LogMeIn Resolve
AnyDesk
Funzionalità RMM
Condivisione della fotocamera
Ticketing integrato
Esperienza utente semplificata
A differenza di AnyDesk, LogMeIn Resolve include pratici strumenti di gestione e monitoraggio a distanza (RMM) integrati che permettono al supporto informatico di completare operazioni fondamentali come la diagnostica del sistema, l'automazione delle attività ripetitive e l'installazione dei software, senza conoscenze di scripting.
LogMeIn Resolve include un ticketing dell'help desk che permette ai team del supporto informatico, delle risorse umane e finanziari di gestire i loro ticket da desktop, web o cellulare. Possono usare le tradizionali dashboard per il ticketing oppure un moderno ticketing conversazionale in MS Teams.
Gli agenti di AnyDesk hanno bisogno di spiegare ai nuovi utenti come scaricare la loro applicazione prima di poter offrire loro assistenza. Questo crea confusione e disagi e ha persino fatto sì che venissero scaricati dei malware.1Grazie a codici di sessione unici, applet di sola esecuzione e una sicurezza Zero Trust, LogMeIn Resolve semplifica il processo in modo agevole e sicuro.
AnyDesk richiede un download da parte dell'utente per ricevere un supporto ad hoc e questo ha fatto sì che diversi utenti scaricassero per sbaglio un malware che era apparso più in alto rispetto a AnyDesk tra i risultati di ricerca.2 Con LogMeIn Resolve abbiamo progettato un processo più semplice per i clienti che riduce il rischio di attacchi informatici.
AnyDesk soddisfa solo una parte dei bisogni legati al supporto e alla gestione informatici. L'integrazione con altre piattaforme per coprire attività essenziali come la gestione dei dispositivi e il ticketing crea complessità e aumenta i costi. LogMeIn offre un supporto completo, il più semplice di sempre per i team di supporto informatico.
Gli utenti di AnyDesk lamentano spesso problemi di prestazione e latenza.3 La piattaforma richiede una connessione internet molto stabile e quando viene fornito un supporto ad hoc, questo non è sempre garantito. La pratica architettura di LogMeIn rende il servizio accessibile per tutti gli utenti.
Grazie alle sue innumerevoli e fantastiche funzioni, LogMeIn è diventato la prima scelta dei professionisti dell’IT in tutti i settori. Ecco alcuni esempi di ciò che LogMeIn Resolve ha da offrire:
Scopri in che modo LogMeIn Resolve si distingue dalla concorrenza.
