GoTo Resolve vs. AnyDesk

Sie suchen einen einfachen, sicheren All-in-one-IT-Support, bei dem Ticketing und RMM bereits enthalten sind? GoTo Resolve bietet mit seiner kostenlose AnyDesk-Alternative noch mehr. Vergleichen Sie selbst!

LogMeIn Resolve

AnyDesk

RMM-Funktionalität

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Übertragung des Kamerabildes

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Integriertes Ticketing

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Einfaches Nutzungserlebnis

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RMM-Funktionalität

Anders als AnyDesk verfügt GoTo Resolve über schlanke, bereits integrierte Tools für Remote Monitoring und Management (RMM), die es IT-Teams ermöglichen, wichtige Aufgaben wie das Abrufen von Systemdiagnosen, das Automatisieren sich wiederholender Aufgaben und das Installieren von Software zu erledigen – ganz ohne Programmierkenntnisse.

Admin console view of LogMeIn Resolve's Remote Monitoring and Management (RMM) tool with ability to pull system diagnostics, automating repetitive tasks, and software installation.

Helpdesk-Ticketing

GoTo Resolve umfasst bereits Helpdesk-Ticketing, sodass die IT-, HR- und Finance-Teams Tickets auf dem Desktop, im Web oder auf Mobilgeräten verwalten können – entweder über herkömmliche Ticketing-Dashboards oder modernes interaktives Ticketing in MS Teams.

Vista da interface e das ferramentas de tíquetes no console de administração do LogMeIn Resolve.

Einfaches, sicheres Nutzungserlebnis

AnyDesk-Techniker müssen Erstbenutzer durch den Download der Anwendung führen, bevor sie sie unterstützen können. Das sorgt für Verwirrung und Unannehmlichkeiten – und hat sogar bereits zu Malware-Downloads geführt. Die eindeutigen Sitzungscodes, das einmal ausführbare Applet und die Zero-Trust-Sicherheit von GoTo Resolve vereinfachen den Prozess auf sichere Weise.1

Vista do recurso de suporte remoto durante o processo de início de uma nova sessão de suporte no console de administração do LogMeIn Resolve.

Sicherheitsbetrug

Da Benutzer AnyDesk für den Ad-hoc-Support herunterladen müssen, waren sie anfällig für einen Malware-Agenten, der in den Suchergebnissen über AnyDesk angezeigt wurde. Viele Kunden luden ihn aus Versehen herunter. Bei GoTo Resolve haben wir den Prozess so gestaltet, dass er für Endbenutzer einfacher ist und weniger Spielraum für Cyberangriffe lässt.2

Usuário do LogMeIn Resolve entrando em uma sessão de suporte de TI remota no celular com um código de verificação específico.

Unzusammenhängende Systeme

AnyDesk deckt nur einen Aspekt des IT-Supports und -Managements ab. Wenn andere Plattformen ergänzt werden müssen, um wichtige Aufgaben wie die Geräteverwaltung und das Ticketing zu bewältigen, sorgt das für einen Mehraufwand und höhere Kosten. GoTo bietet All-in-one-Support, der für IT-Teams einfacher denn je ist.

Ferramenta de suporte de TI remoto do LogMeIn Resolve com recurso de transferência de sessão que permite que um agente de TI transfira uma sessão remota de computador a outro agente.

Leistungsprobleme

AnyDesk-Benutzer beschweren sich oft über die zahlreichen Leistungs- und Latenzprobleme. Für die Plattform ist eine sehr stabile Internetverbindung erforderlich – beim Ad-hoc-Support ist diese nicht immer garantiert. Dank der schlanken Architektur von GoTo ist Service für alle zugänglich.3

Profissional de TI no computador usando o sistema de suporte de TI remoto do LogMeIn Resolve.
"LogMeIn Resolve’s user- and agent-friendly remote support functionality is invaluable for our core support use cases, while the rapidly expanding endpoint management features give us many new avenues of support to offer our customers and grow our business."
Yaron Assabi, Founder
Digital Solutions Group

LogMeIn Resolve vs ConnectWise

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