La surveillance et la gestion à distance (RMM) permet aux équipes informatiques de gérer de manière proactive les terminaux, les réseaux et les ordinateurs à partir d'un emplacement centralisé.

• Fonctionnement : la technologie RMM utilise des agents légers installés sur les terminaux pour collecter des données en temps réel, ce qui permet la surveillance, l'alerte et l'exécution à distance.
• Champ d'application : gère une large gamme d'appareils, notamment les serveurs, les postes de travail, les ordinateurs portables, les appareils réseau et les terminaux distants.
• Avantages : améliore l'efficacité informatique, réduit les temps d'arrêt, offre une automatisation puissante et renforce la sécurité.
• Risques liés à l'absence : Sans RMM, les entreprises sont exposées à des risques accrus de pannes, de vulnérabilités non corrigées et de terminaux non gérés.
• Solution : LogMeIn Resolve répond aux besoins actuels en matière de surveillance grâce à l'automatisation, à l'application transparente de correctifs et à des actions à distance basées sur le principe Zero Trust.

Les logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM) sont des logiciels qui permettent aux professionnels de l'informatique de contrôler de manière centralisée l'ensemble de leur infrastructure. Cela inclut la visibilité sur tous les terminaux (tout appareil connecté à un réseau, tel que les serveurs, les postes de travail, les ordinateurs portables, les périphériques réseau et les terminaux distants). Cela permet aux équipes informatiques de surveiller le bon fonctionnement et l'état de leurs actifs informatiques et de prendre des mesures proactives pour garantir leur sécurité et leur pérennité.

Le télétravail et le travail hybride sont désormais la norme, puisque près des trois quarts des entreprises américaines ont adopté ou prévoient d'adopter des modèles hybrides permanents. Les entreprises modernes s'appuyant plus que jamais sur la technologie, les logiciels RMM sont essentiels pour soutenir la productivité et l'expérience des employés, quel que soit leur lieu de travail.

La surveillance et la gestion à distance fonctionne selon un cycle continu de surveillance, d'analyse et d'action, garantissant ainsi la santé et la sécurité des environnements informatiques. Examinons ce processus de plus près.

#1 Un seul site Installer des agents sur des terminaux

Le processus commence par le déploiement d'un agent logiciel léger sur chaque terminal. Pour une solution RMM, les terminaux comprennent les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les serveurs et autres appareils en réseau gérés. Ces agents peuvent être déployés en masse via des scripts de déploiement massif, s'installant discrètement en arrière-plan sans perturber les utilisateurs. Le rôle principal de l'agent est de collecter les données télémétriques du système et d'activer les fonctionnalités de contrôle à distance. Les plateformes RMM efficaces permettent également le marquage et l'étiquetage des appareils, aidant ainsi les entreprises à regrouper et à organiser les terminaux afin que les équipes puissent gérer divers parcs à grande échelle, en tirant parti d'un moyen fiable d'automatisation informatique.

#2 Contrôler les données relatives aux performances et à l'état de santé

Une fois installés, les agents transmettent en continu des indicateurs de santé en temps réel à une console de gestion centrale. Cette télémétrie comprend des points de données critiques tels que l'utilisation du processeur, la disponibilité de la mémoire, l'espace disque, l'activité réseau, les processus en cours d'exécution et le temps de fonctionnement du système. Ce flux continu de données permet de passer d'un mode de découverte réactif, où les problèmes ne sont détectés qu'après leur apparition, à une prise de conscience proactive, où l'état de chaque appareil est visible d'un seul coup d'œil.

#3 Déclencher des alertes informatiques et des niveaux de seuil

Les plateformes RMM permettent aux administrateurs informatiques de définir des seuils et des politiques spécifiques qui distinguent un système sain d'un système défaillant. Lorsqu'un indicateur dépasse un seuil défini, le système déclenche une alerte. Il existe plusieurs types d'alertes : les avertissements de seuil de performance, les notifications de disponibilité (statut hors ligne/en ligne) et les alertes de conformité des correctifs. Ces alertes en temps réel sont révolutionnaires, car elles permettent au service informatique de résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent des tickets d'assistance ou des temps d'arrêt pour les utilisateurs.

