Negli ambienti di lavoro di oggi, ibridi e remoti, i team IT si trovano ad affrontare una sfida senza precedenti: gestire e proteggere un vasto ecosistema di dispositivi, applicazioni e utenti distribuiti tra più sedi e piattaforme. La gestione unificata degli endpoint (UEM) è diventata la soluzione fondamentale che consente alle organizzazioni di monitorare, gestire e proteggere tutti gli endpoint, attraverso un’unica piattaforma centralizzata e indipendente dal sistema operativo o dalla loro ubicazione. Le tecnologie UEM devono riuscire a gestire una serie di dispositivi, tra cui laptop, smartphone e persino dispositivi IoT.

Questa sfida ha intensificato quella che definiamo la “crisi della complessità IT”: una tempesta perfetta di sistemi frammentati, superfici di minaccia in espansione e vincoli crescenti di risorse che sta spingendo i reparti IT al punto di rottura. I professionisti dell’IT riferiscono spesso che i ritardi nel ricevere supporto costringono gli utenti a ricorrere a soluzioni non sicure, mentre la maggior parte dei responsabili IT vede i propri tecnici cadere sempre più spesso vittima dei burnout. Il risultato? In media, le organizzazioni perdono 10,5 giorni di lavoro all’anno a causa di piccole interruzioni tecniche, mentre il 73% dei clienti passa alla concorrenza dopo aver vissuto molteplici esperienze digitali negative.

Per i moderni team IT che operano in base al principio “fare di più con meno”, un software di gestione unificata degli endpoint non è solo piacevole da usare. Al contrario, è diventato essenziale per la sopravvivenza e il successo in un panorama digitale sempre più complesso.

Che cos'è l’UEM?

La gestione unificata degli endpoint (UEM) è una piattaforma completa che consolida la gestione, il monitoraggio e la sicurezza di tutti gli endpoint dell’organizzazione in un’unica console. Diversamente degli approcci tradizionali, che richiedono strumenti separati per diversi tipi di dispositivi o sistemi operativi, l’UEM fornisce una visione olistica e un meccanismo di controllo che racchiude desktop, laptop, smartphone, tablet e persino tecnologie emergenti come i dispositivi IoT.

Ciò che distingue i moderni UEM dalle soluzioni tradizionali è l’integrazione dell’automazione basata sull’IA e dei principi di sicurezza Zero Trust, che consentono ai team IT di passare da interventi di emergenza di tipo reattivo a operazioni proattive e predittive. Laddove le vecchie soluzioni di gestione dei dispositivi mobili (MDM) e di gestione della mobilità aziendale (EMM) si occupavano di segmenti specifici della gestione dei dispositivi, l’UEM colma tutte le lacune per creare operazioni IT veramente unificate.

Come l’UEM si è evoluto a partire da MDM ed EMM

Il percorso verso la gestione unificata degli endpoint (UEM) rappresenta un’evoluzione naturale rispetto agli approcci precedenti e più limitati. La gestione dispositivi mobili (MDM) si concentrava inizialmente solo sulla protezione e sulla gestione dei dispositivi mobili, mentre l’EMM si estendeva alla gestione delle applicazioni e dei contenuti. L’UEM rappresenta la maturazione di questi concetti, incorporando le lezioni apprese dall’adozione del lavoro ibrido e l’esigenza di una gestione compatibile con tutte le piattaforme, in grado di gestire l’intero spettro della complessità degli endpoint moderni.

Perché la gestione unificata degli endpoint è essenziale per i team IT moderni

Il passaggio a modelli di lavoro distribuiti ha cambiato radicalmente il modo di operare delle organizzazioni, creando nuove sfide che gli approcci tradizionali alla gestione IT non possono affrontare in modo efficace. I lavoratori da remoto e in modalità ibrida richiedono un accesso continuo alle risorse aziendali da qualsiasi dispositivo, ovunque e in qualsiasi momento, il tutto mantenendo standard di sicurezza e conformità di livello aziendale.

L’UEM aiuta i leader IT a superare la crisi della complessità IT fornendo un controllo centralizzato e un’automazione intelligente che riduce l’intervento manuale, minimizza la possibilità di errori umani e permette di risolvere i problemi in modo proattivo. Invece di destreggiarsi tra più console di gestione e lottare con le sfide dell’integrazione, i team IT possono concentrarsi sulle iniziative strategiche che generano valore aziendale, mantenendo al contempo la sicurezza e l’affidabilità da cui dipendono le loro organizzazioni.

