En los últimos años, el panorama de las amenazas ha cambiado radicalmente. Los ataques de ransomware son sofisticados y destructivos. Cada semana aparecen exploits de día cero. El antivirus tradicional está prácticamente muerto como defensa independiente.

Para los proveedores de servicios gestionados (MSP), esto supone tanto un reto como una oportunidad. El reto: sus clientes esperan que les proteja frente a amenazas que evolucionan más rápido de lo que pueden desplegarse los parches. La oportunidad: los MSP que invierten en funcionalidades de seguridad del terminal actuales se posicionan como asesores de confianza, y esa confianza se traduce directamente en ingresos recurrentes protegidos a través de una mayor retención, precios premium y expansión del mercado.

En el corazón de la seguridad del terminal actual hay dos tecnologías fundamentales: la detección y respuesta en los terminales (EDR) y la detección y respuesta ampliadas (XDR). Entender por qué EDR/XDR para los MSP se ha convertido en algo esencial es el primer paso para seguir siendo competitivos y construir una práctica de seguridad sostenible.

Por qué los antivirus tradicionales se quedan cortos para los MSP

Los antivirus tradicionales funcionaban comparando firmas de malware. Esa era ha terminado.
El ransomware actual puede eludir por completo la detección basada en firmas. Se aprovecha de herramientas legítimas ya instaladas en los terminales y se desplaza lateralmente por las redes antes de revelarse. El tiempo medio de permanencia de una amenaza de ransomware no detectada es de unos 5 días, pero los incidentes no relacionados con ransomware pueden pasar desapercibidos durante 13 días o más.

Para los MSP, esto crea un problema de confianza. Cuando un cliente descubre que se ha producido una infracción bajo su supervisión, la relación se rompe. Pero cuando despliega una detección de amenazas actual y atrapa las amenazas antes de que causen daños, deteniendo el ransomware antes del cifrado, impidiendo la exfiltración de datos, se convierte en el MSP que evitó un desastre. Esto crea una fidelidad que trasciende las conversaciones sobre precios y genera referencias orgánicas.

Cómo mejora EDR la detección de amenazas para los MSP

La detección y respuesta en los terminales (EDR) utiliza análisis de comportamiento, aprendizaje automático e inteligencia sobre amenazas para identificar actividades sospechosas en tiempo real, no comparando firmas, sino preguntando: "¿Es este comportamiento coherente con una amenaza?".

EDR permite:

• Visibilidad en tiempo real del comportamiento y la actividad de los terminales
• Detección de comportamiento que detecta exploits de día cero y malware sin archivos
• Correlación de amenazas a través de terminales y del tiempo
• Respuesta rápida en minutos en lugar de semanas

Esta funcionalidad se convierte en un poderoso argumento de venta para su práctica de servicios gestionados. Cuando pueda decir a un posible cliente: "Detectamos y detuvimos un ataque de ransomware en un cliente similar antes de que se cifrara ningún dato", pasará de ser un centro de costes a un activo estratégico. Ayuda a justificar un precio más elevado y pone de manifiesto su experiencia y el valor que aporta.

XDR: detección ampliada en toda su infraestructura

La detección y respuesta ampliadas (XDR) amplía la detección de amenazas a toda su infraestructura: tráfico de red, entornos en la nube, identidad y servidores. En lugar de preguntar: "¿Está este terminal comprometido?", XDR pregunta: "¿Hay una amenaza activa moviéndose por nuestra infraestructura?".

XDR incluye:

• Análisis del tráfico de red para detectar la filtración de datos y las llamadas de comando y control
• Supervisión del entorno en la nube para rastrear actividades sospechosas de SaaS y almacenamiento en la nube
• Análisis de identidades y accesos para detectar abusos de credenciales y accesos no autorizados
• Visibilidad de servidores e infraestructuras que aplica la detección de comportamientos más allá de los terminales

Para los MSP, esto significa ofrecer una visibilidad completa de las amenazas en todos los entornos digitales de los clientes, un diferenciador significativo que añade aún más valor a sus servicios gestionados y le ayuda a destacar entre sus competidores.

Por qué EDR/XDR ya no es opcional para los MSP

Cumplimiento de la normativa

Marcos como HIPAA, PCI-DSS y SOC 2 exigen explícitamente funcionalidades avanzadas de detección de amenazas y respuesta a incidentes. Por ello, las industrias reguladas tienen presupuestos de seguridad más elevados. Estos presupuestos más elevados pueden traducirse en contratos de mayor valor. Si desea prestar servicios a los sectores de la sanidad, los servicios financieros u otros sectores verticales regulados, EDR/XDR para MSP no es opcional, sino un requisito previo para el cumplimiento y una puerta de acceso a segmentos de mercado de primera calidad.

Las expectativas de los clientes han cambiado

Con los cambios en el panorama de la ciberseguridad, incluso los clientes saben que el antivirus no es suficiente. Empiezan a preguntar por EDR/XDR. Se trata de una gran oportunidad para los MSP que estén preparados y puedan explicar la potencia de estas soluciones. Los MSP que no pueden hablar con credibilidad de las capacidades EDR/XDR están perdiendo acuerdos frente a competidores que sí pueden, y perdiendo la oportunidad de obtener precios superiores.

