Sicherheit beim Fernsupport für Unternehmen, integriert in jede Fernsupportsitzung

LogMeIn Rescue schützt jede Verbindung mit bankkonformer Verschlüsselung, erzwungenen Identitätskontrollen und detaillierter Sitzungs-Governance.

Bedrohungen mit Fernsupport auf Unternehmensniveau zuvorkommen

Schützen Sie Ihren Remotesupport mit den strengsten Sicherheitsprotokollen. LogMeIn Rescue wurde speziell für Situationen entwickelt, in denen Sicherheit keine Nebensache sein darf. Mit proaktiven Maßnahmen von authentifizierten Verbindungen bis hin zu Audit-fähigen Protokollen bietet Rescue IT- und Sicherheitsteams umfassende Transparenz und Kontrolle in jeder Phase einer Remotesitzung.

Erhöhen Sie die Sicherheit des Fernsupports mit:

  • End-to-End-AES-Verschlüsselung mit 256 Bit und TLS 1.2-Transportsicherheit bei jeder Sitzung
  • erzwungenen Identitätskontrollen, einschließlich verpflichtendem SSO, AD-Synchronisierung und zweistufiger Verifizierung
  • granularen Technikerberechtigungen, die rollenbasiert den Zugriff nach dem Least-Privilege-Prinzip erzwingen
  • Sitzungsaufzeichnung, Audit-Protokollierung und Compliance-gerechter Berichterstattung
  • Kontrolle über den Speicherort privater Daten und den Zeitpunkt der Löschung
  • Gerätebasiertes Restricted Access Package (RAP): Nur vorab zugelassene Geräte können Remotesupport-Sitzungen einleiten oder erhalten.
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Berechtigungen und Steuerungen

Least-Privilege-Zugriff für jeden Techniker und jede Sitzung erzwingen

Übermäßige Zugriffsrechte zählen zu den risikoreichsten Mustern beim Fernsupport in Unternehmen. Rescue begegnet diesem Risiko direkt mit mehr als 40 detaillierten Berechtigungen, mit denen Administratoren bestimmte Funktionen je nach Techniker- und Administratorrolle zuweisen können, sodass jeder Benutzer genau den Zugriff erhält, der für seine Tätigkeit erforderlich ist, aber nicht mehr.

Mit LogMeIn Rescue können Sie Ihre Bereitstellung exakt an die gewünschte Zugriffsstufe für Techniker anpassen. Sie können außerdem individuelle Nutzungsbedingungen hinzufügen, die Benutzer vor Beginn jeder Sitzung akzeptieren müssen, um einen einheitlichen Governance-Kontrollpunkt für jede Interaktion zu schaffen.

Die mehr als 40 berechtigungsbasierten Funktionen von LogMeIn Rescue umfassen:

  • Remotesteuerung
  • Skripterstellung
  • Bildschirmaufzeichnung und Screenshots
  • Dateiübertragung, Systeminformationen
  • Neustart und Verbindungswiederherstellung
UI showing permission Control features checklist.

Maßnahmen zur Sitzungsvalidierung

Speziell entwickelte Validierungskontrollen für regulierte und hochsichere Umgebungen

Die Sicherheitsebenen von LogMeIn Rescue für Unternehmen gehen über Standardkontrollen hinaus, um die Legitimität jeder Verbindung zu prüfen, bevor sie hergestellt wird, und Administratoren Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen sie die Umgebung absichern können.

Die Sicherheitsebenen für Unternehmen von LogMeIn Rescue ermöglichen Folgendes:

  • PIN-Codevalidierung über eine selbstgehostete Seite anfordern, sodass nur Codes akzeptiert werden, die von Ihrem Rescue-Konto generiert wurden. Dies verhindert, dass böswillige Akteure Ihren Supporteinstiegspunkt fälschen.
  • Blockieren Sie Supportaktionen für alle Personen außerhalb Ihrer Organisation
  • Mit IP-basierten Einschränkungen dafür sorgen, dass Techniker ausschließlich im Unternehmensnetzwerk arbeiten
  • Leiten Sie Benutzer:innen oder Techniker:innen mithilfe von Listen zugelassener Hosts sofort von böswilligen Seiten um
UI showing screen recording and IP restriction settings.