Le sfide che risolve l’UEM

Gli ambienti IT moderni presentano diversi punti critici che l’UEM affronta direttamente. La dispersione dei dispositivi crea lacune di visibilità e posizioni di sicurezza incoerenti all’interno dell'organizzazione. I processi di gestione manuale delle patch espongono le vulnerabilità per lunghi periodi, mentre gli strumenti di gestione frammentati creano silos operativi che rallentano i tempi di risposta e aumentano la probabilità di errori di configurazione. Queste sfide si aggravano negli ambienti di lavoro ibridi, dove i tradizionali perimetri di rete non esistono più, rendendo la sicurezza degli endpoint più importante che mai.

I vantaggi dell’implementazione dell’UEM

L’implementazione dell’UEM genera miglioramenti misurabili in molteplici aspetti delle operazioni IT. La sicurezza viene potenziata grazie a un’applicazione coerente dei criteri e al rilevamento delle minacce in tempo reale su tutti gli endpoint gestiti. Le funzionalità di automazione riducono il carico di lavoro manuale, migliorando al tempo stesso l’accuratezza e i tempi di risposta. Il controllo centralizzato offre una visibilità senza precedenti sull’integrità dei dispositivi, sui modelli di utilizzo e sulla posizione di sicurezza, consentendo di prendere decisioni basate sui dati. Ma soprattutto, le soluzioni UEM consentono di risparmiare notevolmente sui costi consolidando gli strumenti, riducendo la complessità delle licenze e migliorando l’efficienza operativa.

Le principali piattaforme UEM offrono una suite completa di funzionalità progettate per gestire l’intero ciclo di vita della gestione degli endpoint. Queste soluzioni integrano funzioni tradizionalmente separate, come il provisioning dei dispositivi, la distribuzione delle applicazioni, l’applicazione delle misure di sicurezza e il monitoraggio della conformità, in una piattaforma coesa che si adatta alle esigenze dell’organizzazione. I moderni strumenti UEM incorporano inoltre funzionalità avanzate come l’analisi predittiva, la correzione automatica e la regolazione intelligente dei criteri in base al comportamento degli utenti e alla valutazione dei rischi.

Un elemento di differenziazione fondamentale per le aziende che valutano le soluzioni UEM è rappresentato dalle funzionalità integrate che assicurano la protezione dei dati e la continuità operativa. La piattaforma Resolve di LogMeIn, ad esempio, include la funzionalità di ripristino di emergenza grazie alla sua integrazione con Acronis. Questo approccio offre una protezione completa degli endpoint che va oltre la gestione tradizionale e include il backup, il ripristino e la protezione informatica. Integrazioni innovative come queste affrontano il problema della complessità IT con soluzioni unificate, anziché con strumenti diversi.

Scopri come queste funzionalità si integrano per dare vita a una soluzione perfetta:

1. Gestione centralizzata dei dispositivi
   La gestione centralizzata dei dispositivi è alla base di un UEM efficace, in quanto fornisce agli amministratori IT una visione unica di tutti gli endpoint dell’organizzazione. Questa centralizzazione elimina la necessità di passare da una console di gestione all’altra e garantisce un’applicazione coerente dei criteri indipendentemente dal tipo di dispositivo o dalla sua ubicazione. Le piattaforme UEM avanzate forniscono il monitoraggio dell’inventario in tempo reale, il rilevamento automatico dei dispositivi e funzionalità complete di gestione degli asset adatte sia alle piccole imprese che agli ambienti aziendali.
   
   
2. Distribuzione delle applicazioni e gestione delle patch
   Le funzionalità di distribuzione automatizzata delle applicazioni e di gestione delle patch trasformano il modo in cui le organizzazioni mantengono i software sempre aggiornati e sicuri nel loro parco dispositivi. Le soluzioni UEM possono distribuire automaticamente le applicazioni approvate, inviare aggiornamenti di sicurezza critici e garantire configurazioni software coerenti su tutti gli endpoint gestiti. Questa automazione riduce l’impegno manuale necessario per la gestione del software e migliora significativamente la sicurezza grazie all’applicazione tempestiva delle patch.
   
