LogMeIn Resolve
AnyDesk
Recurso de RMM
Compartilhamento de câmera
Geração de tíquetes integrada
Experiência intuitiva para o usuário final
Ao contrário do AnyDesk, o GoTo Resolve já conta com ferramentas leves de monitoramento e gerenciamento remotos (RMM), que permitem executar tarefas essenciais, como gerar diagnósticos do sistema, automatizar tarefas repetitivas e instalar softwares — sem precisar programar.
O GoTo Resolve oferece geração de tíquetes de central de ajuda já integrado, dando às equipes de TI, RH e finanças a oportunidade de administrar os próprios tíquetes no computador ou no celular usando painéis de geração de tíquetes tradicional ou o modelo conversacional no MS Teams.
Os agentes do AnyDesk precisam orientar os novos usuários a baixar o aplicativo antes de poder ajudá-los. Essa exigência cria confusão e não é prática, sem falar nas vezes em que gera o download de um malware.1 Os códigos únicos de sessão do LogMeIn Resolve, o miniaplicativo pronto para execução e a segurança Zero Trust simplificam o processo de forma segura.
Como o AnyDesk exige que os usuários baixem programa para receber suporte específico, se um agente de malware aparecer mais bem classificado do que o AnyDesk nos resultados de busca, os usuários passam a ficar vulneráveis, e muitos realmente acabam fazendo o download do site falso.2No LogMeIn Resolve, desenvolvemos os processos buscando mais simplicidade para os usuários e menos espaço para ataques cibernéticos.
O AnyDesk só resolve parte da equação dos recursos necessários para gestão e suporte de TI. Ter que complementar o serviço com outras plataformas que ofereçam tarefas essenciais, como gestão de dispositivos e geração de tíquetes, adiciona complexidade e aumenta o custo. A LogMeIn oferece suporte completo e extremamente simples para equipes de TI.
Os usuários do AnyDesk costumam reclamar de problemas de desempenho e latência frequentes na ferramenta.3A plataforma precisa de uma conexão de internet muito veloz, e ao atender a um pedido de suporte, nem sempre é isso que acontece. Com a arquitetura leve da LogMeIn, o serviço fica acessível para todos.
Por ter diversos recursos incríveis, o LogMeIn se tornou a solução favorita dos profissionais de TI de todos os setores. Veja algumas das vantagens do LogMeIn Resolve:
Veja como o LogMeIn Resolve bate a concorrência em todas as áreas.
