Historicamente, a migração para o Apple MDM sempre exigiu muito esforço. Era necessário formatar os dispositivos, o que pode impactar os usuários e aumentar os riscos de um processo que poderia ser simples.

No centro desse processo está o Apple Business Manager (ABM), a plataforma centralizada e gratuita da Apple para gerenciar dispositivos, licenças de aplicativos e o registro de dispositivos em uma organização. Sua função é ser a camada de controle da distribuição de dispositivos para uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e permitir o registro automatizado em larga escala.

Até recentemente, a migração para o Apple MDM por esse ecossistema tinha uma grande limitação:

• Normalmente, os dispositivos precisavam ser restaurados para o padrão de fábrica para concluir completamente a transição entre provedores de MDM
• Os dados do usuário e os aplicativos eram removidos durante o cancelamento do registro
• O tempo de inatividade era inevitável
• A supervisão e o gerenciamento completo precisavam do novo registro

Esse procedimento tornou a migração de MDM tecnicamente possível, mas trouxe impactos operacionais.

As últimas atualizações de plataforma da Apple estão começando a mudar esse cenário.

Com as versões mais recentes do iOS, iPadOS e macOS, a Apple introduziu processos de migração MDM mais flexíveis, abrindo espaço para realocar alguns dispositivos e fazer um novo registro deles no novo fornecedor sem precisar sempre de uma restauração completa de cada dispositivo.

Para organizações que gerenciam dispositivos Apple em grande escala, isso significa:

• Menor necessidade de restauração de padrão de fábrica
• Menos interrupções para usuários finais
• Transições mais controladas e eficientes para equipes de TI

Essa mudança é muito benéfica para organizações que trabalham com ferramentas fragmentadas, licenças redundantes ou ambientes de MDM cada vez mais complexos, principalmente aquelas que pensam na migração para o Apple MDM como um elemento de uma estratégia geral de gestão de dispositivos.

Quem pode usar o novo processo de migração da Apple?

Nem todos os dispositivos Apple podem passar pela migração para o Apple MDM sem serem formatados. Essa possibilidade depende de como os dispositivos são registrados, atribuídos e gerenciados dentro do Apple Business Manager (ABM).

Dispositivos compatíveis

Para a migração de MDM no ABM, os dispositivos se adequam melhor a esse processo quando cumprem os seguintes critérios:

• Têm iOS 26, iPadOS 26 ou macOS 26 (ou posterior) instalado
• Dispositivos da organização registrados via registro automático de dispositivos (ADE)
• Dispositivos atribuídos a um servidor de MDM dentro do ABM
• Dispositivos com macOS 26 ou posterior registrados via registro por perfil
• Dispositivos adicionados via Apple Configurator que já completaram o período provisório de 30 dias

Dispositivos incompatíveis

Alguns tipos e configurações de dispositivo não funcionam com o novo processo de migração:

• iPad compartilhado
• Dispositivos gerenciados pelo Apple Business Essentials (ABE)
• Dispositivos não registrados via ADE ou não atribuídos no ABM

Entender esses critérios de migração do Apple MDM ajuda a definir expectativas realistas. Na maioria dos ambientes, essa etapa identifica rapidamente quais dispositivos estão prontos para uma migração simplificada e quais podem precisar de uma transição mais tradicional.

O Framework "MIGRAR" em 7 Etapas do ABM

Depois de confirmar a categoria de migração dos dispositivos, o foco passa a ser o planejamento e a coordenação. Um sistema claro ajuda a manter a consistência, reduzir problemas evitáveis e conduzir os dispositivos em cada fase da migração.

O modelo a seguir é composto de sete etapas e serve como um guia prático para planejar e executar migrações para o Apple MDM usando o Apple Business Manager.

