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Ressources LogMeIn Resolve

Découvrez les ressources qui peuvent vous aider à développer votre activité avec LogMeIn Resolve.

LogMeIn Resolve, award-winning software recognized as a G2 Leader Winter 2025, provides all the features and tools MSPs need.

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Customer Stories

En déployant Rescue, Arise a diminué les temps de résolution, augmenté les capacités d’assistance clientèle de ses agents et considérablement réduit ses coûts.

ASM

Découvrez comment ASM tire parti de l’ensemble des fonctionnalités de Rescue afin de fournir à sa main-d’œuvre hybride une assistance rapide pour les systèmes professionnels.

ChargedEV

Découvrez comment Rescue Live Lens a permis à ChargedEV d’améliorer son engagement client et son taux de conversion grâce aux évaluations vidéo des locaux.

Cognizant

Découvrez en quoi Rescue, une assistance informatique de pointe sûre, s’avère utile pour les 350 000 employés de Cognizant.

Evalueserve

Découvrez comment Rescue a garanti une assistance à distance efficace pour Evalueserve.

Fordham University

Rescue a fourni un résultat aussi immédiat que concluant à Fordham University.

FUJIFILM

Rescue est utilisé par FUJIFILM depuis sept ans pour renforcer sa solution d'assistance à distance basée sur le web, améliorer la satisfaction des clients et réaliser des économies dans toute la région Asie-Pacifique.

Hologic

LogMeIn Rescue aide Hologic à fournir une assistance clientèle de manière efficace et avec succès.

Inspiro

Découvrez comment Rescue a aidé Inspiro à répondre aux attentes des clients et à respecter les accords de niveau de service.

Kapsch

Une assistance à distance plus rapide et plus sûre pour les équipes du monde entier

Law School Admission Council

Les fonctionnalités robustes, la fiabilité et la vitesse de Rescue ont permis à LSAC d’atteindre, puis de dépasser ses objectifs d’assistance informatique.

Lenovo

En utilisant la solution d'assistance à distance LogMeIn Rescue, Lenovo a diminué le temps de traitement et de fourniture de service, diminuant ainsi le coût par incident.

LTIMindtree

LogMeIn Rescue a permis de rationaliser les opérations de LTIMindtree, permettant des résolutions plus rapides et une amélioration de l'efficacité et des prestations de services.

Littlefish

Découvrez comment Rescue a permis à Littlefish de se développer rapidement et d’offrir un service client exceptionnel.

Organisation à but non lucratif

Une grande organisation à but non lucratif a opté pour Rescue après avoir rencontré des problèmes de compatibilité, des processus complexes et d'autres restrictions en utilisant TeamViewer comme solution d'assistance informatique à distance.

Quatrro Business Support Services

Découvrez comment, grâce à LogMeIn Rescue, Quatrro Business Support Services est en mesure de gérer et de surveiller les infrastructures de ses clients à distance, mais aussi d’offrir une assistance informatique interne, et ce, en toute simplicité.

Step 1 Software

Depuis que LogMeIn Rescue fait partie de sa boîte à outils informatique, Step 1 Software peut fournir instantanément une assistance à distance en temps réel à n'importe quel ordinateur ou appareil mobile.

Supportwave

Découvrez comment Supportwave s'appuie sur l'assistance à distance Rescue en raison de sa rapidité et de sa simplicité.

Tech Mahindra

Dans l'ensemble, l'équipe de techniciens considère que LogMeIn Rescue est l'outil le plus fiable et facile à utiliser pour répondre à leurs besoins en matière d'assistance à distance.

Wipro

Découvrez comment Wipro a créé une meilleure expérience de services d’assistance pour les utilisateurs avec LogMeIn.

Zero Motorcycles

LogMeIn Rescue aide Zero Motorcycles à faire croître son activité et son succès dans le monde entier sur un marché sur le point de décoller.

Comment Trycare a révolutionné les supports informatiques pour l'excellence en matière de soins de santé

Découvrez comment Trycare a transformé les supports informatiques pour plus de rapidité, de fiabilité et de confiance de la part des employés.

Témoignage client : Solid State Tech Services

Success Story: Empowering a Growing MSP, Solid State Tech Services

Découvrez comment Solid State Tech Services est en mesure de fournir un support informatique rapide et invisible permettant à ses clients de rester productifs.