   
3. Protezione degli endpoint e applicazione della conformità
   L’applicazione della sicurezza e della conformità con l’UEM va ben oltre la protezione antivirus di base e include l’applicazione completa dei criteri, il monitoraggio dei comportamenti e la risposta automatica alle minacce. Le moderne piattaforme UEM si integrano con gli strumenti di sicurezza esistenti e forniscono funzionalità native per la gestione della crittografia, il controllo degli accessi e il reporting sulla conformità. Questa integrazione garantisce che i criteri di sicurezza siano applicati e mantenuti in modo coerente su tutti gli endpoint, indipendentemente dalla loro ubicazione o dallo stato di connessione.
   
   
4. Monitoraggio e risoluzione dei problemi da remoto
   Le funzionalità di monitoraggio e risoluzione dei problemi da remoto consentono ai team IT di identificare e risolvere i problemi in modo proattivo, prima che abbiano un impatto sulla produttività degli utenti. Le piattaforme UEM forniscono il monitoraggio delle prestazioni in tempo reale, la generazione automatica di avvisi e funzionalità di diagnostica remota che consentono ai tecnici di risolvere i problemi senza dover accedere fisicamente ai dispositivi. Questa funzionalità è particolarmente preziosa negli ambienti di lavoro ibridi, in cui gli utenti possono trovarsi in qualsiasi parte del mondo.
   
   
5. Reporting e analisi
   Le funzionalità complete di reporting e analisi trasformano i dati degli endpoint in informazioni utili per migliorare il processo decisionale. Le piattaforme UEM raccolgono e analizzano grandi quantità di dati operativi, fornendo visibilità sui modelli di utilizzo, sulle tendenze della sicurezza e sulle metriche delle prestazioni. Questi dati consentono ai responsabili IT di ottimizzare l’allocazione delle risorse, di identificare i potenziali problemi prima che diventino tali e di dimostrare il valore degli investimenti IT agli stakeholder dell’organizzazione.
   
   
6. Integrazione con altri sistemi IT
   Grazie alla perfetta integrazione con l’infrastruttura IT esistente, le soluzioni UEM migliorano gli stack tecnologici dell’organizzazione, anziché complicarli ulteriormente. Le principali piattaforme UEM offrono connettori precostituiti per le più diffuse piattaforme di gestione dei servizi IT, strumenti di sicurezza e applicazioni aziendali. Questa funzionalità di integrazione consente flussi di lavoro automatizzati, riduce i silos di dati e garantisce che le attività di gestione degli endpoint siano adeguatamente coordinate con le operazioni IT più estese.

L’architettura UEM è tipicamente costituita da diversi componenti chiave che lavorano insieme per fornire funzionalità complete di gestione degli endpoint:

1. Server di gestione centrale o servizi cloud
   Coordinano la distribuzione dei criteri, raccolgono i dati di monitoraggio e organizzano le azioni di gestione sul parco degli endpoint.
   
   
2. Agenti leggeri
   Vengono installati sui dispositivi gestiti per applicare i criteri, raccogliere dati telemetrici e fornire un canale di comunicazione tra gli endpoint e l’infrastruttura di gestione.
   
   
3. API e interfacce di integrazione
   Consentono la connettività con gli strumenti IT e i sistemi aziendali esistenti.
   
   

UEM locale e su cloud

Le organizzazioni possono scegliere tra modelli di implementazione UEM basati sul cloud o locali, in base ai loro requisiti e vincoli specifici. Le soluzioni UEM basate sul cloud offrono una distribuzione rapida, aggiornamenti automatici e vantaggi di scalabilità, che le rendono particolarmente interessanti per le organizzazioni con un’infrastruttura IT limitata o per quelle che supportano una forza lavoro altamente distribuita.

Le soluzioni locali garantiscono un maggiore controllo sui dati e sull’infrastruttura e offrono prestazioni potenzialmente migliori per le organizzazioni che dispongono di notevoli risorse IT locali e di requisiti rigorosi in materia di sovranità dei dati.

