Che si tratti di supportare un collega dall'altra parte del paese, di accedere a un file di lavoro da casa o di gestire dispositivi in più sedi, l'accesso remoto può far risparmiare tempo, ridurre i tempi di inattività e rendere l'assistenza IT più semplice.
In questo blog, ti spiegheremo cos'è l'accesso remoto, come funziona e come configurarlo, in modo che tu possa collegarti in modo sicuro a qualsiasi computer praticamente da qualsiasi luogo.
Che cos'è l'accesso remoto?
L'accesso remoto ti permette di collegarti a un computer da un'altra postazione come se fossi seduto di fronte ad esso. Questo significa che puoi aprire file, eseguire programmi, risolvere problemi e persino riavviare il computer, il tutto senza essere fisicamente presente.
Questa funzionalità è particolarmente utile per:
- Team IT che supportano dipendenti ibridi o remoti
- Fornitori di servizi gestiti (MSP) che gestiscono i dispositivi dei clienti
- Dipendenti che viaggiano o lavorano da più sedi
Come funziona l'accesso remoto?
L'accesso remoto in genere utilizza una combinazione di:
- Software client installato sul dispositivo che avvia la connessione
- Software host installato sul dispositivo a cui si accede
- Connettività Internet per stabilire un collegamento sicuro
- Protocolli di crittografia per garantire la privacy e la protezione dei dati.
Una volta stabilita la connessione, l'utente remoto può controllare lo schermo, trasferire file o eseguire la diagnostica in tempo reale.
3 modi per accedere a un computer da remoto
Esistono diversi modi per impostare l'accesso remoto, a seconda dei tuoi obiettivi e delle tue esigenze di sicurezza.
Uno. Software per desktop remoti (il migliore per l'assistenza IT continua)
Strumenti come LogMeIn Resolve permettono ai professionisti IT di connettersi a qualsiasi dispositivo, Windows, Mac o anche mobile, senza che qualcuno dall'altra parte debba concedere l'approvazione ogni volta. Queste piattaforme spesso includono:
- Registra la sessione
- Supporto multischermo
- Trasferimento di file
- Esecuzione di comandi remoti
- Accesso in background (nessuna interruzione per l'utente finale)
È l'ideale per i team di assistenza IT che hanno bisogno di una soluzione veloce, sicura e scalabile.
Passaggio 2. Strumenti integrati nel sistema operativo (migliori per sessioni semplici e una tantum)
Sia Windows che macOS offrono strumenti nativi per il desktop remoto:
- Connessione desktop remoto (Windows Pro e Enterprise)
- Condivisione dello schermo o accesso remoto (SSH) su MacOS
Sono utili per l'uso personale o per piccoli team, ma possono richiedere l'accesso tramite VPN o la configurazione del firewall e in genere non dispongono di funzioni avanzate.
Passaggio 3. Accesso basato sul web tramite estensioni o piattaforme del browser
Alcuni strumenti di accesso remoto funzionano direttamente da un browser, senza bisogno di scaricare nulla. Sono ottimi per un supporto ad hoc, ma possono avere funzionalità limitate o richiedere l'approvazione preventiva dell'utente finale.
Caratteristiche principali da ricercare quando si valuta uno strumento di supporto remoto
Quando valuti uno strumento di accesso remoto per uso professionale, cerca:
- Crittografia end-to-end per proteggere i dati sensibili
- Sicurezza Zero Trust per verificare ogni utente e dispositivo prima di concedere l'accesso
- Registrazione delle sessioni per audit e conformità
- Supporto multi-dispositivo e OS
- Accesso senza utente per connettersi in qualsiasi momento
- Permessi basati sui ruoli per controllare chi può fare cosa
Come impostare una sessione di accesso remoto (con LogMeIn Resolve)
L'impostazione dell'accesso remoto è semplice:
- Installa l'agente sul dispositivo a cui vuoi accedere da remoto.
- Accedi alla console dal tuo dispositivo.
- Seleziona il dispositivo di destinazione e avvia una sessione con un solo clic.
- Prendi il controllo per diagnosticare, risolvere o guidare gli utenti verso la risoluzione di un problema in tempo reale.
LogMeIn Resolve è stato progettato pensando ai team IT e agli MSP, quindi puoi anche visualizzare la diagnostica del sistema, gestire il software e persino automatizzare le correzioni più comuni senza interrompere il flusso di lavoro dell'utente finale.
La sicurezza prima di tutto: le best practice per l'accesso remoto
L'accesso remoto è potente, ma la sua sicurezza dipende dalla tua configurazione. Per garantire protezione:
- Utilizza password forti e univoche e l'autenticazione a più fattori
- Implementa i principi di sicurezza Zero Trust verificando ogni utente e dispositivo prima di concedere l'accesso
- Tieni aggiornati software e sistemi
- Limita l'accesso utilizzando i permessi basati sui ruoli
- Monitora regolarmente le sessioni attive e i log dei dispositivi
Conclusione
Che tu stia offrendo supporto da remoto, lavorando da casa o gestendo un parco dispositivi in più sedi, lo strumento giusto fa la differenza.
Con LogMeIn Resolve, avrai un accesso remoto sicuro e flessibile, pensato appositamente per i professionisti IT e gli MSP, in modo da poter dedicare meno tempo alla risoluzione dei problemi e più tempo alla soluzione.
Sei pronto a ottimizzare il tuo supporto IT remoto?
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