Wichtigste Erkenntnisse:

• Splashtop ist ein Remotezugriffs- und Support-Tool, das wegen seiner Einfachheit bei KMUs und Einzelbenutzer:innen beliebt ist.
• Zu den Hauptstärken gehören Remoteverbindungen und die Unterstützung zahlreicher Gerätetypen (Windows, Mac, Linux, Mobilgeräte).
• Die Benutzer:innen loben die einfache Verwendung, berichten jedoch häufig von Einschränkungen bei der Berichterstattung, der Automatisierung und der granularen Berechtigungssteuerung.
• Splashtop bietet grundlegende Sicherheitsfunktionen wie 2FA und Geräteauthentifizierung, aber fortgeschrittene Governance- und Zero-Trust-Funktionen sind oft nur in höheren Tarifen verfügbar.
• LogMeIn ist die beste Splashtop-Alternative, die Support, Verwaltung und Automatisierung in einer einzigen Plattform vereint. 

Was ist Splashtop?

Splashtop ist eine Remotezugriffs- und Supportlösung, die von kleinen Unternehmen, Helpdesk-Teams und Bildungseinrichtungen genutzt wird, um von überall aus eine Verbindung zu Computern und Mobilgeräten herzustellen. Seine hohe Benutzerfreundlichkeit macht dieses Tool zu einem zuverlässigen Hilfsmittel für grundlegende Remoteverbindungsanforderungen, das Technikern das Beheben von Probleme und Mitarbeitern den Zugriff auf Arbeitscomputer von zu Hause aus ermöglicht. Was das Tool so attraktiv macht, ist seine Einfachheit: Grundlegende Remotesteuerungsfunktionen können ganz einfach genutzt werden – ohne die steile Lernkurve, die normalerweise mit komplexeren IT-Management-Plattformen verbunden ist.

Da moderne IT-Umgebungen jedoch immer stärker fragmentiert werden und sich die Sicherheitsbedrohungen weiterentwickeln, benötigen Unternehmen oft mehrere Verbindungen. Splashtop ist für viele Teams ein attraktiver Ausgangspunkt, aber sein vereinfachter Ansatz kann bei einer Ausweitung des IT-Betriebs mit erheblichen Kompromissen verbunden sein. Der grundlegende Zugriff kann mit der Zeit zu fragmentierten Arbeitsabläufen und versteckten Ineffizienzen führen. Führungskräfte, die verschiedene Endgeräte und Sicherheitsrisiken verwalten, benötigen eine einheitliche Strategie und Tools mit zuverlässigen Funktionen. Um Ihnen zu helfen, Ihre Optionen abzuwägen, werden wir einige der Top-Alternativen zu Splashtop untersuchen, die Teams einen ausgewogenen Ansatz für das Remotesupport-Management bieten können.

Wichtigste Features und Funktionen von Splashtop

Die häufigsten Einsatzbereiche von Splashtop sind kleine IT-Teams, die Remote-Unterstützung anbieten, Auftragnehmer oder Freiberufler, die Zugriff auf bestimmte Arbeitsgeräte benötigen, und Unternehmen, denen niedrige Anschaffungskosten wichtiger sind als erweiterte Verwaltungsfunktionen.

Die Features von Splashtop sind darauf ausgelegt, schnelle Verbindungen und unkomplizierte Support-Sitzungen zu ermöglichen.

Remotezugriff und plattformübergreifende Unterstützung

Eine der zentralen Funktionen der Plattform ist der schnelle Remotezugriff über eine breite Palette von Betriebssystemen, etwa Windows, macOS, Linux, iOS oder Android. Benutzer können Sitzungen relativ einfach auf ihrem Mobilgerät oder Desktop-Computer starten und dank der hochauflösenden Video- und Tonübertragung ist die Remoteverbindung reaktionsschnell.

Zu den Besonderheiten von Splashtop zählen die Linux-Unterstützung und optionale On-Premise-Bereitstellungsmodelle, welche für einige Teams wichtige Gründe dafür sind, diese Lösung in Betracht zu ziehen – insbesondere in kostensensiblen Bereichen oder Umgebungen mit speziellen Infrastrukturbeschränkungen, die den Einsatz reiner Cloud-Lösungen unmöglich machen. Diese Flexibilität ist zwar wertvoll, betrifft aber in erster Linie die Konnektivitätsebene und nicht die umfassenderen Anforderungen an die Endpunktverwaltung.

