Se você é líder de TI hoje em dia, sabe o que é enfrentar uma nova onda de ameaças criadas com tecnologia de IA e uma explosão de vulnerabilidades que aumentam os riscos em um ritmo alarmante. Ao mesmo tempo, seus usuários têm expectativas mais altas do que nunca, exigindo conveniência, capacidade de resposta e liberdade para trabalhar de qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

Neste guia, avaliamos as principais soluções de MDM de 2026 com base no desempenho na prática, no feedback dos usuários, nos recursos de segurança e na geração de valor. Você encontrará análises objetivas que ajudarão a selecionar o melhor software de gerenciamento de dispositivos móveis para o seu ambiente específico e a desenvolver estruturas que se tornam mais valiosas com o tempo.

Programa de gerenciamento de dispositivos móveis	Ideal para	Preço inicial	Recurso em destaque	Comece um teste gratuito hoje mesmo
GoToResolve	TI unificada e confiabilidade	Personalizado	Automação orientada por IA e 99,9% de atividade	sim
NinjaOne	MSPs	Personalizado	Suporte da comunidade	sim
Jamf Pro	Frotas exclusivas da Apple	aprox. $ 14/dispositivo/mês	Integração avançada com ambiente Apple	sim
JumpCloud	Identidade	aprox. $ 9/usuário/mês	Integração de diretório em nuvem	sim
Kandji	Startups da Apple	Personalizado	Modelos de conformidade com um clique	sim
ManageEngine	Necessidades locais	aprox. $ 1,28/dispositivo/mês	Diversas opções de módulo	sim

 

O que é um software de MDM?

O software de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) funciona como o sistema nervoso central da infraestrutura de hardware da sua empresa. O objetivo é proteger, monitorar e gerenciar dispositivos móveis, incluindo celulares, tablets e notebooks (Windows, macOS, iOS, Android), de toda a organização.

As soluções modernas de MDM vão muito além do monitoramento básico de dispositivos, automatizando o fornecimento de dispositivos, aplicando políticas de segurança, gerenciando a instalação de aplicativos e dando visibilidade em tempo real sobre a integridade e o status de conformidade dos dispositivos. Essas soluções são importantes no ambiente de trabalho híbrido de hoje, onde os dispositivos ficam distribuídos entre home offices, cafeterias e escritórios corporativos.

As soluções modernas de MDM são essenciais para:

• Notebooks de funcionários: estações de trabalho Windows e Mac que circulam fora do firewall empresarial.
• Celulares e tablets: telefones da empresa ou pessoais (BYOD) que acessam servidores de e-mails e arquivos confidenciais.
• Equipamentos especializados e IoT: quiosques, dispositivos reforçados e terminais de ponto de venda.

As plataformas de MDM de primeira linha oferecem mais do que uma gestão básica, usando automação orientada por IA para consolidar sistemas fragmentados em uma central unificada. Automatizando tarefas de rotina, como registros, fornecimento e aplicação de patches em dispositivos, essas ferramentas atacam frontalmente a complexidade da TI moderna. As plataformas trocam o "atrito fragmentado" de ferramentas desconectadas por uma integração fluida, ajudando as equipes de TI a evitar a triagem infinita e começar a gerar resultados de alto valor.

Comparação das melhores soluções de MDM

Analisamos as melhores plataformas de MDM em termos de segurança, confiabilidade, desempenho entre plataformas e capacidade de adoção de IA. Os líderes de TI enfrentam muita pressão para simplificar as operações e migrar para um modelo moderno de impacto que gere resultados mensuráveis. Neste guia, comparamos ferramentas que refletem o rumo que o setor está tomando, mas uma solução se destaca para as organizações que querem uma gestão real de ponta a ponta, sem abrir mão de nada.

Uma única ferramenta de TI. LogMeIn Resolve: a melhor solução geral de MDM

O LogMeIn Resolve representa a evolução do MDM — da gestão reativa de dispositivos à capacitação proativa da TI. Criado com base em duas décadas de confiabilidade comprovada e aprimorado com recursos de automação inteligente, o LogMeIn Resolve oferece às equipes de TI a capacidade de gerar impacto operacional muito maior enquanto ainda reduz a estrutura de custos e a complexidade.

