Encurtando a distância entre alunos e professores

De salas de aula a dormitórios e até mesmo seu campus virtual – um suporte rápido, confiável e seguro possibilita um aprendizado online impactante fora da sala de aula.

Saiba mais sobre o Rescue

Saiba mais sobre o Resolve

Interações positivas e seguras

Acesse qualquer dispositivo com segurança, de qualquer lugar

O software de suporte de TI certo para instituições de ensino é aquele que dá aos técnicos as ferramentas certas para diagnosticar e resolver problemas em qualquer ecossistema e dispositivo. A criptografia de nível bancário evita hacks e protege dados sigilosos e a propriedade intelectual.

Soluções seguras do LogMeIn:

Preste suporte a dispositivos pessoais ou da universidade, incluindo Mac, Windows, iOS e Android conectados à rede ou não.
A criptografia TLS e AES de 256 bits para dados em repouso protege chats, sessões, gravações, anotações sigilosas e muito mais.
Gerencie o acesso de alunos e da equipe de TI com configurações de permissão e recursos de geração de scripts.
Recursos seguros de videoconferência para organizadores de reuniões com proteção por senha e bloqueio de reuniões.
Controle total sobre os participantes (para monitorar, silenciar ou remover).
Utilize uma criptografia robusta para proteger dados, além de mais métodos de validação para bloquear ações de criminosos.

Aproveite a infraestrutura interna para prestar suporte a servidores ou máquinas de back-end com o acesso não supervisionado.

IT Professional working on his laptop, collaborating with different branches and teams with session transfer and agent collaboration tools.

Notificações e segurança escolar aprimoradas

Aproveite as integrações da família LogMeIn com dispositivos de segurança baseados em SIP e softwares de notificação em massa para criar um ambiente de aprendizado seguro para alunos e funcionários.

Integração do sistema de telefonia com radiomensagem local e equipamentos de segurança, como travas de porta, sistemas de alarme e muito mais.
Configure alertas, sistemas de radiomensagem e telefones para transmitir anúncios e alertas durante emergências com facilidade.
Integração total com os sistemas de notificação em massa InformaCast e CatapultEMS para manter todos seguros, conectados e informados.
Sistema de telefonia em nuvem confiável que continua funcionando, mesmo em caso de pane elétrica, com a priorização de chamada com os serviços de emergência.

Professional woman working on her phone, using secure enterprise remote support.

Suporte para alunos e funcionários

Traga mais flexibilidade e acessibilidade ao ensino

Desde ajudar um aluno a usar um dispositivo de áudio para assistir a uma aula on-line até resolver bugs em um tablet que precisa de acesso a uma VPN, um software de helpdesk específico para instituições de ensino deve ser fácil de usar para os alunos, mas robusto o suficiente para resolver os problemas em escala.

Com o LogMeIn seu departamento de TI pode:

Acessar sistemas operacionais em laboratórios de informática e resolver problemas com equipamentos de áudio e vídeo usando a tecnologia de compartilhamento de câmera do celular
Integrar o suporte ao aplicativo da instituição usando nosso SDK móvel, oferecendo uma experiência mais simples e direta
Oferecer a alunos e funcionários diversos recursos técnicos e formas simples de receber o suporte de que precisam — seja qual for o problema
Os participantes não pagam nada para estar nas reuniões e webinars pelo computador ou por dispositivos móveis. Seus alunos só precisam ter uma conexão com a Internet
Os aplicativos premiados para iOS e Android se adaptam a várias condições de rede LTE e internet para preservar a qualidade da chamada.
Recursos essenciais de acessibilidade, como modo de alto contraste, transcrição de reuniões e legendas
Com reuniões virtuais e webinars gravados, os alunos podem rever a matéria no seu próprio ritmo.

College student sitting in front of the school building getting online help with setting up her laptop.

Personalizável. Expansível. Fácil de usar.

Ofereça mais recursos a alunos, professores e funcionários

Preste suporte a todos os dispositivos com controle remoto, diagnóstico do sistema, configurações do dispositivo, integrações e muito mais. Com o Rescue, você se adapta rapidamente a qualquer mudança de dentro ou fora do campus.

Algumas ferramentas do LogMeIn incluem:

Pontos de entrada em sessão de suporte personalizáveis com a identidade visual da instituição
Capacidade de adicionar ou remover um lugar — ou 20 — de acordo com a necessidade do campus
Cartões de chamada personalizáveis que podem ser pré-instalados nas máquinas dos funcionários para oferecer acesso ao helpdesk com um clique
Um fluxo de trabalho fácil de acessar que dá aos técnicos a chance de organizar suas demandas garante uma distribuição equilibrada das tarefas

College student sitting in the library accessing an online help desk on her computer.

Experiência avançada de ensino on-line

No LogMeIn, os educadores podem incorporar cursos e workshops mais interativos.

Compartilhe materiais como documentos, apostilas de exercícios e links externos — antes, durante e depois das reuniões.
Com enquetes, pesquisas e chat, os alunos interagem com o conteúdo em tempo real.
Armazenamento em nuvem para guardar trabalhos de aula, manuais, testes e muito mais.

IT administrator monitoring technician access from his office computer.

A estratégia perfeita para o suporte em instituições de ensino superior

O suporte de TI para escolas deve ser seguro, flexível e fácil de implementar. Dê ao suporte técnico do departamento de TI as ferramentas certas para diagnosticar e resolver problemas técnicos em pouco tempo.

Sempre preservando a segurança

Empregue o nível mais rigoroso de segurança e conformidade com recursos como configurações de segurança para cada técnico, criptografia AES de 256 bits como a dos grandes bancos, autenticação multifator dentro dos parâmetros da HIPPA, login único para técnicos de suporte e muito mais.