One-to-Many-Zugriff und IT-Aktionen

Für IT-Teams, die mehrere Geräte verwalten, bietet Splashtop eine One-to-Many-Funktionalität, die grundlegende Aktionen wie die Bereitstellung von Software, das Ausführen von Skripten oder das gleichzeitige Neustarten von Gruppen von Computern ermöglicht. Diese Funktion ermöglicht Zeiteinsparungen bei routinemäßigen Wartungsarbeiten.

Im Vergleich zu umfassenden Plattformen, die auf die Verwaltung zahlreicher Endgeräte ausgelegt sind, sind diese Aktionen, Berechtigungen und Automatisierungsfunktionen jedoch stärker eingeschränkt. IT-Teams stellen häufig fest, dass sie zwar einfache Befehle ausführen können, ihnen aber nicht die tiefgreifende, bedingte Automatisierung und die selbstheilenden Workflows zur Verfügung stehen, die für die proaktive Verwaltung einer komplexen Geräteflotte ohne ständige manuelle Eingriffe erforderlich sind.

Überlegungen zu Authentifizierung, Berechtigungen und Zero Trust

Das Sicherheitskonzept von Splashtop basiert auf Ebenen und Kompromissen und verwendet keinen einheitlichen Standard für alle Tarife. Die Plattform bietet grundlegende Schutzfunktionen wie 256-Bit-AES-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und eine Geräteüberprüfung als Standard. Dies gewährleistet ein grundlegendes Sicherheitsniveau, das für den allgemeinen Gebrauch geeignet ist.

Man muss jedoch beachten, dass erweiterte Sicherheitsfunktionen wie die granulare Berechtigungssteuerung, umfassende Audit-Protokolle und die Integration mit SSO-Anbietern (Single Sign On, einmalige Anmeldung) oft nur in höheren Enterprise-Tarifen verfügbar sind. Dieser mehrstufige Ansatz bedeutet, dass wachsende Unternehmen ein beträchtliches Upgrade vornehmen müssen, nur um Zugang zu den Governance-Tools zu erhalten, die für die Einhaltung der Vorschriften erforderlich sind. Dies steht im Gegensatz zu Plattformen wie LogMeIn Resolve, wo robuste Sicherheitsarchitekturen, granulare Berechtigungen und die Überprüfbarkeit elementare Bestandteile der Lösung sind, um ein Zero-Trust-Framework  von Grund auf zu unterstützen.

Auch wenn Splashtop die Remotekonnektivität zuverlässig meistert, ist diese Lösung nicht als echte RMM-Plattform (Remote Monitoring and Management) positioniert. Viele Teams nutzen sie gemeinsam mit zusätzlichen, separaten Tools für das Ticketing, die erweiterte Überwachung oder die Automatisierung. Diese Praxis kann ungewollt zu einer unkontrollierten Zunahme der verwendeten Tools und der betrieblichen Komplexität führen.

Splashtop-Preise: Was Sie im Jahr 2026 erwarten können

Bei der Evaluierung von Optionen ist der Preis oft der erste Faktor, den Käufer in Betracht ziehen, und Splashtop ist weithin dafür bekannt, dass es günstiger ist als Remotesupport-Tools der Enterprise-Klasse im Einstiegssegment. Der Anbieter setzt auf ein gestaffeltes Preismodell, bei dem in der Regel pro Benutzer oder pro Techniker abgerechnet wird, mit separaten Preisstrukturen für den Unternehmenszugriff (Remotearbeit) und den Remotesupport (IT-Helpdesk).

Hier eine Auswahl der üblichen Preisstufen im Jahr 2026:

• Business Access Solo: 72 $/Jahr (6 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung) pro Benutzer für den individuellen Zugriff auf bis zu 2 Computer.
• Business Access Pro: 99 $/Jahr (8,25 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung) pro Benutzer:in. In diesem Tarif werden zusätzlich die Verwendung mehrerer Monitore und der Zugriff auf bis zu 10 Computer unterstützt.
• SOS (Remote Support): Ab 204 $/Jahr (17 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung) pro Techniker für betreuten Support. Höhere Tarife mit unbeaufsichtigten Zugriffsfunktionen sind ebenfalls erhältlich.
• Enterprise: Individuelle Preisgestaltung, umfasst SSO, erweiterte Verwaltungsfunktionen und On-Premise-Optionen.

Während der niedrige Preis verlockend ist, kann die Preisgestaltung komplexer und kostenintensiver werden, wenn Unternehmen wachsen oder zusätzliche Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen benötigen, die nur in den teuersten Stufen verfügbar sind. Unternehmen mit minimalen Anforderungen können fehlende Funktionen in Kauf nehmen, da sie von anfänglichen Kosteneinsparungen profitieren.