Automazione e applicazione dei criteri

L’automazione è la chiave di volta di un’implementazione efficace dell’UEM, in quanto consente l’applicazione coerente dei criteri su migliaia di endpoint senza interventi manuali. Le moderne piattaforme UEM utilizzano l’automazione basata su regole e un processo decisionale sempre più sofisticato e basato sull’IA per rispondere automaticamente alle violazioni dei criteri, alle minacce alla sicurezza e ai problemi di prestazioni. Questa capacità di automazione migliora non solo i tempi di risposta, ma riduce anche la probabilità di errore umano nelle attività di gestione più importanti.

Come gli strumenti UEM rafforzano la sicurezza degli endpoint

Gli strumenti UEM rafforzano in modo consistente la sicurezza degli endpoint, poiché implementano principi Zero Trust su larga scala, garantendo che ogni dispositivo, utente e applicazione sia costantemente verificato e convalidato prima di poter accedere alle risorse aziendali. Questo approccio elimina l’idea classica che vede i dispositivi all’interno del perimetro di rete intrinsecamente affidabili, al contrario, richiede un’autenticazione e un’autorizzazione continua per tutti i tentativi di accesso. Le piattaforme UEM avanzate si integrano con i dati di intelligence sulle minacce e le analisi dei comportamenti per fornire una valutazione dinamica del rischio e funzionalità di risposta automatica alle minacce.

I vantaggi dell’UEM per la sicurezza vanno ben oltre la tradizionale protezione degli endpoint e includono la prevenzione della perdita di dati, il monitoraggio della conformità e il coordinamento della risposta agli incidenti. Fornendo una visibilità centralizzata su tutte le attività degli endpoint, le soluzioni UEM consentono ai team di sicurezza di identificare e contenere rapidamente le potenziali minacce, mantenendo al contempo tracce di controllo dettagliate per la conformità e l’analisi forense. Questo approccio completo alla sicurezza degli endpoint è essenziale nell’attuale panorama delle minacce, in cui gli aggressori prendono sempre più di mira gli endpoint come via più semplice per accedere alle reti aziendali.

1. Registrazione e provisioning automatico dei dispositivi
   Le funzionalità di registrazione e provisioning automatico garantiscono l’applicazione dei criteri di sicurezza dal momento in cui un dispositivo si connette alla rete aziendale. Questa automazione elimina le lacune di sicurezza che possono verificarsi durante i processi di configurazione manuale, riducendo inoltre il peso amministrativo per i team IT.
   
   
2. Applicazione coerente dei criteri di sicurezza
   Un’applicazione coerente dei criteri su tutti gli endpoint gestiti garantisce il mantenimento degli standard di sicurezza indipendentemente dal tipo di dispositivo, dalla sua ubicazione o dal comportamento dell’utente. Le piattaforme UEM forniscono controlli granulari dei criteri che possono essere personalizzati in base ai ruoli degli utenti, ai tipi di dispositivi e alle valutazioni del rischio, mantenendo al tempo stesso le linee guida di sicurezza dell’organizzazione.
   
   
3. Applicazione delle patch e aggiornamenti software automatici
   Le funzionalità di applicazione automatica delle patch e di aggiornamento dei software affrontano uno degli aspetti più critici della sicurezza degli endpoint, assicurando che le vulnerabilità note vengano rapidamente corrette in tutto il parco dispositivi. Le soluzioni UEM possono dare priorità agli aggiornamenti di sicurezza critici e programmare quelli meno urgenti durante le finestre di manutenzione appropriate.
   
   
4. Controllo delle applicazioni e dei dati
   Le funzioni di controllo delle applicazioni e dei dati consentono alle aziende di implementare controlli di accesso sofisticati che proteggono le informazioni sensibili mantenendo la produttività degli utenti. Queste funzionalità includono il whitelisting delle applicazioni, l’applicazione della crittografia dei dati e le tecnologie di containerizzazione che separano i dati aziendali da quelli personali sui dispositivi condivisi.
   
   
5. Rilevamento e risoluzione delle minacce
   Le funzionalità avanzate di rilevamento e risoluzione delle minacce sfruttano l’apprendimento automatico e l’analisi dei comportamenti per identificare potenziali incidenti di sicurezza prima che possano causare danni significativi. L’IA proattiva migliora la velocità e la precisione di rilevamento, riducendo i tempi di indagine manuale e migliorando i tassi di recupero grazie a protocolli di risposta automatizzati in grado di isolare i dispositivi colpiti e avviare le procedure di risoluzione senza l’intervento umano.
   