#4 Déployer des correctifs et des mises à jour à distance

L'application de correctifs est l'une des boucles de sécurité les plus critiques dans les systèmes de surveillance et de gestion à distance. Les plateformes efficaces recherchent automatiquement les mises à jour manquantes du système d'exploitation et des logiciels tiers. Elles permettent aux équipes informatiques d'approuver les correctifs, de les tester et de planifier des déploiements en masse en dehors des heures de bureau afin de réduire au minimum les perturbations. En automatisant ce processus, la solution RMM garantit des bases de sécurité cohérentes et la stabilité du système. Parmi les fonctionnalités principales, on retrouve souvent l'inventaire des appareils en temps réel, la surveillance détaillée du niveau des correctifs du système d'exploitation, les contrôles de conformité et les alertes automatisées pour tout appareil non conforme.

#5 Effectuer des actions à distance et en arrière-plan en toute sécurité

Lorsqu'un problème est identifié, la solution RMM permet aux professionnels de l'informatique d'agir immédiatement sans avoir besoin d'accéder physiquement à la machine. Les actions sont généralement classées en trois catégories : l'accès à distance au terminal pour le dépannage en ligne de commande, la gestion des fichiers en arrière-plan pour transférer ou supprimer des fichiers sans interrompre l'utilisateur, et l'exécution à distance de tâches ou de scripts. Plus important encore, les outils de surveillance et gestion à distance modernes mettent l'accent sur les actions en arrière-plan, permettant aux techniciens de résoudre les problèmes en coulisses pendant que l'employé continue à travailler sans être dérangé.

#6 Automatiser les tâches et les mesures correctives

L'automatisation est le moteur qui fait de la solution RMM un outil évolutif pour les entreprises en pleine croissance. Il s'agit de mettre en place des correctifs basés sur des politiques ou des scripts qui se déclenchent automatiquement en réponse à des conditions spécifiques, ne nécessitant que peu ou pas d'intervention humaine. Par exemple, redémarrer automatiquement les services défaillants, exécuter des scripts de nettoyage du disque lorsque l'espace de stockage devient insuffisant ou déployer des progiciels standard selon un calendrier défini. Cette possibilité d'automatisation libère le personnel informatique des tâches manuelles répétitives, lui permettant ainsi de se concentrer sur des initiatives stratégiques à plus forte valeur ajoutée.

#7 Établir des rapports sur l'état et les tendances de la flotte

Enfin, les plateformes RMM regroupent toutes les données de surveillance dans des tableaux de bord et des rapports complets, assurant ainsi la visibilité et la preuve du travail effectué. Les rapports générés couvrent généralement les résumés de l'inventaire des appareils, les aperçus généraux de l'état de santé, l'état des correctifs et de la conformité, l'historique des alertes et les tendances de performance à long terme. Ces rapports sont essentiels pour planifier stratégiquement les technologies de l'information, suivre les améliorations apportées à la sécurité au fil du temps et, pour les prestataires de services managés (MSP), fournir aux clients une preuve concrète du respect des accords de niveau de service (SLA).

La technologie RMM transforme la manière dont les équipes informatiques et les MSP travaillent, leur permettant de passer d'une gestion constante des urgences à une gestion proactive. Elle regroupe tous vos terminaux distribués dans une seule vue, réduit les temps d'arrêt coûteux et renforce la sécurité à tous les niveaux. En automatisant les tâches répétitives, une solution RMM permet d'adapter l'assistance sans augmenter les effectifs, ce qui offre une expérience plus fiable aux utilisateurs et une charge de travail plus durable pour les équipes en coulisses.

• Détection et résolution proactives des problèmes

  La technologie RMM transforme le support informatique en permettant aux équipes de détecter et de résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils n'aient un impact sur les opérations commerciales. Au lieu d'attendre qu'un utilisateur signale un plantage ou un ralentissement, les agents identifient les premiers signes avant-coureurs, ce qui permet au service informatique d'intervenir immédiatement et d'assurer la continuité.

• Visibilité centralisée sur tous les appareils

  La gestion d'un parc d'appareils dispersés est complexe, mais la technologie RMM la simplifie en offrant une vue d'ensemble unique. Les équipes informatiques bénéficient d'une visibilité instantanée sur l'état, le statut et l'emplacement de chaque ressource gérée, quel que soit le réseau ou la zone géographique, garantissant ainsi qu'aucun appareil ne soit laissé sans surveillance.