Anpassung der Datenaufbewahrung und Speicherung

Flexible Kontrollen zur Datenspeicherung und -aufbewahrung für Compliance-orientierte Unternehmen

In regulierten Unternehmen muss gesteuert werden, welche Daten aufbewahrt und wo und wie lange diese gespeichert werden. Die Richtlinien zur Datenspeicherung von Rescue geben Ihnen diese Kontrolle. 

Entscheiden Sie, ob Sitzungsdaten und personenbezogene Daten (PII) überhaupt gespeichert werden. Rescue stellt IT- und Compliance-Teams die erforderliche Dokumentation zur Verfügung, um Governance nachzuweisen und Audit-Anforderungen zu erfüllen. 

Unabhängig davon, ob Sie gemäß HIPAA, DSGVO, SOC 2 oder branchenspezifischen Frameworks arbeiten: Die flexiblen Datenrichtlinien von Rescue passen sich Ihren Anforderungen an, und nicht umgekehrt. 

UI showing global settings for data storage.

Audit und Berichterstattung

Umfassende Sitzungsübersicht und Audit-fähige Aufzeichnungen für jede Supportinteraktion

Jede LogMeIn Rescue-Sitzung wird automatisch protokolliert und steht zur Überprüfung bereit. Administratoren können Berichte zu Technikeraktivitäten, Anmeldeverlauf, Benutzerbefragungen und Sitzungsleistungsmetriken erstellen. Dadurch erhalten Sicherheits- und Betriebsteams den forensischen Nachweis, den sie benötigen, um Compliance zu gewährleisten, Abweichungen zu erkennen und die Supportqualität kontinuierlich zu verbessern.

  • Sitzungsaufzeichnung für die forensische Überprüfung und Compliance-Dokumentation
  • Aktivitätsprotokolle von Technikern mit vollständiger Erfassung sämtlicher Sitzungsaktionen
  • Anmelde- und Zugriffsverlauf für Identitäts-Audit-Trails
  • Benutzerumfrage und CSAT-Daten zur Qualitätssicherung
  • Leistungs- und Sitzungsmetriken für die operative Berichterstattung
UI showing how to create a report.

Kompromisslose Sicherheit beim Fernsupport

Die Arbeit der Admins mit Active Directory (AD) erleichtern

Das abgesicherte Onboarding von Benutzern mit AD erleichtert auch Admins die Arbeit. Es gibt nur einen Pool von Benutzern, den Sie verwalten müssen. da alle Änderungen in Active Directory automatisch mit Rescue synchronisiert werden.

Techniker hinzufügen →

Erzwingen Sie identitätsbasierten Zugriff durch verpflichtendes SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung.

Konfigurieren Sie LogMeIn Rescue so, dass lokale Fallback-Anmeldungen vollständig verhindert werden und der Zugriff ausschließlich mit verifizierten, verwalteten Identitäten erfolgt. Kombinieren Sie SSO mit zweistufiger Verifizierung, einschließlich zeitbasierter Codes, Aufforderungen, die sich per Fingertippen bestätigen lassen, und vielem mehr.

SSO einrichten →

Bankkonforme Verschlüsselung bei jeder Sitzung

Jede Remotesitzung ist während der gesamten Dauer automatisch mit bankkonformer End-to-End-AES-Verschlüsselung (Advanced Encryption Standard) mit 256 Bit sowie mit Transport Layer Security (TLS) 1.2 gesichert.

See how Secure Remote Support Software enhances user experience

FAQ

Wie sorgt LogMeIn Rescue für End-to-End-Schutz bei Remotesupport-Sitzungen?

Welche Kontrollmöglichkeiten bietet LogMeIn Rescue für regulierte Umgebungen, etwa im Gesundheitswesen oder bei Finanzdienstleistungen?

Kann ich für alle Techniker Single Sign-On vorschreiben und lokale Anmeldungen verhindern?

Unterstützt LogMeIn Rescue die cloudbasierte Bereitstellung oder selbstgehostete Optionen?

Worauf sollten Sicherheitsteams bei der Evaluierung von Fernsupporttools achten?

Mit sicherer Fernsupportsoftware immer einen Schritt voraus

LogMeIn Rescue bietet beim Fernsupport die höchsten Sicherheitsstandards in jeder Sitzung.