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Facilitez-leur la tâche grâce à l'assistance d'appareils mobiles

Fournissez une assistance technique à distance rapide et fluide pour pratiquement tous les appareils iOS, Android, ou Chrome OS.

Une assistance à distance pour chaque appareil

Avec le nombre croissant d'outils utilisés par les employés pour travailler, gardez-les tous opérationnels avec LogMeIn Resolve.

  • Visualisez et contrôlez à distance les appareils fonctionnant sous Android 6+ pour réaliser des tâches et résoudre des problèmes de manière fluide.
  • En exploitant la fonction Diffusion d'iOS, vos agents peuvent afficher à distance n'importe quel iPhone ou iPad équipé d'iOS 11+, pour une assistance simple et rapide.
  • Les agents peuvent participer à des sessions d'assistance pour Chromebook afin de visualiser à distance les problèmes des employés.
Grâce à l’assistance à distance pour n’importe quel appareil, tous les outils utilisés par vos employés restent opérationnels.
Que pouvez-vous faire avec la prise en charge des appareils mobiles ?
Les agents peuvent désormais dépanner facilement les Chromebook et les appareils iOS et Android des employés.
Disponible pour iOS et Android

Téléchargez l'application mobile LogMeIn Resolve Agent

Accédez aux appareils gérés, lancez une session à distance et consultez les données de performance en direct (et plus encore), le tout à partir d'un appareil mobile. Grâce à l'application mobile LogMeIn Resolve Agent, les agents dédiés peuvent fournir une assistance informatique instantanée à tout moment et de n'importe où.

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LogMeIn Resolve propose bien plus qu'une prise en charge des appareils mobiles

Des fonctionnalités avancées permettent aux équipes à distance et aux équipes internes d'en faire plus.

Accès en arrière-plan
Dynamisez votre productivité sans nuire au travail. Résolvez des problèmes ou menez des tâches de maintenance sans interrompre le travail des utilisateurs.
Accès à distance sans surveillance
Travaillez sur n’importe quel ordinateur, même en l’absence de l’utilisateur. L’accès sans surveillance à distance préserve la productivité de tous.
Collaboration entre les agents
Ne laissez pas les clients en attente pendant que les agents recherchent des réponses. Sollicitez des agents seniors dans le cadre d’une session ou transférez les appels en toute simplicité vers des experts.

See what customers love about LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve en un clin d'œil

Simplifiez la résolution des problèmes, pour le service informatique comme pour les employés. Recevez les demandes, triez les problèmes et résolvez-les rapidement.

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Optimisez l’assistance
Traitez et résolvez les problèmes de façon centralisée. Obtenir de l'aide est désormais aussi simple que de parler à quelqu'un.
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Maximisez la productivité
Des fonctions pour optimiser l’emploi du temps, comme l’accès sans surveillance et la gestion multisession, permettent aux employés comme aux agents d’en faire plus.
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Simplifiez la sécurité informatique
Grâce à une sécurité de niveau professionnel et une ergonomie grand public, les systèmes restent protégés tandis que l’entreprise reste productive.
Questions fréquentes

Y a-t-il une prise en charge à distance du partage de caméra pour iOS et Android avec LogMeIn Resolve ?

La prise en charge des appareils mobiles par LogMeIn Resolve dispose-t-elle de fonctionnalités de sécurité avancées ?

Quelle est la différence entre la gestion des appareils mobiles et la prise en charge des appareils mobiles ?

Commencez à profiter de la prise en charge des appareils mobiles grâce à votre compte LogMeIn Resolve gratuit

Fournissez une assistance à distance pour les appareils mobiles afin que tout le monde puisse télétravailler efficacement