NinjaOne hat sich als einer der führenden Anbieter im Bereich IT-Management etabliert und bietet eine cloudnative RMM- und UEM- Plattform, die IT-Teams und MSPs dabei unterstützt, ihre Endpunkte über eine einzige Konsole zu überwachen, zu patchen und zu unterstützen. Da IT-Umgebungen jedoch immer komplexer und die Budgets knapper werden, fragen sich viele Fachleute, ob diese Lösung noch immer die beste für ihre sich wandelnden Anforderungen ist.

In diesem Leitfaden werden wir die Kernfunktionen von NinjaOne erkunden, die tatsächliche Meinung von Nutzenden zu den Vor- und Nachteilen analysieren und das Produkt mit den besten Alternativen auf dem Markt vergleichen. Wenn Sie wissen, wie die Lösung im Vergleich zu anderen Anbietern abschneidet, können Sie eine fundierte Entscheidung über die richtige Unified Endpoint-Management-Lösung für Ihr Team treffen.

• NinjaOne ist vor allem bekannt für: cloudnative Endpunktüberwachung, automatisierte Patches und Remotezugriff für MSPs.
• Warum sollte man sich anderweitig umsehen? Aufgrund der Kosten pro Endpunkt, der begrenzten PSA/ITSM-Tiefe und der unterschiedlichen Support-Erfahrungen suchen Nutzende oft nach Alternativen.
• Die beste Alternative zu NinjaOne: LogMeIn Resolve zeichnet sich als leistungsstarke UEM/RMM-Alternative aus, die Endpunktverwaltung, Automatisierung und Premium-Remotesupport in einer einzigen Plattform vereint.

Was ist NinjaOne (ehemals NinjaRMM)?

NinjaOne ist eine cloudbasierte Suite für Remote Monitoring and Management (RMM) und Endpunktmanagement, die IT-Fachleuten dabei hilft, den Zustand von Geräten zu überwachen, Patches zu automatisieren und Remotesupport für Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen bereitzustellen. Ursprünglich unter dem Namen NinjaRMM bekannt, hat sich das Unternehmen in NinjaOne umbenannt, um seine Erweiterung von einem reinen RMM-Tool zu einer umfassenderen Unified Endpoint Management (UEM)-Plattform widerzuspiegeln. Es wird häufig von Managed Service Providern (MSPs) und internen IT-Abteilungen eingesetzt, die verteilte Geräteflotten effizient verwalten müssen.

NinjaOne-Bewertungen: Vor- und Nachteile sowie echte Nutzermeinungen

Die Erfahrungen der Nutzenden mit NinjaOne können je nach Größe des IT-Teams, der Mischung der verwalteten Betriebssysteme und den spezifischen erworbenen Modulen erheblich variieren. Basierend auf verifizierten Bewertungen von Plattformen wie Trustpilot und G2 lassen sich mehrere übereinstimmende Themen herausarbeiten, die zeigen, was die Nutzenden schätzen und wo sie Probleme haben.

Was Nutzenden gefällt

In den Bewertungen loben Nutzende am häufigsten die intuitive Benutzeroberfläche und die Kernfunktionalität der Plattform. Zu den wichtigsten positiven Aspekten gehören:

• Benutzerfreundlichkeit: Viele Nutzende berichten von einer relativ kurzen Einarbeitungszeit im Vergleich zu älteren RMM-Tools. Auf G2 wird die benutzerfreundliche Oberfläche über 1.800 Mal gelobt.
• Patchverwaltung: Die automatisierte Patching-Engine wird häufig als zuverlässig für Windows- und Drittanbieteranwendungen genannt und von G2-Nutzenden mit 9,1 von 10 Punkten bewertet.
• Einheitliches Dashboard: Nutzende schätzen es, dass Überwachung, Patching und Remotezugriff auf einer einzigen Oberfläche zusammengefasst sind, und beschreiben das Dashboard als „übersichtlich und leistungsstark”.
• Automatisierungsfunktionen: Mit über 1.200 Erwähnungen auf G2 loben Nutzende die leistungsstarken Automatisierungsfunktionen von NinjaOne, die Aufgaben rationalisieren und die Effizienz des IT-Supports verbessern.
• Qualität des Remotezugriffs: Die nativen Remotetechniker- und Remotesupportfunktionen werden häufig als schnell, reaktionsschnell und äußerst effektiv für die Fehlerbehebung hervorgehoben.

