¿Busca las mejores alternativas a TeamViewer? Si necesita una mayor seguridad, mejores precios o conexiones más fiables, ahora es el momento perfecto para explorar alternativas a TeamViewer.

Aunque TeamViewer es uno de los nombres más reconocidos en acceso y asistencia remotos, muchos usuarios están buscando funciones más sólidas, una seguridad fiable y precios flexibles. Con la gran variedad de competidores de TeamViewer en el mercado, ahora es el momento perfecto para explorar cuál es el que realmente satisface sus necesidades.

¿Por qué buscar una alternativa a TeamViewer?

Antes de empezar a evaluar otras empresas, veamos algunas de las razones por las que los clientes buscan alternativas a TeamViewer:

• El precio: El modelo de precios de TeamViewer puede resultar prohibitivo para las empresas y los usuarios avanzados.
• Restricciones de sesión: Los usuarios se han quejado de los tiempos de espera de sesión, las ventanas emergentes y las actualizaciones obligatorias.
• Seguridad y confianza: TeamViewer ha experimentado importantes fallos de seguridad, lo que ha suscitado preocupación por el acceso no autorizado. La función SSO solo está disponible en los niveles más caros.
• Problemas de reputación: Los estafadores utilizan con frecuencia esta plataforma, lo que crea malestar en las empresas y los equipos de TI.
• Falta de funciones avanzadas o empresariales: Algunas funciones necesarias están reservadas para los niveles superiores, de forma que las herramientas más seguras quedan fuera del alcance de muchos.

Si ha oído alguna de estas quejas o se encuentra en una situación similar, ¡siga leyendo para encontrar la alternativa a TeamViewer que mejor se adapte a sus necesidades!

Las mejores alternativas a TeamViewer

1. LogMeIn Resolve: La mejor alternativa global a TeamViewer para equipos de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP)

Ideal para: Gestión de TI, asistencia remota empresarial, control multidispositivo.

• Caso de uso: Acceso remoto para la gestión de TI, asistencia remota empresarial.
• Ventajas: Seguridad Zero Trust, herramientas consolidadas, diseño intuitivo, precios competitivos.
• Inconvenientes: Puede resultar complejo para los usuarios menos expertos en tecnología.

LogMeIn Resolve ofrece un conjunto de herramientas que agilizan los flujos de trabajo de los equipos de TI. Desde la asistencia remota y la emisión de tickets hasta la gestión de terminales, la aplicación de parches, gestión de dispositivos móviles (MDM), la protección de terminales y el seguimiento de activos, Resolve lo simplifica todo en una sola plataforma a un precio razonable. Si admite dispositivos CollabOS de Logitech, como RallyBars, también es la única solución del mercado con una integración.

En función del nivel, puede utilizar Resolve solo para el acceso remoto a los dispositivos (con una aplicación móvil que ofrece asistencia en todo momento), asistencia ad hoc o una solución completa de gestión de TI con asistencia remota nativa incluida. También dispone de un nivel de MSP específico con tenencia múltiple.

Lo que hace que LogMeIn Resolve destaque es que se basa en una arquitectura de seguridad de Zero Trust. Zero Trust significa no confiar nunca automáticamente en nadie ni en nada que intente acceder a sus sistemas, aunque esté dentro de su red. A diferencia de otras herramientas como TeamViewer, LogMeIn Resolve no se basa en un sistema tradicional con contraseñas ni almacena credenciales confidenciales que podrían explotarse durante una filtración.

Así es como funciona: en lugar de instalar un programa en el dispositivo anfitrión al que puede acceder cualquiera que tenga el nombre de usuario o la contraseña adecuados, Resolve despliega un certificado criptográfico en el propio dispositivo. Este certificado se utiliza para verificar y autenticar las conexiones, y es necesario antes de realizar cualquier tarea sensible. El certificado se almacena localmente en el dispositivo, lo que asegura que solo él pueda validar si los intentos de acceso son legítimos.

Si le preocupan las filtraciones o las vulnerabilidades de contraseñas de TeamViewer, esto supone un cambio revolucionario. Con Resolve, aunque alguien piratee LogMeIn o acceda a sus credenciales, no podrá acceder a sus dispositivos, porque LogMeIn no posee la información de certificación, sino el dispositivo. No almacena credenciales, no ejecuta programas innecesarios en segundo plano ni tiene vulnerabilidades esperando a ser explotadas.

