com que 84% dos gerentes de TI sofram esgotamento de trabalho.

Por que os modelos BYOD e COPE aumentam a necessidade de uma solução de MDM 

Os dias de um único Blackberry emitido pela empresa já se foram há muito tempo. Atualmente, as organizações precisam dar suporte a uma variedade de modelos de propriedade, incluindo modelos "Bring Your Own Device" (BYOD) e "Corporate-Owned, Personally-Enabled" (COPE). Esses modelos aumentam a flexibilidade, mas também expandem a superfície de ataque.

Em um cenário de BYOD, os dispositivos pessoais não gerenciados que acessam os dados corporativos geram riscos coonsideráveis de "TI invisível". Sem MDM, a TI não tem visibilidade para saber se um dispositivo está desbloqueado, infectado por malware ou executando um software desatualizado. A solução de MDM resolve esse problema criando uma unidade segura e criptografada no dispositivo pessoal, separando os dados de trabalho de fotos e aplicativos pessoais. Dessa forma, o gerenciamento de dispositivos equilibra a segurança corporativa com a privacidade do usuário, um requisito essencial para manter a confiança em um mundo de trabalho híbrido. Se um funcionário sair, a TI pode limpar apenas os dados corporativos, deixando os dados pessoais intactos.

Em essência, o software de MDM se baseia em uma arquitetura entre cliente e servidor. Um agente leve é instalado no dispositivo (ou perfis de gerenciamento são utilizados), que se comunica com um servidor de gerenciamento central. Dessa forma, as equipes de suporte de TI resolvem proativamente as necessidades dos usuários em vários dispositivos e locais com gerenciamento, segurança e ação centralizados.

O processo segue um ciclo:
inscrição → políticas → gerenciamento de aplicativos → monitoramento → segurança → correção → automação

Falaremos sobre cada uma dessas fases em mais detalhes.

Uma única ferramenta de TI. Registro de dispositivos

A solução de MDM começa registrando os dispositivos em um console centralizado para que as equipes de TI possam gerenciá-los uniformemente no iOS, Android e Windows. A solução moderna de MDM facilita o registro sem contato, permitindo que os dispositivos sejam enviados diretamente aos funcionários e configurados automaticamente após a ativação. Essa funcionalidade inclui a integração com registro automático de dispositivos (ADE) com o Apple Business Manager, registro sem toque do Android, Samsung Knox Mobile Enrollment e a adição de contas de local de trabalho do Azure AD para dispositivos Windows.

2. Gerenciamento de configurações e políticas

Após o registro, as plataformas de MDM enviam configurações padronizadas a todos os dispositivos para manter a consistência e a funcionalidade. Dessa forma, os administradores definem perfis que configuram automaticamente redes Wi-Fi, configurações de VPN, contas de e-mail (Exchange/Office 365) e a integração com o calendário. As políticas de segurança, como requisitos de complexidade de senha e temporizadores de bloqueio de tela, são aplicadas silenciosamente em segundo plano, de forma que todos os dispositivos atendam à linha de base corporativa sem intervenção do usuário.

3. Gerenciamento de aplicativos e conteúdo

As empresas precisam que os funcionários tenham as ferramentas ideais sem expor a rede a softwares de "TI invisível" arriscados. Com a solução de MDM, as empresas implementam, atualizam e gerenciam de forma centralizada o ciclo de vida dos aplicativos. Os administradores podem instalar silenciosamente aplicativos empresariais obrigatórios, enviar atualizações para aplicar patches e bloquear aplicativos não seguros ou não autorizados (lista de bloqueio). Para dispositivos pessoais (BYOD), a solução de MDM pode gerenciar um catálogo de aplicativos corporativos, permitindo que os usuários baixem aplicativos aprovados sob demanda.

04 Monitoramento e conformidade

Não dá para proteger o que não dá para ver. A solução de MDM coleta continuamente os dados dos dispositivos para oferecer conformidade e visibilidade da integridade da frota. As principais funcionalidades incluem inventário de dispositivos em tempo real (rastreamento de números de série, modelos e versões do sistema operacional), monitoramento de níveis de patches e verificações de conformidade automatizadas. Se um dispositivo não estiver em conformidade (por exemplo, se a criptografia estiver desativada), o sistema poderá acionar alertas automatizados para a TI ou bloqueios de acesso condicional para o usuário.

