Mantieni la conformità e la sicurezza con il software di supporto IT avanzato per i servizi finanziari

Scopri perché le soluzioni IT remote di Rescue per il settore finanziario non hanno eguali quando si tratta di proteggere i dati sensibili e garantire un supporto completo e una disponibilità continua.

Sicurezza dei dati inattaccabile, semplificata.

Consenti al reparto informatico di proteggere i dati finanziari sensibili, e la tua organizzazione, tenendo le minacce lontane e le autorizzazioni dei tecnici sotto controllo.

Con funzionalità come SSO, AD Sync e la protezione dell’accesso con la convalida del PIN, gli amministratori informatici possono effettuare un accesso sicuro e abilitare/disabilitare i tecnici per una migliore protezione dell’identità. Gli amministratori di sistema possono anche scegliere tra molte impostazioni per gestire gli accessi, con un controllo assoluto nei minimi dettagli

Imposta i permessi a livello globale o a uno specifico gruppo di tecnici, grazie a un sistema di controllo basato sulle autorizzazioni, come:

  • Limitazioni di accesso basate sull’indirizzo IP e sul dominio
  • Controllo sui dati personali raccolti come registri di chat
  • Autorizzazioni tecniche capillari per controllare le attività di sessione
  • Reporting dettagliato per verificare e registrare le modifiche alle impostazioni di amministrazione
IT administrator monitoring technician access from his office computer.

Preparati ai controlli, senza sforzo.

Esplora anche i regolamenti finanziari più rigidi grazie al software IT remoto con funzionalità di conformità integrate.

Con le semplici funzioni per la gestione della conformità di Rescue, gli amministratori informatici possono godere del pluripremiato supporto remoto aziendale senza lo stress (e i costi) degli standard per la sicurezza delle informazioni e per la gestione dei rischi.

Rescue assicura:

  • Conformità agli standard normativi come GDPR, PII, FINRA, e FACTA
  • Conformità ai controlli dei servizi (SOC 2, SOC 3)
  • Accesso alla documentazione come il ripristino di emergenza e i penetration test
Professional woman working on her phone, using secure enterprise remote support.

Integrazioni perfette. Supporto impeccabile.

Collabora in modo efficace e affianca i flussi di lavoro esistenti con il software di supporto IT remoto per i servizi finanziari.

Nel tuo settore, non c’è tempo per interruzioni impreviste. Rescue lavora con gli strumenti che già utilizzi nel tuo ecosistema informatico, in modo che tu possa assicurare un supporto impeccabile e una disponibilità continua, anche in diversi ambiti e in uffici satellite. Inoltre, Rescue ti consente di fornire un’esperienza di helpdesk finanziario coerente con un’interfaccia personalizzabile.

Fornisci un costante supporto aziendale senza sosta con l’aiuto di:

  • Semplici integrazioni con il software CRM (Salesforce) e con strumenti come Alchemy o Finastra
  • Collaborazione facile e sicura tra i team e altri agenti con il trasferimento delle sessioni e la collaborazione tra agenti
  • Supporto multipiattaforma, da computer a cellulare e da Mac a Windows
  • Punti di accesso alla sessione di supporto personalizzabili e moduli con il tuo branding
IT Professional working on his laptop, collaborating with different branches and teams with session transfer and agent collaboration tools.

Supportare i servizi finanziari con risoluzioni da remoto veloci, sicure e da qualsiasi dispositivo.

LogMeIn consente ai professionisti informatici di banche, cooperative di credito, studi contabili, gestori patrimoniali e altro ancora di diagnosticare e i risolvere i problemi in modo veloce e senza compromettere i dati sensibili.

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Riduzione di tempi e spese

Con l’accesso veloce e sicuro ai dispositivi dei clienti, oltre a funzionalità come la collaborazione tecnica e il trasferimento delle sessioni, i tecnici possono risolvere i problemi in modo più veloce che mai. Il risultato? Il miglioramento dei tempi medi di gestione e del tasso di risoluzione al primo contatto, la semplificazione delle operazioni, l’aumento della soddisfazione dei clienti e persino la riduzione dei costi.

"Non posso essere in tutti i posti contemporaneamente e ho bisogno di supportare i miei utenti da qualsiasi posizione! Rescue [mi] permette di aiutare i miei utenti eseguendo il lavoro per loro e sui loro computer, anziché dire loro cosa fare. Da semplici correzioni a procedure complesse, Rescue mi consente di fare tutto ciò che serve, anche se l’utente non è disponibile."
Bryan Walderman
Senior Manager, Information Technology & Operations, Lipton LLP Chartered Accountants

Caso aziendale: assicurare un supporto remoto efficiente per un’organizzazione globale

Nel bel mezzo del passaggio al lavoro da remoto, il fornitore mondiale di servizi sui dati analitici Evalueserve ha affrontato una questione fondamentale: come possiamo continuare a fornire un supporto sicuro a una forza lavoro remota?

Scopri come Rescue ha trasformato le attività di Evalueserve e addirittura migliorato la soddisfazione dei clienti.

Evalueserve case study PDF cover image
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Pronto per la semplicITà?

Scopri il supporto remoto aziendale per il settore finanziario con tutto il necessario per valutare e gestire in sicurezza il tuo helpdesk informatico, in un unico luogo.