   
6. Cancellazione e blocco remoto
   Le funzionalità di cancellazione e blocco remoto rappresentano un’ultima linea di difesa fondamentale per proteggere i dati dell’organizzazione in caso di perdita del dispositivo, furto o licenziamento del dipendente. Queste funzioni possono essere attivate automaticamente in seguito a violazioni dei criteri o avviate manualmente dagli amministratori della sicurezza quando è necessaria un’azione immediata.

Le organizzazioni di tutti i settori stanno sfruttando le soluzioni UEM per affrontare un’ampia gamma di sfide operative e iniziative strategiche. Dal supporto di modelli lavorativi ibridi alla garanzia di conformità alle normative, le piattaforme UEM forniscono la flessibilità e il controllo necessari per adattarsi ai requisiti aziendali in continua evoluzione, mantenendo al contempo la sicurezza e l’efficienza operativa. Le implementazioni UEM di maggior successo si concentrano su casi d’uso specifici che apportano un valore aziendale misurabile e pongono le basi per futuri ampliamenti e miglioramenti.

1. Gestione della forza lavoro ibrida e remota
   L’UEM consente alle organizzazioni di supportare senza problemi modelli lavorativi ibridi e remoti, fornendo una gestione e una sicurezza dei dispositivi coerente che non dipende dall’ubicazione dei dipendenti. I team IT possono effettuare il provisioning di nuovi dispositivi da remoto, distribuire le applicazioni necessarie e garantire la conformità ai criteri aziendali senza dover accedere fisicamente agli endpoint. Questa funzionalità diventa sempre più essenziale man mano che le organizzazioni adottano modalità di lavoro flessibili, pur mantenendo gli stessi standard di sicurezza e produttività.
   
   
2. Sicurezza degli endpoint rafforzata
   Le piattaforme di gestione unificata degli endpoint costituiscono la base di strategie complete di protezione degli endpoint, si integrano con gli strumenti di sicurezza esistenti e forniscono funzionalità di protezione native. In questo modo, le organizzazioni possono applicare politiche di sicurezza coerenti su tutti i tipi di dispositivi, mantenendo al tempo stesso una visibilità in tempo reale sulle potenziali minacce e vulnerabilità. Questo approccio integrato riduce in modo significativo la superficie di attacco e migliora le capacità di risposta agli incidenti grazie al monitoraggio centralizzato e alla risoluzione automatica delle minacce.
   
   
3. Gestione del ciclo di vita dei dispositivi
   Le funzionalità complete di gestione del ciclo di vita dei dispositivi consentono alle aziende di ottimizzare gli investimenti in hardware e di garantire la sicurezza durante l’intero ciclo di vita operativo di ciascun dispositivo. Le piattaforme UEM forniscono il provisioning automatico per i nuovi dispositivi, il monitoraggio continuo e la manutenzione durante l’uso operativo, nonché la cancellazione sicura dei dati e il ritiro del dispositivo quando gli endpoint raggiungono la fine del loro ciclo di vita. Questo approccio end-to-end riduce i costi amministrativi e garantisce pratiche di sicurezza coerenti per tutto il ciclo di vita del dispositivo.
   
   
4. Supporto ai programmi BYOD (Bring Your Own Device)
   Grazie al supporto ai programmi BYOD con l’UEM, le organizzazioni possono andare incontro alle preferenze degli utenti in fatto di dispositivi pur mantenendo i necessari controlli di sicurezza e la protezione dei dati. Le tecnologie avanzate di containerizzazione e separazione dei dati permettono ai dati personali e aziendali di coesistere sullo stesso dispositivo senza compromettere la sicurezza o la privacy degli utenti. Questa funzionalità è particolarmente rilevante per le organizzazioni che cercano sia di migliorare la soddisfazione dei dipendenti che di ridurre i costi dell’hardware.
   
   
5. Conformità alle normative e preparazione agli audit
   Le soluzioni di gestione unificata degli endpoint semplificano in modo significativo la conformità alla protezione dei dati e agli standard di settore grazie all’applicazione centralizzata dei criteri, a tracce di controllo complete e alle funzionalità di reporting automatizzato. Le organizzazioni possono implementare quadri di riferimento conformi a SOC 2, HIPAA e altri requisiti normativi, mantenendo la documentazione dettagliata necessaria a dimostrare la conformità in sede di audit. Le funzionalità di monitoraggio automatico della conformità e di reporting riducono il carico amministrativo e migliorano l’accuratezza e la coerenza delle attività di conformità.
   