5 Aplicação da segurança

A solução de MDM atua como a primeira linha de defesa para os terminais. O software protege os dados corporativos com aplicação rigorosa de políticas de segurança, incluindo a obrigatoriedade de criptografia total do disco (como BitLocker ou FileVault), a aplicação de senhas fortes e a utilização de unidades seguras para separar dados pessoais de corporativos. As soluções avançadas de MDM também se integram às arquiteturas de segurança Zero Trust, usando a integridade do dispositivo como condição para conceder acesso aos recursos corporativos.

6. Ações e correções remotas

Quando surgem problemas, a velocidade é fundamental. A solução de MDM ajuda a TI a tomar medidas remotas imediatas sem interromper o usuário ou exigir o envio do dispositivo para um depósito. Os principais recursos incluem bloqueio remoto (para dispositivos perdidos), limpeza remota (para destruir dados em dispositivos roubados) e atualizações forçadas do sistema operacional para corrigir vulnerabilidades. Em cenários de suporte, os técnicos podem visualizar ou controlar remotamente a tela para solucionar problemas diretamente, reduzindo a inatividade.

7. Automação e escalabilidade 

O gerenciamento manual falha em escala. As plataformas modernas de MDM aproveitam a automação daa TI para resolver tarefas de rotina em milhares de dispositivos. Essa abordagem inclui processos de provisionamento automatizado, atribuições dinâmicas de políticas com base nas funções ou no local do usuário e scripts de autocorreção. Essa automação é fundamental para as equipes de TI, permitindo que elas façam mais com menos.

O gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) oferece segurança, eficiência e produtividade mensuráveis em frotas de dispositivos modernos. Centralizando os controles dos dispositivos e automatizando as tarefas de rotina, o MDM ajuda as organizações a minimizar os riscos, reduzir a carga de trabalho de TI e oferecer suporte fluido a mobilidade dos funcionários em qualquer local ou dispositivo.

Uma única ferramenta de TI. Segurança e conformidade superiores

Uma solução MDM tem controles de segurança de dispositivos móveis para ajudar as organizações a gerenciar riscos de TI, oferecendo uma maneira eficaz de proteger dispositivos e dados. Aplicando linhas de base de segurança padronizadas em todos os terminais, a solução de MDM reduz a exposição a ameaças introduzidas por dispositivos não gerenciados ou pessoais. Esse tipo de solução também ajuda organizações a gerenciar políticas para dispositivos móveis e sempre cumprir as normas de proteção da privacidade de dados cada vez mais exigentes, como a RGPD, HIPAA, PCI e outras estruturas de segurança interna.

2º Redução da carga de trabalho de TI e dos custos operacionais

As organizações podem ganhar tempo e economizar com o gerenciamento centralizado de cada etapa da gestão de dispositivos, como registro de dispositivos, configurações e instalações de aplicativo — tudo em uma única plataforma. A automação dessas tarefas ainda traz outros benefícios, como redução dos erros e configuração muito mais rápida de dispositivos.

A automação amplia ainda mais a economia permitindo o provisionamento sem contato com rápida integração, atualizações automatizadas de sistemas operacionais e aplicativos, alterações de configuração em massa, redução de tickets de suporte e menos visitas técnicas, além de resolução rápida de problemas com ações remotas.

3. Maior produtividade e mobilidade das equipes

Com o MDM, você pode gerenciar o registro de dispositivos, configurações e atualizações remotamente, ou seja, sem fazer os usuários finais perderem tempo configurando dispositivos. Em vez disso, os dispositivos chegam pré-configurados e permanecem consistentemente atualizados, protegidos e conectados aos aplicativos e serviços necessários desde o primeiro dia. A solução de MDM é compatível com as políticas de BYOD/CYOD, oferecendo monitoramento de dispositivos móveis e segurança móvel, independentemente da localização dos funcionários.

