NinjaOne si è affermata come esponente di spicco nel settore della gestione IT, grazie a una piattaforma RMM e UEM cloud-native che aiuta i team IT e i fornitori di servizi gestiti a monitorare, applicare patch e supportare i loro endpoint da un’unica console. Tuttavia, con l’aumento della complessità degli ambienti IT e la riduzione dei budget, molti professionisti si trovano a rivalutare se questa sia ancora la soluzione migliore per le loro esigenze in continua evoluzione.

In questa guida, analizzeremo le funzionalità chiave di NinjaOne, le opinioni degli utenti sui suoi pro e contro e la confronteremo con le migliori alternative presenti sul mercato. Capire come si posiziona rispetto alla concorrenza ti permette di prendere una decisione informata sulla soluzione di gestione unificata degli endpoint più adatta al tuo team.

• NinjaOne è nota soprattutto per il monitoraggio degli endpoint cloud-native, l’applicazione automatica delle patch e l’accesso remoto per i fornitori di servizi gestiti.
• Perché cercare altrove? Spesso gli utenti cercano alternative per via dei costi per endpoint, delle funzionalità PSA/ITSM limitate e di esperienze di supporto non uniformi.
• La migliore alternativa a NinjaOne: LogMeIn Resolve si distingue come una potente alternativa UEM/RMM che unifica la gestione degli endpoint, l’automazione e il supporto remoto di livello premium in un’unica piattaforma.

Che cos’è NinjaOne (precedentemente NinjaRMM)?

NinjaOne è una suite di monitoraggio e gestione da remoto (RMM) e di gestione degli endpoint basata sul cloud, progettata per aiutare i professionisti IT a monitorare l’integrità dei dispositivi, ad automatizzare l’applicazione delle patch e a fornire supporto remoto in ambienti Windows, macOS e Linux. Originariamente nota come NinjaRMM, l’azienda ha cambiato nome in NinjaOne per riflettere la sua espansione da strumento RMM puro a piattaforma di gestione unificata degli endpoint (UEM) di più largo respiro. È molto utilizzata dai fornitori di servizi gestiti (MSP) e dai reparti IT interni che devono gestire in modo efficiente flotte di dispositivi distribuite.

Recensioni su NinjaOne: pro, contro e sentiment degli utenti reali

L’esperienza degli utenti con NinjaOne può variare notevolmente a seconda delle dimensioni del team IT, del mix di sistemi operativi gestiti e dei moduli specifici acquistati. Sulla base di recensioni verificate provenienti da piattaforme come Trustpilot e G2, si ripropongono diversi temi in merito a ciò che gli utenti apprezzano e dove invece riconoscono delle carenze.

Cosa piace agli utenti

Nelle recensioni, gli utenti apprezzano soprattutto l’interfaccia intuitiva e le funzionalità chiave della piattaforma. I principali aspetti positivi includono:

• Facilità d’uso: molti utenti riportano una curva di apprendimento relativamente breve rispetto agli strumenti RMM tradizionali, con oltre 1.800 menzioni su G2 che ne elogiano l’interfaccia intuitiva e facile da usare.
• Gestione delle patch: il motore di applicazione delle patch automatizzato è spesso ritenuto affidabile per Windows e per le applicazioni di terze parti, con un punteggio di 9,1 su 10 da parte degli utenti di G2.
• Dashboard unificata: gli utenti apprezzano il fatto di avere le funzionalità di monitoraggio, applicazione delle patch e accesso remoto riunite in un’unica console. Le recensioni descrivono la dashboard come “pulita e potente”.
• Funzionalità di automazione: con oltre 1.200 menzioni su G2, gli utenti lodano le potenti funzionalità di automazione di NinjaOne che semplificano le attività e migliorano l’efficienza del supporto IT.
• Qualità dell’accesso remoto: l’agente remoto nativo e le funzioni di supporto remoto sono spesso descritte come veloci, reattive e molto efficaci per la risoluzione dei problemi.