IT-Führungskräfte müssen jedoch die Gesamtbetriebskosten berücksichtigen. Wenn ein kostengünstiges Remotezugriffs-Tool weder integriertes Ticketing noch leistungsstarke Automatisierung oder eine umfassende Berichterstattung bietet, sind die Teams gezwungen, zusätzliche Software zu kaufen und zu verwalten, um diese Lücken zu schließen. Für IT-Teams, die mehr Endgeräte unterstützen, strenge Sicherheitsrichtlinien durchsetzen und die unkontrollierte Tool-Zunahme verhindern müssen, kann eine konsolidierte Plattform mit höheren Vorabkosten letztendlich einen deutlich besseren Wert bieten, da sie den Bedarf an mehreren sich überschneidenden Abonnements eliminiert und den Verwaltungsaufwand reduziert.

Splashtop-Bewertungen: Vor- und Nachteile sowie echte Nutzermeinungen

Benutzerbewertungen bieten wertvolle Einblicke in die Leistung der Software beim Einsatz in unterschiedlichen IT-Umgebungen. Die Meinungen variieren im Allgemeinen je nach Teamgröße, Betriebssystem-Kombination und dem erworbenen Modulpaket. Dennoch lassen sich auf wichtigen Bewertungsplattformen wie Trustpilot und G2 einheitliche Muster erkennen.

Was den Benutzer:innen an Splashtop gefällt

In den Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, G2 und PCMag loben die Benutzer:innen vor allem die Leistung und Benutzerfreundlichkeit der Plattform. Folgende Aspekte werden häufig positiv hervorgehoben:

• Wettbewerbsfähige Preise: Die günstigen Einsteigertarife werden oft als wichtiger Entscheidungsfaktor für kleine Unternehmen und MSPs in der Anfangsphase angeführt.
• Plattformübergreifende Flexibilität: Die Benutzer:innen schätzen die Möglichkeit, Windows- und Mac-Geräte über eine einzige Benutzeroberfläche zu unterstützen, sowie die guten Funktionen im Hinblick auf mobile Apps.
• Dateiübertragungsfunktionen: Die Funktion zum Ziehen und Ablegen von Dateien wird oft als praktisches Hilfsmittel hervorgehoben, mit dem sich Probleme schnell beheben lassen.

Genannte Nachteile und Einschränkungen von Splashtop

Umgekehrt werden in kritischen Bewertungen auf Trustpilot und anderen Bewertungsplattformen oft Einschränkungen genannt, die sich zeigen, wenn die Anforderungen komplexer werden. Weniger Steuerungsmöglichkeiten im Hinblick auf Verwaltung und Berechtigungen: Die Benutzer:innen erwähnen, dass es in den niedrigeren Tarifen an granularen Berechtigungen und administrativen Steuerungen mangeln kann, was die Governance für größere Teams erschwert.

• Eingeschränkte Berichterstattung: Einige Benutzer:innen weisen darauf hin, dass nur grundlegende Berichtsfunktionen zur Verfügung stehen. Dies macht es schwierig, ohne manuellen Aufwand detaillierte Einblicke in die Leistung der Techniker:innen oder den Sitzungsverlauf zu erhalten.
• Wenig Automatisierung: Ein immer wiederkehrendes Thema ist, dass die Automatisierungsfunktionen im Vergleich zu vollständigen RMM-Tools rudimentär sind, was die Fähigkeit zur Durchführung komplexer, selbstheilender Wartungsarbeiten in großem Umfang einschränkt.
• Weniger Steuerungsmöglichkeiten im Hinblick auf Verwaltung und Berechtigungen: Die Benutzer:innen erwähnen, dass es in den niedrigeren Tarifen an granularen Berechtigungen und administrativen Steuerungen mangeln kann, was die Governance für größere Teams erschwert.
• Inkonsistente Verbindungsqualität: Obwohl die Verbindungen im Allgemeinen zuverlässig sind, berichten einige Benutzer:innen auf Plattformen wie Trustpilot von gelegentlichen Verbindungsabbrüchen oder Schwierigkeiten mit dem Streaming-Dienst, die einen Neustart erfordern.

Aufgrund dieser Einschränkungen suchen wachsende Unternehmen oft nach Alternativen, die einen robusteren, ganzheitlichen Ansatz für die IT-Verwaltung bieten.

Warum LogMeIn die beste Splashtop-Alternative ist

Für IT-Führungskräfte, die mit wachsenden Sicherheitsrisiken, verschiedenen Geräten und dem Druck, mit weniger mehr zu erreichen, konfrontiert sind, bietet LogMeIn eine leistungsstarke Alternative. LogMeIn stellt nicht nur eine Verbindung bereit, sondern bietet auch eine sicherheitsorientierte, KI-gestützte Plattform, mit der sich Abläufe konsolidieren und die Effizienz steigern lassen.

