Conclusioni principali

Con l'aumento del lavoro remoto e ibrido, la gestione dei dispositivi mobili (MDM) è uno strumento fondamentale a cui i team IT si affidano per gestire e mantenere in sicurezza i dispositivi dei dipendenti all'interno delle loro organizzazioni, da qualsiasi parte del mondo.

• Definizione: la gestione dei dispositivi mobili (MDM) è una soluzione software per la sicurezza che consente ai team IT di automatizzare, proteggere e monitorare dispositivi mobili (smartphone, tablet, laptop) su diversi sistemi operativi.
• La necessità critica: quando i team IT devono fare di più con meno risorse in un contesto sempre più complesso e in continua evoluzione, l'MDM diventa fondamentale per gestire forze lavoro ibride, ridurre i rischi derivanti da dispositivi non gestiti e garantire la conformità normativa.
• Funzioni principali: l'MDM gestisce la registrazione dei dispositivi, l'applicazione dei criteri, la gestione delle applicazioni, la risoluzione dei problemi da remoto e i controlli di sicurezza da un'unica console centralizzata.
• Dispositivi gestiti: le soluzioni moderne coprono l'intero spettro di endpoint, inclusi smartphone iOS e Android, laptop Windows e macOS e dispositivi rugged per il campo.
• Rischi dell'inazione: senza MDM, le organizzazioni devono affrontare rischi nascosti come la fuga di dati, lo shadow IT, l'impossibilità di cancellare i dispositivi smarriti e l'esposizione a malware sui dispositivi personali che accedono ai dati aziendali.
• Vantaggi principali: l’MDM offre un "vantaggio di impatto" riducendo il carico di lavoro IT grazie all'automazione, rafforzando la sicurezza con i principi Zero Trust e migliorando l'esperienza dell'utente finale.

La gestione dei dispositivi mobili (MDM) è un tipo di software che offre ai team IT la possibilità di gestire in remoto i dispositivi dei dipendenti da qualsiasi parte del mondo. L'MDM consente ai professionisti dell'IT di distribuire aggiornamenti di sicurezza, patch e persino di cancellare da remoto i dispositivi che sono stati smarriti, rubati o compromessi. Disporre di una piattaforma unica e affidabile che integri l'MDM consente ai team IT, spesso con poco tempo a disposizione, di adottare un approccio proattivo alla sicurezza dei dispositivi, e dei dati a cui i dipendenti accedono tramite essi, in tutta l'organizzazione.

Quasi tutti oggi hanno in tasca un potente dispositivo mobile connesso, diventato centrale nel modo in cui le moderne forze lavoro comunicano e operano, soprattutto in un contesto di lavoro flessibile. Tuttavia, questa diffusione capillare porta con sé minacce crescenti, sistemi frammentati e una pressione costante a fare di più con meno risorse. Le aziende non possono operare in modo efficiente né colmare le comuni lacune di sicurezza se non sono in grado di gestire, monitorare e proteggere da remoto i dispositivi mobili. Per questo motivo, la gestione dei dispositivi mobili non è mai stata così importante.

Le organizzazioni si trovano a gestire sia dispositivi personali che aziendali utilizzati per scopi lavorativi. L'MDM (dall'inglese: "mobile device management", cioè "gestione dei dispositivi mobili") è uno strumento che un'organizzazione può implementare per monitorare, gestire e proteggere i propri dispositivi mobili, come gli smartphone, i tablet e i computer portatili. Il software MDM consente ai team IT di gestire questi diversi endpoint da una console centralizzata, semplificando le attività per garantire che i dispositivi dei dipendenti rimangano sicuri e conformi.

L'MDM garantisce la sicurezza dei dati e il rispetto delle regole aziendali richiedendo l'uso di passcode, blocchi per lo schermo e profili di lavoro, nonché crittografando tutti i contenuti riservati. Poiché i dipendenti remoti e ibridi utilizzano in genere più dispositivi e sistemi operativi per rimanere produttivi, l'implementazione di un software di gestione dei dispositivi mobili per standardizzare la sicurezza, le configurazioni e i flussi di lavoro di supporto è fondamentale per le organizzazioni e i loro team di supporto IT.