Los costes del ransomware y las brechas son insostenibles

Los ataques de ransomware pueden costar a una pequeña empresa alrededor de 200 000 dólares, siendo el coste medio global para todas las empresas de 1,53 millones de dólares. Más allá del rescate en sí, están el tiempo de inactividad, los costes de recuperación, las multas reglamentarias y el daño a la reputación. EDR/XDR protege su reputación, las relaciones con sus clientes y, sobre todo, mantiene su MSP y los negocios de sus clientes en funcionamiento. Es una gestión del riesgo que se paga sola.

Cómo EDR/XDR genera confianza e ingresos

La protección proactiva contra amenazas fideliza a los usuarios

Cuando se detectan las amenazas antes de que se produzcan daños, se crea una fidelidad que trasciende las conversaciones sobre precios. Estos datos pueden mostrarse a los clientes para ayudarles a generar valor y mostrar la experiencia que usted aporta. Los clientes que experimentan una detección proactiva de amenazas permanecen más tiempo con usted y le recomiendan más a menudo porque confían en su criterio.

Los niveles de servicio crean oportunidades de venta

Considere la posibilidad de incluir EDR/XDR en las ofertas de seguridad por niveles:

• Nivel 1: solo antivirus
• Nivel 2: detección de terminales EDR
• Nivel 3: EDR/XDR + respuesta gestionada ante amenazas (MTR)

Los clientes se actualizan a medida que crecen, lo que comporta que aumenten su gasto con usted. Estos niveles también pueden ayudarle a realizar ventas adicionales, con los mensajes adecuados, puede articular el riesgo que conlleva un nivel inferior e impulsar el valor de sus ofertas de nivel superior.

Acceso a segmentos de mercado de mayor valor

Las industrias reguladas desbloquean clientes de mayor valor, con presupuestos más elevados y contratos más largos. Si se ha especializado en algún sector regulado, acuda a las reuniones preparado para mantener conversaciones que le eleven de "mero proveedor" a verdadero socio que entiende realmente el sector al que sirve. Las funcionalidades EDR/XDR son a menudo la pieza que falta para poder competir por estas cuentas.

Un mayor índice de retención genera ingresos recurrentes

Los MSP con ofertas de seguridad integrales pueden conseguir tasas de retención muy elevadas. Cuando el valor de estos servicios se comunica adecuadamente, los clientes están encantados de seguir asociados a su MSP. Esta estabilidad le permite prever los ingresos con confianza y asignar los recursos de forma más eficaz a toda su empresa.

El reto: implantar EDR/XDR en todas sus operaciones

El despliegue de EDR/XDR en plataformas separadas y desconectadas plantea verdaderos retos operativos:

Fatiga de alertas: EDR/XDR genera cientos de alertas. Sin una sintonización y correlación adecuadas, su equipo se ahoga en el ruido y las amenazas reales quedan sepultadas.

Fricción operativa: la mayoría de los MSP utilizan una plataforma RMM independiente de sus herramientas de seguridad. La gestión de dos sistemas implica dos flujos de alerta, dos flujos de trabajo y un cambio constante de contexto que degrada el tiempo de respuesta.

Lagunas en las competencias: el despliegue efectivo de EDR/XDR requiere experiencia en paisajes de amenazas, ajuste de detección y respuesta a incidentes. Para muchos MSP, esa experiencia aún no existe en la empresa.

Preocupación por los costes: las soluciones EDR/XDR de calidad pueden suponer un coste mensual notable. Para un MSP con miles de terminales, se trata de un coste significativo que absorber o pasar por alto.

Por eso, muchos MSP retrasan la implantación de EDR/XDR. Pero ese retraso se está convirtiendo en un lastre competitivo. Los clientes a los que no se les ofrezca EDR/XDR encontrarán otro MSP que sí lo haga.

La solución: EDR/XDR y RMM integrados

El mejor enfoque: elegir una plataforma con integración EDR/XDR. Esto elimina la fragmentación operativa, reduce los costes, mejora la calidad de las alertas y simplifica la implantación.

LogMeIn Resolve con LogMeIn Data Protection Suite con tecnología de Acronis aúna seguridad y gestión: EDR/XDR integrado directamente en su consola Resolve. Para los MSP que modernizan su práctica, esto elimina fricciones y permite el crecimiento sin la complejidad operativa de gestionar plataformas independientes.

Construir su práctica de seguridad moderna

La era de la seguridad basada únicamente en antivirus ha terminado. EDR/XDR es ahora una apuesta segura para los MSP competitivos. La cuestión no es si implantar EDR/XDR, sino cómo hacerlo de forma operativa y rentable.

Los MSP que están ganando cuota de mercado ahora mismo han descubierto cómo ofrecer EDR/XDR sin ahogarse en la complejidad. Las plataformas integradas eliminan la fragmentación operativa, reducen la complejidad y permiten a su equipo centrarse en lo que importa: proteger a los clientes, generar confianza y aumentar los ingresos.

¿Está listo para transformar su práctica de seguridad?

Más información sobre LogMeIn Data Protection Suite: explore cómo la EDR/XDR, la copia de seguridad y la gestión integradas funcionan juntas para simplificar las operaciones y crear niveles de servicio que generen ingresos.

Solicite una demostración: vea cómo funcionan en la práctica la seguridad y la gestión unificadas y cómo pueden ayudarle a ampliar la práctica de seguridad de su MSP.