GoTo Resolve vs AnyDesk
À la recherche d’une assistance informatique tout-en-un simple et sécurisée qui intègre une gestion des tickets ainsi qu’une solution RMM ? GoTo Resolve propose une alternative gratuite et supérieure à AnyDesk. Comparez ces deux outils.
LogMeIn Resolve
AnyDesk
Fonctionnalité RMM
Partage de caméra
Gestion des tickets intégrée
Expérience utilisateur simplifiée
Fonctionnalité RMM
Contrairement à AnyDesk, GoTo Resolve propose des outils de surveillance et de gestion à distance (RMM) intégrés et allégés, qui permettent aux services informatiques de réaliser des tâches essentielles, comme obtenir des diagnostics système, automatiser les tâches répétitives et installer des logiciels, même sans aucune connaissance en matière de scripts.
Gestion des tickets de bureau d’assistance
GoTo Resolve comprend une gestion des tickets de bureau d’assistance qui permet aux équipes informatiques, RH et financières de gérer leurs tickets sur ordinateur, sur le web ou sur mobile, que ce soit via des tableaux de bord classiques ou via une gestion conversationnelle sur Microsoft Teams.
Expérience utilisateur simplifiée et sécurisée
Avec AnyDesk, les agents doivent d’abord demander aux utilisateurs de télécharger leur application avant de pouvoir leur venir en aide. Cette démarche génère de la confusion et des difficultés, débouchant parfois sur le téléchargement de logiciels malveillants. Les codes de session uniques, l’applet en exécution seule et la sécurité Zero Trust de GoTo Resolve simplifient et sécurisent le processus.1
Fraudes de sécurité
Un téléchargement doit être effectué pour bénéficier d’une assistance spéciale avec AnyDesk. C’est ainsi que les utilisateurs se sont retrouvés totalement vulnérables lorsqu’un logiciel malveillant s’est immiscé parmi les résultats de recherche et a malencontreusement été téléchargé par de nombreux clients. Le processus proposé avec GoTo Resolve est plus simple pour les utilisateurs et plus sécurisé face aux cyberattaques.2
Des systèmes disparates
AnyDesk ne couvre qu’une partie des besoins en matière d’assistance et de gestion informatiques. L’utilisation d’autres plateformes en complément afin de mener des tâches essentielles telles que la gestion des appareils et des tickets ne fait que compliquer le travail, et ce à un coût supérieur. GoTo propose aux équipes informatiques une assistance tout-en-un d’une simplicité inédite.
Problèmes de performance
Les utilisateurs d’AnyDesk signalent régulièrement des problèmes de performance et de latence. La plateforme requiert une très bonne connexion Internet, ce qui n’est pas toujours le cas lors d’une assistance spéciale. L’architecture allégée de GoTo permet un accès aisé pour tous les utilisateurs.3