Uma única ferramenta de TI. Mapeie os dispositivos e as configurações existentes

Antes de fazer qualquer alteração, é preciso entender com clareza o seu ambiente atual de dispositivos. O mapeamento de dispositivos, políticas e configurações cria uma base confiável para a migração para o Apple MDM. Normalmente, esse processo inclui:

• Perfis de configuração (senha, Wi-Fi, VPN)
• Configurações de criptografia e certificados
• Aplicativos gerenciados (incluindo apps do Programa de compras por volume e configurações de implantação)
• Grupos de dispositivos, tags ou estruturas organizacionais

Um inventário detalhado ajuda a adicionar configurações e políticas essenciais ao processo, além de confirmar se a nova solução de MDM cumpre os critérios atuais de segurança e operação. Essa também é uma oportunidade para identificar configurações desatualizadas ou desnecessárias, evitando migrar tudo por padrão.

Nessa etapa, é possível criar uma base operacional mais sólida para as próximas fases do processo de migração.

2. Integrar o novo MDM ao Apple Business Manager

Depois de mapear seu ambiente atual, o próximo passo é configurar o novo ambiente de MDM para a implementação. Nessa fase, o objetivo é alinhar a plataforma às necessidades comerciais e operacionais, além de estabelecer a conexão com o Apple Business Manager (ABM).

Dentro do processo de migração de MDM para a nuvem, essa fase é dedicada a configurar o ambiente de destino antes de efetivamente começar a migração.

Funcionalidade

• Configurar o serviço de notificação push da Apple (APNs) para permitir comunicação segura entre os dispositivos e o MDM
• Conectar o registro automático de dispositivos (ADE) ao novo MDM dentro do ABM
• Criar perfis de registro para definir como os dispositivos serão distribuídos e gerenciados
• Configurar o Programa de compras por volume da Apple para gerenciar licenças de aplicativos e alocações

Essas ações ajudam a preparar o MDM para a implementação antes da transferência dos dispositivos.

Ao criar perfis de registro, aplicar tags padrão sempre que possível também pode dar mais organização aos dispositivos desde o início, o que pode diminuir o trabalho administrativo manual, dando mais consistência à aplicação das políticas durante o registro.

3 Gerar perfis, apps e políticas equivalentes no novo MDM

As configurações do MDM não são transferidas automaticamente durante a migração para o Apple MDM. Para preservar a continuidade operacional, é necessário recriar configurações equivalentes no novo ambiente de MDM. Normalmente, essa etapa envolve:

• Perfis de registro

  Definem como os dispositivos são configurados durante o registro, o que envolve supervisão, experiência do usuário e controles de gestão

• Perfis de configuração

  Configurações principais do dispositivo, como Wi-Fi, políticas de senha, restrições e comportamento de atualização

• Aplicativos e suas configurações

  App Store, Programa de compras por volume e aplicativos personalizados, além de configurações gerenciadas ou regras de implementação

• Certificados e arquivos

  Certificados de segurança (por exemplo, PEM, DER, PKCS#12) e arquivos de suporte necessários para autenticação e acesso

• Políticas empresariais e tags

  Agrupe configurações, aplicativos e definições em políticas escaláveis e, em seguida, categorize tudo isso usando tags ou grupos de dispositivos para uma implementação consistente

Ao reconstruir esses elementos, os dispositivos podem receber o mesmo nível de gestão, segurança e acesso após a transição.

Essa fase também traz a oportunidade de reavaliar as políticas e configurações atuais. Em vez de duplicar tudo, as equipes podem simplificar as políticas, remover configurações antigas e padronizar a aplicação das definições nos dispositivos.

Uma boa prática é organizar configurações, aplicativos e certificados em conjuntos de políticas unificadas e aplicar usando tags. Assim, os dispositivos recebem automaticamente todas as configurações necessárias ao serem registrados.

Também é importante considerar os aplicativos já instalados nos dispositivos, principalmente no macOS. Os aplicativos implementados no MDM anterior podem não ser removidos automaticamente, então planejar a limpeza evita conflitos no novo ambiente.

4 Transferir dispositivos ao novo MDM no Apple Business Manager

Com o novo ambiente de MDM totalmente configurado, os dispositivos devem ser transferidos ao novo servidor MDM dentro do Apple Business Manager (ABM).