Aunque su precio competitivo y el diseño intuitivo de Resolve pueden convertirlo en una buena opción incluso para usuarios personales que valoran la seguridad, puede resultar demasiado complejo para usuarios menos expertos en tecnología.

2. LogMeIn Rescue: El mejor competidor de TeamViewer para la asistencia remota empresarial

• Casos de uso: Asistencia remota empresarial, acceso remoto para la gestión de TI
• Ventajas: Sólidos controles de acceso y funciones de seguridad, personalización de marca para asistencia externa, facturación por agente con un número ilimitado de terminales desatendidos, y una amplia compatibilidad entre dispositivos y sistemas operativos.
• Inconvenientes: Puede tener un precio prohibitivo para el uso personal o de pequeñas y medianas empresas.

LogMeIn Rescue está especialmente diseñado para técnicos y profesionales de asistencia de TI que necesitan conexiones remotas rápidas, seguras y fiables. Su velocidad (conexiones 2 veces más rápidas y transferencia de archivos 3,2 veces más rápida que TeamViewer*) y sus herramientas avanzadas, como los scripts automatizados y las respuestas predefinidas, lo hacen perfecto para entornos empresariales o para la solución remota de problemas en empresas.

A los clientes les encanta su sencilla interfaz, que minimiza la configuración y la confusión, mientras que los equipos de TI aprecian sus sólidas funciones de seguridad, como los controles de acceso, la MFA nativa, las pruebas de auditoría y los ajustes de prevención de estafadores, así como su funcionalidad de colaboración, como la posibilidad de incorporar técnicos externos. También es una gran opción para las empresas que prestan asistencia a clientes externos gracias a la personalización de marca y los métodos de conexión, la amplia compatibilidad con todos los sistemas operativos (incluido Linux) y las sesiones de un solo uso.

No obstante, aunque determinados aspectos, como las integraciones gratuitas de SSO y Active Directory, los terminales desatendidos ilimitados y las integraciones de CRM gratuitas pueden hacer que Rescue sea más asequible que TeamViewer en algunos casos, esta sólida funcionalidad suele tener un coste prohibitivo para el uso personal y las empresas más pequeñas.

3. LogMeIn Pro: La alternativa flexible a TeamViewer para particulares y pequeñas y medianas empresas

• Casos de uso: Trabajo a distancia para empresas, acceso a dispositivos personales desde cualquier lugar
• Ventajas: Funciones como el acceso a terminales, la pantalla compartida remota, la impresión remota, la compatibilidad con varios monitores, MFA, el cifrado de extremo a extremo y el antivirus Bitdefender.
• Inconvenientes: Puede estar sobrecargado de funciones para usuarios personales que requieran un acceso ocasional.

LogMeIn Pro está diseñado para proporcionar un acceso remoto seguro y fiable a personas y equipos que necesitan conectividad a través de varios dispositivos. Admite hasta diez equipos, en función del plan, y es adecuado para autónomos, equipos de pequeñas empresas y usuarios de TI que gestionan flujos de trabajo personales y profesionales. También dispone de una aplicación móvil para acceder a los dispositivos y archivos en todo momento.

Entre sus principales características se incluyen la impresión remota, la compatibilidad con varios monitores y el acceso a terminales, que permiten a los usuarios realizar una gestión avanzada del sistema y solucionar problemas mediante la funcionalidad de línea de comandos. Además, la función de pantalla compartida a distancia permite a los usuarios compartir su pantalla de forma segura durante las sesiones en directo, lo que resulta muy útil para presentaciones, cursos de formación o sesiones de resolución de problemas en colaboración.

LogMeIn Pro incorpora sólidas medidas de seguridad, por ejemplo, el cifrado de extremo a extremo, la autenticación multifactor (MFA) y poner la pantalla en negro para proteger la información confidencial durante las sesiones remotas. También se incluye un antivirus Bitdefender gratuito para proteger los dispositivos conectados frente a posibles amenazas. Pro es compatible con Windows, macOS, iOS y Android, por lo que es accesible en distintas configuraciones.

