Semplifica il supporto con il ticketing conversazionale

Modernizza il tuo help desk collegando un sistema IT di generazione di ticket per il supporto direttamente alle piattaforme di messaggistica già utilizzate dal tuo team.

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Il modo più facile di ricevere aiuto

Mantieni operativa la tua attività, ovunque si svolga il lavoro. Con il ticketing conversazionale di LogMeIn Resolve, chiedere supporto IT è facile come parlare in chat.

Invia richieste al reparto IT tramite piattaforme di messaggistica aziendale come MS Teams.
I dipendenti generano richieste di supporto e gli agenti dell’helpdesk li gestiscono, il tutto da un unico posto.
La gestione snella del servizio evita casi di richieste perse e di problemi irrisolti.

Con il ticketing conversazionale di GoTo Resolve, chiedere supporto IT è facile come parlare in chat.

Cosa ti consente di fare il ticketing conversazionale?

Risolvi i problemi dall’inizio alla fine con il nostro sistema di generazione di richieste di supporto IT facile da usare.

Creazione di ticket di supporto tramite messaggistica

Semplifica l’accesso al supporto tecnico trasferendo il processo di richiesta sulle piattaforme di messaggistica aziendale. Trasforma facilmente le domande in chat in richieste di supporto.
Crea una richiesta interagendo con l’app, selezionando emoji, utilizzando pulsanti d’azione o comandi slash e in molti altri modi.
Rivedi, commenta e monitora gli aggiornamenti sullo stato di tutte le richieste dall’app LogMeIn Resolve, all’interno della piattaforma di messaggistica.
I clienti non dovrebbero essere messi nella condizione di dover formulare la domanda due volte, prima in un messaggio e poi nella richiesta di supporto. Con LogMeIn Resolve, tutto viene fatto in una volta sola.
I processi snelli permettono di ottenere le risoluzioni necessarie a mantenere alta la produttività in modo più veloce e facile che mai.

Testo  Semplifica l'accesso al supporto tecnico trasferendo il processo di richiesta sulle piattaforme di messaggistica aziendale.

Creazione di ticket di supporto tramite messaggistica

Gestione delle richieste di supporto

App Web per l'help desk degli agenti

LogMeIn Resolve va oltre le richieste di supporto conversazionali

Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai team che lavorano in sede o da remoto.

Report help desk

Esamina i dettagli dell'attività di supporto: che si tratti dei dati delle sessioni remote o delle analisi dei ticket, verifica se il tuo servizio è all'altezza delle aspettative.

Supporto per dispositivi mobili

Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido a praticamente tutti i dispositivi mobili iOS, Android o Chrome OS.

Accesso remoto senza utente

Lavora su qualsiasi computer, anche quando l’utente finale non è presente. L’accesso remoto senza utente aiuta a mantenere alta l’operatività di tutti.

See what customers love about LogMeIn Resolve

Panoramica di LogMeIn Resolve

Semplifica la risoluzione dei problemi sia per il reparto informatico sia per i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.

Ottimizza le operazioni di supporto

Rispondi, intervieni e risolvi i problemi da un’unica interfaccia. Ora richiedere assistenza è facile quanto avviare una conversazione.

Il massimo della produttività

Le funzionalità progettate per ottimizzare il tempo, come l’accesso senza utente e la gestione multisessione, permettono ad agenti e dipendenti di fare di più.

Semplifica la sicurezza informatica

Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.

Domande frequenti

Il ticketing del supporto IT di LogMeIn Resolve è disponibile su dispositivi mobili?

Cos’è il processo di ticketing informatico di LogMeIn Resolve?

Comincia a usare le richieste di supporto conversazionali con il tuo account gratuito LogMeIn Resolve

Semplifica il supporto con un sistema di richieste funzionale per tutti.

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