Procurando as melhores alternativas ao TeamViewer? Se você precisa de segurança reforçada, bom preço e conexões mais confiáveis, agora é o momento perfeito para conhecer alternativas ao TeamViewer.

O TeamViewer é um dos nomes mais reconhecidos do mercado em acesso e suporte remotos, mas muitos usuários querem recursos mais robustos, segurança confiável e preços flexíveis. Com uma série de concorrentes do TeamViewer no mercado, agora é o momento perfeito para descobrir qual deles realmente oferece o que você precisa.

Por que trocar o TeamViewer?

Antes de começarmos a avaliar outras empresas, vamos ver alguns dos motivos que fazem os consumidores buscarem alternativas ao TeamViewer:

• Preço: o modelo de preço do TeamViewer pode acabar criando um custo proibitivo para empresas e usuários avançados.
• Restrições em sessões: os usuários relatam frustração com sessões com duração máxima, pop-ups e contratação forçada de planos.
• Segurança e confiança: o TeamViewer passou por violações de segurança importantes, o que levantou questionamentos sobre possíveis acessos não autorizados. Recursos como SSO estão disponíveis apenas em planos caros.
• Problemas de reputação: a plataforma é muito usada por golpistas, criando desconforto para as empresas e equipes de TI.
• Falta de recursos avançados ou para empresas: algumas funções necessárias são reservadas a planos caros, o que impede o acesso a ferramentas robustas para muitos usuários.

Se você já ouviu algo parecido ou está em uma situação semelhante, continue lendo para encontrar a alternativa certa para o TeamViewer que tem o que você precisa.

As melhores alternativas ao TeamViewer

1. LogMeIn Resolve: melhor alternativa geral ao TeamViewer para equipes de TI e MSPs

Ideal para: gestão de TI, suporte remoto empresarial, controle de vários dispositivos

• Caso de uso: acesso remoto para gestão de TI, suporte remoto empresarial
• Prós: segurança Zero Trust, ferramentas consolidadas, design intuitivo, preço competitivo
• Contras: pode ser muito avançado para usuários menos experientes em tecnologia

O LogMeIn Resolve oferece um conjunto de ferramentas que simplificam os fluxos de trabalho das equipes de TI. De suporte remoto e emissão de tíquetes a gestão de terminais, patches, MDM, proteção de terminais e monitoramento de ativos, o Resolve simplifica reunindo tudo em uma única plataforma por um preço razoável. Se você presta suporte a dispositivos CollabOS da Logitech, como as RallyBars, o Resolve é a única solução no mercado que tem integração com esse tipo de dispositivo.

Dependendo do plano, você pode usar o Resolve somente para acesso remoto a dispositivos (com um aplicativo mobile para suporte em movimento), suporte pontual ou uma solução completa de gestão de TI com suporte remoto nativo. Além disso, existe um plano do Resolve específico para MSPs com multilocatário.

O que faz o LogMeIn Resolve se destacar é o fato de ter sido desenvolvido com uma arquitetura de segurança Zero Trust. Zero Trust significa nunca confiar automaticamente em qualquer pessoa ou elemento que tente acessar sistemas, mesmo que já esteja credenciado na rede. Ao contrário de outras ferramentas, como o TeamViewer, o LogMeIn Resolve não usa um sistema tradicional baseado em senha nem armazena credenciais confidenciais que poderiam ser exploradas durante uma violação.

O Resolve funciona assim: em vez de instalar um programa no dispositivo hospedado, que ficaria acessível a qualquer pessoa que tivesse o login e a senha corretos, o Resolve implementa um certificado criptográfico no próprio dispositivo. Esse certificado é usado para verificar e autenticar conexões e é necessário para qualquer tarefa confidencial. O certificado é armazenado localmente no dispositivo, para que somente ele possa validar tentativas de acesso legítimas.

