Vous cherchez des alternatives de choix à TeamViewer ? Que vous souhaitiez bénéficier d'une sécurité renforcée, d'une tarification plus avantageuse ou de connexions plus fiables, c'est le moment idéal pour découvrir les alternatives à TeamViewer.

TeamViewer est l'un des noms les plus connus dans le domaine de l'accès et de l'assistance à distance, mais de nombreux utilisateurs recherchent des fonctions plus robustes, une sécurité fiable et une tarification flexible. TeamViewer fait désormais face à une concurrence sérieuse sur le marché : c'est le moment idéal pour découvrir la solution qui répond vraiment à vos besoins.

Pourquoi quitter TeamViewer ?

Avant de commencer à évaluer d'autres entreprises, penchons-nous sur les raisons courantes qui poussent les clients à rechercher des alternatives à TeamViewer :

• Préoccupations relatives à la tarification : le modèle de tarification de TeamViewer peut s'avérer prohibitif pour les entreprises et les utilisateurs experts.
• Restrictions de session : les utilisateurs se disent frustrés par les délais de session, les fenêtres pop-up et les mises à niveau forcées.
• Sécurité et confiance : TeamViewer a connu des failles de sécurité notables, ce qui a suscité des inquiétudes quant à l'accès non autorisé. Les , telles que l'authentification unique (SSO), sont réservées aux souscripteurs de formules plus onéreuses.
• Problèmes de réputation : la plateforme est souvent utilisée à mauvais escient par des escrocs, ce qui entraîne des difficultés pour les entreprises et les équipes informatiques.
• Absence de fonctions avancées ou d'entreprise : certaines fonctions nécessaires sont réservées aux souscripteurs de formules plus onéreuses, ce qui éloigne les outils robustes d'un grand nombre de personnes.

Si vous avez déjà entendu l'une de ces phrases ou si vous vous trouvez dans une situation similaire, lisez ce qui suit pour trouver l'alternative à TeamViewer qui répondra le mieux à vos besoins !

Les meilleures alternatives à TeamViewer

1. LogMeIn Resolve : la meilleure alternative globale à TeamViewer pour les équipes informatiques et les MSP

Idéal pour : la gestion informatique, l'assistance à distance, le contrôle à partir de plusieurs appareils

• Cas d'utilisation : accès à distance pour la gestion informatique et assistance professionnelle à distance
• Avantages : sécurité Zero Trust, outils consolidés, conception intuitive, prix compétitifs
• Inconvénients : peut s'avérer excessif pour les utilisateurs moins avertis sur le plan technique.

LogMeIn Resolve offre une suite d'outils qui rationalisent les flux de travail des équipes informatiques. De l'assistance à distance à la gestion des terminaux, en passant par la gestion des tickets, des correctifs et des appareils mobiles, la sécurité des terminaux et le suivi des actifs, Resolve vous simplifie la vie à partir d'une seule et même plateforme à un prix raisonnable. Si vous prenez en charge les dispositifs CollabOS de Logitech, tels que Rally Bar, c'est également la seule solution du marché qui propose une intégration.

Selon la formule choisie, vous pouvez utiliser Resolve pour obtenir un simple accès à distance aux appareils (avec une application mobile pour bénéficier d'une assistance en déplacement), une assistance ad hoc ou une solution complète de gestion informatique avec une assistance à distance native incluse. Resolve propose également une formule MSP spécifique avec multi-location.

Ce qui distingue LogMeIn Resolve, c'est son architecture de sécurité Zero Trust. Zero Trust signifie ne jamais faire automatiquement confiance quoi que ce soit ou qui que ce soit qui tente d'accéder à vos systèmes, même si cette chose ou cette personne se trouve déjà dans votre réseau. Contrairement à d'autres outils comme TeamViewer, LogMeIn Resolve ne repose pas sur un système traditionnel basé sur des mots de passe et ne stocke pas d'informations d'identification sensibles susceptibles d'être exploitées lors d'une violation.

Voici son fonctionnement : au lieu d'installer un programme sur l'appareil hôte qui reste accessible à toute personne disposant du bon identifiant ou mot de passe, Resolve déploie un certificat cryptographique sur l'appareil lui-même. Ce certificat est utilisé pour vérifier et authentifier les connexions et est requis avant toute tâche sensible. Le certificat est stocké localement sur l'appareil, ce qui garantit qu'il est le seul à pouvoir valider la légitimité des tentatives d'accès.

