Machen Sie Rescue zum Teil Ihrer Marke.

Bei jeder Fernsupportsitzung verteidigen Sie auch Ihren guten Ruf. Deshalb sollten Sie Ihre Marke im besten Licht darstellen: mit individuellen Features, die optimal an die Anforderungen Ihrer Benutzer:innen angepasst sind. Testen Sie es jetzt 14 Tage gratis.
Keine Kreditkarte erforderlich

Desktop-Symbol für die Calling Card

Ein einfacher Verbindungsaufbau bedeutet weniger Stress.

Mit einer vorinstallierten Calling Card auf den Ferncomputern ermöglichen Sie Ihren Benutzern einen stressfreien Zugang zum Helpdesk, einfach per Mausklick. Darüber hinaus kann Ihr Logo in der Calling Card das Markenbewusstsein fördern.

Edit calling card fields for a custom desktop icon.

Vereinfachen Sie den Zugang zum Support – mit der Website-Integration.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden direkt von Ihrer Website eine Supportsitzung starten können. Sie haben drei Möglichkeiten, Rescue nahtlos in Ihre Website zu integrieren.

Benutzerdefiniertes PIN-Eingabeformular

Die Benutzer geben einfach einen Code ein, um den Support aufzurufen. Damit Supportanfragen gleich an die richtige Ansprechperson weitergeleitet werden, können Sie PIN-Eingabeformulare auf verschiedenen Webseiten platzieren.

Kanalformular mit Fragebogen

Benutzer:innen geben die relevanten Informationen in von Ihnen definierte Textfelder ein, damit die Techniker:innen sofort wissen, worum es geht, und noch schneller helfen können.

Kanallink

Schaffen Sie schnellen Zugang zum Support. Die Benutzer:innen klicken einfach auf einen Link, um eine Sitzung zu starten, anstatt erst Informationen einzugeben.

Benutzerdefinierter Chat

Ihr Branding für jedes Gespräch.

Integrieren Sie Ihren Firmennamen und Ihr Logo ins Chat-Fenster. Außerdem können Sie Benutzer:innen wahlweise zum App-Download weiterleiten oder die Instant-Chat-App in eine Web-Anwendung einbetten.

A custom chat window with your branding.

Mehrsprachig für einen weltweiten Support

Erreichen Sie Benutzer auf der ganzen Welt.

Leisten Sie Support rund um den Globus – in der Sprache, die Ihre Kunden und Techniker sprechen. Das komplette Rescue-Produkt ist in zwölf Sprachen verfügbar und das Kunden-Applet in 29.

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/url/remote-support-features/customization-and-branding/feature-content-2cols-3.png?h=716&iar=0&w=1252

Live-Übersetzungsdienst

Bieten Sie in Echtzeit mehrsprachigen Support.

Konsolidieren Sie erstklassige mehrsprachige Contact-Center. Leisten Sie durch den Live-Chat und den Übersetzungsdienst auf dem Bildschirm auf Basis von Google Translate mühelos mehrsprachigen Support für Kund:innen und Benutzer:innen –ganz egal, welche Sprache Ihre Techniker:innen sprechen. Passen Sie Glossare benutzerdefiniert an und legen Sie mit minimaler Konfiguration eine Standardsprache fest.

Chat dialogues displaying a conversation in English and French.

Anpassung für mobile Apps

Sorgen Sie für maßgeschneiderten In-App-Support.

Erleichtern Sie Ihren Kunden den Zugang zum Support über Ihre mobile App. Mit den Rescue-SDKs können Sie direkt in Ihrer App-Umgebung ein individuell angepasstes Supporterlebnis für mobile Benutzer schaffen.

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/url/remote-support-features/customization-and-branding/feature-content-2cols-5.png?h=716&iar=0&w=1252

Überzeugen Sie sich selbst.

Starten Sie eine 14-tägige kostenlose Testversion von Rescue und erhalten Sie noch heute Remotezugriff auf Computer, Tablets und Telefone.
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