GoTo Resolve frente a AnyDesk
¿Busca una asistencia de TI todo en uno, segura, fácil de usar, con administración de tickets y RMM? GoTo Resolve es una alternativa gratuita a AnyDesk que le ofrece más. Mire cómo se compara con el resto.
LogMeIn Resolve
AnyDesk
Funcionalidad RMM
Cámara compartida
Administración de tickets integrada
Experiencia de usuario sencilla
Funcionalidad RMM
Al contrario que AnyDesk, GoTo Resolve incluye herramientas integradas de supervisión y gestión remotas (RMM) livianas y que le permiten realizar tareas esenciales como obtener diagnósticos del sistema, automatizar tareas repetitivas e instalar software, todo ello sin conocimientos de creación de scripts.
Administración de tickets de soporte técnico
GoTo Resolve incluye administración de tickets de soporte técnico, lo que permite a los equipos de TI, recursos humanos y finanzas administrar sus tickets desde equipos de escritorio, la web o dispositivos móviles, ya sea mediante paneles tradicionales o un moderno sistema conversacional desde MS Teams.
Experiencia de usuario sencilla y segura
Los agentes de AnyDesk deben guiar a los nuevos usuarios en el proceso de descarga de la aplicación antes de poder prestarles asistencia. Esto crea confusión y dificultades, e incluso ha dado lugar a la descarga de malware. Los códigos de sesión únicos de GoTo Resolve, el applet solo de ejecución y la seguridad Zero Trust simplifican el proceso de forma sencilla y segura.1
Estafas de seguridad
Como AnyDesk requiere una descarga por parte del usuario para la asistencia ad hoc, este es vulnerable cuando un agente de malware aparece más alto que AnyDesk en los resultados de búsqueda, ya que el agente dañino puede descargarse por error. Con GoTo Resolve, el proceso es más sencillo para el usuario final y hay menos espacio para los ciberataques.2
Sistemas inconexos
AnyDesk solo cubre una parte de las necesidades de asistencia y administración de TI. Suplementarlo con otras plataformas que cubran tareas esenciales como la administración de dispositivos y tickets aumenta la complejidad y los costos. GoTo ofrece una asistencia todo en uno y más sencilla que nunca para los equipos de TI.
Problemas de rendimiento
Los usuarios de AnyDesk se quejan a menudo de los muchos problemas de rendimiento y latencia. La plataforma requiere una muy buena conexión a internet, lo que no siempre sucede al proporcionar asistencia ad hoc. La arquitectura liviana de GoTo hace que el servicio sea accesible para todos los usuarios.3