Genannte Nachteile und Einschränkungen

Obwohl das Feedback im Allgemeinen positiv ist, weisen die Rezensierenden auf G2 und TrustPilot auf bestimmte Kompromisse hin, die je nach Ihrer spezifischen Umgebung und Größe relevant sein können:

• Konsistenz des Supports: Laut den Rezensierenden auf G2 (168 Erwähnungen) können die Erfahrungen mit dem Support variieren – während viele ihn als hilfreich empfinden, berichten einige Nutzende, dass die Reaktionszeiten und die technische Kompetenz schwanken, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage.
• Preismodell: Mehrere Bewertungsplattformen weisen darauf hin, dass die Preisstruktur pro Gerät zwar für kleinere Bereitstellungen einfach ist, für Unternehmen mit schnell wachsenden oder sehr großen Geräteflotten jedoch zu Budgetproblemen führen kann.
• Einschränkungen bei der Berichterstattung: Einige MSPs auf TrustPilot erwähnen, dass Standardberichte zwar nützlich sind, die Erstellung stark angepasster Berichte für individuelle Kundenanforderungen jedoch Workarounds oder Tools von Drittanbietern erfordern kann.
• Integrationstiefe: Einige Rezensierende weisen darauf hin, dass NinjaOne zwar Integrationen mit gängigen Plattformen bietet, dass aber diejenigen, die stark angepasste oder unternehmensgerechte Integrationsfunktionen benötigen, diese im Vergleich zu länger etablierten Wettbewerbern als weniger umfangreich empfinden könnten.

Wenn diese Einschränkungen nicht zu Ihrer Umgebung passen, lohnt es sich, NinjaOne mit anderen RMM/UEM-Plattformen zu vergleichen, die unten aufgeführt sind.

Konkurrenten und Alternativen zu NinjaOne

IT-Teams suchen oft nach Alternativen, um eine Lösung zu finden, die besser auf ihr spezifisches Budget, ihre PSA-Integrationsanforderungen oder ihre Automatisierungsanforderungen abgestimmt ist. Bei der Auswahl einer Alternative ist es wichtig, nach Plattformen zu suchen, die umfassende RMM-Funktionen, ein starkes Sicherheitskonzept und plattformübergreifende Unterstützung bieten. Sehen wir uns an, wie alternative Anbieter im Vergleich zueinander abschneiden.

LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve ist eine moderne Unified Endpoint Management (UEM)-Lösung, die RMM, Remotesupport und Automatisierung kombiniert.

• Besondere Stärken: Kombiniert die erstklassige Remotesupport-Technologie von LogMeIn mit proaktivem Endpunktmanagement und KI-gesteuerter Automatisierung.
• Preismodell: Flexible Preisstaffelung für unterschiedliche Unternehmensgrößen.
• Positionierung: Ideal für Teams, die keine Kompromisse bei der Qualität des Remotezugriffs eingehen möchten und gleichzeitig robuste IT-Verwaltungstools benötigen.

Atera

Atera ist eine All-in-One-RMM- und PSA-Plattform, die in erster Linie für MSPs und IT-Abteilungen entwickelt wurde.

• Besondere Stärken: Bekannt für das integrierte Ticketingsystem und die Remotezugriffsfunktionen.
• Preismodell: Pay-per-Technician-Modell, das eine unbegrenzte Anzahl von Geräten ermöglicht.
• Nachteile: Einige Nutzende berichten, dass die Remotezugriffsfunktionen im Vergleich zu dedizierten Tools langsamer sein können und die Berichtfunktionen für Unternehmensanforderungen möglicherweise nicht ausreichend detailliert sind.

ConnectWise Automate

ConnectWise Automate ist eine robuste, bewährte RMM-Lösung, die sich auf die Automatisierung für große MSPs konzentriert.

• Besondere Stärken: Bietet umfassende Automatisierungsfunktionen und umfangreiche Skriptflexibilität für komplexe Umgebungen.
• Preismodell: Angebotsbasierte Preisgestaltung, in der Regel strukturiert nach Techniker:in/Endpunkt.
• Nachteile: Die Plattform wird oft als schwer erlernbar beschrieben und verfügt über eine veraltete Benutzeroberfläche, die für neue Nutzende unübersichtlich sein kann.

N-able N-sight RMM

N-able N-sight ist eine skalierbare RMM-Plattform, die Überwachung, Verwaltung und Ticketing kombiniert.

• Besondere Stärken: Leistungsstarke Patch-Management-Funktionen und integriertes Antivirus-Management.
• Preismodell: Preismodell pro Gerät.
• Nachteile: Einige Nutzende empfinden die Benutzeroberfläche als weniger modern als die neuerer cloudnativer Wettbewerber, und die Reaktionszeiten des Supports können variieren.

Darum ist LogMeIn Resolve die beste Alternative zu NinjaOne

Wenn Sie nach Alternativen zu NinjaOne suchen, ist LogMeIn Resolve eine Überlegung wert, da es einen anderen Ansatz verfolgt. Anstatt den Remotesupport als sekundäre Funktion zu behandeln, baut Resolve auf der jahrzehntelangen Erfahrung von LogMeIn im Bereich Remotezugriff auf und integriert diese bewährte Technologie direkt in das proaktive Endpunktmanagement. Das Ergebnis ist eine Plattform, die das gesamte Spektrum der IT-Abläufe abdeckt: Überwachung, Patching, Remotesupport, Automatisierung und Helpdesk-Ticketing – alles über eine einheitliche Benutzeroberfläche.

