Acceso denegado? ¿BitLocker le solicita una clave de recuperación? La clave de recuperación de BitLocker es una contraseña de respaldo de 48 dígitos que Windows crea cuando se habilita el cifrado. Desbloquea la unidad si el sistema no puede verificar su estado de seguridad.
Por qué podría necesitar su clave de BitLocker
Windows pedirá la clave de recuperación de BitLocker en circunstancias como:
- Cambios de hardware o errores de TPM
- Actualizaciones del sistema operativo
- Olvido de contraseñas o corrupción del sistema
Esa solicitud es la protección integrada de su sistema. BitLocker no continuará sin verificar que usted posee la clave.
Dónde encontrar su clave de recuperación de BitLocker
Dependiendo de cómo se configuró BitLocker, su clave de recuperación podría estar en una de varias ubicaciones.
Paso 1. Su cuenta de Microsoft
Si eligió “Guardar en su cuenta de Microsoft” durante la configuración, la clave se almacena en la nube:
- Visite account.microsoft.com/devices/recoverykey..
- Inicie sesión y localice su dispositivo por nombre o ID de clave (los primeros 8 dígitos que aparecen en pantalla).
- Copie la clave de recuperación de 48 dígitos correspondiente.
Funciona para Windows 10 y 11, incluido el cifrado del dispositivo en la edición Home.
Paso 2. Una unidad flash USB
Si guardó su clave de recuperación en un medio externo:
- Inserte la unidad USB en cualquier PC.
- Abra la unidad y busque un archivo de texto llamado “BitLocker Recovery Key”.
- Ábralo para ver su clave de 48 dígitos.
Paso 3. Una copia impresa o un archivo de texto
Es posible que haya impreso o guardado su clave de recuperación localmente:
- Revise su almacenamiento de documentos importantes en busca de impresiones etiquetadas como “BitLocker key”.
- Use el Explorador de archivos para buscar nombres de archivo con “BitLocker recovery”.
- Abra el archivo para ver el valor de la clave.
N.º 4 Active Directory/Azure AD (para dispositivos empresariales)
Si una organización gestiona su dispositivo:
- Póngase en contacto con el departamento de TI, ya que pueden recuperar la clave de Active Directory o Azure AD.
- Si tiene acceso, abra Usuarios y equipos de Active Directory, busque el objeto del dispositivo y consulte la pestaña Recuperación de BitLocker.
5. Windows PowerShell (acceso de administrador local)
Si ha iniciado sesión (o dispone de asistencia remota):
- Abra PowerShell como administrador.
- Ejecutando:
Gen-BitLockerVolume (Get-BitLockerVolume -MountPoint C:).KeyProtector
Consulte el resultado de Key Protector para localizar el ID de la clave de recuperación y la clave completa correspondientes.
N.º 6 Símbolo del sistema mediante manage-bde
En un símbolo del sistema con privilegios elevados:
manage-bde -protectors C: -get
Esto muestra los detalles del protector de la clave de recuperación, incluida su clave.
Qué hacer después de encontrar la clave
- Compare los ID de las claves: confirme que los primeros 8 dígitos (que se muestran en la pantalla de recuperación) coincidan con la entrada de la clave recuperada.
- Introduzca la clave completa de 48 dígitos para desbloquear la unidad.
- Una vez que la unidad esté desbloqueada, reinicie e inicie sesión normalmente.
Si ninguno de estos métodos funciona, la única opción puede ser restablecer Windows, lo que lamentablemente borra los datos. Haga siempre copias de seguridad de su clave en varias ubicaciones.
Prácticas recomendadas para la clave de recuperación de BitLocker
- Guarde la clave de recuperación en al menos dos ubicaciones: cuenta de Microsoft, USB, copia impresa o gestor de contraseñas.
- Etiquete claramente las copias físicas.
- Use los comandos de PowerShell o manage-bde para una recuperación interna rápida.
- Si gestiona dispositivos de forma centralizada, algunas herramientas, como LogMeIn Resolve, pueden recopilar y proteger automáticamente las claves de recuperación con fines de auditoría y asistencia de TI.
- Practique los principios de confianza cero: verifique tanto al usuario como al dispositivo antes de desbloquearlo.
Por qué es importante
Perder el acceso a su unidad cifrada no tiene por qué significar la pérdida de datos. Si sabe dónde encontrar la clave de recuperación de BitLocker, podrá desbloquear su PC de forma rápida y segura. Ya sea que sea un usuario doméstico o parte de una flota de dispositivos de una empresa, tener la clave almacenada en el lugar correcto puede ahorrar horas de frustración.
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