• Réduction des temps d'arrêt et augmentation de la productivité

  Les logiciels RMM permettent à chacun de travailler de manière optimale, sans interruption. Grâce à des agents toujours actifs en arrière-plan, les équipes informatiques peuvent détecter de manière proactive les ralentissements de performances, résoudre les problèmes à distance et maintenir le bon fonctionnement des appareils, afin que les utilisateurs puissent rester connectés et se concentrer sur leur travail au lieu d'attendre l'assistance.

• Sécurité améliorée des terminaux

  La surveillance et gestion à distance permet d'anticiper les cyberattaques et les fuites de données. Associées à des contrôles d'accès Zero Trust, les plateformes RMM ajoutent une vérification aux actions à distance sensibles, réduisant ainsi le risque d'accès non autorisés, d'attaques de la chaîne d'approvisionnement ou de propagation de virus sur l'ensemble de votre parc d'appareils.

• Maintenance informatique automatisée et réduction de la charge de travail

  La surveillance et gestion à distance automatise les tâches qui sont souvent chronophages et fastidieuses pour les agents. Au lieu de gérer les tâches de maintenance répétitives un appareil à la fois, les équipes peuvent déployer des mises à jour, exécuter des scripts et résoudre les problèmes courants à grande échelle, ce qui réduit le volume de tickets, diminue les erreurs humaines et libère du personnel pour des projets à plus forte valeur ajoutée.

• Évolutivité pour les environnements en pleine croissance

  Lorsqu'elles choisissent une solution RMM, les entreprises ont généralement le choix entre deux modèles de déploiement : auto-hébergé (sur site) ou basé sur le cloud (SaaS). Bien que les deux prennent en charge les fonctionnalités RMM de base telles que la surveillance et l'automatisation, ils diffèrent considérablement en termes d'exigences d'hébergement, de niveaux de contrôle, de frais de maintenance et d'évolutivité.

Les plateformes de surveillance et de gestion à distance sont au cœur de la sécurité et du contrôle modernes des terminaux, ce qui rend leur architecture de sécurité essentielle. En surveillant en permanence l'état des appareils, en imposant une conformité stricte aux correctifs et en contrôlant les actions à distance, la surveillance et gestion à distance aide les équipes informatiques à réduire les fenêtres de vulnérabilité, à détecter les menaces plus tôt et à empêcher les accès non autorisés sur l'ensemble des parcs distribués.

• Une réduction des vulnérabilités grâce à l'automatisation des correctifs

  La surveillance et gestion à distance améliore considérablement la sécurité des terminaux en identifiant automatiquement les mises à jour manquantes et en permettant aux équipes d'approuver, de planifier et de déployer des correctifs à distance. Cette automatisation réduit radicalement le « délai d'application des correctifs », raccourcissant ainsi la période pendant laquelle les appareils restent exposés à des exploits connus et garantissant des bases de sécurité cohérentes dans l'ensemble de l'entreprise.

• Surveillance en temps réel et détection des menaces

  Les agents de surveillance et gestion à distance assurent une surveillance continue des performances et du comportement des appareils. Cela permet aux équipes informatiques de détecter les activités inhabituelles, telles que les pics de processus inattendus ou les installations de logiciels non autorisées, avant qu'elles ne se transforment en temps d'arrêt du système ou en violation de sécurité à grande échelle. De solides capacités de détection des menaces sont essentielles pour maintenir un environnement informatique sécurisé.

• Accès à distance sécurisé et contrôles des privilèges minimaux

  Une plateforme RMM sécurisée réduit les risques grâce à un accès granulaire basé sur des autorisations et à des contrôles basés sur les rôles. Elle prend en charge l'authentification multifactorielle (MFA) et l'authentification unique (SSO) et conserve des journaux d'audit détaillés qui suivent chaque action sensible effectuée sur un terminal, garantissant ainsi que les techniciens ne disposent que des accès nécessaires à l'accomplissement de leur travail.

• Vérification Zero Trust

  Les plateformes de surveillance et de gestion à distance modernes s'alignent sur les modèles de sécurité zero trust, dans lesquels aucune action n'est considérée comme fiable par défaut. Avec le modèle Zero Trust, les actions sensibles nécessitent une validation explicite, ce qui permet d'empêcher les acteurs malveillants de détourner les sessions de contrôle à distance ou les flux de travail d'automatisation. Les fonctionnalités avancées comprennent la signature des actions et la vérification au niveau des terminaux afin de garantir la légitimité de chaque commande.