Para qualquer pessoa preocupada com as violações ou vulnerabilidades de senha do TeamViewer, esse recurso é um divisor de águas. Com o Resolve, mesmo que alguém hackeasse o LogMeIn ou obtivesse acesso às suas credenciais, não conseguiria acessar os dispositivos porque o LogMeIn não guarda as informações de certificação, mas o dispositivo sim. Sem credenciais armazenadas, sem programas desnecessários em execução em segundo plano, sem vulnerabilidades esperando exploradores aparecerem.

Embora o preço competitivo e o design intuitivo do Resolve possam fazer dele uma boa opção até mesmo para usuários individuais que valorizam a segurança, pode ser também bastante avançado para usuários menos experientes em tecnologia.

2. LogMeIn Rescue: melhor concorrente do TeamViewer para suporte remoto empresarial

• Casos de uso: suporte remoto empresarial, acesso remoto para gestão de TI
• Prós: controles de acesso e recursos de segurança robustos, identidade visual personalizável para suporte externo, cobrança por agente com terminais não supervisionados ilimitados, amplo suporte a dispositivos e sistemas operacionais
• Contras: pode ter preço proibitivo para uso pessoal ou PMEs

O LogMeIn Rescue foi criado especificamente para técnicos e profissionais de suporte de TI que precisam de conexões remotas rápidas, seguras e confiáveis. Sua velocidade (conexões 2x mais rápidas e transferência de arquivos 3,2x mais rápida do que o TeamViewer*) e ferramentas avançadas, como a criação automatizada de scripts e respostas prontas, tornam o Resolve a ferramenta perfeita para ambientes corporativos ou resolução remota de problemas para empresas.

Os usuários finais gostam da interface simples, que minimiza as configurações e a confusão, enquanto as equipes de TI valorizam os recursos de segurança robustos, como controle de acesso, autenticação multifator nativa, testes de auditoria e configurações de prevenção contra golpistas, além da funcionalidade colaborativa, como a possibilidade de convidar técnicos externos. Além disso, o Resolve é uma excelente opção para empresas que prestam assistência a clientes externos por conta da identidade visual personalizável, dos métodos de conexão, do amplo suporte a sistemas operacionais (inclusive Linux) e das sessões pontuais.

Por outro lado, alguns aspectos, como integração grátis com SSO e Active Directory, terminais autônomos ilimitados e integrações com CRM sem custo podem fazer o Rescue ser mais barato do que o TeamViewer para alguns, já que esse nível de recursos costuma ter custo proibitivo para uso pessoal e empresas menores.

3. LogMeIn Pro – Alternativa flexível ao TeamViewer para pessoas físicas e PMEs

• Casos de uso: trabalho remoto em empresas, acesso a dispositivos pessoais de qualquer lugar
• Prós: recursos como acesso a terminais, compartilhamento remoto de tela, impressão remota, suporte a vários monitores, autenticação multifator, criptografia de ponta a ponta e antivírus Bitdefender.
• Contras: pode ter recursos demais para usuários pessoais que fazem uso ocasional

O LogMeIn Pro foi feito para dar acesso remoto seguro e confiável para pessoas e equipes que precisam de conectividade a vários dispositivos. Com suporte para até 10 máquinas, dependendo do plano, o Pro é recomendado para freelancers, equipes de pequenas empresas e usuários de TI que fazem trabalhos pessoais e profissionais. O Pro também tem um aplicativo para dispositivos móveis que dá acesso a dispositivos e arquivos estando em qualquer lugar.

Os principais recursos incluem impressão remota, suporte a vários monitores e acesso ao terminal, que permite aos usuários executar gerenciamento avançado do sistema e solução de problemas por meio da funcionalidade de linha de comando. Além disso, com o recurso de compartilhamento remoto de tela, os usuários podem compartilhar sua tela com segurança em sessões ao vivo, o que é ideal para apresentações, treinamento ou resolução colaborativa de problemas.

O LogMeIn Pro conta com medidas de segurança robustas, incluindo criptografia de ponta a ponta, autenticação multifator (MFA) e tela em branco para proteger informações confidenciais durante sessões remotas. A solução ainda tem o antivírus Bitdefender gratuito para proteger os dispositivos conectados contra possíveis ameaças. O Pro é compatível com Windows, macOS, iOS e Android.