Esse processo envolve selecionar os dispositivos-alvo no ABM e atualizar o serviço de gerenciamento aplicado. Ao finalizar a alteração, os dispositivos ficam prontos para registro no novo MDM.

Aqui, você também pode definir como o registro será iniciado para os usuários finais:

• Definir um prazo para registro

  Apresenta uma notificação persistente de "Registro obrigatório" no dispositivo, orientando os usuários a concluir o processo dentro de um período determinado

• Sem prazo

  Nenhuma notificação automática é enviada, e os usuários devem iniciar o registro manualmente nas configurações do dispositivo

Dependendo da configuração dos prazos, normalmente os usuários recebem avisos para finalizar o registro após a transferência do dispositivo.

A abordagem ideal depende do nível de controle que você precisa sobre o momento ideal, a aplicação e a experiência do usuário. Definir um prazo ajuda na adoção em grande escala, enquanto o método manual pode ser melhor para migrações menores ou graduais.

5. Definir perfis de registro e tags

Depois que os dispositivos forem reatribuídos, é preciso aplicar os perfis de registro e as tags para que os dispositivos sejam distribuídos corretamente e vinculados às configurações certas após o registro.

Essa etapa envolve:

• Atribuir perfis de registro

  Define como o dispositivo é oferecido, incluindo supervisão, experiência de configuração e controles de gestão

• Aplicar tags a dispositivos

  As tags vinculam dispositivos a políticas específicas, determinando quais configurações, aplicativos e definições serão aplicados após o registro

Em soluções como o LogMeIn Resolve, esse processo pode ser feito pela lista de dispositivos sincronizados após a integração com o Apple Business Manager. Um perfil de registro definido como padrão será aplicado automaticamente. Caso contrário, os perfis podem ser atribuídos manualmente, junto com as tags ideais para cada dispositivo ou grupo.

O objetivo desta etapa é promover a distribuição correta dos dispositivos e a aplicação de configurações específicas para cada perfil de uso, como notebooks de funcionários, dispositivos compartilhados ou implementações especializadas.

6. Acompanhe o progresso do registro

Com os dispositivos começando a ser registrados no novo MDM, o monitoramento ativo ajuda a confirmar que a migração está avançando como o esperado e dá margem para identificar rapidamente pontos que exigem atenção. Em migrações para MDM iOS em grande escala, essa etapa é muito importante para identificar possíveis obstáculos antes que afetem toda a implementação.

Nessa fase, as prioridades são:

• Situação de registro, para confirmar a conclusão
• Registros com problema ou pendentes que podem exigir uma ação do usuário ou resolução de problemas
• Prazos e taxas de conclusão para medir o desempenho da implementação

No LogMeIn Resolve, é possível acompanhar a atividade de registro pelos logs de registros e pelas vistas do Apple DEP, onde indicadores de status dão visibilidade de cada dispositivo. Com a visibilidade em tempo real dos registros, as equipes de TI podem agir com rapidez, reduzam atrasos e manter o ritmo da implementação, principalmente em migrações de grande porte ou graduais.

7. Confirmar se a migração foi um sucesso

Assim que os usuários finalizam o registro, os dispositivos devem receber automaticamente as configurações, aplicações e certificados atribuídos, seguindo as políticas e tags aplicadas.

Neste momento, os dispositivos devem estar visíveis no seu software de MDM e o progresso da implementação pode ser monitorado para confirmar se as configurações estão sendo aplicadas como se espera. Antes de começar a trabalhar em outros dispositivos, confirme que a implementação, o acesso e a aplicação de políticas estão funcionando.

As principais verificações são:

• Se os dispositivos estão visíveis e totalmente registrados no novo MDM
• Se perfis de configuração foram aplicados com sucesso
• Se aplicativos essenciais para o negócio (como e-mail ou VPN) estão instalados e funcionando como o esperado
• Se as políticas de segurança e conformidade estão sendo aplicadas
• Se não há erros críticos ou implementações com problema sem resolução
• Se os usuários finais conseguem trabalhar sem interrupções

No LogMeIn Resolve, é possível acompanhar o status da implementação nas telas de política, para monitorar como as configurações, os aplicativos e os certificados estão sendo aplicados aos dispositivos. Se for preciso, é possível implementar configurações, aplicativos ou certificados manualmente em dispositivos específicos, sem precisar reiniciar o processo de migração.