Svantaggi e limiti riscontrati

Sebbene le recensioni siano generalmente positive, gli utenti di G2 e TrustPilot segnalano alcuni compromessi che possono essere rilevanti a seconda dell’ambiente specifico e della dimensione dell’azienda interessata:

• Uniformità del supporto: secondo i recensori di G2 (168 menzioni), l’esperienza di supporto non è sempre costante. Sebbene molti lo trovino utile, alcuni utenti riferiscono che i tempi di risposta e la profondità tecnica sono variabili, in particolare nei periodi ad alta richiesta.
• Modello di prezzo: in molte piattaforme di recensioni si nota che la struttura dei prezzi per dispositivo, pur essendo funzionale per le implementazioni più piccole, può presentare problemi di budget per le organizzazioni che gestiscono flotte di dispositivi in rapida crescita o di grandi dimensioni.
• Limitazioni nella creazione di report: alcuni MSP su TrustPilot affermano che, nonostante i report standard siano utili, la creazione di report altamente personalizzati per le esigenze specifiche dei singoli clienti può richiedere soluzioni alternative o strumenti di terze parti.
• Profondità di integrazione: alcuni utenti sostengono che, sebbene NinjaOne offra integrazioni con le piattaforme più comuni, chi è alla ricerca di funzionalità di integrazione profondamente personalizzate o di livello aziendale potrebbe trovarle meno approfondite rispetto a quelle offerte dai competitor più affermati.

Se questi vincoli non sono adatti al tuo ambiente, potrebbe valere la pena di confrontare NinjaOne con altre piattaforme RMM/UEM.

Competitor e alternative a NinjaOne

I team IT spesso cercano alternative per trovare una soluzione che si allinei meglio al loro budget specifico, alle esigenze di integrazione del PSA o ai requisiti di automazione. Quando si sceglie un’alternativa, è fondamentale cercare piattaforme che offrano funzionalità complete di RMM, una solida struttura di sicurezza e un supporto multipiattaforma. Analizziamo i contendenti alternativi per vedere come si posizionano l’uno rispetto all’altro.

GoToResolve

LogMeIn Resolve è una moderna soluzione di gestione unificata degli endpoint (UEM) che combina RMM, supporto remoto e automazione.

• Punti di forza: combina la tecnologia di supporto remoto di prim’ordine di LogMeIn con la gestione proattiva degli endpoint e l’automazione basata sull’IA.
• Modello di prezzo: prezzi flessibili divisi su più livelli che si adattano alle organizzazioni di tutte le dimensioni.
• Posizionamento: ideale per i team che rifiutano di scendere a compromessi sulla qualità dell’accesso remoto, ma che al tempo stesso necessitano di strumenti affidabili di gestione IT.

Atera

Atera è una piattaforma RMM e PSA completa, progettata principalmente per i fornitori di servizi gestiti e i reparti IT.

• Punti di forza: è nota per il suo sistema di ticketing integrato e per le funzionalità di accesso remoto.
• Modello di prezzo: tariffe in base al numero di tecnici, il che consente di utilizzare un numero illimitato di dispositivi.
• Svantaggi: alcuni utenti segnalano che le funzionalità di accesso remoto possono essere più lente rispetto agli strumenti dedicati e che le funzioni di reporting possono risultare poco approfondite per le esigenze delle aziende più grandi.

ConnectWise Automate

ConnectWise Automate è una soluzione RMM robusta e di lunga data, focalizzata sull’automazione per i grandi fornitori di servizi gestiti.

• Punti di forza: offre capacità di automazione approfondite e un’ampia flessibilità di scripting per ambienti complessi.
• Modello di prezzo: prezzo su preventivo, tipicamente strutturato per agente o endpoint.
• Svantaggi: la piattaforma è spesso associata a una curva di apprendimento molto ripida e da un’interfaccia tradizionale che può risultare caotica agli occhi dei nuovi utenti.

N-able N-sight RMM

N-able N-sight è una piattaforma RMM scalabile che combina monitoraggio, gestione e ticketing.

• Punti di forza: le ottime funzionalità di gestione delle patch e la gestione antivirus integrata.
• Modello di prezzo: tariffe per dispositivo.
• Svantaggi: alcuni utenti trovano l’interfaccia meno moderna rispetto ai competitor cloud-native più recenti e i tempi di risposta del supporto sono variabili.

Perché LogMeIn Resolve è la migliore alternativa a NinjaOne

Se stai valutando delle alternative a NinjaOne, LogMeIn Resolve propone un approccio diverso che vale la pena prendere in considerazione. Invece di ritenere il supporto remoto una funzione secondaria, Resolve parte dalla decennale esperienza di LogMeIn nell’accesso remoto e integra direttamente questa tecnologia ben collaudata con la gestione proattiva degli endpoint. Il risultato è una piattaforma che gestisce l’intero ciclo delle operazioni IT: monitoraggio, applicazione delle patch, supporto remoto, automazione e ticket dell’helpdesk, il tutto in un’interfaccia unificata.