   Le funzionalità di automazione all’interno delle piattaforme UEM trasformano le operazioni IT eliminando le attività manuali di routine e consentendo approcci di gestione proattivi. Le funzionalità automatizzate di applicazione delle patch, distribuzione dei software e reimpostazione delle password consentono al personale IT di concentrarsi su iniziative strategiche di maggior valore, migliorando la qualità del servizio e i tempi di risposta. Le piattaforme UEM consentono alle operazioni IT di passare dalla risoluzione reattiva dei problemi a operazioni proattive e assistite dall’IA, che anticipano e prevengono i problemi prima che abbiano un impatto sulla produttività degli utenti.
   
   
6. Risoluzione dei problemi da remoto e supporto helpdesk
   Le funzionalità di risoluzione dei problemi da remoto e di supporto helpdesk consentono ai team IT di risolvere i problemi degli utenti in modo rapido ed efficiente, senza la necessità di interventi in loco o di coinvolgere estensivamente gli utenti. Gli strumenti diagnostici avanzati e le funzionalità di controllo remoto consentono ai tecnici di identificare i problemi, implementare soluzioni e verificare la loro risoluzione in tempo reale. Questa funzionalità riduce significativamente il tempo medio di risoluzione, migliorando la soddisfazione e la produttività degli utenti.
   
   
7. Gestione dei dispositivi edge e IoT
   Le organizzazioni più lungimiranti stanno ampliando le funzionalità UEM per includere i dispositivi edge e IoT, creando una gestione unificata tra endpoint tradizionali e non. Questa espansione consente una visibilità e un controllo completi sull’intera infrastruttura tecnologica, garantendo al contempo politiche di sicurezza coerenti su tutti i dispositivi connessi. Con l’adozione dell’IoT in continua crescita, questa funzionalità diventa sempre più importante per mantenere la sicurezza e la visibilità operativa.
   
   

Come la moderna soluzione UEM di LogMeIn offre queste funzionalità

Comprendere i concetti e le funzionalità UEM è importante, ma il vero valore risiede nel modo in cui queste soluzioni si comportano negli ambienti aziendali concreti, sotto le pressioni del mondo reale. Le moderne piattaforme UEM devono mantenere le loro promesse, integrandosi perfettamente con l’infrastruttura esistente e adattandosi alle mutevoli esigenze organizzative. Le soluzioni più efficaci combinano un’affidabilità comprovata con caratteristiche innovative che affrontano sia le sfide attuali che i requisiti futuri.

LogMeIn Resolve esemplifica questo approccio moderno all’UEM, combinando due decenni di comprovata affidabilità con funzionalità di IA all’avanguardia e un’integrazione completa della sicurezza. Realizzato specificamente per i professionisti IT e gli MSP che devono fornire un servizio eccezionale con risorse limitate, Resolve fornisce un esempio pratico di come le piattaforme UEM avanzate possano affrontare il problema della complessità IT attraverso l’automazione intelligente e le funzionalità di gestione unificata.

Le funzionalità UEM di Resolve rappresentano una base pronta per il futuro per una gestione degli endpoint autonoma e basata sull’IA che si evolve con le esigenze dell’organizzazione. La capacità della piattaforma di eliminare la sicurezza disomogenea e fornire visibilità e controllo completi posiziona le organizzazioni in prima linea nella futura evoluzione delle operazioni IT. Le organizzazioni interessate a testare queste funzionalità in prima persona possono provare gratuitamente LogMeIn Resolve per valutare le prestazioni delle moderne soluzioni UEM nei loro ambienti specifici.

Migliori pratiche per la scelta di una soluzione UEM

La scelta della giusta soluzione UEM richiede un’attenta valutazione dei requisiti organizzativi, dell’infrastruttura esistente e degli obiettivi strategici. Le implementazioni di maggior successo iniziano con una chiara comprensione delle attuali criticità e dei risultati desiderati, seguita da una valutazione sistematica delle soluzioni disponibili rispetto a criteri specifici.