4 Visibilidade em tempo real com dados e relatórios do dispositivo

O software de gerenciamento de dispositivos móveis extrai centenas de pontos de dados dos dispositivos gerenciados e os converte em indicadores-chave de desempenho (KPIs), relatórios e painéis de controle. Com essas análises em tempo real, as organizações e seus líderes de TI analisam o desempenho dos dispositivos gerenciados e recebem informações práticas sobre o comportamento do usuário.

Aproveitando painéis de controle, relatórios de conformidade e alertas automatizados, os líderes de TI podem identificar rapidamente dispositivos não gerenciados, detectar problemas e oferecer segurança e desempenho contínuos em toda a frota.

Com as plataformas modernas de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), as equipes de TI podem gerenciar e proteger de forma centralizada uma grande variedade de dispositivos, incluindo smartphones, tablets, laptops, computadores e até mesmo dispositivos especiais, como hardware de campo, quiosques compartilhados e impressoras — tudo em um só console.

Independentemente do software de MDM escolhido, os fabricantes de dispositivos têm seus próprios programas exclusivos de registro e gerenciamento de dispositivos que podem se conectar à sua solução de MDM. Veja a seguir uma breve descrição dos programas oferecidos pela Apple, Android e Windows:

Apenas 1 local Gerenciamento de dispositivos Apple com MDM (iOS, iPadOS, MacOS)

A Apple oferece ferramentas integradas que se conectam diretamente à solução de MDM para simplificar a migração, a configuração e o gerenciamento de dispositivos. Para gerenciar dispositivos móveis Mac e iOS, você usará o Apple Business Manager e o Apple School Manager, que oferecem registro de dispositivos e programa de compras por volume (VPP). O Apple Business Manager e o Apple School Manager são portais virtuais da Apple, e é neles que os administradores de TI podem registrar dispositivos Apple e gerenciar aplicativos e licenças com o VPP.

2. Gerenciamento de dispositivos Android com MDM

O Android oferece várias opções de registro e gerenciamento, dependendo do fabricante e do tipo de dispositivo. O Android Zero Touch e o Samsung Knox Mobile Enrollment (para dispositivos Samsung), plataformas integradas de gerenciamento de dispositivos móveis Android, podem ser usados para automatizar o registro de smartphones e tablets Android. Para gerenciar licenças de software e instalações de aplicativo, use a Google Play Store gerenciada.

3 Gerenciamento de dispositivos Windows com MDM

Os dispositivos Windows podem ser registrados e gerenciados com ferramentas nativas de identidade e segurança da Microsoft. A plataforma de gerenciamento de identidade e acesso da Microsoft é o Azure Active Directory (Azure AD). Com essa ferramenta, você pode dar aos funcionários acesso simples e direto a todos os aplicativos necessários. O Azure AD também automatiza o registro de dispositivos Windows estabelecendo uma conexão com uma solução MDM e adicionando contas do ambiente de trabalho do Azure AD a dispositivos gerenciados.

As empresas devem escolher entre dois métodos de implementação de MDM, cada um com vantagens distintas, dependendo do tamanho, dos requisitos de segurança e dos recursos de infraestrutura.

Para um MDM hospedado da nuvem, um provedor de nuvem/SaaS armazena todos os seus dados em servidores usando provedores de infraestrutura de nuvem, como a AWS. As soluções de MDM hospedadas na nuvem são uma boa opção para quem procura um software “pronto para uso”, incluindo a maioria das PMEs (pequenas e médias empresas) e organizações maiores que procuram aumentar a eficiência por meio da terceirização.

Com a implementação local, o fornecedor oferece a solução para uso diretamente nos servidores da própria organização. O cliente é responsável por manter e proteger sua infraestrutura de MDM, o que exige recursos internos consideráveis de TI e segurança. Esse tipo de implementação é indicado para grandes organizações que precisam armazenar todos os dados internamente, devido a requisitos regulatórios ou de segurança.

As alternativas híbridas combinam os dois modelos, com determinados dados ou funções gerenciados localmente, enquanto outros aproveitam os recursos da nuvem para obter escalabilidade e atualizações de recursos.