Ciò che distingue LogMeIn Resolve è il modo in cui bilancia le sue funzionalità con la fruibilità. È caratterizzato da un’architettura che dà massima priorità alla sicurezza e mantiene un’operatività del 99,9%, un aspetto importante quando si gestiscono infrastrutture critiche. La piattaforma utilizza l’IA pratica e l’automazione per aiutare i team a passare da un approccio reattivo a uno proattivo nella risoluzione dei problemi, risparmiando tempo prezioso e migliorando l’esperienza degli utenti finali. Per le organizzazioni che desiderano consolidare gli strumenti senza fare compromessi sulle funzionalità, LogMeIn Resolve offre un’interessante via di mezzo tra un’affidabilità di livello aziendale e la flessibilità di cui hanno bisogno i team IT moderni.

Chi dovrebbe prendere in considerazione LogMeIn Resolve?

LogMeIn Resolve è la scelta ideale per:

• MSP e fornitori di servizi: chi ha bisogno di visibilità sugli endpoint multi-tenant, di un’implementazione rapida e di strumenti di risoluzione dei problemi remoti di alto livello per aderire agli SLA.
• Team IT interni: i dipartimenti che desiderano consolidare il proprio stack tecnologico unificando la gestione degli endpoint e il supporto remoto in un’unica piattaforma.
• Attuali utenti dell’ecosistema LogMeIn: le organizzazioni che si affidano già a LogMeIn Rescue o GoTo Connect e che desiderano sia un’integrazione perfetta che la riduzione del numero di fornitori.

Se sei pronto a sperimentare una piattaforma che bilancia potenza e facilità d’uso, inizia una prova gratuita per scoprire come Resolve può trasformare le tue operazioni IT.

Domande frequenti su NinjaOne

Quali sono le differenze tra NinjaOne e LogMeIn Resolve?

Entrambe sono solide piattaforme RMM, ma provengono da prospettive diverse. NinjaOne è nata come soluzione RMM e successivamente ha aggiunto le funzionalità di accesso remoto. LogMeIn Resolve ha adottato l’approccio opposto, partendo da più di 20 anni di esperienza di LogMeIn nel campo del supporto remoto e aggiungendovi la gestione completa degli endpoint. In pratica, questo significa che se il tuo team passa molto tempo a risolvere i problemi dei dispositivi da remoto, probabilmente noterai la differenza nella velocità di connessione e nella profondità degli strumenti diagnostici offerti da Resolve. Detto questo, entrambi gestiscono bene le funzioni principali dell’RMM, come il monitoraggio e l’applicazione delle patch: è solo questione di stabilire se la qualità del supporto remoto è una priorità nel tuo flusso di lavoro.

Che caratteristiche devo cercare per scegliere un’alternativa a NinjaOne?

Inizia a valutare tre aspetti: come funzionano i prezzi, la qualità dell’accesso remoto e se l’automazione è in grado di gestire le tue esigenze reali. Per quanto riguarda i prezzi, assicurati di capire esattamente quanto paghi per dispositivo o per tecnico e fai attenzione ai costi che aumentano con l’aggiunta di nuove funzionalità o con la crescita dell’azienda. Per quanto riguarda l’accesso remoto, non limitarti a verificare che sia supportato, ma testalo in prima persona, perché non tutti gli strumenti remoti sono uguali. Per quanto riguarda l’automazione, cerca piattaforme in grado di eliminare in modo affidabile attività di routine come l’applicazione delle patch e lo scripting, senza che richiedano una costante assistenza. L’obiettivo è trovare una soluzione che ti faccia risparmiare tempo, non che sia solo interessante sulla carta.

Quali sono le migliori alternative a NinjaOne per i fornitori di servizi gestiti?

Dipende da ciò che conta di più per la tua attività. Se sei un MSP di piccole dimensioni e con un budget limitato, il prezzo per tecnico di Atera può avere molto senso perché non paghi per ciascun endpoint. Se gestisci un’azienda grande e consolidata con esigenze di automazione complesse, ConnectWise Automate è ancora un’ottima scelta, nonostante la sua curva di apprendimento. Per gli MSP che ambiscono a fornire esperienze eccellenti per i clienti e a rispettare costantemente gli SLA, LogMeIn Resolve è la soluzione ideale: è veloce da implementare, le funzionalità di supporto remoto ti aiutano a risolvere i problemi rapidamente e l’architettura multi-tenant funziona in modo ottimale quando gestisci più clienti. Non esiste una risposta univoca: devi trovare lo strumento adatto al modo in cui il tuo team lavora.