Il panorama IT moderno è caratterizzato da minacce in continua espansione, complessità crescente e dispersione dei dispositivi. Poiché le organizzazioni si trovano ad affrontare una forza lavoro distribuita e crescenti aspettative di conformità, la gestione manuale è semplicemente non sostenibile. L'MDM trasforma le operazioni IT da un approccio reattivo e improvvisato a uno proattivo e prevedibile, affrontando sia la complessità sia la carenza di risorse, che porta l'84% dei responsabili IT a segnalare burnout tra i tecnici.

Perché i modelli BYOD e COPE aumentano la necessità di MDM 

I giorni di un unico Blackberry distribuito dall'azienda sono ormai lontani. Oggi le organizzazioni devono supportare diversi modelli di proprietà, tra cui il BYOD (Bring Your Own Device) e il COPE (Corporate-Owned, Personally-Enabled). Questi modelli aumentano la flessibilità ma ampliano anche la superficie di attacco.

In uno scenario BYOD, i dispositivi personali non gestiti che accedono ai dati aziendali creano rischi significativi di "shadow IT". Senza MDM, l'IT non ha visibilità sul fatto che un dispositivo sia jailbroken, infetto da malware o con software obsoleto. L'MDM risolve questo problema creando un contenitore sicuro e criptato sul dispositivo personale, separando i dati di lavoro dalle foto e dalle app personali. Questo garantisce che la gestione del BYOD bilanci la sicurezza aziendale con la privacy degli utenti, un requisito fondamentale per mantenere la fiducia in un mondo di lavoro ibrido . Se un dipendente lascia l'azienda, l'IT può cancellare solo i dati aziendali, lasciando intatti quelli personali.

Il software MDM si basa su un'architettura client-server. Viene installato un agente leggero sul dispositivo (o vengono utilizzati profili di gestione), che comunica con un server centrale di gestione. Questo permette ai team di supporto IT di intervenire in modo proattivo per soddisfare le esigenze degli utenti su più dispositivi e sedi, tramite gestione, sicurezza e operazioni centralizzate.

Il flusso di lavoro segue generalmente un ciclo:
registrazione → criteri → gestione delle app → monitoraggio → sicurezza → interventi correttivi → automazione

Illustreremo ognuna di queste fasi in modo più dettagliato.

Uno. Registrazione dei dispositivi

L'MDM inizia registrando i dispositivi in una console centralizzata, permettendo ai team IT di gestirli in modo uniforme su iOS, Android e Windows. Il moderno MDM facilita l'iscrizione "zero-touch", consentendo di spedire i dispositivi direttamente ai dipendenti e di configurarli automaticamente al momento dell'attivazione. Ciò include l'integrazione con la registrazione automatica dei dispositivi (ADE) tramite Apple Business Manager, Android Zero-Touch Enrollment, Samsung Knox Mobile Enrollment e l'aggiunta di account di lavoro Azure AD per i dispositivi Windows.

Passaggio 2. Gestione della configurazione e dei criteri

Una volta iscritte, le piattaforme MDM inviano impostazioni standardizzate a ogni dispositivo per garantire coerenza e funzionalità. Questo permette agli amministratori di definire profili che configurano automaticamente le reti Wi-Fi, le impostazioni VPN, gli account e-mail (Exchange/Office 365) e l'integrazione del calendario. I criteri di sicurezza, come requisiti di complessità della password e timer di blocco dello schermo, vengono applicati silenziosamente in background, garantendo che ogni dispositivo rispetti gli standard aziendali senza intervento dell'utente.

Passaggio 3. Gestione delle applicazioni e dei contenuti

Le aziende devono assicurarsi che i dipendenti abbiano gli strumenti giusti senza esporre la rete a software "shadow IT" rischiosi. L'MDM consente alle aziende di distribuire, aggiornare e gestire in modo centralizzato il ciclo di vita delle applicazioni. Gli amministratori possono installare silenziosamente le applicazioni aziendali obbligatorie, inviare gli aggiornamenti per garantire l'applicazione di patch e bloccare le applicazioni non sicure o non autorizzate (blocklist). Per gli ambienti BYOD, l'MDM può gestire un catalogo aziendale di app, permettendo agli utenti di scaricare le applicazioni approvate su richiesta.

4° Monitoraggio e conformità

Non puoi proteggere ciò che non puoi vedere. L'MDM raccoglie continuamente i dati dei dispositivi per garantire la conformità e la visibilità sullo stato di salute del parco dispositivi. Le funzionalità principali includono inventario dei dispositivi in tempo reale (tracciamento di numeri di serie, modelli e versioni del sistema operativo), monitoraggio dei livelli di patch e verifiche di conformità automatizzate. Se un dispositivo non rispetta più i criteri di conformità (ad esempio, se la crittografia viene disattivata), il sistema può generare automaticamente avvisi per l'IT o blocchi di accesso condizionale per l'utente.