O LogMeIn Pro oferece flexibilidade e profundidade de recursos para processos profissionais, mas os usuários que precisam de soluções de acesso remoto mais simples podem achar as plataformas básicas mais adequadas.

4. GoToMyPC: Alternativa ao TeamViewer para quem busca simplicidade

• Casos de uso: acesso a dispositivos pessoais em qualquer lugar
• Prós: acesso remoto supersimples para usuários que não entendem de tecnologia, impressão remota, suporte a vários monitores, recursos de segurança robustos, como antivírus gratuito, autenticação multifator e tela em branco.
• Contras: escalabilidade limitada para empresas maiores

O GoToMyPC é uma solução de acesso remoto simples, desenvolvida para uso pessoal e de equipe, que dá acesso confiável a computadores de casa ou do escritório. Com uma estrutura simples e design intuitivo, o GoToMyPC é uma excelente opção para usuários sem experiência em tecnologia ou profissionais que precisam de acesso remoto sem complexidade. Os principais recursos são impressão remota, suporte a vários monitores e recursos de transferência de arquivos, sendo excelente para acesso a arquivos e aplicativos durante o trabalho remoto. A solução também oferece um aplicativo para dispositivos móveis, dando acesso com liberdade geográfica.

O GoToMyPC também conta com um antivírus de cortesia, além de recursos de segurança adicionais como criptografia de ponta a ponta, tela em branco (para evitar que olhos curiosos vejam o computador remoto) e autenticação multifator (MFA), sendo seguro o suficiente para uso pessoal e profissional. Mas o preço fixo por dispositivo pode deixar a ferramenta muito cara para equipes maiores que precisem gerenciar um grande número de dispositivos.

5. Remote Desktop Protocol (RDP)

• Casos de uso: acesso remoto para gestão de TI, trabalho remoto
• Prós: personalizável, econômico e profundamente integrado aos sistemas Windows.
• Contras: riscos de segurança sem a configuração adequada, configuração complexa, limitado a ambientes Windows.

O Remote Desktop Protocol (RDP) é uma ferramenta de área de trabalho remota nativa do Windows, muito usada por equipes de TI e usuários avançados para tarefas como manutenção de servidores e gestão de dispositivos. Sua integração nativa traz benefícios, como suporte a vários monitores, impressão remota e permissões de sessão, sendo uma boa opção para ambientes corporativos que usam Windows e equipes técnicas de TI que executam tarefas como manutenção de servidores.

No entanto, embora o RDP seja mais seguro do que o VNC em geral, é preciso ter conhecimento técnico para configurar com segurança. Em geral, o RDP é vulnerável a ataques de força bruta se as portas forem expostas e não possui autenticação multifatorial nativa, exigindo ferramentas externas de MFA para aumentar a segurança.

Para preservar a segurança, os usuários que adotam o RDP devem seguir as práticas técnicas recomendadas, sempre ativando a autenticação na rede (NLA), restringindo o acesso usando uma VPN ou IPs adicionados à lista de permissões e usando senhas fortes com MFA. Sem essas proteções, configurações do RDP mal feitas costumam ser muito exploradas como ponto de entrada para malware, ransomware e outros ataques de acesso não autorizado.

6. Chrome Remote Desktop

• Caso de uso: acesso a dispositivos pessoais de qualquer lugar (ou acesso remoto a Chromebooks)
• Prós: gratuito, simplicidade por ser no navegador, ideal para acessar Chromebooks
• Contras: recursos básicos, não recomendado para uso profissional ou ad-hoc, possíveis riscos de segurança

O Chrome Remote Desktop é uma ferramenta de acesso remoto leve e direta, feita principalmente para uso pessoal e bastante eficaz para acessar Chromebooks. É a única ferramenta amplamente disponível que permite controle remoto total de Chromebooks, fazendo dela uma solução essencial para organizações que gerenciam frotas de Chromebooks, como escolas e faculdades. Como o Google restringiu o acesso de ferramentas de terceiros ao sistema operacional dos Chromebooks, a maioria das ferramentas de suporte remoto, como o LogMeIn Rescue, só consegue oferecer suporte limitado, como compartilhamento de tela ou controle de aplicativos Android instalados nos Chromebooks.