Aunque LogMeIn Pro ofrece flexibilidad y una amplia variedad de funciones para flujos de trabajo de nivel profesional, los usuarios que necesiten soluciones de acceso remoto más sencillas pueden encontrar plataformas más pequeñas que les resultarán más adecuadas.

4. GoToMyPC: Una alternativa a TeamViewer más sencilla

• Casos de uso: Acceso a dispositivos personales desde cualquier lugar
• Ventajas: Acceso remoto súper sencillo para usuarios sin conocimientos tecnológicos, impresión remota, compatibilidad con varios monitores, y sólidas funciones de seguridad como antivirus gratuito, MFA y poner la pantalla en negro.
• Inconvenientes: Escalabilidad limitada para grandes empresas

GoToMyPC es una sencilla solución de acceso remoto diseñada para particulares y equipos que necesitan un acceso fiable a sus ordenadores en casa o la oficina. Su fácil configuración y su diseño intuitivo la convierten en una excelente opción para usuarios sin conocimientos tecnológicos o para profesionales que necesiten un acceso remoto sin complicaciones. Entre sus principales características se incluyen la impresión remota, la compatibilidad con varios monitores y la capacidad de transferencia de archivos, lo que la convierten en la opción ideal para acceder a archivos y aplicaciones mientras se trabaja a distancia. También dispone de una aplicación móvil para acceder en todo momento.

GoToMyPC también incluye un antivirus gratuito, así como funciones de seguridad adicionales como el cifrado de extremo a extremo, poner la pantalla en negro (para evitar que miradas indiscretas vean el ordenador remoto) y la autenticación multifactor (MFA), que permiten que sea lo suficientemente segura tanto para uso personal como profesional. Sin embargo, su precio fijo por dispositivo puede hacer que resulte demasiado cara para los equipos más grandes que necesiten gestionar un gran número de dispositivos.

5. Protocolo de escritorio remoto (RDP)

• Casos de uso: Acceso remoto para la gestión de TI, trabajo a distancia
• Ventajas: Personalizable, rentable, profundamente integrado con los sistemas Windows.
• Inconvenientes: Problemas de seguridad si no cuenta con una configuración adecuada, ajustes complejos, limitado a entornos Windows.

Protocolo de escritorio remoto (RDP) es una herramienta de escritorio remoto integrada en Windows, popular entre los equipos de TI y los usuarios avanzados para tareas como el mantenimiento de servidores y la gestión de dispositivos. Su integración nativa ofrece ventajas como la compatibilidad con varios monitores, la impresión remota y los permisos de sesión, que la convierten en una opción sólida para los entornos empresariales basados en Windows y los equipos de técnicos de TI que realizan tareas como el mantenimiento de servidores.

Sin embargo, aunque RDP es más seguro que VNC de forma predeterminada, requiere conocimientos técnicos para configurarlo de forma segura. De forma predeterminada, RDP es vulnerable a ataques de fuerza bruta si los puertos están expuestos y carece de autenticación multifactor nativa, lo que significa que se necesitan herramientas MFA externas para aumentar la seguridad.

Para asegurar la seguridad, los usuarios que desplieguen RDP deben seguir siempre las mejores prácticas técnicas: activar la autenticación a nivel de red (NLA), restringir el acceso a través de VPN o IP de listas permitidas, y utilizar contraseñas seguras con MFA. Sin estas protecciones, las configuraciones RDP erróneas se explotan con frecuencia como puntos de entrada de malware, ransomware y otros ataques de acceso no autorizado.

6. Escritorio remoto de Chrome

• Caso de uso: Acceso a dispositivos personales desde cualquier lugar (o acceso remoto para Chromebooks)
• Ventajas: Gratuito, simplicidad basada en navegador, ideal para acceder a Chromebooks
• Inconvenientes: Funciones básicas, no se recomienda para uso profesional o ad-hoc, riesgos potenciales de seguridad.