Esta etapa serve como um ponto de controle de qualidade. A validação antecipada ajuda a evitar que problemas pontuais se transformem em grandes dores de cabeça na implementação durante o progresso da migração.

Reduzindo a complexidade na migração de MDM

A Apple sempre faz ajustes ao seu processo de migração, e isso estimula as organizações a repensarem sua estratégia atual de MDM, seja consolidando ferramentas, simplificando processos ou migrando para uma plataforma mais alinhada às necessidades operacionais de longo prazo.

Para minimizar riscos, uma implementação em fases pode ser uma boa ideia. Começar com um grupo menor de dispositivos ajuda a validar as configurações, identificar problemas com antecedência e gerar confiança antes de uma implementação geral.

Para organizações que veem a migração como uma oportunidade de simplificar a gestão dos dispositivos, o LogMeIn Resolve reúne gerenciamento de endpoints, suporte remoto e automação em uma única plataforma feita para reduzir a complexidade não só da migração.

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Perguntas frequentes

Quais dispositivos e versões de SO permitem uma migração sem formatação de dispositivos?

A migração para o Apple MDM sem formatação funciona em dispositivos da organização que usam iOS 26, iPadOS 26 ou macOS 26 (ou posterior) e que foram registrados no Apple Business Manager pelo registro automático de dispositivos (ADE). Dispositivos registrados pelo Apple Configurator também podem ser compatíveis após o término do período provisório de 30 dias.

Os aplicativos são mantidos durante a migração?

Em muitas migrações compatíveis, principalmente em iPhone e iPad, os aplicativos e os dados gerenciados dos apps podem ser mantidos, mas isso depende da configuração do novo MDM. A Apple indica que os dados gerenciados dos aplicativos são preservados, e o MDM de destino deve realocar as licenças e reinstalar os aplicativos necessários para manter a continuidade. Apps não realocados pelo novo MDM podem ser removidos.

Quanto tempo leva o processo de migração?

O tempo de migração varia de acordo com a quantidade de dispositivos, a complexidade das configurações, o licenciamento dos apps e os prazos definidos. A Apple permite que administradores definam prazos de migração entre mais de 1 dia e menos de 90 dias, viabilizando implementações em fases em ambientes maiores.

Preciso do Apple Business Manager para usar a migração sem formatação?

— Sim. O processo de migração sem formatação da Apple depende do Apple Business, porque a transferência de dispositivos entre provedores de MDM ocorre pelo serviço de gerenciamento de dispositivos da Apple. Sem o registro no ABM/ASM e o status de propriedade compatível, pode ser necessário recorrer aos métodos tradicionais de formatar e registrar.

O que acontece se a migração sem formatação de um dispositivo não funcionar?

Se um dispositivo não cumpre os critérios da Apple ou apresenta problemas durante a migração, pode ser que opções de migração não sejam apresentadas, sendo necessário um processo de resolução de problemas ou adotar o método tradicional de formatar e registrar. Os registros de atividade da Apple no ABM podem ajudar a identificar falhas, e é possível pausar, ajustar ou cancelar as migrações antes da conclusão, dependendo de qual é a etapa atual.

Migrar dispositivos Apple para um novo MDM traz inatividade?

Para os dispositivos compatíveis, o novo processo de migração da Apple traz uma redução considerável das interrupções em comparação com o método tradicional de formatar e migrar. Porém, o nível de interrupção ainda varia de acordo com a qualidade do plano, a recriação de políticas, a redistribuição de apps e a estratégia de implementação em fases. Organizações que alinham com critério as configurações, as licenças e o cronograma de implementação tendem a minimizar a inatividade e manter a produtividade dos usuários.