El acceso remoto puede ahorrar tiempo, reducir el tiempo de inactividad y facilitar la asistencia informática, tanto si se trata de ayudar a un compañero que vive en la otra punta del país como de acceder a un archivo desde casa o gestionar dispositivos en varios sitios.
En este blog explicaremos qué es el acceso remoto, cómo funciona y cómo configurarlo. Así, podrá conectarse de forma segura a cualquier ordenador desde prácticamente cualquier lugar.
¿Qué es el acceso remoto?
Con el acceso remoto, puede conectarse a un ordenador desde otro lugar como si lo tuviera delante. Por lo tanto, puede abrir archivos, ejecutar programas, solucionar problemas e incluso reiniciar el equipo, sin estar físicamente allí.
Esta funcionalidad es especialmente valiosa para:
- Equipos informáticos que prestan asistencia a empleados híbridos o remotos
- Proveedores de servicios gestionados (MSP) que gestionan los dispositivos de los clientes
- Empleados que viajan o trabajan desde varios lugares
¿Cómo funciona el acceso remoto?
El acceso remoto suele utilizar una combinación de los siguientes elementos:
- Software cliente instalado en el dispositivo que inicia la conexión
- Software host instalado en el dispositivo al que se accede
- Conectividad a Internet para establecer una conexión segura
- Protocolos de cifrado para garantizar la privacidad y protección de los datos
Una vez establecida la conexión, el usuario remoto puede controlar la pantalla, transferir archivos o ejecutar diagnósticos en tiempo real.
Tres formas de acceder a un ordenador de forma remota
Hay varias formas de configurar el acceso remoto, en función de sus objetivos y necesidades de seguridad.
10 Software de escritorio remoto (mejor opción para la asistencia informática continua)
Herramientas como LogMeIn Resolve permiten a los profesionales de TI conectarse a cualquier dispositivo Windows, Mac o incluso móvil, sin necesitar la aprobación del usuario en ningún momento. Estas plataformas suelen incluir:
- Grabación de sesiones
- Soporte en múltiples monitores
- Transferencia de archivos
- Ejecución remota de comandos
- Acceso en segundo plano (sin interrupciones para el usuario final)
Es ideal para los equipos de asistencia de TI que necesitan una solución rápida, segura y escalable.
Paso 2. Herramientas del sistema operativo integradas (mejor opción para sesiones únicas y sencillas)
Tanto Windows como macOS ofrecen herramientas nativas de escritorio remoto:
- Conexión a Escritorio remoto (Windows Pro y Enterprise)
- Pantalla compartida o Inicio de sesión remoto (SSH) en MacOS
Son útiles para uso personal o equipos pequeños, pero pueden requerir acceso a VPN o configuración de cortafuegos. Generalmente, carecen de funciones avanzadas.
Paso 3. Acceso web mediante extensiones o plataformas de navegador
Algunas herramientas de acceso remoto funcionan directamente desde un navegador, sin necesidad de descargas. Son ideales para la asistencia ad hoc, pero pueden tener funciones limitadas o requerir la aprobación previa del usuario.
Características clave a la hora de evaluar una herramienta de asistencia remota
Al evaluar una herramienta de acceso remoto para uso profesional, asegúrese que tenga:
- Cifrado de extremo a extremo para proteger los datos confidenciales
- Seguridad de Zero Trust para verificar cada usuario y dispositivo antes de conceder el acceso
- Registro de sesiones para auditorías y cumplimiento
- Compatibilidad con varios dispositivos y sistemas operativos
- Acceso desatendido para que pueda conectarse en cualquier momento
- Permisos basados en roles para controlar quién puede hacer cada cosa
Cómo configurar una sesión de acceso remoto (con LogMeIn Resolve)
Configurar el acceso remoto es muy sencillo:
- Instale el agente en el dispositivo al que desea acceder de forma remota.
- Inicie sesión en la consola desde su propio dispositivo.
- Seleccione el dispositivo de destino e inicie una sesión con un solo clic.
- Tome el control para diagnosticar, resolver o guiar a los usuarios a través de un problema en tiempo real.
LogMeIn Resolve se ha diseñado pensando en los equipos de TI y MSP, por lo que también puede ver diagnósticos del sistema, gestionar software e incluso automatizar correcciones comunes sin interrumpir el flujo de trabajo del cliente.
La seguridad ante todo: prácticas recomendadas para el acceso remoto
El acceso remoto es potente, pero es tan seguro como su configuración. Para mantener la protección:
- Use contraseñas seguras y únicas y autenticación multifactor
- Aplique principios de seguridad de Zero Trust verificando cada usuario y dispositivo antes de conceder el acceso.
- Mantenga actualizados el software y los sistemas
- Limite el acceso mediante permisos basados en roles
- Supervise periódicamente las sesiones activas y los registros de los dispositivos
Conclusión
Tanto si ofrece asistencia remota como si trabaja desde casa o gestiona una flota de dispositivos en varias ubicaciones, la herramienta adecuada marca la diferencia.
Con LogMeIn Resolve, obtendrá un acceso remoto seguro y flexible diseñado específicamente para profesionales de TI y MSP. Así, podrá dedicar menos tiempo a solucionar problemas y más tiempo a resolver.
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