Aiutiamo realtà imprenditoriali grandi e piccole a ottenere risultati enormi
L’esperienza di supporto remoto che offri a clienti e dipendenti ha un impatto tangibile sulla tua attività: se punti al meglio, offri il meglio!
«Come per qualsiasi altro servizio, ci si aspetta qualcosa che risulti ineccepibile, facile da usare e un autentico sollievo per gli utenti finali – esattamente il livello di supporto che siamo in grado di offrire grazie a Rescue.»
Michael O’LearyDirettore dei servizi client presso l’SNHU
«L’informatica è sempre una spesa, ma quello che risparmiamo con Rescue lo utilizziamo per esaudire desideri.»
Daniel RiveraSpecialista del supporto tecnico, Make-A-Wish
«Rescue Live Lens ci aiuta davvero a ridurre le prenotazioni di visite tecniche non necessarie. Avere a disposizione uno strumento per guidare il cliente, passo dopo passo, nella risoluzione di un determinato problema, rende le cose davvero molto semplici per i clienti. Si tratta di un vero vantaggio per noi che ci occupiamo di supportare l'esperienza del cliente.»
Paul StewartCall Center Diagnostics presso BT
“LogMeIn Rescue è stato di grande aiuto per l'esperienza dei nostri clienti dal punto di vista tecnologico. Spesso le aziende tendono a concentrarsi sulla risposta tecnologica o sulle modalità di assistenza ai clienti, dimenticando l'esperienza del cliente stesso. Da quando abbiamo implementato Rescue, i risultati del nostro sondaggio NPS sul servizio clienti sono aumentati dell'8%.”
BJ BaskervilleDirector of Engineering Operations, Asurion
