Stimuler des résultats positifs pour les entreprises de toutes tailles
L’expérience d’assistance à distance que vous proposez à vos clients et vos employés a un effet mesurable sur votre activité. N’offrez rien de moins qu’une expérience remarquable.
« Comme pour n’importe quel autre service, vous voulez qu’il soit fluide, simple à utiliser et le moins perturbant possible pour l’utilisateur final. Et c’est ce niveau d’assistance que Rescue nous permet de fournir. »
Michael O’LearyResponsable du service clientèle de SNHU
« Le service informatique représente toujours un coût, mais ce que nous avons économisé avec Rescue est consacré à exaucer les vœux. »
Daniel RiveraSpécialiste de l’assistance technique, Make-A-Wish
« Rescue Live nous aide vraiment à réduire le nombre de visites inutiles d’ingénieurs. Le fait de disposer d’un outil permettant d’expliquer à un client, étape par étape, comment résoudre un problème particulier lui simplifie énormément les choses. Cet outil est un réel atout pour nous, qui soutenons l’expérience client. »
Paul StewartCall Center Diagnostics chez BT
LogMeIn Rescue a considérablement amélioré l'expérience de nos clients d'un point de vue technologique. Souvent, les entreprises ont tendance à se concentrer sur la réponse technologique ou sur la manière dont nous soutenons nos clients et à oublier l'expérience client elle-même. Depuis la mise en œuvre de Rescue, nous avons augmenté de 8 % les résultats de notre enquête du service client NPS.
BJ BaskervilleDirecteur des opérations d'ingénierie, Asurion
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