Témoignage client : Cummins Inc.

Cummins Inc., leader mondial des technologies de l'énergie, avait besoin de connecter ses équipes et ses processus aux quatre coins du monde. Nous avons déployé une plateforme unifiée qui permet une collaboration en temps réel et une résolution rapide des problèmes.

Aramark

Centralized control that keeps Aramark’s global machines online and supported.

Au Bon Pain

Streamlined, remote POS management for restaurant efficiency.

Témoignage client : ASHL

Découvrez comment LogMeIn Resolve a permis à l'équipe d'assistance informatique d'ASHL Group de fournir un service plus efficace, plus réactif et plus performant à sa main-d'œuvre hybride.

Témoignage client: Helpdesq

Découvrez comment LogMeIn Resolve a su fournir les fonctionnalités flexibles d'assistance et de surveillance à distance dont Helpdesq avait besoin pour mettre en œuvre son approche de l'assistance informatique axée sur les personnes.

Success Story: Motorola

Learn how Motorola uses Rescue to decrease average handle time and no fault found device returns, as well as establish consistency of service.

Central Customer Success Story: Clevespace Interactive

Learn how Clevespace Interactive uses Central to support their clients

Success Story : Central Customer Success Story: DeLaval International

Discover how DeLaval International uses LogMeIn Central for Customer Support

Central Customer Success Story: Gable

Discover how Gable uses LogMeIn Central to support their signage technology

Customer Success Story: JHB Consulting Inc.

Learn how JHB Consulting trusts LogMeIn Central to a create seamless proactive IT experience for their clients

Customer Success Story: LeafTech

Learn how LeafTech IT Consulting relies on LogMeIn Central to keep their customers smiling.

Pourquoi une organisation à but non lucratif choisira la solution LogMeIn plutôt que TeamViewer

The solution of choice: why one nonprofit prefers LogMeIn over TeamViewer

Une grande organisation à but non lucratif a opté pour LogMeIn après avoir rencontré des problèmes de compatibilité, des processus complexes et d'autres restrictions en utilisant TeamViewer comme solution d'assistance informatique à distance.

Rug Doctor LLC

Proactively remote control and automatically update multiple systems simultaneously.

Shift4 Payments

Improve system uptime and proactively resolve issues without interrupting end users

Customer Success Story: Step 1 Software

Discover how Step 1 Software uses LogMeIn Central and Rescue to provide proactive & reactive IT support

Central Customer Success Story: Technology & Beyond

Learn how a traditional break/fix company uses Central to manage their computers

Success Story: Telecom Technicians, Inc.

See how Telecom Technicians, Inc. were able to simplify their tech stack, reduce IT spend, and make up for wasted time with LogMeIn Resolve.

Success story : 360 Orthodontics

Découvrez comment le partage de caméra LogMeIn Resolve révolutionne l’assistance à distance pour le matériel de 360 Orthodontics, et économisez du temps, de l’argent et des ressources dès aujourd’hui.

Témoignage client : Alpha CC

Découvrez comment Alpha CC a réduit les temps d'appel de son helpdesk de 20 % et les temps de gestion des antivirus et des disques de 50 % grâce aux fonctionnalités d'assistance informatique tout-en-un de LogMeIn Resolve.

Témoignage client : BPP Education Group

Découvrez la stratégie de LogMeIn Resolve pour permettre à BPP de conserver une assistance informatique d'exception lorsque le nombre d'inscriptions se multiplie, tout en facilitant l'intégration du nouveau personnel.

Success Story: Cobb Technologies

Learn how Cobb has provided a superior service at a much better price for their clients.  In some cases, the savings even surpassed 50%.

Success Story: Integrated Partner Solutions

Learn how LogMeIn Resolve's unattended support capabilities have helped Integrated Partner Solutions provide a higher level of service to its customers, regardless of their size.

Témoignage client : RPG Crouch Chapman LLP

Découvrez pourquoi RPGCC a choisi LogMeIn Résolve, une solution riche en fonctionnalités, pour mettre à niveau ses services d'assistance informatique et améliorer l'efficacité et la portée de sa gestion informatique.

Témoignage client : Zylpha

Découvrez comment LogMeIn Resolve permet à l’équipe d’exploitation de Zylpha d’offrir une assistance réactive et proactive, où que se trouve l’utilisateur.