Os dispositivos móveis apresentam riscos significativos à segurança e à conformidade, especialmente para as empresas que oferecem suporte a programas de trabalho híbrido e dispositivos pessoais. Diferente de computadores tradicionais, os dispositivos móveis têm maior probabilidade de serem perdidos, roubados, comprometidos por aplicativos maliciosos ou conectados a redes inseguras. Além disso, esses aparelhos são mais vulneráveis a ataques cibernéticos que computadores e notebooks, principalmente porque não contam com proteção contra malware pré-instalada. A solução de MDM oferece uma maneira centralizada de proteger os terminais, aplicar políticas consistentes e proteger os dados corporativos em todos os dispositivos do sistema operacional.

As plataformas de MDM ajudam as organizações a reduzir a exposição a ameaças móveis separando dados pessoais e corporativos, aplicando requisitos de criptografia e autenticação, e permitindo a rápida correção remota de vulnerabilidades quando um dispositivo é comprometido.

Uma única ferramenta de TI. Proteção e criptografia de dados

A solução de MDM aplica protocolos de segurança rígidos em todos os dispositivos, ajudando as organizações a impedir o acesso não autorizado e a proteger dados confidenciais. Essa abordagem inclui a criptografia obrigatória do dispositivo (proteção de dados em repouso), requisitos de autenticação de vários fatores e configurações seguras de tela de bloqueio. Se um dispositivo não tiver criptografia ou autenticação adequada, a solução de MDM poderá bloquear o acesso aos recursos corporativos até a conformidade ser cumprida.

2º Conteinerização e perfis de trabalho (segurança BYOD)

A solução de MDM mantém os dados corporativos e pessoais separados usando contêineres seguros ou perfis de trabalho em dispositivos pessoais e COPE. Os aplicativos e dados corporativos permanecem isolados em contêineres criptografados, enquanto o conteúdo pessoal permanece privado e intocado. Com essa separação, a TI pode realizar uma limpeza seletiva apenas dos dados corporativos, mantendo a confiança do usuário e protegendo as informações empresariais.

3. Segurança de aplicativos e prevenção de malware

Os dispositivos móveis são mais vulneráveis a aplicativos de risco e malware móvel do que os computadores. A solução de MDM reduz esses riscos ativando listas de permissão/bloqueio de aplicativos, restringindo a instalação de aplicativos desconhecidos ou não confiáveis, controlando as permissões de aplicativos, enviando versões seguras dos aplicativos necessários e bloqueando aplicativos desatualizados ou vulneráveis. As soluções avançadas podem detectar dispositivos com jailbreak ou root e colocá-los automaticamente em quarentena.

04 Segurança de rede e acesso

Conexões de rede e Wi-Fi inseguras são uma das principais causas de violações de dispositivos móveis. A solução de MDM ajuda a impor o uso de VPN, promover configurações seguras de Wi-Fi, impedir o uso de redes inseguras, permitir o acesso condicional e integrar-se a plataformas de identidade para obter uma autenticação mais avançada. Dessa forma, os dados corporativos permanecem protegidos, independentemente da localização do usuário.

5. Detecção de ameaças e conformidade de dispositivos

A solução de MDM monitora continuamente os dispositivos para determinar se há conformidade ou possíveis comprometimentos, incluindo detecção de jailbreak/root, monitoramento de versão do sistema operacional, alertas automatizados para dispositivos fora de conformidade e ações de quarentena para comportamentos suspeitos. Com o monitoramento em tempo real, é possível oferecer suporte proativo de TI em vez de respostas reativas.

6. Limpeza, bloqueio e correção remotos

A solução de MDM oferece recursos de resposta rápida quando um dispositivo é perdido, roubado ou comprometido. Os principais recursos incluem bloqueio remoto, limpeza remota (seletiva ou completa), envio de atualizações de emergência, remoção de aplicativos comprometidos, desativação do acesso à rede e implementação de bloqueios de acesso condicional. A correção rápida minimiza a perda de dados e a exposição à conformidade, o que é fundamental, considerando que 86% dos profissionais de TI relatam que os atrasos no suporte levam a soluções alternativas inseguras para os usuários.

