Was ist Remotezugriff?

Ein vollständiger Leitfaden zur Technologie, den Vorteilen und der Sicherheit des Fernzugriffs auf PCs und andere Geräte

 

Für alle Unternehmen und Einzelpersonen sind Verbindungen wichtig, darunter auch digitale Verbindungen. Da Remote- und Hybridarbeit derzeit vorherrschen und Arbeiten, Shoppen, Streamen und Unterhaltung unabhängig von Ort und Gerät sind, ist der Fernzugriff wichtiger denn je, um ein Unternehmen zu führen. In diesem Leitfaden wird alles erläutert, wie der Remotezugriff digitale und zwischenmenschliche Beziehungen ermöglicht.

 

Was ist Remote Access bzw. Fernzugriff genau?

Remote Access (manchmal bezeichnet als „Remotedesktop“ oder „Remotedesktop-Verbindung“) ist die Möglichkeit, per Fernzugriff von einem PC aus auf ein anderes Gerät zuzugreifen – und das jederzeit und von überall aus. Die Remoteverbindung ermöglicht es Benutzer:innen, alle Dateien und Anwendungen auf einem anderen Gerät so zu verwenden, als säßen sie direkt davor. Remote-Access-Funktionen können geräteübergreifend genutzt werden, um den Fernzugriff auf PC, Mac, iPhone und weitere Geräte zu ermöglichen.

Zwei häufige Beispiele

  • Verwendung eines Computers, um eine Remoteverbindung zum Gerät eines:einer Benutzer:in (Mitarbeiter:in oder Kund:in) herzustellen und so Remote-IT-Verwaltung und -Support bereitzustellen.
  • Verwendung eines PCs im Homeoffice, um mithilfe von Fernzugriff-Software auf den Bürocomputer oder das Unternehmensnetzwerk zuzugreifen. So müssen Sie nicht ins Büro fahren, um auf Ressourcen Ihres Unternehmens zuzugreifen.

Was ist so wichtig am Remotezugriff?

Die Arbeit mit Computern findet nicht mehr ausschließlich in der Firma oder nur zu Hause statt, sondern an beliebigen Orten, auf verschiedenen Geräten und unter unterschiedlichen Betriebssystemen. Der Fernzugriff gestaltet die Arbeit am Computer flexibler und optimiert die Abläufe anderer digitaler Aktivitäten. Für Unternehmen, die flexibel arbeiten möchten (also alle Unternehmen), ist Software, die eine Remotedesktop-Verbindung ermöglicht, unerlässlich, denn sie wird für folgende Funktionen benötigt:

Zwei Anwendungsfälle für Remote Access

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1. IT-Support

Wenn Ihr Unternehmen mit Kund:innen und/oder Mitarbeiter:innen an verschiedenen Standorten arbeitet, müssen Sie diese unabhängig von Ort und Gerät unterstützen. Was ist zum Beispiel, wenn ein Onlinekunde über den heimischen Desktop etwas bei Ihnen kaufen möchte, aber auf technische Probleme stößt? Oder wenn eine Mitarbeiterin im Homeoffice keinen Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk oder die erforderlichen Kundendaten hat und deshalb ihre Arbeit nicht erledigen kann? Das führt zu kostspieligen Umsatzverlusten und Produktivitätseinbußen.


In beiden Szenarien bietet der Fernzugriff auf den PC des Kunden oder der Mitarbeiterin Ihrem IT-Team die Möglichkeit, ein Problem zu beheben und finanzielle Verluste für das Unternehmen zu vermeiden. Fernzugriffsoftware und -tools ermöglichen damit Business Continuitiy und optimieren zugleich die Erfahrung für Kund:innen und Mitarbeiter:innen.

How does remote access work?

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How does remote access work in real-world use cases?

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What are some common methods of remote access?

Let’s dig into the technologies that make remote access possible. There are three typically used types of remote access:

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What are some common types of remote access connections?

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Die größten Vorteile des Remotezugriffs für Unternehmen

Unternehmen jeder Größe profitieren vom Remote Access. Hier sind nur einige der zahlreichen Vorteile:
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1. Optimierung der IT-Problembehebung und des Supports

Dank der Fernzugriffsfunktion können IT-Supportteams per Remotedesktop-Verbindung im Handumdrehen auf Remotegeräte von Benutzer:innen zugreifen, diese verwalten und Probleme beheben, ohne kostspielige und zeitaufwendige Vor-Ort-Termine mit Techniker:innen zu vereinbaren. Der Remote Access ermöglicht IT-Profis die schnelle und effiziente Behebung weiterer IT-Probleme. Da mehr IT-Teams mehr Remotebenutzer:innen unterstützen können, stellt der Fernzugriff die Brücke zwischen der betrieblichen Effizienz des IT-Teams und dem betrieblichen Erfolg des Unternehmens insgesamt dar.

Understanding remote access security

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Die Bedeutung sicherer Remotedesktop-Verbindungen

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Häufige Sicherheitsrisiken und -bedrohungen

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Was sind einige bewährte Maßnahmen zum Sichern von Remoteverbindungen?

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Was sind bewährte Maßnahmen zum Implementieren und Verwalten des Remotezugriffs?

Sehen wir uns die wichtigsten bewährten Maßnahmen an, um die Remote-Access-Technologie für Ihre Organisation zu optimieren:
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Schulungen und Richtlinien für den Fernzugriff bereitstellen

Allein durch das Lesen dieses Leitfadens verstehen Sie wahrscheinlich bereits besser als die meisten anderen IT-Profis, was Remotezugriff ist und wie er funktioniert. Wie bei anderen Technologien muss der Fernzugriff großflächig eingesetzt und von Mitarbeiter:innen erlernt werden, um den größtmöglichen Nutzen zu entfalten. Ihre Organisation und deren Führungsetage sind dafür verantwortlich, in Schulungen zu investieren und sicherzustellen, dass der Remotezugriff effizient genutzt wird. 


Sie können Remote-Access-Funktionen nicht einfach ohne Schulungen und Richtlinien einführen und sicher sein, dass sie richtig verwendet werden (weitere Informationen dazu finden Sie unten).

How important is remote access for small and midsize businesses in particular?

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The bottom line on remote access

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