• Pistes d'audit et rapports de conformité

  Les outils de surveillance et gestion à distance enregistrent méticuleusement l'état des correctifs, l'historique des alertes et les actions à distance sur tous les appareils. Cela permet de créer un registre de sécurité fiable et immuable, essentiel pour les examens internes et les audits de conformité réglementaire. Pour les MSP, ces rapports sont essentiels pour valider les accords de niveau de service (SLA) et renforcer la confiance des clients en faisant preuve de transparence.

Les logiciels de surveillance et de gestion à distance ne sont pas réservés aux entreprises technologiques ; ils sont les héros méconnus qui assurent le bon fonctionnement de nombreux domaines différents. Des hôpitaux aux salles de classe, voici comment différents secteurs utilisent ces outils pour garantir leur sécurité et leur efficacité :

• Santé : les systèmes cliniques doivent fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, respecter strictement les mises à jour de sécurité et bénéficier d'une assistance à distance sécurisée afin de réduire les risques liés à HIPAA.
• Éducation : gère de grands parcs d'appareils destinés au personnel et aux étudiants, facilitant le dépannage à distance et la surveillance de l'état des appareils sur l'ensemble des campus.
• Vente au détail et personnel de terrain : prend en charge les ordinateurs portables distribués, les systèmes de point de vente (POS) et les appareils robustes grâce à une surveillance proactive afin d'assurer la continuité des activités.
• Services financiers : exige des normes de sécurité strictes, le déploiement urgent de correctifs et des pistes d'audit détaillées pour répondre à des exigences de conformité rigoureuses.
• Services professionnels : gère la prolifération des terminaux chez les employés travaillant à distance et dans les environnements de bureau hybrides grâce à une surveillance proactive des performances.

Aujourd'hui, on demande de plus en plus aux équipes informatiques des PME de faire preuve de flexibilité alors que les effectifs restent les mêmes, dans un contexte de multiplication incontrôlée des technologies et de défis incessants en matière de sécurité. Les outils de surveillance et de gestion à distance leur permettent de garder le contrôle de leur infrastructure informatique en surveillant en permanence l'état des appareils, en signalant les problèmes de performances, en automatisant l'application des correctifs et la maintenance de routine, et en permettant des réparations à distance sans perturber les employés.

Les logiciels RMM pour les petites entreprises rationalisent et transforment les opérations informatiques de plusieurs façons.

• Déploiement plus rapide dans le cloud : les solutions RMM basées sur le cloud peuvent être opérationnelles en quelques minutes, ce qui permet aux petites équipes informatiques de commencer immédiatement à surveiller et à gérer les appareils sans passer par de longs processus de configuration.
• Une automatisation qui compense la taille réduite des équipes : les flux de travail automatisés pour les correctifs, les scripts et les remédiations permettent aux petites équipes de gérer plus d'appareils qu'elles ne le pourraient manuellement, multipliant ainsi leur impact.
• Moins de tickets générés en réaction à un problème : la surveillance proactive détecte les problèmes avant qu'ils ne soient signalés par les utilisateurs, ce qui réduit le volume d'appels au service d'assistance et permet au personnel informatique de se concentrer sur des initiatives stratégiques.
• Normes de sécurité cohérentes : La technologie RMM garantit que tous les appareils respectent les mêmes normes de sécurité grâce à l'application automatisée des politiques, éliminant ainsi les failles qui rendent les entreprises vulnérables.

Cela permet aux petites équipes de maintenir la disponibilité, d'améliorer la sécurité et de soutenir efficacement les travailleurs hybrides sans avoir besoin d'une assistance constante sur place.

À mesure que le travail devient plus complexe à prendre en charge, de plus en plus d'entreprises se tournent vers des prestataires de services managés (MSP) pour gérer leurs infrastructures informatiques. Les logiciels RMM offrent aux MSP une visibilité centralisée sur l'état des terminaux clients, des alertes automatisées, le déploiement de correctifs à distance, des flux de travail de script/automatisation et des outils de correction en arrière-plan, afin que les techniciens puissent résoudre les problèmes sur tous les appareils sans être physiquement présents.