Toda organização que quer ajudar os funcionários, que usam vários dispositivos, no escritório ou em campo, deve pensar em contratar uma solução de MDM. Para trabalho híbrido e remoto, o gerenciamento de dispositivos móveis é imprescindível, além de contribuir para a produtividade dos funcionários e a continuidade dos negócios.

A rápida expansão dos dispositivos móveis, o aumento do trabalho remoto e as crescentes exigências de conformidade aceleraram a adoção do MDM em todos os setores. Sem surpresa, os investimentos empresariais em MDM estão em expansão – projeta-se que os investimentos em MDM alcancem US$ 21 bilhões até 2029, anteriormente US$ 6 bilhões em 2023 e US$ 4 bilhões em 2022.

Alguns setores que dependem bastante de dispositivos são:

• Saúde: essencial para a conformidade com a HIPAA, protegendo dados de pacientes em tablets e dispositivos móveis, gerenciando dispositivos compartilhados para enfermeiros e permitindo o acesso remoto seguro a registros eletrônicos de saúde.
• Educação: essencial para o gerenciamento de programas de dispositivos 1:1 (iPads, Chromebooks), filtragem de conteúdo para alunos, gerenciamento de aplicativos de sala de aula e redefinição de dispositivos em massa entre os anos letivos.
• Varejo e equipes de campo: usado para gerenciar scanners portáteis, tablets móveis de ponto de venda, quiosques compartilhados no modo de aplicativo único e dispositivos de serviço de campo em ambientes adversos.
• Serviços financeiros: necessário para conformidade regulamentar rigorosa (FINRA, SOX), gerenciamento de riscos de dispositivos pessoais, proteção de aplicativos bancários móveis e manutenção de trilhas de auditoria para acesso de dispositivos a dados financeiros confidenciais.
• Serviços profissionais: fundamental para proteger dados de clientes nos dispositivos dos consultores, gerenciar a mobilidade de equipes híbridas, manter a privacidade dos dados em todos os compromissos com os clientes e oferecer suporte a ferramentas de colaboração contínuas.

MDM para pequenas empresas

Muitas vezes, equipes de TI PMEs enfrentam grandes desafios para dar suporte a funcionários distribuídos com pessoal e recursos limitados. Para dificultar ainda mais, essas equipes têm recursos limitados, tanto de orçamento quanto de pessoal, e ainda enfrentam ameaças de segurança constantes. Com as ferramentas de gerenciamento de dispositivos móveis, as equipes de TI das PMEs conseguem ter controle sobre toda a sua infraestrutura de TI e gerar ganhos de produtividade com segurança móvel constantemente e em qualquer lugar.

A solução de MDM para pequenas empresas oferece diversos benefícios, incluindo:

• Opções de implementação de baixo custo e baseadas em nuvem que eliminam os investimentos em hardware
• Recursos de automação que compensam equipes de TI pequenas e reduzem a carga de trabalho manual
• Fornecimento rápido de dispositivos para dar suporte à rápida integração de funcionários
• Ferramentas simples de conformidade para setores regulamentados, como saúde e financeiro

MDM para MSPs

Em um cenário de ampla adoção do trabalho híbrido e remoto, cada vez mais prestadores de serviços gerenciados (MSPs) estão implementando soluções de MDM para dar suporte às organizações de seus clientes. Uma solução de segurança em dispositivos móveis oferece automação e monitoramento, dando aos MSPs a chance de estar em mais de um lugar ao mesmo tempo, atendendo às demandas complexas dos clientes sem sobrecarregar sua infraestrutura.

Os principais requisitos do MSP incluem:

• Painéis centralizados para vários clientes que oferecem visibilidade unificada dos ambientes do cliente
• Recursos de ação remota em diversos ambientes de clientes e tipos de dispositivos
• Aplicação automatizada de conformidade que reduz a supervisão manual e mantém políticas consistentes
• Redução de visitas técnicas com recursos remotos de resolução de problemas

Compreender as diferenças entre soluções de MDM, EMM e UEM é fundamental para escolher a tecnologia ideal para as necessidades de uma empresa. Essas soluções evoluíram para atender a ecossistemas de dispositivos e requisitos de segurança cada vez mais complexos. A progressão de uma solução de MDM para UEM reflete a resposta do setor à crise de complexidade da TI, fazendo mais com menos em uma equipe mais amplamente distribuída em suas empresas.

