Creare fiducia e distinguersi in un mercato affollato come quello dei fornitori di servizi gestiti (MSP, Managed Service Provider) può essere una sfida. Con così tante aziende che si contendono l’attenzione, le società che forniscono servizi gestiti devono dimostrare competenza, fornire un valore costante e creare un messaggio differenziato per guadagnare credibilità e sviluppare la loro reputazione nel tempo nel mercato di riferimento. Il primo passo è stabilire cosa rende unica la tua attività di MSP. Questo può essere difficile in un mercato affollato; tuttavia, facendo un inventario spietato del tuo elenco di clienti esistenti e concentrandoti su ciò che sai fare meglio, puoi identificare gli schemi tra i tuoi clienti migliori per capire cosa ti rende la scelta migliore per questo tipo di aziende. Ascolta gli esperti di MSP e co-autori di “The Pumpkin Plan for MSPs”, Dave Cava e Shawn Walsh, nel nostro webinar ‘Positioning your MSP Services to Close More Deals’ in cui approfondiscono come gli MSP possono differenziarsi realisticamente.

Questo blog ti guiderà attraverso strategie attuabili per aiutare la tua società che fornisce servizi gestiti a instaurare fiducia, migliorare la credibilità e distinguersi nel mercato di riferimento.

Perché la credibilità è fondamentale per il successo degli MSP

Per gli MSP, la credibilità non è solo un valore aggiunto, ma un elemento indispensabile. Le aziende affidano le loro operazioni IT, la sicurezza e la trasformazione digitale alle società che forniscono servizi gestiti e devono avere la certezza che la tua società sia all’altezza del compito. Stabilire la fiducia:

• Posiziona la tua attività di MSP come un partner affidabile.
• Favorisce la fidelizzazione dei clienti rafforzando la tua proposta di valore.
• Ti differenzia dalla concorrenza.

Ecco come la tua azienda può costruire credibilità e fiducia e allo stesso tempo differenziarsi sul mercato.

Metti in mostra le tue competenze con le certificazioni di settore

Uno dei modi più rapidi per comunicare le tue competenze e il tuo impegno è attraverso le certificazioni riconosciute dal settore. Le certificazioni dimostrano che comprendi le esigenze uniche dei tuoi clienti di riferimento e che hai le competenze necessarie per affrontare le loro sfide. Ad esempio, se sei specializzato nel settore sanitario, le certificazioni di conformità all'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) dimostrano la tua conoscenza della salvaguardia dei dati dei pazienti. Per gli MSP specializzati nel settore finanziario, la certificazione Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) dimostra che sei in grado di gestire dati finanziari e di pagamento sensibili. Infine, per i fornitori di servizi gestiti che operano nel settore governativo, mettere in evidenza programmi come la Cybersecurity Maturity Model Certification (CMMC) dimostra la tua capacità di soddisfare i severi requisiti di sicurezza e conformità.

Punti di azione

Per assicurarti che le persone giuste vedano le tue certificazioni, mettile in evidenza sul tuo sito Web, sulle proposte e sui materiali di marketing.

Personalizza il messaggio in base ai punti critici del tuo mercato

Le aziende sono più propense a fidarsi di un fornitore di servizi gestiti che comprende chiaramente i loro obiettivi e le loro sfide. Personalizza il tuo messaggio per affrontare i punti critici specifici del tuo mercato di riferimento. Ad esempio:

• Per i clienti di del settore sanitario, sottolinea la tua capacità di garantire la conformità e di ridurre al minimo le vulnerabilità dei dati dei pazienti.
• Per i produttori, metti in evidenza la tua esperienza nella protezione degli ambienti di tecnologia operativa (OT) contro i tempi di inattività e le minacce informatiche.

Allineando il tuo messaggio alle loro preoccupazioni, dimostri che non stai offrendo una soluzione fissa, ma fornisci strategie su misura che risolvono i loro problemi specifici. Quando parli la stessa lingua dei tuoi clienti e dei tuoi potenziali clienti, o conosci il loro modo di pensare, crei un legame emotivo che rende più facile dire di sì.