El Escritorio remoto de Chrome es una herramienta de acceso remoto ligera y sencilla diseñada principalmente para uso personal y que resulta especialmente eficaz para acceder a los Chromebooks. Es la única herramienta ampliamente disponible que permite el control remoto total de Chromebooks, lo que la convierte en una solución esencial para organizaciones como las escuelas que gestionan flotas de Chromebooks. Como Google ha restringido el acceso de herramientas de terceros a Chromebooks a nivel de sistema operativo, la mayoría de las herramientas de asistencia remota, como LogMeIn Rescue, solo pueden ofrecer una asistencia limitada, como compartir la pantalla o controlar las aplicaciones de Android instaladas en los Chromebooks.

Aunque el Escritorio remoto de Chrome también funciona para Windows y Mac, carece de funciones avanzadas como la gestión de archivos, la impresión remota o la compatibilidad con varios monitores. El proceso de configuración de la ayuda ad hoc requiere que ambos usuarios instalen la aplicación e intercambien un PIN de un solo uso, lo que puede confundir a los usuarios menos expertos en tecnología y plantea riesgos de descarga de software malicioso de apariencia similar.

Para escenarios como estos, son preferibles herramientas como LogMeIn Rescue o Resolve, ya que el técnico puede generar un código de un solo uso y enviarlo directamente al cliente, lo que evita la necesidad de descargas o complicados pasos de configuración.

Sin las precauciones adecuadas, la filtración de credenciales puede poner en peligro sus cuentas y dispositivos, por lo que no se recomienda utilizar el Escritorio remoto de Chrome para acceder a dispositivos de trabajo sin la aprobación explícita de su equipo de TI.

7. Microsoft QuickAssist

• Casos prácticos: Ayudar a amigos y familiares
• Ventajas: Gratuito, de fácil uso para usuarios de Windows
• Inconvenientes: Funcionalidad y características de seguridad limitadas, ya que solo funciona con Windows

Microsoft QuickAssist es una herramienta integrada y gratuita de Windows diseñada para la resolución de problemas a distancia de forma sencilla y ad hoc. Su naturaleza sencilla hace que sea ideal para ayudar a amigos o familiares a solucionar pequeños problemas, especialmente si ya son usuarios de Windows. A diferencia de TeamViewer o el Escritorio remoto de Chrome, QuickAssist viene preinstalado en los dispositivos Windows, lo que significa que no tiene que preocuparse de explicar paso a paso la descarga de un programa para poder dar asistencia.

La sencillez y facilidad de uso de QuickAssist son prefectas para sesiones esporádicas y puntuales, aunque su funcionalidad suele ser demasiado limitada para el uso empresarial. Por ejemplo, si necesita hacer algo que requiera derechos administrativos, como descargar un programa, tendrá problemas con los mensajes de UAC. Tampoco dispone de funciones características de las herramientas de asistencia remota que permiten ahorrar tiempo, como el acceso rápido al diagnóstico de dispositivos, el scripting en sesión, la colaboración entre varios agentes o el gestor de archivos. Quizás lo más importante es que carece de funciones de seguridad empresarial como los controles de acceso, los registros de auditoría o la grabación de sesiones. Esto hace que su uso sea inadecuado para la asistencia profesional o de nivel empresarial, pero perfecto para arreglos rápidos en escenarios más pequeños y no técnicos.

Elegir hoy la mejor alternativa a TeamViewer

La elección de la mejor alternativa a TeamViewer depende de su caso de uso particular, ya que las distintas herramientas responden a necesidades diferentes.

• Para ayudar a amigos y familiares de forma gratuita, elija Microsoft QuickAssist.
• Para el uso exclusivo de dispositivos personales en Chromebook, elija el Escritorio remoto de Chrome.
• Para el acceso remoto diario, pruebe LogMeIn Pro o GoToMyPC.
• Para los servicios de soporte y asistencia remota de nivel empresarial, elija LogMeIn Rescue.
• Para una gestión de TI integral con arquitectura Zero Trust, elija LogMeIn Resolve.

Aunque no existe una solución única para todos los casos, esta información le permitirá encontrar la herramienta que mejor se ajuste a su flujo de trabajo específico, sus requisitos de seguridad y su presupuesto.

Para obtener más información sobre una alternativa a TeamViewer, consulte la Lista completa de productos de LogMeIn para obtener más detalles sobre funciones específicas.