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Simplifiez au maximum les résolutions grâce à l'interaction visuelle

Ajoutez une dimension visuelle à votre expérience d'assistance grâce au partage de caméra sur mobile.

Détectez-le. Résolvez-le. C'est simple.

Aidez vos clients à trouver une ressource en ligne ou à résoudre un problème.
Un service et une assistance améliorés
Aidez vos clients à trouver une ressource en ligne ou à résoudre un problème. Réduisez les échanges avec des visuels pour mieux guider les utilisateurs en cas de dépannage technique.
Des routeurs aux imprimantes, accompagnez les utilisateurs à distance pour l’installation de leurs équipements.
Une intégration et une adoption faciles
Des routeurs aux imprimantes, accompagnez les utilisateurs à distance pour l’installation de leurs équipements. Aidez vos clients à mieux utiliser vos produits. C'est possible grâce au partage de caméra sur mobile.
Une meilleure expérience générale permet de réduire les malentendus et d’éliminer les conflits.
De meilleures expériences générales
Réduisez les malentendus. Éliminez les conflits. Guidez vos clients. Réduisez le temps d'appel. Y a-t-il quelque chose que l'interaction visuelle ne peut pas faire ?

Des résolutions rapides vous attendent

Décrire aveuglément un problème ou expliquer une solution peut s'avérer difficile lorsque vous ne voyez pas ce dont on vous parle. Ajoutez une dimension visuelle aux conversations téléphoniques ou par chat, et parvenez à des résolutions rapides.

Avec le partage de caméra de LogMeIn Resolve, vous aurez un accès facile aux problèmes, sans avoir besoin de télécharger quoi que ce soit. Utilisez la caméra de l'appareil mobile des utilisateurs pour proposer une visio assistance interactive en direct et résoudre les problèmes liés à l'équipement et au matériel. 
Ajoutez une dimension visuelle aux conversations téléphoniques ou chat et parvenez à des résolutions rapides.

Les produits d'assistance LogMeIn comprennent les avantages suivants :

Simple à déployer
Nos produits les mieux notés sont simples à installer et à utiliser pour tous les membres de votre équipe.
Haute compatibilité
Les intégrations fonctionnent de manière transparente avec vos ordinateurs de bureau, vos appareils mobiles, vos serveurs et bien plus.
Particulièrement fiable
Ne perdez pas votre temps avec des systèmes hors lignes. Les produits GoTo bénéficient d'un taux de disponibilité de 99,99 %.
Super sécurisé
Assurez votre sécurité grâce au chiffrement de qualité bancaire respectant la norme AES sur 256 bits, à l’authentification multifacteur, et bien plus.

Avec les outils d'interaction visuelle de LogMeIn, vous pouvez…

Trouver des solutions simples pour vos clients et vos employés à distance

  • Avec LogMeIn Resolve, vos agents peuvent dépanner, réparer ou guider l'installation de n'importe quel équipement, n'importe où, via la caméra d'un smartphone.

Trouver une solution à tout problème grâce au partage de caméra sans téléchargement

  • Des appareils déconnectés aux routeurs Wi-Fi en passant par les imprimantes, LogMeIn Resolve étend l'éventail des personnes et des objets que votre équipe peut dépanner à distance.
Les outils d’engagement visuel de GoTo aident à résoudre à peu près n’importe quel problème et proposent des solutions à vos clients et à vos employés.

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Améliorez dès maintenant vos interactions avec vos clients.

Découvrez comment votre équipe peut mettre fin aux confusions et améliorer l’expérience client.