Stimuler des résultats positifs pour les entreprises de toutes tailles
L’expérience d’assistance à distance que vous proposez à vos clients et vos employés a un effet mesurable sur votre activité. N’offrez rien de moins qu’une expérience remarquable.
« Comme pour n’importe quel autre service, vous voulez qu’il soit fluide, simple à utiliser et le moins perturbant possible pour l’utilisateur final. Et c’est ce niveau d’assistance que Rescue nous permet de fournir. »
Michael O’LearyResponsable du service clientèle de SNHU
« Rescue Live nous aide vraiment à réduire le nombre de visites inutiles d’ingénieurs. Le fait de disposer d’un outil permettant d’expliquer à un client, étape par étape, comment résoudre un problème particulier lui simplifie énormément les choses. Cet outil est un réel atout pour nous, qui soutenons l’expérience client. »
Paul StewartCall Center Diagnostics chez BT
LogMeIn Rescue a considérablement amélioré l'expérience de nos clients d'un point de vue technologique. Souvent, les entreprises ont tendance à se concentrer sur la réponse technologique ou sur la manière dont nous soutenons nos clients et à oublier l'expérience client elle-même. Depuis la mise en œuvre de Rescue, nous avons augmenté de 8 % les résultats de notre enquête du service client NPS.
BJ BaskervilleDirecteur des opérations d'ingénierie, Asurion
See what our customers love about LogMeIn Rescue.
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Témoignages de clients
Arise Virtual Solutions
En déployant Rescue, Arise a diminué les temps de résolution, augmenté les capacités d’assistance clientèle de ses agents et considérablement réduit ses coûts.
ChargedEV
Découvrez comment Rescue Live Lens a permis à ChargedEV d’améliorer son engagement client et son taux de conversion grâce aux évaluations vidéo des locaux.
Cognizant
Découvrez en quoi Rescue, une assistance informatique de pointe sûre, s’avère utile pour les 350 000 employés de Cognizant.
Evalueserve
Découvrez comment Rescue a garanti une assistance à distance efficace pour Evalueserve.
Fordham University
Rescue a fourni un résultat aussi immédiat que concluant à Fordham University.
Hologic
LogMeIn Rescue aide Hologic à fournir une assistance clientèle de manière efficace et avec succès.
Inspiro
Découvrez comment Rescue a aidé Inspiro à répondre aux attentes des clients et à respecter les accords de niveau de service.
Kapsch
Une assistance à distance plus rapide et plus sûre pour les équipes du monde entier
Law School Admission Council
Les fonctionnalités robustes, la fiabilité et la vitesse de Rescue ont permis à LSAC d’atteindre, puis de dépasser ses objectifs d’assistance informatique.
Lenovo
En utilisant la solution d'assistance à distance LogMeIn Rescue, Lenovo a diminué le temps de traitement et de fourniture de service, diminuant ainsi le coût par incident.
LTIMindtree
LogMeIn Rescue a permis de rationaliser les opérations de LTIMindtree, permettant des résolutions plus rapides et une amélioration de l'efficacité et des prestations de services.
Littlefish
Découvrez comment Rescue a permis à Littlefish de se développer rapidement et d’offrir un service client exceptionnel.
Organisation à but non lucratif
Une grande organisation à but non lucratif a opté pour Rescue après avoir rencontré des problèmes de compatibilité, des processus complexes et d'autres restrictions en utilisant TeamViewer comme solution d'assistance informatique à distance.
Quatrro Business Support Services
Découvrez comment, grâce à LogMeIn Rescue, Quatrro Business Support Services est en mesure de gérer et de surveiller les infrastructures de ses clients à distance, mais aussi d’offrir une assistance informatique interne, et ce, en toute simplicité.
Step 1 Software
Depuis que LogMeIn Rescue fait partie de sa boîte à outils informatique, Step 1 Software peut fournir instantanément une assistance à distance en temps réel à n'importe quel ordinateur ou appareil mobile.
Tech Mahindra
Dans l'ensemble, l'équipe de techniciens considère que LogMeIn Rescue est l'outil le plus fiable et facile à utiliser pour répondre à leurs besoins en matière d'assistance à distance.
Wipro
Découvrez comment Wipro a créé une meilleure expérience de services d’assistance pour les utilisateurs avec LogMeIn.
Zero Motorcycles
LogMeIn Rescue aide Zero Motorcycles à faire croître son activité et son succès dans le monde entier sur un marché sur le point de décoller.
Comment Trycare a révolutionné les supports informatiques pour l'excellence en matière de soins de santé
Découvrez comment Trycare a transformé les supports informatiques pour plus de rapidité, de fiabilité et de confiance de la part des employés.