5 Applicazione della sicurezza

L'MDM agisce come prima linea di difesa per gli endpoint. Protegge i dati aziendali grazie all'applicazione rigorosa dei criteri di sicurezza. Questo include l'obbligo di crittografia dell'intero disco (come BitLocker o FileVault), l'imposizione di codici di accesso forti e l'utilizzo di contenitori sicuri per separare i dati personali da quelli aziendali. Le soluzioni MDM avanzate si integrano anche con le architetture di sicurezza Zero Trust, utilizzando lo stato di salute dei dispositivi come condizione per concedere l'accesso alle risorse aziendali.

6° Azioni e interventi correttivi remoti

Quando si presentano dei problemi, la rapidità è fondamentale. L'MDM consente all'IT di intervenire immediatamente da remoto senza interrompere l'utente o richiedere la spedizione del dispositivo a un deposito. Le funzionalità principali includono il blocco remoto (per i dispositivi smarriti), la cancellazione remota (per distruggere i dati sui dispositivi rubati) e la forzatura degli aggiornamenti del sistema operativo per correggere le vulnerabilità. Nei casi di supporto, i tecnici possono visualizzare o controllare da remoto lo schermo per risolvere i problemi direttamente, riducendo i tempi di inattività.

7. Automazione e scalabilità 

La gestione manuale non funziona su larga scala. Le moderne piattaforme MDM sfruttano l'automazione IT per gestire le attività di routine su migliaia di dispositivi. Ciò include flussi di lavoro di provisioning automatizzati, assegnazioni dinamiche dei criteri basate su ruoli o posizione dell'utente e script di auto-riparazione. L'automazione è fondamentale per i team IT, in quanto consente loro di fare di più con meno.

La gestione dei dispositivi mobili (MDM) offre vantaggi misurabili in termini di sicurezza, efficienza e produttività per i moderni parchi dispositivi. Centralizzando i controlli sui dispositivi e automatizzando le attività di routine, l'MDM aiuta le aziende a minimizzare i rischi, a ridurre il carico di lavoro dell'IT e a supportare la mobilità dei dipendenti senza soluzione di continuità in qualsiasi luogo o dispositivo.

Uno. Sicurezza e conformità migliorate

Una soluzione MDM ha controlli di sicurezza per i dispositivi mobili che aiutano le aziende a gestire i rischi IT offrendo un modo efficace per salvaguardare i dispositivi e i dati. Applicando linee di sicurezza standardizzate su tutti gli endpoint, l'MDM riduce l'esposizione alle minacce introdotte da dispositivi non gestiti o personali. Inoltre, aiuta le aziende a gestire le politiche sui dispositivi mobili rimanendo conformi alle crescenti normative sulla protezione dei dati, come GDPR, HIPAA, PCI e i framework di sicurezza interni.

2 Riduzione del carico di lavoro IT e dei costi operativi

Le organizzazioni possono risparmiare tempo e denaro gestendo in modo centralizzato ogni fase della gestione dei dispositivi da un'unica piattaforma, comprese le registrazioni dei dispositivi, le configurazioni e le installazioni di app. L'automazione di queste attività porta a ulteriori vantaggi , come la riduzione degli errori e una maggiore velocità di configurazione dei dispositivi.

L'automazione aumenta ulteriormente il risparmio sui costi, consentendo il provisioning zero-touch per un onboarding rapido, aggiornamenti automatici di OS e app, modifiche di configurazione in blocco, riduzione delle richieste di supporto e delle visite in sede, e risoluzione più veloce dei problemi tramite azioni remote.

Passaggio 3. Maggiore mobilità e produttività della forza lavoro

L'MDM gestisce da remoto le registrazioni, le configurazioni e gli aggiornamenti dei dispositivi, il che significa che gli utenti finali non devono perdere tempo a configurare i dispositivi. Invece, i dispositivi arrivano preconfigurati e rimangono costantemente aggiornati, protetti e connessi alle app e ai servizi richiesti fin dal primo giorno. L'MDM supporta le politiche BYOD/CYOD, offrendo il monitoraggio dei dispositivi mobili e la sicurezza mobile, indipendentemente dalla posizione dei dipendenti .