• Tableaux de bord mutualisés : les MSP peuvent afficher et gérer plusieurs environnements clients à partir d'une seule interface. La gestion mutualisée des utilisateurs simplifie le passage rapide d'une entreprise à l'autre tout en maintenant une isolation stricte des données et des politiques de surveillance personnalisées pour chaque client.
• L'automatisation pour réduire l'épuisement professionnel : en automatisant les tâches répétitives sur les comptes clients, les solutions RMM aident les techniciens des MSP à se débarrasser des tâches manuelles fastidieuses, réduisant ainsi leur stress et leur permettant de se concentrer sur les relations clients à forte valeur ajoutée et les projets stratégiques.
• Rapports standardisés sur les correctifs/la conformité : grâce à des rapports cohérents et automatisés pour tous les clients, les MSP peuvent facilement démontrer leur valeur ajoutée, prouver leur conformité aux accords de niveau de service et identifier rapidement les entreprises qui nécessitent une attention particulière, autant d'éléments essentiels pour instaurer la confiance et fidéliser la clientèle.

Par conséquent, l'automatisation stratégique pour les MSP permet de gagner en efficacité opérationnelle. Elle améliore les performances contractuelles et la satisfaction des clients tout en réduisant la surcharge de travail des techniciens.

Le meilleur logiciel RMM n'est pas une solution universelle. Tout dépend du volume spécifique des terminaux de votre entreprise, de son modèle d'assistance (informatique interne ou MSP), de ses exigences en matière de sécurité et de sa maturité en matière d'automatisation. Les acheteurs doivent d'abord évaluer les fonctionnalités fondamentales de la plateforme afin de s'assurer qu'elles répondent à leurs besoins principaux, puis envisager des outils complémentaires afin de constituer une infrastructure informatique complète.

• Une plateforme consolidée et centralisée

  Tous les logiciels de surveillance et gestion à distance ne se valent pas. Les plus intelligents sont les logiciels d'assistance informatique tout-en-un qui regroupent toutes les fonctions de surveillance et gestion à distance à portée de main, notamment l'accès à distance, la gestion des correctifs et de l'antivirus, l'automatisation informatique, etc. Ils offrent une vue d'ensemble et un contrôle de la totalité de l'infrastructure informatique, le tout sur une interface centralisée.

• Intégrations de l'automatisation des services professionnels (PSA) et de la gestion des tickets

  Que ce soit pour la facturation, la création de tickets d'assistance, l'enregistrement du temps ou la gestion des ressources, l'intégration fluide des systèmes RMM et PSA (automatisation des services professionnels) est particulièrement utile pour les MSP, car elle leur permet de gérer les services facilement et efficacement.

• Contrôles RMM sécurisés

  C’est bien connu : les interventions et l’accès à distance sont des cibles de choix pour les individus malveillants à la recherche d’une faille dans la chaîne d’approvisionnement. D'où l'importance des contrôles d'accès à distance Zero Trust. Il existe par ailleurs d’autres dispositifs de sécurité, comme l'assistance basée sur les autorisations, le protocole AES (Advanced Encryption Standard) 256 bits validé par le gouvernement et le protocole SSL (Secure Sockets Layer), l'authentification multifacteur, l'authentification unique (SSO) et Active Directory (AD).

• Automatisations

  Seuls 37 % des responsables informatiques de PME déclarent avoir la capacité d'identifier et de régler les problèmes de manière autonome, c'est-à-dire sans presque aucune intervention d’un agent. Grâce à la surveillance et gestion à distance et à ses options d'automatisation, les processus et flux de travail informatiques manuels et répétitifs, comme la gestion des correctifs et la mise à jour des logiciels, appartiennent au passé. La charge de travail et les erreurs humaines s'en trouvent ainsi réduites. Quant aux ressources, elles peuvent être réorientées vers des projets plus stratégiques pour votre cœur de métier.

Si la RMM constitue la colonne vertébrale proactive de la gestion informatique, des outils supplémentaires sont souvent nécessaires pour créer un écosystème d'assistance complet. Ces outils complémentaires gèrent l'assistance aux utilisateurs, renforcent la sécurité et facilitent l'orchestration des flux de travail, garantissant ainsi la sécurité du back-end et une expérience utilisateur fluide au niveau du front-end.

• L’assistance à distance des appareils Linux n’a jamais été aussi simple.