Principais recursos:

• Baseado em princípios Zero Trust seguros, com controles de acesso que priorizam a identificação e a verificação contínua de usuários e dispositivos.
• Alcança 99,9% de atividade.
• Os indicadores de ameaça e a automação de políticas são integrados aos processos diários, ajudando as equipes a se mobilizar rapidamente sem sacrificar a proteção.
• O agente de IA líder do setor transforma as equipes de TI, levando-as da solução reativa de problemas para uma gestão preventiva.
• O recurso de técnico virtual analisa a integridade do sistema, automatiza tarefas repetitivas e apresenta informações práticas com base em dados reais de sessões.

Preços: o Resolve adota um modelo personalizado baseado em orçamento, desenvolvido para atender às necessidades de organizações de todos os portes. Essa abordagem mantém os preços alinhados com o número de dispositivos, os requisitos de segurança e a escala operacional.

Ideal para: organizações que buscam uma transformação avançada de TI em vez de apenas gestão de dispositivos. Ideal para empresas de crescimento rápido, com requisitos de conformidade complexos ou que buscam desenvolver recursos operacionais que agregam valor ao longo do tempo.

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2. NinjaOne

O NinjaOne combina monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) com recursos de MDM, sendo ideal para organizações que precisam de uma gestão avançada de terminais.

Principais recursos:

• Plataforma unificada de RMM e MDM
• Gerenciamento automatizado de patches e implementação de software
• Recursos de acesso remoto e resolução de problemas
• Monitoramento e alertas detalhados
• Arquitetura de modelo multilocatário

Preços: baseados em orçamentos, normalmente por dispositivo.

Ideal para: MSPs e organizações que precisam de recursos combinados de RMM e MDM em uma única plataforma.

Limitações: os recursos de gestão de dispositivos móveis do NinjaOne são menos desenvolvidos do que seus recursos de computadores, com suporte limitado a gestão de aplicativos, conteinerização e resolução de problemas nesses dispositivos em tempo real. A plataforma não é ideal para ambientes BYOD (dispositivos pessoais) ou estratégias que priorizem dispositivos móveis.

3. Jamf Pro

O Jamf Pro é especializado em gestão de dispositivos Apple com integração avançada no ambiente iOS. Para organizações padronizadas em dispositivos Mac, iPhone e iPad, o Jamf oferece recursos avançados de gestão com implementação sem toque e aplicação automatizada de conformidade.

Principais recursos:

• Integração com Apple Business Manager que oferece implementação sem toque
• Gestão e distribuição detalhadas do ciclo de vida do aplicativo
• Políticas de segurança avançadas específicas para plataformas Apple
• Scripts e automação personalizados para gestão de macOS
• Grupos inteligentes para organização dinâmica de dispositivos

Preços: a partir de 4 dólares por dispositivo por mês para gestão básica, com níveis mais altos para recursos avançados.

Ideal para: organizações com frotas de dispositivos Apple que precisam de gestão e controles de segurança como os das grandes empresas.

Limitações: sua maior força é sua maior fraqueza — é uma solução isolada. Se você gerencia uma frota mista com dispositivos Windows ou Android (caso da maioria das empresas), vai precisar contratar, aprender e gerenciar uma ferramenta a mais separada para eles. Com isso, a fragmentação e a complexidade de integração que as equipes de TI modernas tentam eliminar voltam a ser uma realidade.

04 JumpCloud

O JumpCloud combina serviços de diretório em nuvem com gestão de dispositivos, sendo uma alternativa ao Active Directory para empresas modernas que priorizam soluções em nuvem. A plataforma oferece gestão unificada de identidade e acesso, além de controle de terminais.

Principais recursos:

• Diretório em nuvem com funcionalidades de SSO e AVF
• Gestão de dispositivos entre plataformas (Windows, macOS, Linux)
• Gerenciamento e provisionamento do ciclo de vida do usuário
• Controles de acesso baseados em políticas
• Suporte a LDAP e RADIUS para sistemas antigos

Preços: a partir de 9 dólares por usuário ao mês, na cobrança anual.

Ideal para: organizações que estão preparando uma infraestrutura que prioriza a nuvem e que precisam de serviços de diretório combinados com gestão de dispositivos.

Limitações: embora seja eficiente em termos de identidade, os recursos de gestão de dispositivos, principalmente em relação ao gerenciamento avançado de patches e à resolução remota de problemas, podem ser mais básicos que os de plataformas dedicadas de RMM/MDM, como o LogMeIn Resolve.