Suggerimento

Usa la segmentazione per organizzare i diversi tipi di clienti. Quindi, usa questa segmentazione per trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste.

Sviluppa contenuti specifici per i segmenti verticali

Il content marketing è un modo potente per dimostrare la conoscenza del settore. Fornendo materiali educativi e approfonditi, posizionerai la tua società di servizi gestiti come leader di pensiero e risorsa affidabile.

Alcune idee di contenuto

• Casi di studio: condividi storie di successo, incluse citazioni di clienti reali, che illustrino come hai aiutato aziende in settori specifici. Metti in evidenza i risultati misurabili, come la riduzione dei costi o la semplificazione della conformità.
  • Condividi metriche chiave che evidenziano l’impatto del tuo lavoro. Ad esempio, “Abbiamo aiutato [cliente del settore sanitario] a ridurre i tempi di inattività dell'IT del 95% mantenendo la conformità HIPAA.”
  • Pubblica le testimonianze sul tuo sito Web e sui materiali di marketing e mettile in evidenza durante le presentazioni commerciali.
• Libri bianchi/guide: Fornisci consulenza strategica su aree come “Improving IT Security for Financial Services” o “Cybersecurity for Local Government Agencies.”
• Infografiche o video: semplifica argomenti complessi, come le modifiche normative o le pratiche ottimali, in formati facilmente assimilabili.
• Blog: metti in evidenza gli argomenti che interessano al tuo pubblico e sfrutta le tecniche SEO per raggiungere il tuo pubblico su ogni canale.

La pubblicazione costante di contenuti incentrati sui segmenti verticali crea credibilità e aiuta ad attirare i responsabili delle decisioni del tuo pubblico di destinazione. Per assicurarti che queste risorse abbiano la massima portata, distribuiscile su vari canali come il tuo sito Web, i social media e le campagne e-mail.

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Costruisci relazioni all’interno del settore

La fiducia non si costruisce nel vuoto, ma si coltiva attraverso relazioni significative con vari punti di contatto. Per aumentare la tua credibilità, entra in contatto con i responsabili del settore e i leader di pensiero. Il networking all’interno del tuo settore posiziona la tua società di servizi gestiti come un’autorità nel settore. Alcuni modi per farsi coinvolgere sono:

• Partecipare a fiere, conferenze e webinar relativi al tuo mercato di riferimento.
• Partecipare attivamente alle discussioni su LinkedIn per mostrare la propria leadership di pensiero.
• Iscriversi ad associazioni o forum di settore per rimanere informati e creare connessioni.

Investire tempo nelle relazioni può portare a referral di clienti di alta qualità e visibilità nella tua nicchia di mercato.

Sfrutta le campagne mirate

Utilizza campagne mirate per raggiungere i responsabili delle decisioni dei tuoi settori e delle tue aree geografiche ideali. Piattaforme come LinkedIn e Google Ads offrono opzioni di segmentazione per le campagne come la posizione, il settore, la qualifica e le dimensioni dell’azienda.

Campagne personalizzate e ben mirate dimostrano che conosci le priorità del tuo pubblico, incoraggiando il coinvolgimento e creando fiducia.

Impegnati nell’apprendimento e nell’adattamento continuo

Con l’evoluzione dei settori, anche le loro sfide si evolvono. Per rimanere credibile, la tua attività di MSP deve essere al passo con i cambiamenti degli ecosistemi dei tuoi clienti, sia che si tratti di nuove normative di conformità che di progressi tecnologici.

Inizia o continua a partecipare a workshop, webinar ed eventi del settore per ampliare le tue competenze e mantenere la tua rilevanza nel mercato.

Metti insieme le cose

Stabilire la fiducia e la credibilità nel tuo mercato di riferimento non è uno sforzo da fare una volta sola: è un processo continuo che richiede costanza e dedizione. Mettendo in evidenza le tue competenze attraverso le certificazioni, adattando i tuoi messaggi, sfruttando il content marketing e partecipando attivamente al tuo settore, posizionerai la tua società di servizi gestiti come un partner di fiducia su cui le aziende possono contare.

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