4 Visibilità in tempo reale con dati e reporting sui dispositivi

Il software di gestione dei dispositivi mobili raccoglie centinaia di dati dai dispositivi gestiti e li trasforma in indicatori chiave di performance (KPI), report e dashboard. Queste analisi in tempo reale permettono alle organizzazioni e ai responsabili IT di monitorare le prestazioni dei dispositivi gestiti e ottenere informazioni operative sul comportamento degli utenti.

Grazie a dashboard, report di conformità e avvisi automatici, i responsabili IT possono identificare rapidamente i dispositivi non gestiti, rilevare i problemi e garantire sicurezza e prestazioni costanti in tutto il parco dispositivi.

Le moderne piattaforme di gestione dei dispositivi mobili (MDM) consentono ai team IT di gestire e proteggere in modo centralizzato un'ampia gamma di dispositivi, tra cui smartphone, tablet, laptop, desktop e persino dispositivi speciali come hardware rugged, chioschi condivisi e stampanti, il tutto da un'unica console.

Qualunque sia il software MDM che sceglierai, i produttori di dispositivi hanno i loro programmi di registrazione e gestione dei dispositivi che possono collegarsi al tuo software MDM. Ecco una breve descrizione dei programmi offerti da Apple, Android e Windows:

Passaggio 1. Gestione dei dispositivi Apple con MDM (iOS, iPadOS, MacOS)

Apple mette a disposizione strumenti integrati che si interfacciano direttamente con l'MDM per semplificare lamigrazione dei dispositivi, la configurazione e la gestione. Quando si parla di Mac e di gestione dei dispositivi mobili iOS, si utilizzano Apple Business Manager e Apple School Manager, che includono Device Enrollment e il Volume Purchase Program (VPP). Apple Business Manager / Apple School Manager è il portale web di Apple da cui gli amministratori IT possono registrare i dispositivi Apple e gestire applicazioni e licenze tramite il VPP.

Passaggio 2. Gestione dei dispositivi Android con MDM

Android offre diverse opzioni di registrazione e gestione a seconda del produttore e del tipo di dispositivo. Android Zero Touch e Samsung Knox Mobile Enrollment (per i dispositivi Samsung), entrambe piattaforme integrate di gestione dei dispositivi mobili Android, possono essere utilizzate per automatizzare la registrazione di smartphone e tablet Android. Per gestire le licenze software e l'installazione delle app è possibile utilizzare la versione gestita del Google Play Store.

3 Gestione dei dispositivi Windows con MDM

I dispositivi Windows possono essere registrati e gestiti attraverso gli strumenti di identità e sicurezza nativi di Microsoft. La piattaforma di gestione delle identità e degli accessi di Microsoft è Azure Active Directory (Azure AD). Puoi usarla per fornire ai tuoi dipendenti un accesso continuo a tutte le app necessarie. Azure AD può essere impiegata anche per automatizzare la registrazione dei dispositivi Windows, collegandola a uno strumento MDM e aggiungendo gli account aziendali Azure AD ai dispositivi gestiti.

Le organizzazioni devono scegliere tra due metodi di implementazione dell'MDM, ciascuno con vantaggi distinti a seconda delle dimensioni, dei requisiti di sicurezza e delle capacità dell'infrastruttura.

Se scegli l'installazione dell'MDM su cloud, un provider cloud/SaaS ospiterà tutti i tuoi dati su alcuni server attraverso provider di infrastrutture cloud come AWS. Le soluzioni MDM ospitate nel cloud sono una buona scelta per tutti coloro che cercano una soluzione MDM “plug and play” , tra cui la maggior parte delle PMI (piccole e medie imprese) e le grandi aziende che vogliono aumentare l'efficienza attraverso l'outsourcing.

Con un'implementazione MDM locale, il fornitore concede in licenza il proprio software per l'utilizzo sui server dell'organizzazione. Il cliente sarà responsabile della manutenzione e della protezione della sua infrastruttura MDM, che richiede notevoli risorse interne di IT, sicurezza e infrastruttura. Le implementazioni MDM locali sono adatte alle grandi organizzazioni che devono mantenere tutti i dati all'interno dell'azienda, a causa di requisiti normativi o di sicurezza.

Gli approcci ibridi combinano entrambi i modelli: alcuni dati o funzioni vengono gestiti localmente, mentre altri sfruttano le capacità del cloud per garantire scalabilità e aggiornamenti delle funzionalità.