Pour les personnes qui s'inquiètent des violations de TeamViewer ou de la vulnérabilité des mots de passe, cela change la donne. Avec Resolve, même si une personne venait à pirater LogMeIn ou à accéder à vos informations d'identification, elle ne pourra pas accéder à vos appareils, car LogMeIn ne détient pas les informations de certification, c'est l'appareil qui les détient. Pas d'identifiants stockés, pas de programmes inutiles fonctionnant en arrière-plan, pas de vulnérabilités faciles à exploiter.

Si le prix compétitif et la conception intuitive de Resolve peuvent en faire un choix intéressant y compris pour les particuliers qui accordent de l'importance à la sécurité, il se peut qu'il soit trop avancé pour les utilisateurs moins avertis sur le plan technologique.

2. LogMeIn Rescue, le meilleur concurrent de TeamViewer pour l'assistance professionnelle à distance

• Cas d'utilisation : assistance professionnelle à distance, accès à distance pour la gestion informatique
• Avantages : contrôles d'accès et fonctions de sécurité robustes, image de marque personnalisable pour l'assistance externe, facturation par agent avec un nombre illimité de terminaux sans surveillance, large prise en charge des appareils et des systèmes d'exploitation.
• Inconvénients : le prix peut s'avérer prohibitif pour une utilisation personnelle ou pour une PME.

LogMeIn Rescue est conçu pour les techniciens et les professionnels de l'assistance informatique nécessitant des connexions à distance rapides, sécurisées et fiables. Sa vitesse (connexions 2 fois plus rapides et transfert de fichiers 3,2 fois plus rapide que TeamViewer*) et ses outils avancés, tels que les scripts automatisés et les réponses prédéfinies, en font un outil idéal pour les environnements d'entreprise ou le dépannage professionnel à distance.

Les clients apprécient son interface simple, claire et facile à configurer, tandis que les équipes informatiques apprécient les fonctions de sécurité robustes, telles que les contrôles d'accès, l'authentification multifacteur native, les essais d'audit et les paramètres de prévention des escroqueries, ainsi que ses fonctionnalités collaboratives telles que la possibilité de faire appel à des techniciens externes. C'est également un excellent choix pour les entreprises qui assistent des clients externes en raison de l'image de marque personnalisable, des méthodes de connexion, de la prise en charge étendue des systèmes d'exploitation (y compris Linux) et des sessions à usage unique.

Toutefois, si certains aspects, tels que les intégrations SSO et Active Directory gratuites, le nombre illimité de terminaux sans surveillance et les intégrations CRM gratuites peuvent rendre Rescue plus abordable que TeamViewer pour certains, cette fonctionnalité robuste présente souvent d'un coût prohibitif pour les particuliers et les petites entreprises.

3. LogMeIn Pro, une alternative flexible à TeamViewer pour les particuliers et les PME

• Cas d'utilisation : travail à distance pour les entreprises, accès aux appareils personnels depuis n'importe quel endroit
• Avantages : fonctionnalités telles que l'accès au terminal, le partage d'écran à distance, l'impression à distance, la prise en charge de plusieurs moniteurs, l'authentification multifacteur, le chiffrement de bout en bout et l'antivirus Bitdefender.
• Inconvénients : peut s'avérer trop riche en fonctionnalités pour les particuliers nécessitant un accès occasionnel.

LogMeIn Pro est conçu pour fournir un accès à distance sécurisé et fiable aux personnes et aux équipes qui ont besoin d'une connectivité sur plusieurs appareils. Pouvant prendre en charge jusqu'à 10 machines selon l'abonnement choisi, il convient aux indépendants, aux équipes de petites entreprises et aux utilisateurs informatiques qui gèrent des flux de travail personnels et professionnels. Cette solution dispose également d'une application mobile pour accéder aux appareils et aux fichiers en déplacement.

Les principales fonctionnalités proposées sont l'impression à distance, la prise en charge de plusieurs moniteurs et l'accès au terminal, qui permet aux utilisateurs d'effectuer une gestion avancée du système et un dépannage par le biais de la ligne de commande. En outre, la fonctionnalité de partage d'écran à distance permet aux utilisateurs de partager leur écran en toute sécurité pendant les sessions en direct, ce qui se révèle utile pour les présentations, la formation ou le dépannage collaboratif.

LogMeIn Pro intègre de solides mesures de sécurité, notamment le chiffrement de bout en bout, l'authentification multifacteur (MFA) et l'occultation de l'écran pour protéger les informations sensibles pendant les sessions à distance. Un antivirus gratuit développé par Bitdefender est également inclus pour protéger les appareils connectés des menaces potentielles. Pro est compatible avec Windows, macOS, iOS et Android, ce qui le rend accessible à travers diverses configurations.

