Ganz gleich, ob Sie einen Kollegen am anderen Ende des Landes unterstützen, von zu Hause aus auf eine Arbeitsdatei zugreifen oder Geräte an mehreren Standorten verwalten, mit dem Remotezugriff sparen Sie Zeit, reduzieren Ausfallzeiten reduzieren und profitieren von einem einfacheren IT-Support.
In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, was Remotezugriff ist, wie er funktioniert und wie Sie ihn einrichten, damit Sie von praktisch überall aus eine sichere Verbindung zu einem beliebigen Computer herstellen können.
Was ist Remotezugriff?
Remotezugriff ermöglicht es Ihnen, von einem anderen Ort aus so eine Verbindung zu einem Computer herzustellen, als ob Sie direkt davor säßen. Das bedeutet, dass Sie von diversen Funktionen profitieren, ohne direkt vor Ort zu sein – Dateien öffnen, Programme ausführen, Probleme beheben und sogar den Computer neu starten.
Diese Funktionalität ist für die folgenden Gruppen besonders hilfreich:
- IT-Teams, die Support für Mitarbeitende in Hybrid- oder Remotemodellen leisten
- Managed-Service-Anbieter (MSPs), die Kundengeräte verwalten
- Mitarbeitende, die von mehreren Standorten aus arbeiten oder auf Geschäftsreise sind
Wie funktioniert der Remotezugriff?
Für den Remotezugriff wird in der Regel eine Kombination aus folgenden Elementen verwendet:
- Client-Software, die auf dem Gerät, das die Verbindung initiiert, installiert ist
- Host-Software, die auf dem Gerät, auf das zugegriffen wird, installiert ist
- Internetkonnektivität zur Herstellung der sicheren Verbindung
- Verschlüsselungsprotokolle zur Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit
Sobald eine Verbindung hergestellt ist, können Remotebenutzer:innen den Bildschirm steuern, Dateien übertragen oder Diagnosen in Echtzeit durchführen.
3 Wege, um Remotezugriff auf einen Computer herzustellen
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Remotezugriff einzurichten, je nach Ihren Zielen und Sicherheitsanforderungen.
Tipp 1 Remote-Desktop-Software (am besten für laufenden IT-Support)
Mit Tools wie LogMeIn Resolve können IT-Expert:innen eine Verbindung zu einem beliebigen Gerät herstellen, egal ob Windows, Mac oder ein Mobilgerät, ohne dass ein:e Benutzer:in am anderen Ende zustimmen muss. Diese Plattformen umfassen häufig Folgendes:
- Sitzungsaufzeichnung
- Unterstützung für mehrere Bildschirme
- Dateiübertragung
- Ausführung von Remotebefehlen
- Hintergrundzugriff (keine Unterbrechung für die Benutzer:innen)
Dies ist ideal für IT-Supportteams, die eine schnelle, sichere und skalierbare Lösung benötigen.
Tipp 2 Integrierte OS-Tools (am besten für einfache, einmalige Sitzungen)
Sowohl Windows als auch macOS bieten native Remote-Desktop-Tools:
- Remotedesktopverbindung (Windows Pro und Enterprise)
- Bildschirmfreigabe oder Remoteanmeldung (SSH) unter macOS
Diese sind für den persönlichen Gebrauch oder kleine Teams nützlich, erfordern aber möglicherweise einen VPN-Zugang oder eine Firewall-Konfiguration und verfügen im Allgemeinen nicht über erweiterte Funktionen.
Tipp 3 Webbasierter Zugang über Browsererweiterungen oder Plattformen
Einige Remotezugriffstools funktionieren direkt über einen Browser, ohne dass Downloads erforderlich sind. Diese eignen sich hervorragend für Ad-hoc-Support, haben aber möglicherweise nur eine begrenzte Funktionalität oder erfordern eine vorherige Genehmigung durch die Benutzer:innen.
Wichtige Funktionen, die bei der Bewertung eines Remotesupport-Tools zu beachten sind
Achten Sie bei der Bewertung eines Remotezugriffstools für den professionellen Einsatz auf folgende Kriterien:
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zum Schutz vertraulicher Daten
- Zero-Trust-Sicherheit, um alle Benutzer:innen und jedes Gerät zu überprüfen, bevor der Zugriff gewährt wird
- Sitzungsprotokollierung für Audits und Compliance
- Support für mehrere Geräte und Betriebssysteme
- Unbeaufsichtigter Zugriff, damit Sie jederzeit eine Verbindung herstellen können
- Rollenbasierte Berechtigungen zur Kontrolle, welche Benutzer:innen welche Funktionen ausführen dürfen
Remotezugriffssitzung einrichten (mit LogMeIn Resolve)
Die Einrichtung des Remotezugriffs ist einfach:
- Installieren Sie den Agenten auf dem Gerät, auf das Sie per Remotezugriff zugreifen möchten.
- Melden Sie sich auf Ihrem eigenen Gerät bei der Konsole an.
- Wählen Sie das Zielgerät aus und starten Sie eine Sitzung mit einem Klick.
- Übernehmen Sie die Steuerung, um ein Problem in Echtzeit zu diagnostizieren, zu beheben oder die Benutzer:innen durch die Problembehebung zu führen.
LogMeIn Resolve wurde speziell für IT-Teams und MSPs entwickelt, sodass Sie auch Systemdiagnosen anzeigen, Software verwalten und sogar gängige Fehlerbehebungen automatisieren können, ohne den Arbeitsablauf der Benutzer:innen zu unterbrechen.
Sicherheit geht vor: Best Practices für den Remotezugriff
Remotezugriff ist zwar leistungsstark, aber nur so sicher wie Ihre Einrichtung. So sorgen Sie für mehr Schutz:
- Verwenden Sie sichere, eindeutige Passwörter und eine mehrstufige Authentifizierung.
- Implementieren Sie Zero-Trust-Sicherheitsprinzipien, bei denen alle Benutzer.innen und Geräte vor der Zugriffsgewährung überprüft werden.
- Halten Sie Software und Systeme auf dem neuesten Stand.
- Beschränkung des Zugriffs durch rollenbasierte Berechtigungen
- Aktive Sitzungen und Geräteprotokolle regelmäßig überwachen
Die Bilanz
Egal, ob Sie Remotesupport anbieten, im Homeoffice arbeiten oder eine Geräteflotte über mehrere Standorte hinweg verwalten: Das richtige Tool macht den Unterschied.
Mit LogMeIn Resolve erhalten Sie sicheren, flexiblen Remotezugriff, der speziell für IT-Profis und MSPs entwickelt wurde, sodass Sie weniger Zeit mit der Fehlersuche und mehr mit der Problemlösung verbringen können.
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