I dispositivi mobili introducono rischi significativi per la sicurezza e la conformità, soprattutto per le organizzazioni che supportano programmi di lavoro ibridi e BYOD. A differenza dei desktop tradizionali, i dispositivi mobili hanno maggiori probabilità di essere smarriti, rubati, compromessi da applicazioni dannose o collegati a reti non sicure. I dispositivi mobili sono anche più vulnerabili agli attacchi informatici rispetto ai computer fissi e portatili, soprattutto perché non dispongono di una protezione malware preinstallata. L'MDM offre un modo centralizzato per proteggere gli endpoint, applicare criteri coerenti e proteggere i dati aziendali sui dispositivi OS.

Le piattaforme MDM aiutano le organizzazioni a ridurre l'esposizione alle minacce mobili separando i dati aziendali da quelli personali, applicando i requisiti di crittografia e autenticazione e consentendo una rapida correzione delle vulnerabilità da remoto se un dispositivo viene compromesso.

Uno. Protezione e crittografia dei dati

L'MDM applica solidi protocolli di sicurezza tra i dispositivi, aiutando le aziende a prevenire gli accessi non autorizzati e a proteggere i dati sensibili. Questo include la crittografia obbligatoria dei dispositivi (che protegge i dati a riposo), i requisiti di autenticazione a più fattori e le configurazioni sicure della schermata di blocco. Se un dispositivo non ha la crittografia o l'autenticazione corretta, l'MDM può bloccare l'accesso alle risorse aziendali finché il dispositivo non diventa conforme.

2 Containerizzazione e profili di lavoro (sicurezza BYOD)

L'MDM tiene separati i dati aziendali da quelli personali utilizzando contenitori sicuri o profili di lavoro sui dispositivi personali e COPE. Le app aziendali e i dati rimangono isolati all'interno di contenitori criptati, mentre i contenuti personali rimangono privati e non toccati. Questa separazione garantisce che l'IT possa eseguire una cancellazione selettiva dei soli dati aziendali, mantenendo la fiducia degli utenti e proteggendo le informazioni aziendali.

Passaggio 3. Sicurezza delle app e prevenzione dei malware

I dispositivi mobili sono più vulnerabili alle app rischiose e ai malware mobile rispetto ai desktop. L'MDM riduce questi rischi consentendo di creare liste di app consentite/bloccate, limitando l'installazione di app sconosciute o non affidabili, controllando i permessi delle app, distribuendo versioni sicure delle app necessarie e bloccando applicazioni obsolete o vulnerabili. Le soluzioni avanzate possono rilevare dispositivi jailbroken o rootati e metterli automaticamente in quarantena.

4° Sicurezza della rete e degli accessi

Le connessioni di rete e Wi-Fi non sicure sono una delle principali cause di violazione dei dispositivi mobili. L'MDM aiuta a far rispettare l'uso della VPN, distribuire configurazioni Wi-Fi sicure, impedire l'uso di reti non protette, abilitare l'accesso condizionale e integrarsi con piattaforme di identità per un'autenticazione più robusta. Questo garantisce che i dati aziendali rimangano protetti indipendentemente dalla posizione dell'utente.

5° Rilevamento delle minacce e conformità dei dispositivi

L'MDM monitora continuamente i dispositivi per verificarne la conformità e la potenziale compromissione. Questo include il rilevamento di jailbreak/root, il monitoraggio della versione del sistema operativo, avvisi automatici per i dispositivi non conformi e azioni di quarantena per i comportamenti sospetti. Il monitoraggio in tempo reale consente un supporto IT proattivo piuttosto che risposte reattive.

6° Cancellazione, blocco e ripristino remoti

L'MDM offre funzionalità di risposta rapida quando un dispositivo viene perso, rubato o compromesso. Le funzionalità principali includono blocco remoto, cancellazione remota (totale o selettiva), distribuzione di aggiornamenti urgenti, rimozione di app compromesse, disabilitazione dell'accesso alla rete e applicazione di blocchi di accesso condizionale. Un intervento rapido riduce al minimo la perdita di dati e l'esposizione ai rischi di conformità, un aspetto cruciale considerando che l'86% dei professionisti IT segnala come i ritardi nel supporto portino a soluzioni alternative insicure da parte degli utenti.

Tutte le organizzazioni che vogliono offrire supporto ai dipendenti che utilizzano un numero elevato di dispositivi dentro e fuori dall'ufficio dovrebbero dotarsi di una soluzione MDM. Uno strumento di gestione dei dispositivi mobili (mobile device management) è infatti fondamentale per gestire il lavoro da remoto e in modalità ibrida e per garantire la continuità operativa e la produttività dei dipendenti.