Was LogMeIn Resolve auszeichnet, ist die Balance zwischen Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Es basiert auf einer sicherheitsorientierten Architektur und weist eine Verfügbarkeit von 99,9 % auf, was bei der Verwaltung kritischer Infrastrukturen von entscheidender Bedeutung ist. Die Plattform nutzt praktische KI und Automatisierung, um Teams dabei zu unterstützen, nicht mehr ständig Brände zu löschen, sondern Problemen vorzubeugen – so wird Zeit gespart und gleichzeitig die Endbenutzererfahrung verbessert. Für Unternehmen, die ihre Tools konsolidieren möchten, ohne dabei auf Funktionalität zu verzichten, bietet LogMeIn Resolve LogMeIn Resolve einen überzeugenden Mittelweg zwischen unternehmensweiter Zuverlässigkeit und der Flexibilität, die moderne IT-Teams benötigen.

Für wen ist LogMeIn Resolve geeignet?

LogMeIn Resolve ist die ideale Wahl für:

• MSPs und Service Provider: Diejenigen, die mandantenfähige Endpunkttransparenz, schnelle Bereitstellung und Premium-Tools zur Remote-Fehlerbehebung benötigen, um SLAs einzuhalten.
• Interne IT-Teams: Abteilungen, die ihren Technologie-Stack konsolidieren möchten, indem sie Endpunktmanagement und Remotesupport auf einer Plattform vereinen.
• Aktuelle Nutzende des LogMeIn-Ökosystems: Unternehmen, die bereits LogMeIn Rescue oder GoTo Connect einsetzen und sich eine nahtlose Integration sowie eine Konsolidierung ihrer Anbieter wünschen.

Wenn Sie bereit sind für eine Plattform, die Leistungsstärke mit Benutzerfreundlichkeit verbindet, starten Sie eine kostenlose Testversion, um selbst zu sehen, wie Resolve Ihre IT-Abläufe verändern kann.

Häufig gestellte Fragen zu NinjaOne

Wie schneidet NinjaOne im Vergleich zu LogMeIn Resolve ab?

Beide sind solide RMM-Plattformen, verfolgen jedoch unterschiedliche Ansätze. NinjaOne begann als RMM-Lösung und wurde später um Remotezugriffsfunktionen erweitert. LogMeIn Resolve verfolgt den umgekehrten Ansatz: Es baut auf der über 20-jährigen Erfahrung von LogMeIn im Bereich Remotesupport auf und ergänzt diese um umfassendes Endpunktmanagement. In der Praxis bedeutet dies: Wenn Ihr Team viel Zeit mit der Remote-Fehlerbehebung bei Geräten verbringt, werden Sie wahrscheinlich den Unterschied in der Verbindungsgeschwindigkeit und der Tiefe der Diagnosetools von Resolve bemerken. Allerdings erfüllen beide die Kernfunktionen von RMM wie Überwachung und Patching gut. Es kommt also wirklich darauf an, ob die Qualität des Remotesupports für Ihren Workflow Priorität hat.

Worauf sollte ich bei der Auswahl einer Alternative zu NinjaOne achten?

Beginnen Sie mit drei Punkten: Wie funktioniert die Preisgestaltung, wie gut ist der Remotezugriff tatsächlich und kann die Automatisierung Ihre realen Anforderungen erfüllen? Achten Sie bei der Preisgestaltung darauf, dass Sie genau verstehen, was Sie pro Gerät oder pro Techniker:in bezahlen, und achten Sie auf Kosten, die durch das Hinzufügen von Funktionen oder Skalierung entstehen können. Was den Remotezugriff angeht, sollten Sie nicht nur prüfen, ob er vorhanden ist, sondern ihn auch selbst testen, da nicht alle Remotezugriffstools gleich sind. Und was die Automatisierung angeht, sollten Sie nach Plattformen suchen, die Ihnen routinemäßige Aufgaben wie Patching und Skripting zuverlässig abnehmen, ohne dass Sie sich ständig darum kümmern müssen. Das Ziel ist es, etwas zu finden, das Ihnen Zeit spart und nicht nur in einer Liste mit Funktionen gut aussieht.

Was sind die besten NinjaOne-Alternativen für MSPs?

Das hängt davon ab, was für Ihr Unternehmen am wichtigsten ist. Wenn Sie ein kleinerer MSP sind, der seine Kosten genau im Auge behält, kann die technikerbasierte Preisgestaltung von Atera sehr sinnvoll sein, da Sie nicht pro Endpunkt bezahlen. Wenn Sie ein großes, etabliertes Unternehmen mit komplexen Automatisierungsanforderungen betreiben, ist ConnectWise Automate trotz seiner Lernkurve immer noch eine gute Wahl. Für MSPs, die Wert auf ein hervorragendes Kundenerlebnis und die konsequente Einhaltung von SLAs legen, ist LogMeIn Resolve die erste Wahl. Es lässt sich schnell bereitstellen, die Remotesupportfunktionen helfen Ihnen, Probleme schnell zu lösen, und die mandantenfähige Architektur eignet sich gut für die Verwaltung mehrerer Kunden. Es gibt hier keine allgemeingültige Antwort. Es kommt wirklich darauf an, das Tool an die tatsächliche Arbeitsweise Ihres Teams anzupassen.