Sistema de tickets para el servicio de soporte de TI

Con el concepto moderno de gestión de tickets y resolución de problemas de LogMeIn Resolve, disfrute de una solución de servicio de soporte que trabaje para usted y no le haga las cosas difíciles.

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Sin compromisos. No se necesita tarjeta de crédito.

Simplifique el servicio de soporte para todo el mundo, desde la creación de tickets hasta la resolución de problemas.

Con LogMeIn Resolve, los agentes y los usuarios finales pueden reunirse en una única herramienta de gestión de incidencias de TI moderna y flexible. Ahora, enviar un ticket puede ser tan sencillo como enviar un mensaje en Microsoft Teams, y comprobar el estado de cualquier ticket, desde TI a RR. HH., puede realizarse en un portal intuitivo.

Además, los agentes pueden trabajar mejor y con mayor rapidez mediante una vista centralizada de sus tickets desde cualquier dispositivo y lugar.

Una mujer envía un ticket desde su teléfono.

El software de servicio de soporte de TI de LogMeIn Resolve le permite:

Proporcione flexibilidad para agentes de TI y usuarios finales

Ofrezca a los agentes del servicio de soporte y a los usuarios finales opciones para encontrar y prestar asistencia con mayor rapidez y eficacia. La gestión de tickets de soporte flexible de LogMeIn Resolve ofrece varias formas de trabajar para adaptarse mejor a sus equipos. Entre las opciones, se encuentran las siguientes:

Tickets conversacionales (mediante la integración de Microsoft Teams).
Emisión tradicional de tickets a través del correo electrónico o del portal del usuario final.
Varios métodos de conexión para los agentes (navegador, aplicación móvil, aplicación de escritorio).
Ubicación centralizada para que agentes y usuarios finales puedan ver y gestionar sus tickets.

Ejemplos de opciones de gestión de tickets con GoTo Resolve.

Ofrezca flexibilidad

Simplifique la colaboración

Crear varios servicios de soporte

Generar informes en un abrir y cerrar de ojos

LogMeIn Resolve es más que un software de servicio de soporte de TI

Obtenga más información sobre las funciones de LogMeIn Resolve como:

Supervisión y gestión remotas

Reduzca el riesgo de ciberataques, automatice tareas rutinarias de TI y obtenga mejor visibilidad y control sobre los terminales.

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Administración de dispositivos móviles

Gestione dispositivos, automatice tareas y ofrezca asistencia en todos los sistemas operativos.

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Gestión de activos de TI

Realice un seguimiento eficaz, proteja y optimice los activos de software y hardware desde un único panel.

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Preguntas frecuentes

¿Qué hace un servicio de soporte?

¿Cuál es la diferencia entre un servicio de soporte y la asistencia de TI?

¿El sistema de tickets es solo para los equipos de TI?

¿Qué es un sistema de tickets de servicio de soporte?

¿Cuál es el proceso de gestión de tickets de TI de LogMeIn Resolve?

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Mire lo que puede hacer una solución de asistencia informática moderna

Mantenga la productividad de forma sencilla, no importa dónde se desarrolle el trabajo. La TI simplificada lo hace posible.

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