La rapida espansione dei dispositivi mobili, l'aumento del lavoro da remoto e i crescenti requisiti di conformità hanno accelerato l'adozione dell'MDM in tutti i settori. Non sorprende quindi che gli investimenti aziendali in MDM siano in crescita: si prevede che raggiungeranno i 21 miliardi di dollari entro il 2029, rispetto ai 6 miliardi del 2023 e ai 4 miliardi del 2022.

Tra i settori con una dipendenza dai dispositivi particolarmente elevata ci sono:

• Sanità: essenziale per la conformità HIPAA, la protezione dei dati dei pazienti su tablet e dispositivi mobili, la gestione dei dispositivi condivisi dagli infermieri e l'accesso remoto sicuro alle cartelle cliniche elettroniche.
• Istruzione: fondamentale per gestire programmi 1:1 (iPad, Chromebook), filtrare i contenuti per gli studenti, amministrare le app didattiche ed effettuare ripristini massivi dei dispositivi tra un anno scolastico e l'altro.
• Retail e forza lavoro sul campo: utilizzato per gestire scanner portatili rugged, tablet per il punto vendita mobile (mPOS), chioschi condivisi in modalità single-app e dispositivi per il field service in ambienti difficili.
• Servizi finanziari: necessario per garantire la conformità a normative rigorose (FINRA, SOX), gestire i rischi BYOD, proteggere le app di mobile banking e mantenere audit trail per l’accesso ai dati finanziari sensibili.
• Servizi professionali: essenziale per proteggere i dati dei clienti sui dispositivi dei consulenti, gestire la mobilità della forza lavoro ibrida, garantire la privacy dei dati durante le collaborazioni con i clienti e supportare strumenti di collaborazione senza interruzioni.

MDM per le piccole imprese

I team IT delle piccole e medie imprese (PMI) devono spesso affrontare grandi sfide per supportare i dipendenti distribuiti con personale e risorse limitate. Ma non finisce qui: spesso i team IT hanno a disposizione risorse limitate in termini di budget e di personale e hanno continuamente a che fare con minacce informatiche di ogni tipo. Gli strumenti di gestione dei dispositivi mobili consentono ai team IT delle PMI di tenere sempre sotto controllo l'infrastruttura informatica e supportare la produttività dei dipendenti in tutta sicurezza, da qualunque luogo e in qualsiasi momento.

L'MDM per le piccole imprese offre una serie di vantaggi, tra cui:

• Opzioni di implementazione a basso costo e basate sul cloud che eliminano gli investimenti in hardware
• Funzionalità di automazione che compensano le dimensioni ridotte dei team IT e riducono il carico di lavoro manuale.
• Fornitura rapida dei dispositivi per supportare l'onboarding rapido dei dipendenti
• Semplici strumenti di conformità per i settori regolamentati come quello sanitario e finanziario

MDM per gli MSP

In un'epoca in cui il lavoro ibrido e da remoto è molto diffuso, sempre più fornitori di servizi gestiti (MSP) stanno implementando l'MDM per supportare le loro organizzazioni clienti. Il software di gestione dei dispositivi mobili offre automazione e monitoraggio che consentono agli MSP di essere in più posti contemporaneamente, soddisfacendo le complesse richieste delle loro organizzazioni clienti e impedendo ai loro tecnici di essere sovraccarichi.

I requisiti chiave dell'MSP includono:

• Dashboard centralizzate multi-client che forniscono una visibilità unificata sugli ambienti dei clienti
• Funzionalità di azione remota su diversi ambienti client e tipi di dispositivi
• Applicazione automatizzata della conformità che riduce la supervisione manuale e garantisce politiche coerenti
• Riduzione delle visite in loco grazie alle funzionalità di risoluzione dei problemi da remoto

Capire le differenze tra MDM, EMM e UEM è fondamentale per scegliere la tecnologia giusta per le esigenze di un'organizzazione. Queste soluzioni si sono evolute per affrontare ecosistemi di dispositivi e requisiti di sicurezza sempre più complessi. Il passaggio da MDM a UEM riflette la risposta del settore alla crescente complessità dell'IT: fare di più con meno risorse, gestendo una forza lavoro sempre più distribuita all'interno dell'organizzazione.

