LogMeIn Resolve frente a AnyDesk

¿Busca una asistencia de TI todo en uno, segura, fácil de usar, con administración de tickets y RMM? LogMeIn Resolve es una alternativa gratuita a AnyDesk que le ofrece más. Mire cómo se compara con el resto.

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Funcionalidad RMM

Cámara compartida

Administración de tickets integrada

Experiencia de usuario sencilla

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Funcionalidad RMM

Al contrario que AnyDesk, LogMeIn Resolve incluye herramientas integradas de supervisión y gestión remotas (RMM) livianas y que le permiten realizar tareas esenciales como obtener diagnósticos del sistema, automatizar tareas repetitivas e instalar software, todo ello sin conocimientos de creación de scripts.

Admin console view of LogMeIn Resolve's Remote Monitoring and Management (RMM) tool with ability to pull system diagnostics, automating repetitive tasks, and software installation.

Administración de tickets de soporte técnico

LogMeIn Resolve incluye administración de tickets de soporte técnico, lo que permite a los equipos de TI, recursos humanos y finanzas administrar sus tickets desde equipos de escritorio, la web o dispositivos móviles, ya sea mediante paneles tradicionales o un moderno sistema conversacional desde MS Teams.

Vista da interface e das ferramentas de tíquetes no console de administração do LogMeIn Resolve.

Experiencia de usuario sencilla y segura

Los agentes de AnyDesk deben guiar a los nuevos usuarios en el proceso de descarga de la aplicación antes de poder prestarles asistencia. Esto crea confusión y dificultades, e incluso ha dado lugar a la descarga de malware. Los códigos de sesión únicos de LogMeIn Resolve, el applet solo de ejecución y la seguridad Zero Trust simplifican el proceso de forma sencilla y segura.1

Vista do recurso de suporte remoto durante o processo de início de uma nova sessão de suporte no console de administração do LogMeIn Resolve.

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Estafas de seguridad

Como AnyDesk requiere una descarga por parte del usuario para la asistencia ad hoc, este es vulnerable cuando un agente de malware aparece más alto que AnyDesk en los resultados de búsqueda, ya que el agente dañino puede descargarse por error. Con LogMeIn Resolve, el proceso es más sencillo para el usuario final y hay menos espacio para los ciberataques.2

Usuário do LogMeIn Resolve entrando em uma sessão de suporte de TI remota no celular com um código de verificação específico.

Sistemas inconexos

AnyDesk solo cubre una parte de las necesidades de asistencia y administración de TI. Suplementarlo con otras plataformas que cubran tareas esenciales como la administración de dispositivos y tickets aumenta la complejidad y los costos. GoTo ofrece una asistencia todo en uno y más sencilla que nunca para los equipos de TI.

Ferramenta de suporte de TI remoto do LogMeIn Resolve com recurso de transferência de sessão que permite que um agente de TI transfira uma sessão remota de computador a outro agente.

Problemas de rendimiento

Los usuarios de AnyDesk se quejan a menudo de los muchos problemas de rendimiento y latencia. La plataforma requiere una muy buena conexión a internet, lo que no siempre sucede al proporcionar asistencia ad hoc. La arquitectura liviana de GoTo hace que el servicio sea accesible para todos los usuarios.3

Profissional de TI no computador usando o sistema de suporte de TI remoto do LogMeIn Resolve.
"La funcionalidad de asistencia remota de LogMeIn Resolve resulta muy cómoda para usuarios y agentes, y es esencial para nuestros principales casos de asistencia. Además, la rápida expansión de las funciones de gestión de terminales nos permite ofrecer a los clientes nuevas y numerosas posibilidades de asistencia, y así hacer crecer el negocio".
Yaron Assabi, Founder
Digital Solutions Group

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