Q: An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu meiner Rechnung habe?

Wenden Sie sich an unseren globalen Kundensupport .

Question 1

Welches LogMeIn Resolve-Abo ist das richtige für mich?

Accepted Answer

LogMeIn Resolve bietet vier Tarife: Starter, Growth, Advanced und Complete. Diese bieten jeweils unterschiedliche Funktionen und Preise, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind, z. B. einfacher Remotesupport bis hin zu proaktivem Endgeräte-Management. Unsere beliebteste Option ist LogMeIn Resolve Advanced, das unbegrenzte Remote-Sitzungen, Betriebssystem-Patching und Ticketing umfasst und ab 25 Endgeräten zusammen mit integriertem IT-Asset-Management angeboten wird. Falls Sie mehr RS-Techniker:innen oder Endgeräte benötigen, können Sie weitere hinzufügen oder sich an unser Vertriebsteam wenden und weitere Abo-Optionen kennenlernen.

Question 2

Was beinhaltet mein Abonnement?

Accepted Answer

Ein Monats- oder Jahresabo von LogMeIn Resolve enthält Folgendes:

Voller Funktionsumfang des jeweiligen Abos zum Pauschalpreis – ohne versteckte Kosten für Serverwartung, IT-Personal oder sonstige zusätzliche Gebühren
Kundensupport rund um die Uhr, 7 Tage die Woche durch unser globales LogMeIn-Resolve-Supportteam mit Sitz in den USA
Kostenlose Upgrades
Zugriff auf Schulungsvideos, Hilfsmaterialien und Best Practices

Question 3

Wie funktioniert die kostenlose Testversion?

Accepted Answer

Registrieren Sie sich für die kostenlose 14-Tage-Testversion von LogMeIn Resolve, um LogMeIn Resolve Advanced und die enthaltenen Funktionen für den Support für Mobilgeräteund die Kamerafreigabe zu nutzen. Wir benachrichtigen Sie, bevor Ihre Testversion abläuft. Sie können dann ein kostenpflichtiges Abo erwerben oder die Testversion einfach ablaufen lassen und das kostenlose Abo nutzen.

Question 4

Ich möchte Lizenzen für eine größere Organisation kaufen. Gibt es Rabatte?

Accepted Answer

Und wie! Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie LogMeIn Resolve den IT-Support unabhängig von der Unternehmensgröße vereinfacht. Erfahren Sie mehr über unsere verschiedenen Preisoptionen.

Question 5

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu meiner Rechnung habe?

Accepted Answer

Wenden Sie sich an unseren globalen Kundensupport.

Question 6

Kann ich mein Abo nach dem Kauf ändern?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr Abo jederzeit online ändern. Melden Sie sich auf admin.goto.com bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf die Schaltfläche Upgrade oder Lizenzen hinzufügen. Oder wenden Sie sich an den globalen Kundensupport, um Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen.

Question 7

Werden mir für LogMeIn Resolve Steuern berechnet?

Accepted Answer

Wir sind dazu verpflichtet, Kunden in allen Ländern der EU sowie Kunden mit Rechnungsadresse in Großbritannien eine regional anfallende Umsatzsteuer, zum Beispiel die Mehrwertsteuer, zu berechnen. In vielen US-amerikanischen Bundesstaaten muss ebenfalls Umsatzsteuer erhoben werden.

Question 8

Gibt es Angebote für den persönlichen Gebrauch?

Accepted Answer

Und wie! Für die private Nutzung des Fernzugriffs ist unser günstigstes Angebot Resolve Starter. Wenn Sie ein einzelnes Gerät mit einer einfacheren Lösung benötigen, könnte Sie unser eigenständiges Fernzugriffstool interessieren, GoToMyPC.

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