5. Kandji

O Kandji prioriza especificamente a gestão de dispositivos Apple, com ênfase em automação de conformidade e segurança. A plataforma oferece mais de 200 parâmetros de segurança predefinidos e modelos de conformidade para simplificar a gestão de frotas da Apple.

Principais recursos:

• Mais de 200 modelos pré-configurados de controle de segurança e conformidade
• Apps com atualização automática de aplicativos
• Planos personalizados para configurações de dispositivo baseadas em função
• Relatórios avançados e monitoramento de conformidade
• Implementação sem toque para dispositivos Apple

Preços: personalizados com base no número de dispositivos e nos recursos adicionados.

Ideal para: organizações com ambientes apenas Apple que exigem conformidade automatizada e gestão de segurança.

Limitações: Como no Jamf, o Kandji tem foco em dispositivos Apple, o que pode ser um empecilho para a gestão de diversas plataformas. Além disso, a solução não oferece o mesmo nível de personalização ou integrações avançadas que outras ferramentas empresariais mais consolidadas.

6. ManageEngine Endpoint Central

O ManageEngine Endpoint Central oferece uma gestão unificada e detalhada de terminais com recursos avançados de segurança e gerenciamento de patches. A plataforma oferece opções de implementação locais e em nuvem.

Principais recursos:

• Gerenciamento avançado de patches para sistemas operacionais e aplicativos
• Implementação de software e gerenciamento de licenças
• Gestão de dispositivos móveis e aplicativos
• Gerenciamento de ativos e inventário
• Integração com ServiceDesk Plus para ITSM

Preços: edição gratuita para até 25 dispositivos, planos pagos a partir de 495 dólares ao ano para 50 dispositivos.

Ideal para: organizações que precisam de uma gestão avançada de terminais com recursos robustos de gerenciamento de patches.

Limitações: a interface pode parecer um pouco desatualizada em comparação com as plataformas de SaaS mais recentes, o que pode gerar um certo atrito para os usuários. Há uma curva de aprendizado perceptível e, às vezes, a conexão do módulo de MDM com o restante do conjunto de produtos pode ser menos fluida do que o esperado.

O que procurar em uma solução de MDM

Na hora de avaliar um software, é fácil se perder em comparações de recursos ou acabar se deixando influenciar por um marketing chamativo. Mas para conseguir uma vantagem operacional real, você precisa avaliar como as ferramentas lidam com a realidade caótica da TI moderna.

Facilidade de implantação e configuração

O tempo para agregar valor é fundamental em um ambiente dinâmico. Você não pode se dar ao luxo de ter um ciclo de implementação de seis meses que esgota os recursos da sua equipe. As melhores soluções de MDM são nativas de nuvem e oferecem processos de integração simplificados. Procure ferramentas que ofereçam suporte a registro OTA (over-the-air) de dispositivos e que se integrem a programas de instalação automatizada, como o Apple Business Manager e o Windows Autopilot. O objetivo é a implementação "sem toque", em que um dispositivo pode ser enviado diretamente para um usuário e configurado automaticamente ao ser retirado da caixa.

Compatibilidade de dispositivos e plataformas

Escritórios "totalmente Apple" ou "totalmente Windows" são cada vez mais raros. A maioria das organizações modernas lida com uma frota de várias gerações e vários sistemas operacionais. Sua solução de MDM deve lidar com essa diversidade sem forçar o uso de consoles separados para sistemas operacionais diferentes. Se você precisa de uma ferramenta para Macs e outra para PCs, isso só aumenta a complexidade em vez de resolver a situação. Procure uma gestão unificada de terminais que trate iOS, Android, Windows e macOS com o mesmo grau de importância.

Segurança e conformidade

Segurança não pode ser tratada como algo secundário: deve ser integrada e fazer parte de cada camada do acesso aos terminais. O MDM é a primeira linha de defesa contra os ataques cada vez mais variados. Os recursos essenciais são:

• Bloqueio e limpeza remotos: proteção instantânea para hardware perdido ou roubado para evitar violações de dados.
• Aplicação de criptografia: gestão centralizada das chaves do BitLocker (Windows) e do FileVault (macOS).
• Monitoramento de conformidade: relatórios automatizados que comprovam o cumprimento de normas como HIPAA, SOC 2 e GDPR.
• Gerenciamento de patches: capacidade de atualizar automaticamente as versões do sistema operacional e os aplicativos de terceiros para eliminar problemas de vulnerabilidade.