O Chrome Remote Desktop também funcione para Windows e Mac, mas não possui recursos avançados, como gestão de arquivos, impressão remota ou suporte a vários monitores. O processo de configuração do suporte ad-hoc exige que ambos os usuários instalem o aplicativo e troquem um código de acesso, o que pode confundir os usuários menos experientes em tecnologia e trazer os riscos envolvidos no download de um software mal-intencionado semelhante.

Para cenários como esses, ferramentas como o LogMeIn Rescue ou o Resolve são mais indicadas porque o técnico pode gerar um código único e enviá-lo diretamente ao usuário final, evitando a necessidade de downloads ou etapas de configuração complicadas.

Sem as devidas precauções, o vazamento de credenciais pode comprometer suas contas e dispositivos. Por isso, não é recomendável usar o Chrome Remote Desktop para acessar dispositivos de trabalho sem aprovação formal da equipe de TI.

7. Microsoft QuickAssist

• Casos de uso: ajuda a amigos e familiares
• Prós: gratuito, fácil para usuários do Windows
• Contras: funcionalidade e recursos de segurança limitados, funciona apenas no Windows

O Microsoft QuickAssist é uma ferramenta integrada e gratuita do Windows, feita para a resolução de problemas remotos simples e pontuais. Sua estrutura leve o torna ideal para ajudar amigos ou familiares a resolver pequenos problemas, especialmente se eles já forem usuários do Windows. Ao contrário do TeamViewer ou do Chrome Remote Desktop, o QuickAssist vem pré-instalado em dispositivos Windows, ou seja, você não precisa se preocupar em ajudar as pessoas a baixar um programa para prestar suporte.

A simplicidade e a facilidade de uso do QuickAssist são ótimas para sessões esporádicas e únicas, mas a funcionalidade é normalmente muito limitada para uso comercial. Por exemplo, se você precisar executar uma ação que exija direitos administrativos, como baixar um programa, terá problemas com os avisos do UAC. O QuickAssist também não tem recursos que poupam tempo, uma característica das ferramentas de suporte remoto, como acesso rápido a diagnósticos de dispositivos, scripts na sessão, colaboração com vários agentes ou um gerenciador de arquivos. Talvez o ponto mais importante seja a falta de recursos de segurança empresarial, como controle de acesso, trilhas de auditoria ou gravação de sessões. Essa simplicidade faz o QuickAssist não ser indicado para suporte profissional ou empresarial, mas ideal para correções rápidas em cenários mais simples e não técnicos.

Escolhendo a melhor alternativa ao TeamViewer hoje

A escolha da melhor alternativa ao TeamViewer depende do seu caso de uso, porque diferentes ferramentas atendem a necessidades distintas.

• Para ajudar amigos e familiares sem custo, escolha o Microsoft QuickAssist.
• Para uso exclusivo de dispositivos pessoais no Chromebook, escolha o Chrome Remote Desktop.
• Para acesso remoto diário, experimente o LogMeIn Pro ou o GoToMyPC.
• Para suporte remoto e helpdesks de nível empresarial, escolha o LogMeIn Rescue.
• Para uma gestão de TI completa com arquitetura Zero Trust, escolha o LogMeIn Resolve.

Não existe uma solução perfeita para todos os casos, mas com as informações descritas, você poderá encontrar uma ferramenta que se alinhe ao seu fluxo de trabalho, necessidades de segurança e orçamento.

Para obter mais informações sobre alternativas ao TeamViewer, acesse a lista completa de produtos LogMeIn para ver detalhes de recursos específicos.