MDM x EMM

Gerenciamento da mobilidade empresarial, ou EMM (às vezes chamado de “gerenciamento de dispositivos móveis empresariais”), é uma versão expandida do MDM para organizações maiores. O crescimento da adoção de celulares e outros dispositivos móveis abriu brechas maiores na segurança de dados e de dispositivos móveis, o que acelerou a demanda por um pacote mais amplo de recursos, conhecido como EMM. As soluções de EMM oferecem todos os recursos do MDM e mais:

• Gerenciamento de aplicativos móveis (MAM)
• Gerenciamento de conteúdo móvel (MCM)
• Gerenciamento de segurança móvel (MSM)
• Conteinerização (BYOD)
• Gerenciamento de identidade e acesso (IAM)

Com o EMM, as empresas conseguem melhorar a experiência do usuário e ganhar produtividade junto com um ganho de segurança nos dispositivos móveis.

MDM x UEM

A gestão unificada de terminais (UEM) evoluiu a partir do MDM e do EMM para atender ao escopo crescente dos ecossistemas de dispositivos. As organizações precisam gerenciar todos os terminais, e não apenas os dispositivos móveis, em uma única plataforma. A UEM oferece gerenciamento centralizado em todos os terminais, incluindo dispositivos móveis, laptops, computadores, tablets, Chromebooks, dispositivos de IoT e, às vezes, dispositivos wearable.

A UEM consolida várias ferramentas (MDM, EMM, aplicação de patches, identidade e segurança) em uma plataforma unificada. As organizações devem escolher a solução de MDM para frotas simples com apenas dispositivos móveis, EMM para ambientes complexos de aplicativos móveis e UEM para o gerenciamento avançado de terminais em todos os tipos de dispositivos.

As empresas modernas suportam frotas de dispositivos cada vez mais diversificadas, funcionários remotos e requisitos de segurança rigorosos. Escolher a plataforma de MDM ideal exige avaliar como a solução dará suporte aos seus dispositivos, usuários, necessidades de conformidade e escalabilidade de longo prazo.

O que você precisa em uma solução de gerenciamento de dispositivos depende muito do número de dispositivos aos quais você presta suporte e de como esses dispositivos são usados. Na hora de avaliar as soluções de MDM, as organizações devem considerar os seguintes critérios para que a ferramenta atenda às necessidades atuais e possa ser expandida à medida que as frotas de dispositivos e as demandas de segurança aumentam:

1. Sistemas operacionais e tipos de dispositivos compatíveis

Veja se todos os dispositivos e sistemas operacionais usados na sua organização são compatíveis. Algumas soluções de gerenciamento de dispositivos móveis suportam apenas um sistema operacional específico, o que pode gerar falhas de visibilidade e segurança, enquanto outras permitem a getsão de vários sistemas operacionais, incluindo iOS, iPadOS, Android, Windows, macOS e ChromeOS.

Por exemplo, se a sua frota inclui iPhones, dispositivos Samsung e notebooks Windows, você precisará de uma solução de MDM compatível com todas as principais APIs de gestão no nível de sistema operacional para realizar a aplicação consistente das políticas.

2. Principais recursos e requisitos

Uma solução de MDM eficaz deve oferecer recursos fundamentais, como:

• Inventário de dispositivos e visibilidade em tempo real
• Capacidade de enviar configurações (e-mail, Wi-Fi/VPN, códigos de acesso)
• Gerenciamento de aplicativos (implementar, atualizar, bloquear, remover aplicativos)
• Automação de registro e provisionamento sem contato
• Gerenciamento remoto de atualizações de segurança e sistema operacional

As plataformas modernas de MDM também oferecem recursos mais avançados, como atribuições automatizadas de políticas, monitoramento de conformidade em tempo real e permissões granulares de aplicativos, recursos cada vez mais importantes para a expansão das organizações.

