Grazie alla possibilità di gestire più sessioni di supporto remoto allo stesso tempo e alla possibilità di accedere da remoto a qualsiasi telefono Android o iPhone degli utenti, gli agenti potranno aumentare la loro produttività fino al 23%.

I clienti Rescue hanno riscontrato un ritorno sull’investimento del 1000% grazie alla convenienza, alla potenza e alla flessibilità del supporto remoto.

Aiuta i clienti a risolvere i problemi in modo rapido e automatico. Clienti più felici portano a punteggi NPS più alti e a un’attività migliore ovunque.

Grazie alla possibilità di gestire più sessioni di supporto remoto allo stesso tempo e alla possibilità di accedere da remoto a qualsiasi telefono Android o iPhone degli utenti, gli agenti potranno aumentare la loro produttività fino al 23%.

Sii ancora più efficiente con la gestione multisessione

Aiuta i tecnici a risparmiare tempo e a fornire supporto a più utenti contemporaneamente, gestendo fino a un massimo di 10 sessioni simultanee mentre sono in corso processi di supporto in background. 

Lavora come se fossi in presenza con l’accesso remoto

Controlla i dispositivi Android a distanza dal tuo desktop remoto e completa le attività come se li stessi usando direttamente tu. Lascia che gli script si occupino delle attività eseguite più spesso: risparmierai tempo ed eviterai lavori monotoni.

Lascia il lavoro più faticoso a Rescue

Analizza e risolvi i problemi più comuni dei telefoni Android da una dashboard centrale con un solo clic.

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Rimanete tutti aggiornati con la chat di gruppo

Comunica con gli utenti in modo semplice durante le sessioni di supporto remoto, direttamente sul loro dispositivo Android. Chatta prima di iniziare una sessione di supporto, per determinare il livello di supporto necessario. Tutto mentre ancora stai accedendo agli strumenti che ti serviranno per risolvere il problema.

Mostra agli utenti quale correzione effettuare con la condivisione dello schermo

Disegna sullo schermo degli utenti Android in tempo reale per indicargli il problema e guidali perché lo risolvano autonomamente.

Rimanete tutti aggiornati con la chat di gruppo

Comunica con gli utenti in modo semplice durante le sessioni di supporto remoto, direttamente sul loro dispositivo Android. Chatta prima di iniziare una sessione di supporto, per determinare il livello di supporto necessario. Tutto mentre ancora stai accedendo agli strumenti che ti serviranno per risolvere il problema.

La piattaforma di Rescue basata sul cloud e creata su infrastrutture di livello aziendale permette al programma di offrire sicurezza e affidabilità di massimo livello, con un tempo di disponibilità superiore al 99,99%.

Connettiti a un qualsiasi dispositivo Android del mondo in 20 secondi e passa da una a 25.000 licenze; è perfetto per negozi di ogni dimensione. 

Tutte le sessioni di supporto remoto di Rescue utilizzano la transport security TLS 1.2 con crittografia AES-256-bit in tempo reale, per essere sempre sicure e protette.

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