Témoignage client : Solid State Tech Services
Découvrez comment Solid State Tech Services est en mesure de fournir un support informatique rapide et invisible permettant à ses clients de rester productifs.
Témoignage client : Cummins Inc.
Cummins Inc., leader mondial des technologies de l'énergie, avait besoin de connecter ses équipes et ses processus aux quatre coins du monde. Nous avons déployé une plateforme unifiée qui permet une collaboration en temps réel et une résolution rapide des problèmes.
Aramark
Centralized control that keeps Aramark’s global machines online and supported.
Au Bon Pain
Streamlined, remote POS management for restaurant efficiency.
Témoignage client : ASHL
Découvrez comment LogMeIn Resolve a permis à l'équipe d'assistance informatique d'ASHL Group de fournir un service plus efficace, plus réactif et plus performant à sa main-d'œuvre hybride.
Témoignage client: Helpdesq
Découvrez comment LogMeIn Resolve a su fournir les fonctionnalités flexibles d'assistance et de surveillance à distance dont Helpdesq avait besoin pour mettre en œuvre son approche de l'assistance informatique axée sur les personnes.
Success Story: Motorola
Learn how Motorola uses Rescue to decrease average handle time and no fault found device returns, as well as establish consistency of service.
Central Customer Success Story: Clevespace Interactive
Learn how Clevespace Interactive uses Central to support their clients
Success Story : Central Customer Success Story: DeLaval International
Discover how DeLaval International uses LogMeIn Central for Customer Support
Central Customer Success Story: Gable
Discover how Gable uses LogMeIn Central to support their signage technology
Customer Success Story: JHB Consulting Inc.
Learn how JHB Consulting trusts LogMeIn Central to a create seamless proactive IT experience for their clients
Customer Success Story: LeafTech
Learn how LeafTech IT Consulting relies on LogMeIn Central to keep their customers smiling.
Pourquoi une organisation à but non lucratif choisira la solution LogMeIn plutôt que TeamViewer
Une grande organisation à but non lucratif a opté pour LogMeIn après avoir rencontré des problèmes de compatibilité, des processus complexes et d'autres restrictions en utilisant TeamViewer comme solution d'assistance informatique à distance.
Rug Doctor LLC
Proactively remote control and automatically update multiple systems simultaneously.
Shift4 Payments
Improve system uptime and proactively resolve issues without interrupting end users
Customer Success Story: Step 1 Software
Discover how Step 1 Software uses LogMeIn Central and Rescue to provide proactive & reactive IT support
Central Customer Success Story: Technology & Beyond
Learn how a traditional break/fix company uses Central to manage their computers
Success Story: Telecom Technicians, Inc.
See how Telecom Technicians, Inc. were able to simplify their tech stack, reduce IT spend, and make up for wasted time with LogMeIn Resolve.
Success story : 360 Orthodontics
Découvrez comment le partage de caméra LogMeIn Resolve révolutionne l’assistance à distance pour le matériel de 360 Orthodontics, et économisez du temps, de l’argent et des ressources dès aujourd’hui.
Témoignage client : Alpha CC
Découvrez comment Alpha CC a réduit les temps d'appel de son helpdesk de 20 % et les temps de gestion des antivirus et des disques de 50 % grâce aux fonctionnalités d'assistance informatique tout-en-un de LogMeIn Resolve.
Témoignage client : BPP Education Group
Découvrez la stratégie de LogMeIn Resolve pour permettre à BPP de conserver une assistance informatique d'exception lorsque le nombre d'inscriptions se multiplie, tout en facilitant l'intégration du nouveau personnel.
Success Story: Cobb Technologies
Learn how Cobb has provided a superior service at a much better price for their clients. In some cases, the savings even surpassed 50%.
Success Story: Integrated Partner Solutions
Learn how LogMeIn Resolve's unattended support capabilities have helped Integrated Partner Solutions provide a higher level of service to its customers, regardless of their size.
Témoignage client : RPG Crouch Chapman LLP
Découvrez pourquoi RPGCC a choisi LogMeIn Résolve, une solution riche en fonctionnalités, pour mettre à niveau ses services d'assistance informatique et améliorer l'efficacité et la portée de sa gestion informatique.
Témoignage client : Zylpha
Découvrez comment LogMeIn Resolve permet à l’équipe d’exploitation de Zylpha d’offrir une assistance réactive et proactive, où que se trouve l’utilisateur.
Découvrir comment Rescue peut se connecter de façon transparente à vos processus
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