3. Facilidade de uso e recursos de administrador

Escolher uma solução de MDM com interface intuitiva facilita o aprendizado da sua equipe de suporte de TI. Se a equipe de TI achar fácil usar a ferramenta, mais problemas serão resolvidos em menos tempo. Você pode pesquisar análises e comparações de produtos de MDM para ver como outros usuários avaliaram as ferramentas de gerenciamento de dispositivos móveis e sua usabilidade/experiência do usuário.

Um console de MDM intuitivo reduz o tempo de integração de novos administradores, minimiza os erros de configuração e melhora a eficiência geral da TI.

4. Preços

Normalmente, orçamento é um dos principais fatores envolvidos na escolha de um gerenciador de dispositivo móvel. Embora algumas plataformas ofereçam recursos de primeira qualidade a preços mais altos, muitos fornecedores oferecem planos acessíveis e repletos de recursos que podem ser ajustados com a expansão da sua empresa. Em vez de achar que a solução mais cara é a melhor, concentre-se em alinhar o custo com o volume de dispositivos, recursos necessários e escalabilidade a longo prazo.

Normalmente, os fornecedores MDM oferecem modelos de preços variados, como planos de recursos por dispositivo, por usuário e em categorias, o que pode afetar o custo total, dependendo do tamanho da frota e das necessidades de implementação. Também; é importante considerar o custo total de propriedade (TCO), pois a automação, a resolução remota de problemas e as atualizações simplificadas podem reduzir consideravelmente os tickets de suporte, as visitas técnicas e outras despesas operacionais ao longo do tempo.

5. Recursos de segurança e conformidade

Na hora de escolher uma plataforma de MDM, a segurança deve ser um critério de avaliação essencial. A solução ideal aplicará criptografia de dispositivo, requisitos de autenticação forte e linhas de base de segurança padronizadas em todos os terminais. A plataforma também deve oferecer suporte a controles de privacidade para ambientes com dispositivos pessoais, como recursos de limpeza seletiva e separação de dados pessoais e corporativos.

Além disso, considere se a solução de MDM oferece relatórios de conformidade e suporte a estruturas como HIPAA, GDPR e PCI, ajudando sua organização a atender aos requisitos regulamentares com menos esforço manual.

6. Escalabilidade e automação

Com o crescimento das frotas de dispositivos, as organizações precisam de uma solução de MDM dimensionável sem gerar sobrecarga administrativa. Procure plataformas que ofereçam suporte a provisionamento automatizado, registro em massa, atribuições de políticas baseadas em grupos e processos simplificados para implementar aplicativos, atualizações e configurações. A automação dimensionável reduz tarefas repetitivas, acelera a integração e ajuda o seu ambiente a manter consistência ao adicionar novos dispositivos ou expandir para novos locais.

Dispositivos móveis, sejam eles pessoais ou de propriedade da empresa, se tornaram uma parte essencial do ambiente de trabalho moderno, onde o trabalho pode acontecer em qualquer lugar e por qualquer dispositivo. Os dispositivos móveis aumentam a flexibilidade e a produtividade dos funcionários, mas, quando não são gerenciados, esses terminais apresentam riscos significativos de segurança, conformidade e operação.

A falta de controle e visibilidade sobre os terminais móveis, além de processos não padronizados de gestão de dispositivos móveis, podem gerar ineficiências de custo e brechas de segurança. Como as organizações apoiam formas mais flexíveis de trabalho, elas também precisam proteger seus dados confidenciais e oferecer conformidade com as normas de privacidade de dados em todos os dispositivos usados para atividades relacionadas ao trabalho.

Uma solução de MDM, como o LogMeIn Resolve, resolve esses desafios oferecendo uma supervisão centralizada de todos os dispositivos, automatizando o fornecimento e as atualizações, aplicando linhas de base de segurança e entregando à TI informações em tempo real sobre a integridade e a conformidade dos dispositivos. Com o crescimento das frotas móveis e a normalização do trabalho híbrido, a solução de MDM não é mais opcional, mas um requisito fundamental para o gerenciamento seguro, eficiente e dimensionável de dispositivos.

Precisa de uma solução avançada de MDM ou de gestão unificada de terminais (UEM) capaz de controlar celulares, tablets, notebooks, computadores e mais?