Si LogMeIn Pro offre la flexibilité et les fonctionnalités nécessaires aux flux de travail professionnels, les utilisateurs qui ont besoin de solutions d'accès à distance plus simples trouveront peut-être que les plateformes plus petites sont plus adaptées.

4. GoToMyPC, une alternative à TeamViewer pour plus de simplicité

• Cas d'utilisation : accéder aux appareils personnels de n'importe où
• Avantages : accès à distance très simple pour les utilisateurs non initiés à la technologie, impression à distance, prise en charge de plusieurs moniteurs, fonctions de sécurité robustes telles que l'antivirus gratuit, l'authentification multifacteur (MFA) et l'occultation de l'écran.
• Inconvénients : évolutivité limitée pour les grandes entreprises

GoToMyPC est une solution d'accès à distance simple conçue pour les particuliers et les équipes qui ont besoin d'un accès fiable à leurs ordinateurs à la maison ou au bureau. Sa facilité d'installation et sa conception intuitive en font une option de choix pour les utilisateurs non initiés à la technologie ou pour les professionnels qui ont besoin d'un accès à distance en toute simplicité. Ses principales fonctionnalités sont l'impression à distance, la prise en charge de plusieurs moniteurs et les capacités de transfert de fichiers, ce qui en fait un outil idéal pour accéder aux fichiers et aux applications lorsque vous travaillez à distance. Cette solution dispose également d'une application mobile pour un accès en déplacement.

GoToMyPC comprend également un antivirus gratuit ainsi que des fonctionnalités de sécurité supplémentaires comme le chiffrement de bout en bout, l'occultation de l'écran (pour empêcher les regards indiscrets de voir l'ordinateur à distance) et l'authentification multifacteur (MFA), ce qui le rend suffisamment sûr pour une utilisation personnelle et professionnelle. Cependant, la tarification forfaitaire par appareil peut rendre cette solution trop chère pour les grandes équipes qui doivent gérer un nombre important d'appareils.

5. Remote Desktop Protocol (RDP)

• Cas d'utilisation : accès à distance pour la gestion informatique, télétravail
• Avantages : personnalisable, rentable, intégré en profondeur aux systèmes Windows.
• Inconvénients : problèmes de sécurité en l'absence d'une configuration adéquate, configuration complexe, solution limitée aux environnements Windows.

Remote Desktop Protocol (RDP) est un outil de bureau à distance intégré à Windows, apprécié des équipes informatiques et des utilisateurs chevronnés pour des tâches telles que la maintenance des serveurs et la gestion des appareils. Son intégration native offre des avantages, tels que la prise en charge de plusieurs moniteurs, l'impression à distance et les autorisations de session, ce qui en fait un choix judicieux pour les environnements d'entreprise basés sur Windows et les équipes informatiques techniques qui effectuent des tâches telles que la maintenance des serveurs.

Cependant, bien que RDP soit plus sûr que VNC par défaut, il nécessite des connaissances techniques pour être configuré en toute sécurité. Par défaut, RDP est vulnérable aux attaques par force brute si les ports sont exposés, et il ne dispose pas de l'authentification multifacteur native, ce qui signifie qu'il est nécessaire de prévoir des outils d'authentification multifacteur externes pour renforcer la sécurité.

Pour garantir la sécurité, les utilisateurs qui déploient RDP doivent suivre les meilleures pratiques techniques en activant toujours l'authentification au niveau du réseau (NLA), en restreignant l'accès via un VPN ou des listes d'adresses IP autorisées, et en utilisant des mots de passe forts avec authentification multifacteur. Sans ces protections, les installations RDP mal configurées sont fréquemment exploitées comme points d'entrée pour les logiciels malveillants, les rançongiciels et autres attaques par accès non autorisé.

