Stimuler des résultats positifs pour les entreprises de toutes tailles
L’expérience d’assistance à distance que vous proposez à vos clients et vos employés a un effet mesurable sur votre activité. N’offrez rien de moins qu’une expérience remarquable.
« Comme pour n’importe quel autre service, vous voulez qu’il soit fluide, simple à utiliser et le moins perturbant possible pour l’utilisateur final. Et c’est ce niveau d’assistance que Rescue nous permet de fournir. »
Michael O’LearyResponsable du service clientèle de SNHU
« Le service informatique représente toujours un coût, mais ce que nous avons économisé avec Rescue est consacré à exaucer les vœux. »
Daniel RiveraSpécialiste de l’assistance technique, Make-A-Wish
« Rescue Live nous aide vraiment à réduire le nombre de visites inutiles d’ingénieurs. Le fait de disposer d’un outil permettant d’expliquer à un client, étape par étape, comment résoudre un problème particulier lui simplifie énormément les choses. Cet outil est un réel atout pour nous, qui soutenons l’expérience client. »
Paul StewartCall Center Diagnostics chez BT
“LogMeIn Rescue has been significantly helpful to our customer experience from a technology perspective. Often, companies tend to focus on the technology response or how we support our customers and forget about the customer experience itself. We've increased our NPS customer service survey results by 8% since implementing Rescue.”
BJ BaskervilleDirector of Engineering Operations, Asurion