  Même en mettant en place de manière préventive de solides mesures d'assistance en matière de surveillance et gestion à distance, des problèmes peuvent survenir et réclamer une assistance concrète et immédiate. À la différence des outils d'accès à distance, les outils d'assistance à distance permettent d'accéder à des ordinateurs sans avoir besoin d'installer un client au préalable, ce qui peut s'avérer utile en cas de problème avec le client, si l'appareil à dépanner est un ordinateur personnel ou pour tout autre problème. Les agents peuvent fournir aux clients un service de dépannage d'assistance à distance à la demande pour les PC, Mac, iOS, Android et Chromebooks.

• Partage de caméra

  L'assistance à distance ne s'arrête pas aux appareils connectés au réseau. Assurez-vous de pouvoir prendre en charge les équipements physiques non connectés des postes de travail distants, tels que les imprimantes, les moniteurs, les casques et les routeurs Wi-Fi. Le partage de caméra vous permet de voir la même chose que le client grâce à sa caméra mobile et d'ajouter des annotations à l'écran pour plus de clarté et de facilité en un temps d'appel record.

• Gestion de tickets et centre d'assistance

  La gestion des tickets du support technique permet d'assurer un suivi des demandes très facilement. En connectant les tâches de surveillance et gestion à distance aux tickets, vous pouvez accéder à l'historique des problèmes d'appareils spécifiques afin d'avoir une meilleure idée de la situation. Vous pouvez également les intégrer à l'assistance à distance et permettre à votre équipe informatique de contrôler ce qui doit l'être.

• Gestion des appareils mobiles (MDM)

  La gestion des appareils mobiles (MDM) est similaire à la surveillance et gestion à distance (RMM) pour les appareils mobiles, avec des fonctionnalités permettant de prendre en charge ces derniers. Le MDM simplifie l’intégration et le contrôle des appareils mobiles dans les infrastructures informatiques, en particulier des terminaux Mac. Le MDM peut inclure des fonctionnalités de suivi, des règles en matière de mot de passe ainsi que la possibilité de verrouiller et d'effacer les données sur des appareils mobiles.

On commence peu à peu à saisir l'intérêt de la surveillance et gestion à distance, à mesure que les entreprises adoptent et dépendent d'infrastructures numériques et distantes. La complexité croissante des technologies et la dépendance de plus en plus aiguë que les entreprises ont développées à leur égard découlent de l'évolution des besoins dans différents services, de la fragmentation des outils adoptés et de la quantité de données collectées à des fins d'exploitation.

Trois tendances en particulier déterminent l'orientation future de la technologie RMM et expliquent pourquoi son adoption se généralise tant au sein des équipes informatiques internes que chez les MSP.

#1 L'adoption des solutions RMM chez les PME

Les petites et moyennes entreprises adoptent de plus en plus d'outils RMM professionnels pour gérer la complexité sans augmenter leurs effectifs. Cette démocratisation de la technologie RMM signifie que même les équipes informatiques réduites peuvent désormais tirer parti de l'automatisation et de la surveillance proactive pour maintenir des normes de haute disponibilité et de sécurité auparavant réservées aux grandes entreprises.

#2 Infrastructures cloud et distribuées

Avec la transition des salles de serveurs sur site vers le cloud et la périphérie, la technologie RMM évolue pour s'adapter à cette réalité distribuée. Les futures solutions RMM deviendront davantage natives du cloud, offrant une intégration plus poussée avec les services cloud et garantissant une gestion transparente des terminaux, indépendamment des limites du réseau.

#3 Piles PSA et RMM standardisées

La convergence entre la surveillance et gestion à distance et l'automatisation des services professionnels (PSA) rationalise les opérations informatiques. En normalisant ces piles, les équipes informatiques et les MSP peuvent créer des flux de travail unifiés dans lesquels les alertes de surveillance génèrent automatiquement des tickets, et la résolution des tickets déclenche des scripts de correction automatisés, créant ainsi un système en boucle fermée d'efficacité informatique.

La technologie RMM a le vent en poupe, c’est un fait, et la demande ne fait que croître. LogMeIn Resolve restera à l'avant-garde de cette évolution et continuera d'offrir aux PME et aux MSP des solutions d'une qualité exceptionnelle qui leur permettront de gérer leurs infrastructures informatiques de manière efficace et économique.