6. Chrome Remote Desktop

• Cas d'utilisation : accès aux appareils personnels depuis n'importe où (ou accès à distance pour les Chromebooks).
• Avantages : gratuit, simple grâce au navigateur, idéal pour accéder aux Chromebooks.
• Inconvénients : fonctionnalités basiques, non recommandé pour une utilisation professionnelle ou ad hoc, risques de sécurité potentiels

Chrome Remote Desktop est un outil d'accès à distance léger et simple, conçu principalement pour un usage personnel et particulièrement efficace pour accéder aux Chromebooks. Il est préférable d’obtenir l’autorisation explicite de votre équipe informatique avant d’utiliser le Chrome Remote Desktop pour accéder à vos appareils professionnels, car des mesures de sécurité adéquates doivent être prises pour éviter les fuites d’identifiants. Google ayant restreint l'accès des outils tiers aux Chromebooks au niveau du système d'exploitation, la plupart des outils d'assistance à distance, comme LogMeIn Rescue, ne peuvent offrir qu'une assistance limitée, comme le partage d'écran ou le contrôle des applications Android installées sur les Chromebooks.

Si Chrome Remote Desktop fonctionne également pour Windows et Mac, il lui manque des fonctionnalités avancées comme la gestion des appareils Windows, l'impression à distance ou la prise en charge de plusieurs moniteurs. Le processus de configuration de l'aide ad hoc exige que les deux utilisateurs installent l'application et échangent un code secret à usage unique, ce qui peut dérouter les utilisateurs les moins avertis sur le plan technique et présente des risques de téléchargement de logiciels malveillants qui lui ressemblent.

Pour de tels scénarios, il est préférable d'utiliser des outils tels que LogMeIn Rescue ou Resolve, car les techniciens peuvent générer un code à usage unique et l'envoyer directement au client, ce qui évite les téléchargements ou les étapes d'installation compliquées.

Il est préférable d'obtenir l'autorisation explicite de votre équipe informatique avant d'utiliser le Chrome Remote Desktop pour accéder à vos appareils professionnels, car des mesures de sécurité adéquates doivent être prises pour éviter les fuites d'identifiants.

7. Microsoft QuickAssist

• Cas d'utilisation : aider les amis et la famille
• Avantages : gratuit, facile à utiliser pour les utilisateurs de Windows
• Inconvénients : fonctionnalités et dispositifs de sécurité limités, ne fonctionne que sous Windows

Microsoft QuickAssist est un outil Windows gratuit et intégré, conçu pour un dépannage à distance simple et ponctuel. Sa légèreté en fait un outil idéal pour aider vos amis ou votre famille à résoudre de petits problèmes, surtout s'ils utilisent déjà Windows. Contrairement à TeamViewer ou à Chrome Remote Desktop, QuickAssist est préinstallé sur les appareils Windows, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'expliquer aux personnes comment télécharger un programme avant de pouvoir fournir une assistance.

La simplicité et la facilité d'utilisation de QuickAssist sont idéales pour des sessions sporadiques et ponctuelles, mais les fonctionnalités sont généralement trop limitées pour une utilisation professionnelle. Par exemple, si vous devez effectuer une opération nécessitant des droits d'administration, comme le téléchargement d'un programme, vous rencontrerez des problèmes avec les invites de l'UAC. Cette solution ne dispose pas non plus de fonctionnalités qui permettent de gagner du temps, caractéristiques des outils d'assistance à distance, comme l'accès rapide aux diagnostics des appareils, l'écriture de scripts en session, la collaboration entre plusieurs agents ou un gestionnaire de fichiers. Plus important encore, elle ne dispose pas de fonctions de sécurité professionnelle, telles que les contrôles d'accès, les pistes d'audit ou l'enregistrement des sessions. Elle n'est donc pas adaptée à une assistance professionnelle ou au niveau d'entreprise, mais elle est idéale pour des dépannages rapides dans des contextes plus restreints et non techniques.

Choisir la meilleure alternative à TeamViewer aujourd'hui

Le choix de la meilleure alternative à TeamViewer dépend de votre cas d'utilisation unique, car ces différents outils répondent à différents besoins.

• Pour aider gratuitement vos amis et votre famille, choisissez Microsoft QuickAssist.
• Pour une utilisation uniquement personnelle sur Chromebook, choisissez Chrome Remote Desktop.
• Pour un accès à distance au quotidien, essayez LogMeIn Pro ou GoToMyPC.
• Pour une assistance à distance et des centres d'assistance de qualité professionnelle, choisissez LogMeIn Rescue.
• Pour une gestion informatique tout-en-un avec une architecture Zero Trust, choisissez LogMeIn Resolve.

Bien qu'il n'existe pas de solution unique, les informations présentées vous permettront de trouver un outil adapté à votre flux de travail, à vos exigences en matière de sécurité et à votre budget.

Pour plus d'informations sur une alternative à TeamViewer, consultez la liste complète des produits LogMeIn afin d'en découvrir les fonctionnalités spécifiques.