MDM vs EMM

La gestione della mobilità aziendale, o EMM (talvolta chiamato “gestione dispositivi mobili”), è una versione ampliata dell'MDM per le grandi organizzazioni. La diffusione sempre maggiore di smartphone e altri dispositivi mobili è stata accompagnata dalla comparsa di falle di sicurezza che mettono in pericolo sia i dati che i dispositivi mobili stessi. Le soluzioni EMM includono tutte le funzionalità dell'MDM, ma anche:

• Gestione delle applicazioni mobili(MAM)
• Gestione dei contenuti mobili(MCM)
• Gestione della sicurezza per dispositivi mobili (MSM)
• Containerizzazione (BYOD)
• Gestione delle identità e degli accessi (IAM)

Grazie all'EMM le aziende possono migliorare l'esperienza utenti e la produttività e allo stesso tempo garantire la sicurezza dei dispositivi mobili.

MDM vs UEM

La gestione unificata degli endpoint (UEM) si è evoluta sia dall'MDM che dall'EMM per far fronte all'espansione degli ecosistemi di dispositivi. Le organizzazioni hanno bisogno di gestire tutti gli endpoint, non solo i dispositivi mobili, in un'unica piattaforma. L'UEM fornisce una gestione centralizzata di tutti gli endpoint, compresi i dispositivi mobili, i laptop, i desktop, i tablet, i Chromebook, i dispositivi IoT e talvolta i wearable.

L'UEM consolida diversi strumenti (MDM, EMM, applicazione di patch, identità e sicurezza) in un'unica piattaforma unificata. Le organizzazioni dovrebbero scegliere l'MDM per parchi semplici di soli dispositivi mobili, l'EMM per ambienti complessi di app mobili e l'UEM per una gestione completa degli endpoint su tutti i tipi di dispositivi.

Le organizzazioni moderne supportano parchi dispositivi sempre più diversificati, dipendenti remoti e requisiti di sicurezza sempre più stringenti. La scelta della giusta piattaforma MDM richiede la valutazione di come la soluzione supporterà i tuoi dispositivi, i tuoi utenti, le tue esigenze di conformità e la scalabilità a lungo termine.

Le caratteristiche dello strumento di mobile device management (gestione dei dispositivi mobili) più adatto alle tue esigenze dipendono soprattutto dal numero dei tuoi dispositivi e dal modo in cui vengono utilizzati. Quando valutano le soluzioni MDM, le aziende devono considerare i seguenti criteri per assicurarsi che lo strumento si adatti alle esigenze attuali e che sia in grado di scalare con l'aumento del parco dispositivi e delle richieste di sicurezza:

1.Sistemi operativi e tipi di dispositivi supportati

Verifica che tutti i dispositivi e i sistemi operativi utilizzati all’interno della tua organizzazione siano supportati. Alcune soluzioni per la gestione dei dispositivi mobili supportano solo un sistema operativo specifico, il che può creare lacune in termini di visibilità e sicurezza, mentre altre consentono la gestione di più sistemi operativi, tra cui iOS, iPadOS, Android, Windows, macOS e ChromeOS.

Ad esempio, se il tuo parco dispositivi comprende iPhone, dispositivi Samsung e laptop Windows, avrai bisogno di un MDM che supporti tutte le principali API di gestione a livello di sistema operativo per garantire un'applicazione coerente dei criteri.

2. Caratteristiche e requisiti fondamentali

Una soluzione MDM efficace dovrebbe fornire funzionalità fondamentali quali:

• Inventario dei dispositivi e visibilità in tempo reale
• Possibilità di effettuare configurazioni push (e-mail, Wi-Fi/VPN, passcode)
• Gestione app (distribuire, aggiornare, bloccare, rimuovere le applicazioni)
• Automazione dell'iscrizione e provisioning zero-touch
• Gestione remota degli aggiornamenti del sistema operativo e della sicurezza

Le moderne piattaforme MDM offrono anche funzionalità più avanzate, come l'assegnazione automatica dei criteri, il monitoraggio della conformità in tempo reale e le autorizzazioni granulari per le app, caratteristiche che diventano sempre più importanti man mano che le organizzazioni scalano.

3.Facilità d'uso e funzionalità per gli amministratori

Una soluzione MDM con un’interfaccia intuitiva ne facilita l’adozione da parte del tuo team di supporto IT, che potrà così risolvere più problemi in meno tempo. Se l'IT lo trova facile da usare, risolverà più problemi degli utenti, più velocemente. Puoi consultare le recensioni e i confronti tra i prodotti MDM per vedere come gli altri hanno valutato i diversi strumenti di gestione dei dispositivi mobili e la loro usabilità/esperienza utente.