1. Definisci obiettivi organizzativi chiari, compresi i requisiti di sicurezza, le esigenze di scalabilità, gli obiettivi di automazione e gli obblighi di conformità.
2. Crea una matrice di valutazione completa che confronti le capacità critiche con le priorità dell’organizzazione.
3. Svolgi prove di fattibilità con 2-3 piattaforme, utilizzando scenari e dati aziendali reali.
4. Privilegia le soluzioni che offrono scalabilità, ampie capacità di automazione e solide opzioni di integrazione con gli strumenti esistenti.
5. Coinvolgi gli stakeholder interfunzionali dei team IT, sicurezza e conformità durante il processo di valutazione per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti.
6. Valuta le capacità di supporto del fornitore, comprese l’assistenza nell’implementazione, la qualità del supporto continuo e i piani di sviluppo del prodotto a lungo termine.
7. Considera il costo totale di proprietà, comprese le licenze, l’implementazione, la formazione e i costi operativi continui.

Il futuro dell’UEM è plasmato dalle tecnologie emergenti e dall’evoluzione delle esigenze delle organizzazioni, che promettono di trasformare il modo in cui i team IT gestiscono e proteggono gli ambienti endpoint. Poiché la crisi della complessità IT continua a intensificarsi con nuovi tipi di dispositivi, minacce emergenti e aspettative crescenti degli utenti, le piattaforme UEM devono evolversi per fornire funzionalità più intelligenti, autonome e predittive, in grado di adattarsi a condizioni mutevoli senza un costante intervento umano.

Automazione degli endpoint basata sull’IA

L’intelligenza artificiale sta rapidamente trasformando le funzionalità UEM consentendo processi decisionali e di automazione più sofisticati. Le piattaforme UEM basate sull’IA possono analizzare grandi quantità di dati degli endpoint per identificare situazioni ricorrenti, prevedere potenziali problemi e implementare automaticamente azioni correttive prima che questi si ripercuotano sugli utenti. Questa evoluzione verso una gestione autonoma degli endpoint promette di ridurre in modo significativo il carico amministrativo dei team IT, migliorando al contempo la qualità del servizio e la sicurezza.

Analisi predittiva e manutenzione

Le funzionalità di analisi predittiva consentono alle piattaforme unificate di endpoint di passare dalla risoluzione reattiva dei problemi alla manutenzione e all’ottimizzazione proattiva. Analizzando i dati storici sulle prestazioni, gli schemi di utilizzo ricorrenti e i fattori ambientali, le soluzioni UEM possono prevedere quando i dispositivi potrebbero avere problemi e programmare automaticamente le attività di manutenzione preventiva. Questo approccio riduce i tempi di inattività, migliora la soddisfazione degli utenti e ottimizza la gestione del ciclo di vita dell’hardware.

Autoriparazione degli endpoint

Le funzionalità di autoriparazione degli endpoint rappresentano la nuova evoluzione della gestione autonoma dell’IT, poiché consentono ai dispositivi di rilevare, diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi più comuni senza l’intervento umano. Questi sistemi sfruttano gli algoritmi di apprendimento automatico e le loro ampie basi di conoscenza per implementare le azioni correttive appropriate e, quando necessario, trasferire i problemi complessi a tecnici umani. Gli endpoint con funzionalità di autoriparazione promettono di ridurre drasticamente i ticket inviati all’helpdesk e di migliorare l’affidabilità complessiva del sistema.

Integrazione con i modelli Zero Trust

L’integrazione delle piattaforme UEM con i modelli di sicurezza Zero Trust completi sta creando architetture di sicurezza più robuste e adattive. Queste soluzioni integrate forniscono autenticazioni e autorizzazioni continue per tutte le attività degli endpoint, regolando dinamicamente le autorizzazioni di accesso in base a valutazioni del rischio svolte in tempo reale. Tale evoluzione garantisce che i controlli di sicurezza tengano il passo con l’evoluzione delle minacce e dei modelli di comportamento degli utenti.

Le organizzazioni che adottano queste funzionalità emergenti fin da subito saranno meglio posizionate per affrontare le sfide future e mantenere i vantaggi competitivi grazie a operazioni e sicurezza IT di livello superiore. I recenti progressi nel campo dell’UEM riflettono la rapidità dell’innovazione in questo settore e l’importanza di selezionare piattaforme in grado di evolvere con le esigenze organizzative e gli sviluppi tecnologici.