what-is-itam-it-asset-management-guide
À l'heure d'aujourd'hui, l'inventaire informatique des entreprises est en évolution constante. Il comprend le matériel (les appareils tels que les ordinateurs portables, les tablettes, les téléphones mobiles et plus encore), les logiciels (les programmes exécutés sur ces appareils), les licences, les contrats d'assistance et les accords de niveau de service (SLA), les systèmes de gestion des données et plus encore. Ces ressources ne sont pas seulement des investissements onéreux : elles sont essentielles pour la croissance de l'entreprise et pour favoriser la productivité des employés.
La gestion des ressources informatiques (ITAM) permet aux équipes informatiques de gérer entièrement le cycle de vie des ressources informatiques d'une entreprise, dans le but d'améliorer son retour sur investissement (ROI) et sa sécurité.
À l'époque du numérique, où de plus en plus de ressources informatiques sont essentielles pour le travail (qu'il soit hybride, à distance, ou dans un bureau) et où les investissements dans les ressources numériques pèsent de plus en plus dans le bilan d'une entreprise, l'ITAM n'a jamais été aussi importante. Les solutions de gestions des ressources informatiques offrent aux entreprises une visibilité complète de leur matériel et de leurs logiciels, mais également de leur utilisation, de l'assistance et de leur protection et plus encore. Elles les aident également à gérer ces ressources essentielles.
À une époque où les cybermenaces sont de plus en plus nombreuses et sophistiquées, les outils d'ITAM aident également les entreprises à se protéger (et à protéger leurs données) en leur permettant à la fois d'éviter les cyberattaques et d'y réagir avec efficacité.
Si vous gérez et optimisez mal vos ressources informatiques onéreuses, et que vous ne faites pas correctement les maintenances et les mises à jour, vous jetez de l'argent par les fenêtres.
L'ITAM joue un rôle important dans les entreprises modernes, car elle vous donne de la visibilité et du contrôle. Elle vous permet de gérer de façon dynamique chaque ressource et d'en tirer le plus de valeur. L'ITAM réduit les coûts et améliore l'efficacité opérationnelle en prolongeant l'espérance de vie des ressources informatiques et en aidant les organisations à comprendre quelles ressources arrivent au terme de leur cycle de vie et doivent être remplacées.
L'utilisation d'un logiciel de gestion des ressources informatiques peut être un atout pour toute entreprise qui doit gérer et protéger des ressources informatiques. Quelle que soit leur taille, les équipes informatiques tirent profit de la possibilité de suivre et de gérer les ressources, notamment le matériel, les logiciels et les serveurs, pendant tout leur cycle de vie. Elles peuvent également :
La gestion des ressources aide les organisations à relever plusieurs défis informatiques essentiels :
L'ITAM est une composante essentielle pour renforcer votre posture de sécurité. La gestion des ressources informatique offre une visibilité accrue et vous permet de savoir quels appareils se connectent à votre système, la façon dont ils le font, la durée de leur connexion, ce qu'ils font et plus encore.
Lorsque des cybermenaces émergent et que votre système est compromis, l'ITAM vous fournit des données pertinentes en temps voulu grâce auxquelles vous pouvez enquêter et atténuer les risques. Sans l'ITAM, vous avanceriez à tâtons dans une tempête de cyberattaques.
Grâce à la visibilité que vous procure l'ITAM, vous pouvez :
L'ITAM offre de nombreux avantages :
Parmi les éléments essentiels de l'ITAM, on trouve :
Réfléchissez à vos besoins en matière de gestion des ressources informatiques. Faites un inventaire des technologies et des fournisseurs avec lesquels vous gérez déjà vos ressources informatiques. Cette auto-évaluation vous permettra de définir l'approche que vous adopterez lorsque vous ferez la transition vers un outil de gestion des ressources informatiques plus complet.
Une fois que vous aurez fait le point sur ce que vous avez mis en place en matière de gestion des ressources, faites des recherches et rassemblez des informations pour voir ce que vous pouvez améliorer. Consultez les ressources ci-dessous.
Voici les questions à vous poser :
Les solutions ITAM ne sont pas toutes rigoureusement identiques. Il existe cependant 7 outils/fonctionnalités indispensables :
Les meilleures pratiques de mise en œuvre de l'ITAM sont en évolution constante. Elles doivent être adaptées à vos besoins, cependant nous en avons rassemblé quelques-unes que vous pourrez suivre lors de la mise en œuvre de l'ITAM :
Commencer par définir en détail les objectifs de votre programme d'ITAM. Définissez exactement les types de ressources que vous allez gérer, les données que vous allez devoir recueillir et les objectifs que vous souhaitez atteindre en matière de gestion des données (c'est-à-dire les indicateurs clés de votre succès). L'ITAM vous aidera à les atteindre, mais vous devrez d'abord les définir.
Veillez à ce que le responsable senior vous accorde un budget et à trouver un sponsor pour la mise en place de l'ITAM. L'ITAM sera ainsi une priorité stratégique, et ne sera pas mise de côté en cours de mise en œuvre.
Créez une équipe composée de membres du service d'informatique, d'achats, des finances et des autres services concernés. Cette équipe veillera à ce qu'une méthode de mise en œuvre de l'ITAM exhaustive soit adoptée.
Développez des politiques et des procédures d'ITAM claires qui permettront de définir la méthode d'achat, de suivi et de mise au rebut des ressources. Veillez à ce que ces politiques correspondent aux objectifs de votre organisation et aux exigences en matière de conformité.
Créez un inventaire exhaustif de toutes vos ressources informatiques, y compris les matériels, les logiciels, les licences et les données associées. Si possible, utilisez des outils automatisés pour la détection des ressources.
Faites tout ce qui est en votre pouvoir afin d'avoir toutes les données à votre disposition et de garantir leur fiabilité et leur précision. Validez-les régulièrement pour éliminer tout manque de précision.
Classez vos ressources informatiques en fonction de leur importance, de leur propriétaire et d'autres facteurs importants. Cela vous aidera à établir des priorités en matière de gestion et à prendre des décisions éclairées.
Développez des processus pour la totalité du cycle de vie de la ressource, de l'achat à la mise au rebut, en passant par la mise à jour. Cela comprend le suivi de la garantie et des contrats d'assistance.
Investissez dans des outils et des logiciels ITAM pour l'automatisation et l'optimisation de la détection de ressource, du recueil et des rapports de données de la ressource. Une fois l'automatisation mise en place, la quantité de travail manuel et d'erreurs qu'il engendre diminuera fortement. C'est en cela que consiste l'ITAM : renforcer l'efficacité.
Si vous êtes arrivé jusqu'ici, vous en savez déjà plus sur la gestion des ressources informatiques que de nombreux professionnels du secteur. Voici quelques ressources pour en savoir encore plus :
Si vous utilisez encore des feuilles de calcul Excel et/ou des registres passifs pour gérer vos actifs logiciels, vous passerez à côté de données fiables et d'une gestion dynamique. Notre solution ITAM améliore la gestion et l'optimisation, multiplie les opportunités de réduction des coûts et vous offre une visibilité accrue sur votre infrastructure informatique.
Si vous souhaitez disposer du meilleur logiciel de gestion des ressources informatiques, jetez un coup d'œil à GoToResolve. Il vous fournit un aperçu fiable et cohérent pour chaque appareil détenu par un employé ou par l'entreprise, ainsi qu'une assistance à distance, un système de surveillance et de gestion à distance, un service de tickets intégré et bien plus encore, le tout sur une plateforme unique.