Una console MDM intuitiva riduce il tempo di onboarding per i nuovi amministratori, minimizza gli errori di configurazione e migliora l'efficienza IT complessiva.

4.Prezzi

Il budget è sicuramente uno dei fattori più importanti quando si sceglie uno strumento di gestione dei dispositivi mobili. Sebbene alcune piattaforme offrano funzionalità di alto livello a prezzi più elevati, molti fornitori offrono piani ricchi di funzionalità e convenienti che possono essere scalati in base alla crescita della tua organizzazione. Invece di dare per scontato che la soluzione più costosa sia la migliore, concentrati sull'allineamento dei costi con il volume dei tuoi dispositivi, sulle funzionalità richieste e sulla scalabilità a lungo termine.

I fornitori di MDM offrono solitamente diversi modelli di prezzo, come per dispositivo, per utente o piani a funzionalità differenziate, che possono influenzare il costo totale in base alla dimensione del parco dispositivi e alle esigenze di distribuzione. È inoltre importante considerare il costo totale di proprietà (TCO), poiché automazione, risoluzione remota dei problemi e aggiornamenti semplificati possono ridurre significativamente le richieste di supporto, le visite in sede e altre spese operative nel tempo.

5.Funzionalità di sicurezza e conformità

La sicurezza dovrebbe essere un criterio di valutazione fondamentale nella scelta di una piattaforma MDM. La soluzione giusta applicherà la crittografia dei dispositivi, requisiti di autenticazione robusti e baseline di sicurezza standardizzate su tutti gli endpoint. Dovrebbe inoltre supportare controlli sulla privacy negli ambienti BYOD, come la separazione tra dati personali e di lavoro e la possibilità di cancellazione selettiva.

Inoltre, valuta se l'MDM offre reporting sulla conformità e supporto per framework come HIPAA, GDPR e PCI, aiutando l'organizzazione a soddisfare i requisiti normativi con meno sforzo manuale.

6.Scalabilità e automazione

Con la crescita del parco dispositivi, le aziende hanno bisogno di una soluzione software MDM in grado di scalare senza aggiungere costi amministrativi. Cerca piattaforme che supportino il provisioning automatico, l'iscrizione in blocco, l'assegnazione di criteri basati su gruppi e flussi di lavoro semplificati per la distribuzione di applicazioni, aggiornamenti e configurazioni. L'automazione scalabile riduce le attività ripetitive, migliora la velocità di onboarding e garantisce che il tuo ambiente rimanga coerente con l'aggiunta di nuovi dispositivi o l'espansione in nuove sedi.

I dispositivi mobili, di proprietà o meno dell'azienda, sono diventati una parte essenziale del moderno panorama del lavoro, dove il lavoro può avvenire ovunque e su qualsiasi dispositivo. I dispositivi mobili aumentano la flessibilità e la produttività dei dipendenti, ma se non gestiti, questi endpoint non gestiti introducono rischi significativi in termini di sicurezza, conformità e operatività.

La mancanza di controllo e di visibilità sugli endpoint mobili, insieme all’impiego di metodologie non standardizzate per la gestione dei dispositivi mobili, può comportare inefficienze e falle di sicurezza che possono avere un impatto economico significativo. Se da un lato le organizzazioni favoriscono una maggiore flessibilità del lavoro, dall’altro devono proteggere i propri dati sensibili e garantire il rispetto delle norme sulla protezione dei dati personali su ogni dispositivo che viene utilizzato per svolgere attività lavorative.

Una soluzione MDM come LogMeIn Resolve risolve questi problemi fornendo una supervisione centralizzata di ogni dispositivo, automatizzando il provisioning e gli aggiornamenti, applicando le linee guida di sicurezza e fornendo all'IT una visione in tempo reale della salute e della conformità dei dispositivi. Con l'aumento delle flotte mobili e la diffusione del lavoro ibrido, l'MDM non è più un optional: è un requisito fondamentale per una gestione dei dispositivi sicura, efficiente e scalabile.

Stai cercando una soluzione MDM completa o una soluzione di gestione unificata degli endpoint (UEM) che ti permetta di gestire smartphone, tablet, laptop, desktop e altro ancora?