Escalabilidade e desempenho

A sua solução de MDM deve crescer com a sua empresa sem prejudicar o desempenho. Analise como as plataformas lidam com grandes frotas de dispositivos, implementações geograficamente distribuídas e cenários de pico de uso. De forma geral, as arquiteturas nativas da nuvem oferecem melhor escalabilidade do que as soluções locais, mas é bom conferir se o desempenho continua o mesmo com a adição de novos dispositivos e usuários.

Experiência do usuário e design da interface

O burnout de técnicos é um grande risco. Interfaces antigas e desarticuladas com grandes curvas de aprendizado só aumentam esse estresse. Uma solução de MDM moderna deve ter um painel de controle simples e intuitivo que apresenta os dados com clareza. Ela precisa reduzir a carga cognitiva dos técnicos e ajudar a resolver problemas mais rapidamente e com menos cliques.

Integração com outras ferramentas de TI

Sua solução de MDM não funciona isoladamente — e não deve parecer isolada. Se for para facilitar a sua vida, ela tem que funcionar bem com as ferramentas que você já usa diariamente. Ou seja, deve haver integrações reais com seu RMM, seu sistema de tickets, seu IdP e qualquer infraestrutura de segurança que você use. Quando esses sistemas conversam entre si, você reduz o retrabalho, evita transferências confusas e reduz pequenos erros que se transformam em grandes dores de cabeça no futuro.

Transparência de preços e valor

Taxas ocultas para "complementos essenciais" são uma frustração comum. Procure modelos de preço transparentes, seja por dispositivo ou por usuário, que ofereçam previsão precisa de custos. Termos flexíveis também são importantes, para que você possa expandir ou reduzir o número de licenças de acordo com o tamanho da sua equipe. O maior valor vem de ferramentas que consolidam várias funções (controle remoto, aplicação de patches, MDM) em uma única assinatura, reduzindo a estrutura de custos de TI.

Suporte e confiabilidade

Quando um servidor importante fica indisponível ou um notebook é comprometido, você precisa de mais do que um chatbot. É nessa hora que um fornecedor com histórico de confiabilidade é importante. Procure empresas que ofereçam suporte interno 24 horas e garantia de alto tempo de atividade (por exemplo, 99,9%). A capacidade do fornecedor de resolver problemas rapidamente, sem ciclos de escalonamento, é um grande diferencial.

Avaliações e reputação do usuário em aplicações reais

Por fim, não acredite apenas na palavra do fornecedor. Consulte sites de avaliação independentes, como G2 e Capterra. Veja o que usuários verificados dizem sobre a estabilidade da ferramenta e a parceria com o fornecedor.

Como escolher a solução de MDM ideal para a sua empresa

Escolher uma solução de MDM é uma decisão importante. Não se trata simplesmente de ler um checklist de recursos — é essencial escolher uma plataforma que realmente contribua para seus objetivos de longo prazo e ajude a gerenciar a complexidade dinâmica da TI. Escolher a ferramenta certa pode turbinar a eficiência da sua equipe. Já a escolha errada pode acabar gerando mais trabalho e atrasando suas operações.

Veja a seguir um sistema de cinco etapas para ajudar na sua avaliação:

Uma única ferramenta de TI. Avalie sua situação em termos de dispositivos

Comece com uma auditoria sincera do seu ambiente. A sua proporção é de aproximadamente 80% Windows e 20% Mac? Você oferece suporte a desenvolvedores do Linux? A sua frota móvel é de propriedade da empresa ou BYOD (dispositivos pessoais)? Não caia na armadilha de comprar uma ferramenta de nicho como o Jamf se sua frota é mista. Você vai acabar tendo que gerenciar duas estruturas separadas. A abordagem unificada do LogMeIn Resolve costuma ser mais indicada para esses ambientes mistos.

2. Priorize recursos essenciais

Crie uma lista de obrigatoriedades e de opções boas de se ter. Se você atua no setor de saúde, os relatórios de conformidade com a HIPAA não são negociáveis. Se você tem uma pequena equipe de suporte técnico que presta assistência a uma equipe global, controle remoto confiável e automação orientada por IA são elementos essenciais para evitar o esgotamento. Identifique os recursos que darão a produtividade à sua equipe.