Durch das Zusammenführen von Remotesupport, Endgeräteverwaltung und Automatisierung hilft LogMeIn den Teams, von der reaktiven Problemlösung zu einem proaktiven, skalierbaren Betrieb überzugehen.

Eine echte All-in-One-Plattform

LogMeIn Resolve ist ein umfassendes Ökosystem, das Remotesupport, Endgeräteverwaltung, Automatisierung und Ticketing vereint. Während Splashtop-Benutzer:innen oft zwischen verschiedenen Tools wechseln müssen, um diese Funktionen zu nutzen (was die Kosten und die Integrationsprobleme erhöht), bietet LogMeIn Resolve einen einheitlichen Arbeitsablauf. Diese Konsolidierung erleichtert den Techniker:innen ihre Arbeit und bietet eine konsolidierte Datenquelle (Single Source of Truth) für IT-Ressourcen und den Supportverlauf.

Unternehmenssicherheit und Support bei hohen Anforderungen

Sicherheit ist niemals ein Nebengedanke. Sie ist ein fester Bestandteil jeder Ebene der LogMeIn-Plattform. Zu den Funktionen für die Unternehmenssicherheit von LogMeIn Rescue gehören eine erweiterte Berechtigungssteuerung, eine hervorragende Firewall-Kompatibilität und eine strenge Sitzungs-Governance, die weit über eine einfache Verschlüsselung hinausgeht.

Für Unternehmen in regulierten Branchen wie dem Gesundheits- oder Finanzwesen gewährleisten die Zero-Trust-Funktionen für den Remotezugriff, dass jede Identität und jedes Gerät vor Beginn einer Sitzung überprüft wird. Diese umfassende Governance ermöglicht die Zusammenarbeit mehrerer Techniker:innen und die Erstellung detaillierter Prüfprotokolle, die für Supportumgebungen, in denen viel auf dem Spiel steht, unverzichtbar sind. Diese Funktionen sind oft der Grund dafür, dass Unternehmen zu LogMeIn wechseln, nachdem Splashtop die strengen internen Sicherheitsbewertungen nicht bestanden hat.

Umfassende RMM-Funktionen

Wenn Teams mehr Verwaltungsfunktionen benötigen, wird LogMeIn Resolve oft als leistungsstarke RMM-Lösung eingesetzt. Sie bietet eine zuverlässige One-to-Many-IT-Automatisierung mit fortschrittlicher Skripterstellung, Wiederholungslogik für Offlinegeräte und Selbstheilungs-Warnmeldungen, die Probleme beheben können, bevor die Benutzer:innen sie überhaupt bemerken. Splashtop kann zwar grundlegende Aktionen einleiten, verfügt aber nicht über die für vollständige RMM-Workflows erforderliche Tiefe, sodass IT-Teams immer damit beschäftigt sind, auf Probleme zu reagieren, und kein vorausschauender, autonomer Betrieb möglich ist.

Auswahl einer Remotesupport-Plattform, die mit der IT skaliert werden kann

Bei der Wahl der richtigen Remotesupport-Lösung kommt es darauf an, die Funktionen auf die Entwicklungsstufe und die künftigen Ziele Ihres Unternehmens abzustimmen. Splashtop eignet sich für Teams, die Wert auf sofortige Kosteneinsparungen und Einfachheit legen, und ist eine funktionelle Lösung für grundlegende Verbindungsanforderungen. Wachsende IT-Organisationen stellen jedoch häufig fest, dass sie mehr Sicherheitsfunktionen, eine leistungsstarke Automatisierung und umfassende Transparenz benötigen, um eine immer komplexer werdende digitale Landschaft effektiv zu verwalten.

IT-Führungskräfte sollten Tools auf der Grundlage der künftigen Komplexität und nicht nur anhand des aktuellen Bedarfs bewerten. Der Remotezugriff ist von grundlegender Bedeutung, aber eine gute moderne IT erfordert ein einheitliches Konzept für Sicherheit, Skalierung und Effizienz.

Plattformen wie LogMeIn Resolve und LogMeIn Rescue helfen Teams dabei, sich von den Beschränkungen grundlegender Tools zu befreien und zu einem proaktiven, sicheren und skalierbaren IT-Betrieb überzugehen, der eine nahtlose Erfahrung und gleichzeitig niedrigere Kosten bietet.