Simplifique la asistencia con la creación de tickets conversacionales

Conecte un sistema de tickets de asistencia de TI directamente en las plataformas de mensajería que sus equipos ya están usando para modernizar su servicio de soporte.

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El modo más fácil de obtener la ayuda que necesitan

Mantenga su empresa en funcionamiento, no importa desde dónde trabajen los empleados. Con la creación de tickets conversacionales de LogMeIn Resolve, realizar una solicitud al equipo de TI es tan fácil como enviar un mensaje de chat.

Utilice plataformas de mensajería empresarial como MS Teams para enviar solicitudes a TI.
Los empleados crean tickets y los agentes del centro de ayuda los gestionan desde un mismo lugar.
La gestión optimizada de los servicios evita las solicitudes no atendidas y los problemas no resueltos.

Con la creación de tickets conversacionales de GoTo Resolve, realizar una solicitud al equipo de TI es tan fácil como enviar un mensaje de chat.

¿Qué puede hacer con los tickets conversacionales?

Resuelva problemas de principio a fin con nuestro sistema de tickets de TI fácil de usar.

Creación de tickets de mensajería

Simplifique el acceso a la asistencia llevando el proceso de tickets a las plataformas de mensajería de empresa. Convierta fácilmente en tickets preguntas improvisadas de chat.
Cree un ticket de diversas maneras, como directamente en la app, seleccionando emojis, mediante botones de acción, con comandos de barra y más.
Revise, comente y vea fácilmente en las plataformas de mensajería las actualizaciones de estado de todos los tickets de la app LogMeIn Resolve.
Los solicitantes no deberían hacer la misma pregunta dos veces, primero en un mensaje y otra vez al enviar un ticket. Con LogMeIn Resolve, todo se hace a la vez.
Con los procesos optimizados es más rápido y fácil que nunca lograr las resoluciones necesarias para mantener la productividad.

Simplifique el acceso a la asistencia llevando el proceso de tickets a las plataformas de mensajería de empresa.

Creación de tickets de mensajería

Gestión de tickets

Web App del help desk para agentes

LogMeIn Resolve va más allá de la creación de tickets conversacionales

Las funciones y capacidades avanzadas permiten hacer más a los equipos remotos e internos.

Informes del centro de ayuda

Analice con datos en la mano su servicio de asistencia. Con información sobre las sesiones remotas, informes sobre los tickets y muchas otras estadísticas, sabrá exactamente cómo está funcionando.

Asistencia a dispositivos móviles

Proporcione asistencia técnica remota rápida y sin problemas para prácticamente cualquier dispositivo móvil con iOS, Android o Chrome OS.

Acceso desatendido

Trabaje en cualquier equipo, aunque el usuario no esté presente. El acceso remoto desatendido mantiene a todos en funcionamiento.

See what customers love about LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve de un vistazo

Simplifique la resolución de problemas para el departamento de TI y los empleados. Reciba solicitudes, priorice los problemas y soluciónelos rápidamente.

Optimice la asistencia técnica

Responder, actuar y resolver problemas, todo en un solo lugar. Ahora, puede ofrecer asistencia con una simple conversación.

Máxima productividad

Funciones como el acceso desatendido y la gestión de varias sesiones permiten a los agentes y a los empleados aprovechar al máximo su tiempo.

Haga fácil una TI segura

Con la seguridad que necesitan las empresas y la facilidad de uso que reclaman los empleados, sus sistemas estarán protegidos y su negocio podrá funcionar a velocidad de crucero.

Preguntas frecuentes

¿Está disponible la gestión de tickets de asistencia de TI de LogMeIn Resolve en el móvil?

¿Cuál es el proceso de gestión de tickets de TI de LogMeIn Resolve?

Empezar a utilizar tickets conversacionales con su cuenta gratuita de LogMeIn Resolve

Haga la asistencia más fácil que nunca con un sistema de tickets que funciona para todos.

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