3. Avalie a integração e a capacidade da TI

Avalia a capacidade da sua equipe com sinceridade. Você tem tempo e talento especializado para criar scripts personalizados do zero? Ou precisa de uma ferramenta com políticas de “práticas recomendadas” pré-estabelecidas que funcionem imediatamente? O objetivo de ferramentas desenvolvidas para complexidade é agregar valor em horas, não em meses, reduzindo o trabalho pesado da sua equipe.

4 Teste um piloto ou tire a prova de conceito

Execute um piloto no seu ambiente real em vez de confiar em demonstrações de fornecedores. Teste a rapidez de conexão das sessões remotas. Tente fazer uma limpeza remota em um dispositivo de teste e veja quanto tempo realmente leva. Preste atenção à rapidez com que a equipe de suporte do fornecedor responde quando algo dá errado. É aí que a “confiabilidade” deixa de ser um termo de marketing e começa a se tornar algo mensurável.

5. Meça o ROI e os indicadores de sucesso

Observe além do custo inicial da licença. Considere o custo total de propriedade (TCO). Uma ferramenta barata que exige que os técnicos dediquem 10 horas a mais por semana em trabalho manual não vale a pena. Procure ferramentas que reduzam o volume de tickets, acelerem a resolução e consolidem várias assinaturas (por exemplo, para abandonar uma ferramenta de suporte remoto separada). É assim que se constrói uma estrutura de custos continuamente otimizada.

Práticas recomendadas para implementar uma solução de MDM

Uma boa implementação de MDM exige planejamento estratégico, alinhamento dos envolvidos e uma execução em fases. As práticas recomendadas a seguir ajudam no processo de implementação de MDM para gerar valor imediato, além de criar uma estrutura que promove o sucesso de longo prazo e melhorias contínuas.

Faça uma avaliação da sua situação

Antes de implementar, separe um tempo para compreender a situação atual da sua empresa. Analise a infraestrutura técnica, as políticas atuais e como sua equipe lida com mudanças. Documente os processos atuais de gestão de dispositivos, observe todos os sistemas que precisarão se conectar à nova plataforma e estabeleça métricas de referência para medir o progresso de forma detalhada. Essa avaliação inicial ajuda a identificar possíveis desafios com antecedência e prepara sua equipe para uma transição tranquila para o gerenciamento automatizado de dispositivos.

Defina políticas e controles de acesso claros

Estabeleça políticas avançadas de gerenciamento de dispositivos que equilibrem os requisitos de segurança com as necessidades de produtividade do usuário. Defina controles de acesso baseados em funções, políticas de uso aceitável e procedimentos de resposta a incidentes antes do início da implementação técnica. Políticas claras reduzem o atrito da implementação e oferecem uma estrutura de governança contínua com o crescimento do seu ambiente.

Comece com um programa piloto

Primeiro, faça implementações em um grupo experiente em tecnologia para testar as políticas e coletar feedback sincero sobre a experiência do usuário. Use o que aprendeu para refinar a abordagem antes de expandir para departamentos, como o de vendas ou os executivos. Ao mesmo tempo, invista em um treinamento claro e objetivo para os usuários que explique as novas políticas, as opções de autoatendimento e os procedimentos de suporte. A comunicação transparente sobre os benefícios, com alguns usuários líderes que podem ajudar colegas, pode facilitar bastante a transição e gerar confiança.

Priorize treinamento e comunicação com funcionários

A comunicação é essencial. Ajude os usuários a compreender por que você está implementando o MDM e como a solução ajuda a manter a segurança dos dados da empresa, além de proteger contra perigos como roubo de identidade. Quando compreendem o propósito por trás de uma decisão, os usuários normalmente se sentem mais confortáveis com a mudança e apoiam a iniciativa.

Automatize o registro e a aplicação de políticas

Defina processos de registro, implementação de políticas e monitoramento de conformidade automatizados para minimizar a intervenção manual e promover uma aplicação consistente dos controles de segurança. A automação reduz erros humanos, acelera cronogramas de implementação e dá à equipe tempo e energia para priorizar iniciativas estratégicas em vez de tarefas rotineiras de gestão.