Industry Insights

La migration MDM en toute simplicité

7 Steps to Migrate Apple Devices Between MDM Platforms Easily

Ce guide complet fournit des informations utiles et de bonnes pratiques pour garantir une migration des appareils Apple réussie et sans heurts.

De la gestion réactive à l'impact proactif

Video: From Reactive Management to Proactive Impact

Regardez la table ronde de LogMeIn avec des cadres informatiques et découvrez comment les leaders informatiques avant-gardistes transforment leurs opérations en passant d'une assistance réactive à une innovation proactive grâce à l'IA.

Le guide de modernisation à destination des responsables informatiques

eBook: The IT leader’s modernization playbook

Découvrez comment les équipes informatiques modernes parviennent à réduire leurs coûts de 70 % tout en améliorant la qualité de leurs services et en se positionnant comme des moteurs essentiels de l'activité.

Qu'est-ce que la gestion des correctifs ?

Découvrez ce qu'est la gestion des correctifs, pourquoi elle est essentielle pour la sécurité et la disponibilité, et comment elle contribue à automatiser les processus pour les équipes informatiques et les MSP.

Qu'est-ce que l'ITIL ? Guide complet

L'Information Technology Infrastructure Library (ITIL) est un référentiel mondialement reconnu qui fournit un ensemble complet de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM).

L'automatisation informatique, qu'est-ce que c'est ?

IT Automation: Benefits, Examples & Tools

Découvrez ce qu'est l'automatisation informatique et comment des outils optimisés par l'IA, comme LogMeIn Resolve, aident les professionnels de l'informatique à gagner en efficacité et à améliorer la sécurité.

Qu'est-ce que la co-navigation ?

La possibilité de voir précisément ce que voit leur interlocuteur permet aux agents du service client de résoudre les problèmes plus rapidement.

Qu'est-ce qu'un bureau d'assistance informatique ?

Un bureau d'assistance informatique à distance est la référence de vos employés en matière d'assistance informatique d'entreprise.

Qu'est-ce que le bureau à distance ?

Le bureau à distance est un moyen pour un utilisateur de contrôler un ordinateur ou un autre appareil à distance.

Qu’est-ce que l’assistance à distance ?

L'assistance à distance permet d'apporter de l'aide technique une fois qu'une connexion d'accès à distance est établie.

Qu'est-ce que la surveillance et gestion à distance ?

Découvrez les logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM) et leur rôle essentiel pour aider les employés et les services informatiques dans le contexte actuel.

Qu'est-ce que le MDM ?

Pour travailler efficacement et corriger les failles de sécurité courantes, les entreprises doivent pouvoir gérer, surveiller et sécuriser à distance les appareils mobiles.

Qu'est-ce que l'ITAM ?

Découvrez la gestion des actifs logiciels grâce à ce guide détaillé conçu par LogMeIn. Du suivi des logiciels à la gestion du matériel, apprenez les bases dès aujourd'hui !

Qu'est-ce que la gestion unifiée des terminaux ?

La gestion unifiée des terminaux regroupe la gestion, la surveillance et la sécurité de tous les terminaux de l'entreprise dans une seule console.

Débloquer le pouvoir de l'IA : obtenir le dernier rapport et l'outil d'évaluation de Gartner

Cette évaluation complète de Gartner fournit les informations stratégiques dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées concernant la mise en œuvre de l'IA dans votre service d'assistance informatique.

Stratégie de maturité pour les MSP

Aujourd'hui, les MSP font face à de nouveaux niveaux de complexité. Ce playbook résume notre hub de maturité des MSP : il offre un cadre éprouvé pour renforcer les opérations, augmenter les revenus récurrents et assurer une rentabilité à long terme.

Manuel 2025 de cybersécurité à l'intention des prestataires de services managés et des équipes informatiques

Rédigé d'après notre podcast avec Steve Brining d'Acronis et le dernier rapport Acronis sur les cybermenaces, ce guide présente les principales menaces existantes en 2025 et les mesures pratiques que les MSP et les équipes informatiques peuvent prendre pour renforcer leur position en matière de cybersécurité.

Nouveau Mighty Guide : la MDM au service de la croissance des MSP