Integre a solução de MDM aos sistemas atuais de TI e segurança

Conecte sua solução de MDM à central de atendimento. Quando um dispositivo não está em conformidade (por exemplo, criptografia desativada), o sistema precisa gerar automaticamente um ticket para a equipe analisar a situação. Essa abordagem cria um ciclo fechado em que nada passa despercebido.

Monitore e otimize continuamente

Um software de MDM não é algo que se configura uma vez e esquece. Esse tipo de solução funciona melhor com revisões frequentes. Com a evolução dos sistemas operacionais e o surgimento de novos riscos à segurança, é importante atualizar as políticas para manter o alinhamento com as necessidades da empresa. A análise integrada também pode trazer informações úteis, por exemplo, se um aplicativo está sendo fechado por erro constantemente em vários dispositivos, o que contribui para a resolução proativa dos problemas, em vez de reativa.

LogMeIn Resolve: solução unificada de MDM para o ambiente de trabalho híbrido moderno

Há muitas ferramentas interessantes no mercado, mas a melhor solução para a sua empresa é aquela que unifica sua infraestrutura, protege seu ambiente e usa IA para potencializar o trabalho da sua equipe. Muitas plataformas oferecem um bom desempenho em nichos específicos, como o Jamf para Apple e o ManageEngine para ambientes locais. No entanto, o LogMeIn Resolve se destaca pela capacidade de oferecer uma verdadeira vantagem competitiva no ambiente como um todo.

Ao equilibrar segurança de nível corporativo com confiabilidade de um veterano do setor com 20 anos de experiência, o LogMeIn Resolve ajuda você a parar de apagar incêndios e começar a criar uma operação de TI resiliente e preparada para o futuro. Na solução, você consegue promover uma "evolução de 10x" no trabalho dos técnicos e em processos e custos.

Não se contente com o status quo. Prepare sua equipe com as ferramentas certas para vencer.

Para as organizações que estão prontas para ir além do gerenciamento tradicional de dispositivos e adotar a capacitação estratégica da TI, o LogMeIn Resolve é uma solução avançada que traz benefícios operacionais imediatos e, ao mesmo tempo, constrói uma estrutura que gera vantagens competitivas duradouras.

Conheça os recursos avançados de MDM do LogMeIn Resolve e descubra como automação inteligente e confiabilidade comprovada podem transformar suas operações de TI, trocando uma abordagem de gestão de complexidade constante pela capacitação estratégica proativa.

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Perguntas frequentes

Que tipo de organização mais se beneficia de uma solução de MDM?

Qualquer organização que tem mais dispositivos do que consegue acessar fisicamente, incluindo empresas remotas, organizações de serviços de campo e setores altamente regulamentados, como o de saúde e financeiro, em que a segurança dos dados e o "dever de cuidado" não são negociáveis. Se você lida com dados confidenciais que são transferidos para fora das dependências da empresa, um MDM é essencial para você.

Quanto custa uma solução de MDM?

O preço pode variar bastante com os recursos e a escala, geralmente entre 2 e 9 dólares por dispositivo ao mês. Alguns fornecedores cobram por usuário, o que pode ser econômico se os funcionários usarem vários dispositivos (notebook + celular + tablet). Na hora de avaliar as alternativas, considere o custo total de propriedade, incluindo implementação, treinamento e suporte contínuo. Alguns fornecedores disponibilizam versões gratuitas, mas normalmente limitam o número de dispositivos e os recursos avançados.

Quais são as tendências atuais dos softwares de MDM?

A maior tendência é a transição para agentes de IA, sistemas que não apenas alertam sobre um problema, mas corrigem de forma autônoma. Estamos avançando em direção a "técnicos virtuais" que podem resolver problemas sem intervenção humana. Além disso, a convergência entre MDM e segurança de UEM (gerenciamento unificado de endpoints) torna as ferramentas de MDM isoladas mais obsoletas.

Qual é a diferença entre MDM e RMM?

Tradicionalmente, MDM (gerenciamento de dispositivos móveis) prioriza a configuração e as políticas de segurança (bloqueio de dispositivos, instalação de aplicativos, aplicação de criptografia). Já o RMM (gerenciamento e monitoramento remotos) dá foco à manutenção e ao reparo (aplicação de patches, controle remoto, geração de scripts). No entanto, a linha que separa os dois é bem tênue. Ferramentas modernas, como o LogMeIn Resolve, combinam os dois recursos em uma única ferramenta, oferecendo controle total sobre a vida útil do dispositivo.